फ्रेंचाइज सिस्टम में विफलता से निपटने

असफलता से निपटने के लिए और कुछ भी मुश्किल नहीं है।

फ्रेंचाइजी के लिए, उनके व्यवसाय की असफलता का मतलब सिर्फ उनके निवेश की हानि से ज्यादा है इसका अर्थ यह भी हो सकता है कि उनकी आजीविका का नुकसान हो। असफलता के साथ यह नुकसान के सभी भावनात्मक चरणों को लेकर आता है जिसमें शर्मिंदगी, असहायता और क्रोध शामिल है। भले ही यह ज़रूरी है या नहीं, कुछ क्रोध फ्रेंचाइजी को स्वाभाविक रूप से फ्रेंचाइज़र की ओर निर्देशित किया जाएगा और इससे मुकदमेबाजी भी हो सकती है।

कुछ बड़े फ्रैंचाइज़ सिस्टम में, एक स्थान का नुकसान इतनी नगण्य हो सकता है कि यह लगभग किसी का ध्यान न पाएगा, जबकि एक ही समय में छोटे प्रणालियों में एक फ्रैंचाइज़ी का नुकसान संभवतः विनाशकारी हो सकता है । एक फ्रेंचाइजी की विफलता किसी भी फ्रेंचाइज़र के लिए उसी व्यक्तिगत तरीके से महसूस नहीं की जा रही है क्योंकि यह फ़्रैंचाइज़ के लिए है। रॉयल्टी के नुकसान को समरूप करना मुश्किल है, आवश्यकता का खुलासा करने वाले दस्तावेज के 20 वें आइटम में नकारात्मक प्रकटीकरण और फ्रैंचाइज़ी के माध्यम से क्या हो रहा है, इसके बारे में खराब सत्यापन।

लेकिन फ्रैंचाइज़िंग में भी व्यापार की विफलता सामान्य है। और, जो कोई भी उम्मीद करता है कि फ्रेंचाइजी बनकर वे विफलता के जोखिम को समाप्त करते हैं, वह अवास्तविक है

विफलता दर

फ्रैंचाइज़ी विफलता पर कोई विश्वसनीय आंकड़े नहीं हैं मताधिकार की सफलता के बारे में अधिकतर अध्ययन आपको उद्धृत किए गए पुराने और गलत हैं, और फ्रेंचाइज़िंग में कोई भी उन्हें उद्धृत नहीं करना चाहिए।

फ्रैंचाइजी में सफलता की दर के बारे में कई अध्ययनों में केवल उन फ्रेंचाइज़र शामिल थे, जो अस्तित्व में थे, और मृत प्रणालियों के फ्रैंचाइजी कभी भी गिना नहीं गए थे। यहां तक ​​कि एसबीए की डिफ़ॉल्ट दर भी फ्रैंचाइजी में सफलता या असफलता का कोई अच्छा संकेत नहीं है।

इस समस्या को हल करने के लिए, कभी भी फ्रैंचाइज़ी विफलता की एक सार्वभौमिक रूप से स्वीकार की गई परिभाषा के साथ कोई भी नहीं आया है।

कुछ फ्रैंचाइजी बस सेवानिवृत्त हो सकते हैं या नया कैरियर ढूंढने का फैसला कर सकते हैं। दूसरी ओर, कुछ अध्ययनों में, फ्रैंचाइजी को अवधि समाप्त होने से पहले फ्रैंचाइज़ी प्रणाली छोड़ने की विफलता के रूप में गिना नहीं गया, क्योंकि वे व्यापार बेच चुके हैं और स्थान ने अपने दरवाजे बंद नहीं किए हैं। इस सिद्धांत को उन्नत किया जा रहा है कि अगर फ्रैंचाइजी के द्वार स्थायी रूप से बंद नहीं किए जाते, और व्यवसाय को नए मालिक को स्थानांतरित कर दिया जाता है, तो व्यवसाय वास्तव में विफल नहीं होता। और जब कोई हस्तांतरण अक्सर सफल संचालन और मालिक की सेवानिवृत्ति की बिक्री से अधिक नहीं होता है, तो यह एक स्थान की सौदा तहखाने की बिक्री भी हो सकती है जो धन खोना जारी रखती है।

