ब्रांड आत्मीयता को बढ़ावा देने के लिए सरल तरीके जानें

ब्रांड आत्मीयता एक मीट्रिक है जो बाजार शोधकर्ताओं के बारे में भविष्यवाणी करता है कि उपभोक्ता कैसे व्यवहार करेगा ब्रांड एफ़िनिटी जानकारी की एक परत भी जोड़ती है जो बाज़ार विभाजन को पूरा करने के लिए उपभोक्ताओं के बीच अंतर करते समय उपयोगी होता है।

अनुसंधान ने यह दिखाया है कि 3 वर्ष की आयु के बच्चों के रूप में बच्चों को लोगो की पहचान करने और उन्हें ब्रांड्स के साथ संबद्ध करने में सक्षम हैं - और यहां तक ​​कि लोकप्रियता या सफलता के संकेतकों के रूप में ब्रांड का उपयोग भी करें।

यह कैसा दिखता है जब ग्राहक ग्राहक संबंध को दर्शाता है? कुछ संकेतक निम्न हैं:

• संभावना है कि वे एक ब्रांड या एक कंपनी के साथ रहेंगी
• उच्च संभावना यह है कि वे ब्रांड या अन्य ब्रांडों को एक विशेष कंपनी द्वारा की पेशकश की पेशकश से मुक्त विकल्प की स्थिति में खरीद लेंगे > एक अच्छा मौका है कि वे कंपनी या ब्रांड के लिए रेफरल का आनंद लेंगे; और वे एक विशेष ब्रांड, सेवा या कंपनी के संबंध में समग्र ग्राहकों की संतुष्टि के उच्च स्तर का वर्णन करते हैं।

ब्रैंड एफ़िनिटी को बढ़ावा देने के 5 तरीके

आप विपणन रणनीतियों और रणनीतियों की एक श्रृंखला को रोजगार के माध्यम से अपने ग्राहकों में ब्रांड आइडलाइन विकसित करने में सहायता कर सकते हैं। चाहे यह एक नया व्यवसाय या स्थापित कंपनी है जो अपने ग्राहक आधार को विकसित करने की तलाश में है, यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि ऐसा कुछ ऐसा नहीं है जिसे मजबूर या निर्मित किया जा सकता है और कंपनी के ब्रांडिंग और ग्राहक वफादारी को विकसित करने के लिए कुछ समय और संसाधनों के निवेश की आवश्यकता है।

ऐसा करने के लिए 5 तरीके हैं और ब्रांड आत्मीयता को बढ़ावा दें:

कनेक्ट रहें और लक्षित करें सोचें

अपनी ईमेल सूची बनाएं और अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए इसका उपयोग करें उत्पाद अपडेट या प्रचारक कूपन बनें, वर्तमान और भावी ग्राहकों को उन मूल्यों के बारे में सोचने के लिए अपने संपर्कों के संपर्क में रहने के लिए महत्वपूर्ण है जो आप उन्हें ले आते हैं।

जिस तरह से आपके ग्राहक आपके उत्पादों और वेबसाइट के साथ इंटरैक्ट करते हैं, उस पर डेटा एकत्र करके, आप लक्षित ईमेल और विज्ञापन उन ग्राहकों और उनकी आवश्यकताओं के बेहतर तरीके से भेज सकते हैं।

ग्राहक सेवा सुपरस्टार

यदि आप अपने ग्राहक को उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के साथ अपने ब्रांड की पहचान करने के लिए मिल सकते हैं, तो आप अपने प्रतिद्वंद्वियों के अलावा खुद को स्थापित करने का एक रास्ता बना लेंगे। ग्राहक अक्सर एक उत्पाद के लिए और अधिक भुगतान करने को तैयार होंगे यदि उनके पास अतीत में एक ब्रांड के साथ सकारात्मक ग्राहक सेवा अनुभव होता है इसका मतलब आसान रिफंड, उत्पाद पर वारंटी या ग्राहक संतुष्टि को हासिल करने के लिए अतिरिक्त मील का जा सकता है। ग्राहक सेवा के संदर्भ में आपके ग्राहक के आधार मूल्य क्या हैं, और उन उम्मीदों को पूरा करने के लिए जो कुछ भी आप कर सकते हैं उसे खोजें

