सीखें कि ईकॉमर्स कैसे काम करता है

ई-कॉमर्स एक अजीब जानवर है एक तरफ, ऐसा लगता है कि यह ब्लॉक पर नया बच्चा है - जो कि जिस तरह से कारोबार को ऑनलाइन रूपांतरित किया जाएगा वह क्रांतिकारी होगा। दूसरे पर, इसका व्यवसाय मॉडल अक्सर भौतिक खुदरा के समान लगता है जो सदियों से आसपास रहा है।

सच्चाई यह है कि दोनों के विचार मान्य हैं। ई-कॉमर्स भौतिक खुदरा के समान ही ज्यादा है हालांकि, यह तथ्य है कि यह डिजिटल रूप से संचालित करता है, कुछ अनूठे व्यावसायिक तत्वों का परिचय देता है।

यहां ई-कॉमर्स कैसे काम करता है

एक उत्पाद या सेवा की जरूरत है बेची जाएगी

यह वाणिज्य के दिल में जाता है मूल्य का आदान प्रदान होना चाहिए अगर लेन-देन के लिए पार्टियों में से एक पैसे चुका रहा है, तो दूसरे को उत्पाद या सर्विस को बदले में प्रदान करना चाहिए। हम एक बिंदु पर पहुंच गए हैं जहां भौतिक दुकानों में बेचने वाले लगभग सभी सामान ई-कॉमर्स वेबसाइटों- गैजेट्स, किताबें, ऑटोमोबाइल, किराना, खिलौने और अन्य लोगों के बीच परिधान पर भी बिकते हैं।

ई-कॉमर्स युग ने नई श्रेणियों के उत्पादों की आसान बिक्री भी सक्षम की है। एक उदाहरण डिजिटल सामान होगा जैसे कि संगीत, ईपुस्तक, सॉफ्टवेयर और जैसे। इसके अलावा, ई-कॉमर्स एयर ट्रेड्स और पत्रिका सदस्यता जैसे विभिन्न प्रकार के सामानों में आसान लेनदेन को सक्षम बनाता है

आदेश स्वीकार करने के लिए एक तंत्र होना चाहिए

जब ग्राहक ने आपके ई-कॉमर्स वेबसाइट के माध्यम से ब्राउज किया है और फैसला किया है कि वे खरीदना चाहते हैं, तो एक ऐसी प्रक्रिया होनी चाहिए जो उनके आदेश को स्वीकार करती है।

इस प्रक्रिया को चलाए जाने वाले सॉफ़्टवेयर को शॉपिंग कार्ट कहा जाता है।

ऑर्डर डाटाबेस को खरीदा और अद्यतन किया जा रहा है, यह ध्यान देने के अलावा, शॉपिंग कार्ट कई अन्य कार्यों को करता है:

• करों की गणना और अन्य लेवी
• कूपन और अन्य छूट की प्रक्रिया
• कैप्चरिंग ग्राहक की बिलिंग और डिलीवरी पता
• ग्राहक को भेजता है
• सेवा की शर्तों और बिक्री की अन्य शर्तों की उपयोगकर्ता स्वीकृति सुनिश्चित करने के लिए
• कोड तैयार करना, जैसे चालान नंबर, आदेश संख्या, ट्रैकिंग नंबर और पसंद
• ग्राहकों को डिलीवरी विकल्प के साथ पेश करने और संबंधित शुल्क
• ग्राहकों को भुगतान गेटवे
• (डाउनलोड करने योग्य डिजिटल सामान के मामले में) अग्रेषण करने वाले ग्राहकों को डाउनलोड पृष्ठ पर रीडायरेक्ट करना।

हमें भुगतान तंत्र की आवश्यकता है

कुछ ई-कॉमर्स वेबसाइटें हैं, विशेष रूप से व्यापार-से-व्यवसाय अंतरिक्ष में जो खरीद के लिए क्रेडिट प्रदान कर सकती हैं। ज्यादातर मामलों में, एक ई-कॉमर्स लेन-देन में धन का लेनदेन शामिल होता है। इस प्रक्रिया को भुगतान गेटवे नामक सॉफ्टवेयर के एक टुकड़े द्वारा आयोजित किया जाता है। भुगतान गेटवे ग्राहकों को भुगतान विकल्प के साथ प्रस्तुत करता है, पहचान विवरण स्वीकार करता है, जैसे क्रेडिट कार्ड नंबर, और एक पासवर्ड, सीवीवी कोड, या प्रमाणीकरण के कई कारकों का इस्तेमाल करके ग्राहकों को प्रमाणित करता है।

उत्पाद की जरूरतों को बचाया जाना है

मैं उन लोगों से सहमत हूं जो कहते हैं कि प्रभावी लॉजिस्टिक्स एक सफल ई-कॉमर्स व्यापार की कुंजी है। ऑनलाइन खरीदारी की सबसे निराशाजनक सुविधाओं में से एक माल प्राप्त करने में अनिश्चित और अत्यधिक देरी है।

परिणामस्वरूप, ई-कॉमर्स व्यवसायों को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि सही उत्पाद ग्राहक को अच्छी स्थिति में वितरित किया जाए, और उस अवधि के भीतर जो ग्राहकों की उम्मीद है

चूंकि रसद एक विशेष कार्य है, इसलिए कई ई-कॉमर्स कारोबार इसे तीसरे पक्ष के रसद प्रदाता के पास आउटसोर्स करते हैं।

ग्राहकों को सेवा प्रदान करने की आवश्यकता है

ग्राहकों को पूर्व-बिक्री और साथ ही बिक्री के बाद की सेवाएं देने की आवश्यकता है। बिक्री से पहले, ग्राहकों को वेबसाइट पर उल्लेख नहीं किए जाने वाले उत्पाद सुविधाओं के बारे में पूछताछ हो सकती है। उनके अनुकूलन और एक्सेसरीज़ के बारे में प्रश्न हो सकते हैं। बिक्री के बाद, ग्राहकों के पास उन उत्पादों या सेवाओं की उपयोग, मरम्मत या वृद्धि से संबंधित प्रश्न हो सकते हैं जो उन्होंने पहले ही खरीदी हैं

रिवर्स रसद को प्रबंधित करने की आवश्यकता है

त्रुटि रहित उत्पाद जैसी कोई चीज नहीं है नतीजतन, कुछ उत्पाद क्षतिग्रस्त हो जाएंगे या सही काम करना बंद कर देंगे। कभी-कभी गलत उत्पाद वितरित किया जाएगा। ऐसी त्रुटि या क्षति रिवर्स रसद प्रक्रिया को चालू करती है। सामान्य मोड में, माल ई-कॉमर्स व्यापार से ग्राहक तक ले जाते हैं।

रिवर्स रसद में, प्रवाह विपरीत दिशा में है

निष्कर्ष

एक ई-कॉमर्स कारोबार में कई चलती हिस्से हैं सफल होने के लिए, उनमें से हर एक को कुशलता से प्रबंधित करने के लिए आपके लिए आवश्यक है