भले ही किसी भी फ्रेंचाइज़र का नुकसान कुछ पौराणिक मताधिकार उद्योग के औसत के भीतर हो, चाहे किसी भी फ्रैंचाइजी के स्वामित्व वाले स्थान के नुकसान को फ्रेंचाइज़र द्वारा चिंता के साथ देखा जाए, इसके बावजूद इसके कारण और चाहे।यह विफलता के कारणों को समझना शुरू करने और फ्रैंचाइज़ सिस्टम के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक कार्रवाई करने का अवसर भी है।

विफलता के कारण

जहां फ्रेंचाइजी के बहुसंख्यक इकाइयां अच्छी तरह से कर रही हैं, किसी विशेष फ्रेंचाइज़ी की विफलता इकाई के स्तर पर व्यवसाय के प्रबंधन के कारण होने की संभावना है।

किसी भी व्यवसाय को ठीक से प्रबंधन और संचालित करने में असफलता, व्यापार विफलता के प्रमुख कारण हैं, और फ्रेंचाइज़िंग में, जहां फ्रैंचाइज़र का फ्रेंचाइजी के व्यवसाय के दिन-प्रतिदिन प्रबंधन पर नियंत्रण नहीं होता है, वहां अक्सर फ्रैंचाइज़र कम होता है इसे रोकने के लिए कर सकते हैं जब आप कई व्यावसायिक विफलताओं के कारणों की जांच करते हैं, तो उनके विनाश का बीज व्यापार के भी पहले खोले फैसले में भी पाया जा सकता है। खराब साइट चयन, अपर्याप्त कार्यशील पूंजी और वित्तीय संसाधन, और अत्यधिक ऋण सेवा दायित्व विफलता के लिए कुछ पूर्व खोलने के कारण हैं।

लेकिन आप इस तथ्य को नजरअंदाज नहीं कर सकते हैं कि फ्रेंचाइज़र ने भर्ती प्रणाली को भर्ती किया और मंजूरी दी। उन्होंने फ्रैंचाइज़ी को प्रशिक्षित किया, उनके स्थान को मंजूरी दी, फ्रैंचाइज़ी प्रणाली को डिज़ाइन और नवीनीकृत कर दिया, जिसमें चल रहे समर्थन के साथ फ्रेंचाइजी प्रदान की गई, फ्रैंचाइज़ी बेचने वाले उत्पादों और सेवाओं को निर्धारित किया गया, अक्सर आपूर्ति श्रृंखला निर्दिष्ट की गई और फ़्रैंचाइज़ी द्वारा उपयोग किए गए विपणन कार्यक्रमों को बनाया।

इसमें से कोई भी एक चित्र नहीं दिखाता है जो फ्रेंचाइज़र की विफलता के लिए फ्रेंचाइज़र जिम्मेदार था क्योंकि फ्रेंचाइज़र फ्रेंचाइजी के लिए व्यवसाय नहीं चलाता है; यही फ्रेंचाइजी की एकमात्र जिम्मेदारी है लेकिन यह समझना है कि एक इकाई विफल क्यों है फ्रेंचाइज़र की ज़िम्मेदारी है अगर एक फ्रेंचाइज़र कुछ और नहीं करता है, तो फ्रैंचाइज़ी प्रणाली में सुधार करने और भविष्य में यह होने वाली संभावना को कम करने के तरीके के रूप में फ्रेंचाइजी की विफलता का उपयोग करना चाहिए।

जहां चीजें गलत हो गई थी निर्धारित करना

फ़्रेंचाइज़र एक फ्रेंचाइजी की विफलता की फोरेंसिक जांच कैसे करें?

