5 क्षेत्रों को प्रबंधित करें और अपना खुदरा स्टोर बढ़ाएं

यह कोई रहस्य नहीं है कि आज के खुदरा परिदृश्य पहले से कहीं अधिक प्रतिस्पर्धी है। न केवल आप शहर भर में दुकान के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं, लेकिन अब, ऑनलाइन खरीदारी के माध्यम से, आप दुनिया भर में दुकानों के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं। फिर भी, जब उनकी पसंद से पूछा गया तो ग्राहक अब भी एक ईंट और मोर्टार स्टोर में खरीदारी करना पसंद करते हैं - जब तक यह अनुभव के लायक नहीं है। उस अनुभव को महान बनाना महत्वपूर्ण है और आपके स्टोर में पांच प्रमुख क्षेत्रों हैं जो सीधे ग्राहक को प्रभावित करते हैं; आपकी दुकान में अनुभव - पांच क्षेत्रों जो आपके व्यवसाय को प्रबंधित और बढ़ने में आपकी सहायता करते हैं।

ये पांच क्षेत्र हैं जिन पर आप अपना खुदरा स्टोर का प्रबंधन और बढ़ाना चाहते हैं:

ग्राहक अनुभव (सबसे महत्वपूर्ण)

20 साल पहले, हम कहते हैं ग्राहक सेवा सबसे महत्वपूर्ण तत्व था आज, यह सेवा के बारे में नहीं है; यह आपके स्टोर में ग्राहक अनुभव के बारे में है। एक गुणवत्ता, यादगार अनुभव तब होता है जब आपके खुदरा स्टोर के सभी पहलुओं को मिलकर काम कर रहे हैं - विक्रयविदों से नीतियों के लिए बिक्री के लिए स्वच्छता आप अपने स्टोर में अनुभव पर ध्यान केंद्रित करके अपना व्यवसाय चला सकते हैं।

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इन्वेंटरी प्रबंधन

इनमें से एक ग्राहक अनुभव पर सबसे बड़ा प्रभाववाचक आपकी सूची प्रबंधन है स्टॉक से बाहर होने या गलत तरीके से असंगत तरीके से ग्राहकों को पागल बना सकते हैं और चूंकि नकद रिटेल में राजा है, आपकी सूची अच्छी तरह से प्रबंधित करने की योग्यता आपके रिटेल स्टोर के लिए सर्वोपरि है, न केवल बढ़ती है, बल्कि जिंदा रहने पर

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विजुअल मर्केंडाइजिंग

आपकी दुकान में मूक विक्रेता अपने दृश्य व्यापारिक वस्तुएं हैं। एक आकर्षक, अच्छी तरह से प्रदर्शित प्रदर्शन आपके स्टोर में एक लाइव विक्रेता के रूप में कई उत्पादों को बेच सकता है। हर सुबह, जैसा कि आप दरवाज़ा खोलते हैं, अपनी दुकान की दहलीज (एक ग्राहक की तरह) में खड़े रहें और आप जो देख रहे हैं इसकी एक विस्तृत सूची लें।

क्या आप यहां खरीदारी करना चाहते हैं?

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स्टोर संचालन

खुदरा में, सब कुछ बोलता है आपकी दुकान की डिजाइन, आपके कर्मचारी की पोशाक, और आपकी स्टोर की नीतियां, ग्राहक को बताती हैं कि आप वास्तव में क्या मानते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक खुदरा स्टोर में जाते हैं और कठिन समय जानते हैं कि दुकान के कर्मचारी कौन हैं और कौन ग्राहक हैं, तो चाहे दरवाज़े पर मौजूद कोई भी संकेत नहीं दिया जाए, यह स्टोर ग्राहकों को पहले नहीं रखता है। यदि आप बारीकी से जांच करते हैं, तो आप अपने स्टोर में कई प्रथाओं और नीतियां पा सकते हैं जो आपके ग्राहक अनुभव के खिलाफ काम कर रहे हैं।

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लोग

और अंत में, एक स्पष्ट - लोग आप दुनिया में सबसे अच्छी रणनीति, सबसे सम्मोहक दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन यदि आपके पास सही व्यक्ति नहीं हैं तो यह महत्वपूर्ण नहीं है। वॉल्ट डिज़नी ने एक बार कहा था, "आप दुनिया में सबसे बढ़िया जगह तैयार कर सकते हैं, निर्माण और निर्माण कर सकते हैं, लेकिन लोगों को इसे वास्तविकता बनाने की आवश्यकता है।"

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खुदरा स्टोर का प्रबंध करना एक जटिल जुलिंग अधिनियम है।

यह पता करने के लिए इतने सारे क्षेत्र हैं कि यह भारी हो सकता है हालांकि, यदि आप ग्राहक के अनुभव से शुरू करते हैं तो सभी अन्य जगहों में आते हैं। दूसरे शब्दों में, यदि आपके स्टोर में ग्राहक का अनुभव है कि वह सभी निर्णय लेता है, तो आप देखेंगे कि सब कुछ कितनी तेजी से संबंध रखता है। मेरे रिटेल और परामर्श के 30 वर्षों में एक बात जो मैंने देखा है और एक ही बात है, अलग-अलग खुदरा विक्रेताओं को अपने कारोबार में प्रबंधन और विकसित करने के लिए विभिन्न फोकस के बीच अपने स्टोर में है। मुआवजा योजना कर्मचारियों को अनुभव के लिए पुरस्कार नहीं देते विजुअल मर्चेंडाइजिंग अनाड़ी है और आमंत्रित नहीं है इन्वेंट्री स्टॉक से बाहर है या स्टोर अलमारियों पर बहुत सारे छेद हैं। दुकान के मालिक की तरह सोचने से रोकें और ग्राहक की तरह सोचना शुरू करें यह एक सरल विचार बाकी सभी