खरीदारी आसान बनाओ

यह एक आसान नेवीगेट वेबसाइट या 1-800 नंबर हो सकता है जो एक लाइव ग्राहक सेवा प्रतिनिधि तक पहुंचता है, अगर खरीदार कोई हिचकी या देरी के साथ उनकी ज़रूरत को खरीद सकता है, तो संभवतः आप कंपनी की छवि और ब्रांड संबंध में वृद्धि का अनुभव।विचार करें कि खरीदार कितनी आसान या मुश्किल है, यह जानने के लिए कि उन्हें क्या चाहिए या निर्णय लेना। संपर्क के बिंदु प्रदान करें और ग्राहकों से फ़ीडबैक प्राप्त करें कि खरीदारी अनुभव को बेहतर कैसे बनाया जा सकता है।

लूप में ग्राहकों को रखें

चाहे आप एक नए उत्पाद को लॉन्च कर रहे हों, संगठनात्मक परिवर्तनों के माध्यम से जा रहे हों या आपकी वेबसाइट को एक नया रूप मिल रहा है, यह सुनिश्चित करने के साथ कि आपके ग्राहक परिवर्तनों के बारे में जानते हैं, ग्राहकों और आपकी कंपनी के बीच भरोसे का निर्माण कर सकते हैं।

अपने उद्देश्यों के साथ पारदर्शी होने और अपने संबंधों को प्रभावित करने वाले परिवर्तनों का संचार करने के लिए समय निकालने से विश्वास को बनाने और ब्रांड आत्मीयता को स्वाभाविक रूप से बढ़ावा देने में मदद मिलेगी।

सोशल नेटवर्क की शक्ति में टैप करें

सोशल मीडिया का इस्तेमाल आपको कुछ अलग फायदे प्रदान कर सकता है:

आप ऑनलाइन समुदायों की निगरानी और सुन सकते हैं कि लोग आपके उत्पादों और ब्रांड के बारे में क्या कह रहे हैं।

• आप सीधे ग्राहकों के साथ सहभागिता कर सकते हैं, जिससे रिश्तों को विकसित करना और उनका पालन करना आसान हो जाता है (यह रिश्ते सीधे मेल और ईमेल अभियानों के साथ खेती करना मुश्किल है।)
• ग्राहक सेवा का एक उच्च स्तर प्रदान करें- और उस पर सार्वजनिक । ग्राहकों को ब्रांड की एक बेहतर धारणा हो सकती है जो ऑनलाइन शिकायत या दूसरों के मुद्दों के साथ प्रभावी ढंग से निपटते हैं।
• अद्वितीय और साझा करने योग्य सामग्री प्रदान करने के लिए अपने स्वयं के चैनल के रूप में सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करें
• अपने दर्शकों के साथ मजबूत संबंध स्थापित करने का मतलब यह हो सकता है कि वे आपके ब्रांड को सकारात्मक तरीके से साझा करेंगे और प्रसार करेंगे।
• संदेशों या पदों का उत्तर देकर, और प्रत्येक मंच पर समूहों और समुदायों में भाग लेने के द्वारा अपने प्रशंसकों और अनुयायियों के साथ जुड़ने के लिए समय निकालें। सोशल मीडिया पर मौजूदा और संभावित ग्राहकों के साथ जुड़ाव से ब्रांड जागरूकता बढ़ सकती है और आपकी कंपनी के लिए विश्वास विकसित हो सकता है।

ब्रांड की जागरूकता और ग्राहक की वफादारी बढ़ाने से आपकी कंपनी और विपणन प्रयासों के लिए हमले की एक सतत योजना होनी चाहिए। आत्मीयता को बढ़ावा देने के लिए इन 5 तरीकों को लागू करने से, आप आने वाले लंबे समय के लिए अपने ग्राहक की अच्छी पुस्तकों में रहने के अपने रास्ते पर अच्छी तरह से हो सकते हैं।