• फ्रेंचाइजी की भर्ती फाइल पर वापस जाएं और आवेदन पर एक नज़र डालें। क्या भावी फ्रैंचाइजी संभावित फ्रेंचाइजी के लिए आपके मौजूदा मानदंडों को पूरा करेंगे? क्या आप उन्हें मताधिकार बेचते हैं या आपने उन्हें फ्रैंचाइज़ के रूप में चुना है?
• फ्रेंचाइजी के वित्त पर नजर डालें क्या उन्हें प्रत्याशित नकदी प्रवाह को बहुत अधिक कर्ज देने की इजाजत थी? क्या आपकी जानकारी प्रत्याशित यूनिट नकदी प्रवाह पर सटीक थी? क्या आपकी जानकारी आज बेहतर है?
• समझें कि आपकी भर्ती प्रक्रिया कैसे काम करती है यदि आपके पास कई फ्रेंचाइज बिक्री वाले हैं, तो फ्रेंचाइज़ी ब्रोकरेज की सेवाओं का उपयोग करें, या एक क्षेत्रीय प्रतिनिधि संरचना का उपयोग कर रहे हों, क्या फ्रैंचाइज़ी विफलताओं के बीच कोई संबंध है और सिस्टम में फ्रैंचाइज़ी कौन लाया है? क्या आप इस प्रकार की जानकारी पर नज़र रखते हैं? यदि एक संबंध मौजूद है, तो आपको पता होना चाहिए कि क्यों आपका लक्ष्य एक टिकाऊ फ़्रैंचाइज़ सिस्टम होना है, और यदि आपके भर्ती कर्मियों में से कोई एक उच्च उम्मीदवार विफलता दर है, तो आपको यह समझना होगा कि क्यों
• फ्रेंचाइजी के प्रदर्शन और उनके साथ संचार की आपकी लाइब्रेरी की समीक्षा करें।अपनी फील्ड रिपोर्ट, एक्शन प्लान, पत्र, ई-मेल और फोन लॉग्स पर एक नज़र डालें और फ्रैंचाइजी ऑपरेशन में होने वाले मुद्दों को समझें। आपके सिस्टम ने प्रत्येक मुद्दे से कैसे व्यवहार किया? क्या आपने पर्याप्त किया, और क्या अन्य विकल्प उपलब्ध थे? क्या आपके क्षेत्र के कर्मचारियों को व्यवसाय में प्रशिक्षित और अनुभव किया जाता है, वे सलाह दे रहे हैं? क्या वे उचित समय पर फ्रैंचाइजी के साथ मिलकर या काम कर रहे हैं, या वे कुछ कैलेंडर चालित संख्याओं के आधार पर सभी फ्रैंचाइजी देख रहे हैं?
• अपनी प्रबंधन टीम से बात करें और फ्रैंचाइज़ी पर अपना दृष्टिकोण प्राप्त करें। मताधिकार का सामना करने वाले मुद्दों क्या थे, और क्या वे उन मुद्दों और फ्रेंचाइज के साथ उचित तरीके से काम करते थे? मुख्यालय और फील्ड स्टाफ का साक्षात्कार करें जिन्होंने फ्रेंचाइज़ी के साथ काम किया। संभवतः उन्हें क्या हुआ था इसकी सबसे अच्छी समझ होगी और इसमें कुछ समाधान हो सकते हैं।
• फ्रेंचाइज के साथ एक एक्जिट साक्षात्कार करें - लेकिन पहले अपने वकील से बात करें, क्योंकि कुछ वकीलों को एक्जिट साक्षात्कार के बारे में चिंता है। लेकिन याद रखें कि जब आपके वकील की भूमिका आपको कानूनी मुद्दों पर मार्गदर्शन देती है और कानूनी जोखिम को कम करने में आपकी सहायता करने के लिए सलाह देती है, तो फ्रैंचाइज़ सिस्टम को प्रबंधित करने की आपकी भूमिका है। साक्षात्कार से बाहर निकलें महत्वपूर्ण हैं, और जब तक वे सबसे सुखद बातचीत नहीं हो सकते हैं, और इस अवसर पर कुछ कानूनी जोखिम भी हो सकते हैं, मौजूदा फ्रैंचाइजी का एक अनूठा दृष्टिकोण हो सकता है जिसे आपको सुनना चाहिए। एक अच्छी तरह से संरचित निकास साक्षात्कार प्रयास के लायक है।
• फ्रेंचाइजी के व्यवसाय के बारे में जानी जाने वाली अन्य फ्रेंचाइजी के साथ असफलता पर चर्चा करें और फिर, अपने कानूनी सलाहकार से बात करने के बाद, अपने फोरेंसिक विश्लेषण के हिस्से के रूप में अपने फ्रैंचाइजी सलाहकार वकील का उपयोग करने पर विचार करें।

एक बार जब आपको जानकारी हासिल हुई है, तो आपको यह समझने की ज़रूरत है कि फ्रैंचाइज़ी क्यों विफल रही है, आपकी अगली प्रबंधन की मीटिंग के दौरान एक समय निर्धारित करें या आपने जो कुछ सीखा है उसे अपनी टीम में शामिल करने के लिए एक बैठक का आयोजन करें। आपके लिए कुछ ईमानदार निष्कर्ष तक पहुंचने के लिए यह आवश्यक है कि फ्रैंचाइज़ी विफल क्यों नहीं हुई। फ्रैंचाइजी की विफलता की संभावना को रोकने या कम करने वाली प्रणाली प्रक्रियाओं को सुधारने के तरीके पर चर्चा करें। समस्या का स्वामित्व ले लो, अगर ऐसा है जहां आपका शोध लिया गया है, और सीखें हर फ्रैंचाइज़ी को बंद करना महत्वपूर्ण मानते हैं, और आप जिन प्रणालियां की कमी को उजागर करते हैं, उनसे निपटने के लिए आवश्यक कदम उठाते हैं।

कभी-कभी फ्रैंचाइज़ी की बिक्री और कम विफलता दर का बहुतायत यह है कि आप क्या उम्मीद करेंगे - एक महान मताधिकार प्रणाली कभी-कभी, नए सिस्टम के साथ, यह केवल एक महान फ्रैंचाइजी भर्ती टीम का संकेत दे सकता है।

हर फ्रेंचाइज़र को नियमित रूप से अपने फ्रेंचाइजी के नीचे-रेखा के प्रदर्शन की निगरानी करनी चाहिए। फ्रेंचाइज़रों को यह समझने की जरूरत है कि क्या उनके फ्रेंचाइजी अपने निवेश पर रिटर्न हासिल कर रहे हैं या उनके कर्ज की सेवा के लिए पर्याप्त नकदी प्रवाह है। नियमित आधार पर, फ्रेंचाइज़र को इस बात पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए कि उनके फ्रैंचाइजी जीवित रहने और अपने परिवारों की देखभाल करने के लिए पर्याप्त राजस्व अर्जित कर रहे हैं या नहीं। समझना है कि अगर आपका सिस्टम उपभोक्ताओं के लिए अपने ब्रांड मानकों को पूरा कर रहा है, तो यह महत्वपूर्ण है, लेकिन यह तय कर रहा है कि क्या वह फ्रेंचाइजी के लिए अपने ब्रांड वादे को पूरा कर रहा है।

फ्रैंचाइज़ी विफलता शायद ही कभी जगह ले जाती है नियमित रूप से इकाई प्रदर्शन की निगरानी करना, ईमानदारी से समझना क्यों इकाइयां विफल होती हैं, और फिर आपके सिस्टम में समायोजन करना महत्वपूर्ण है। टिकाऊ फ्रैंचाइज़ सिस्टम हासिल करने के लिए आपको यूनिट विफलताओं को रोकने के लिए समय पर कार्रवाई करने की आवश्यकता होती है।

एक और चीज …

एक अंतिम, लेकिन बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदु फ्रेंचाइज़िंग को अक्सर "गिलास घर" के रूप में वर्णित किया जाता है - हर फ्रैंचाइज़ यह देखता है कि फ्रेंचाइज़र कैसे कुछ स्थितियों को संभालते हैं या समस्याएं उठते हैं, जब वे सामने आते हैं। अन्य फ्रेंचाइजी के प्रति अधिक संवेदनशील नहीं है, यह समझने की तुलना में कि आप अपने फ्रैंचाइज़ीज़ में से किसी के साथ काम कैसे करते हैं, जब वे अपने सबसे कमजोर बिंदु पर हैं।

मौजूदा फ्रेंचाइजी का सम्मान गरिमा के साथ किया जाना चाहिए। जब भी संभव हो, फ्रेंचाइज़रों को मौजूदा फ्रैंचाइजी को अपने व्यवसाय से बाहर निकलने में मदद करनी चाहिए, जो समाप्ति या समाप्ति से पहले अपने व्यवसाय में विकसित इक्विटी की अधिकतम राशि से बाहर निकलें। मौजूदा फ्रेंचाइजी के निकास मूल्य में सुधार करने पर एक फोकस आपको सिस्टम में अन्य फ्रैंचाइज़ी के द्वारा देखा जाता है कि कैसे लाभांश का भुगतान करेगा और मौजूदा फ्रैंचाइजी को खराब स्थिति में भी आपकी प्रणाली को अधिक सकारात्मक प्रकाश में देखने की अनुमति देगा।