मुश्किल भागधारकों (भाग 2) के साथ सौदा कैसे करें <भाग 2>

यहां यूके में लिवरपूल जॉन मूरर्स विश्वविद्यालय के पीटर जॉस्ट एंटरप्राइज सेंटर के प्रोफेसर डेविड ब्रीडे, पीएचडी के साथ मेरी साक्षात्कार के भाग 2 हैं, जहां वह परियोजना प्रबंधन के प्रोफेसर हैं। वह गॉवर द्वारा प्रकाशित एक नई पुस्तक के सह-लेखक भी हैं, जिसे कठिन भागधारकों के साथ लेनदेन करने के लिए एक व्यावहारिक गाइड कहा जाता है

डेविड के साथ मेरे साक्षात्कार के भाग 1 को पढ़ें

नमस्कार, डेविड। आज मैं आपको परियोजना प्रबंधकों के लिए अपनी शीर्ष युक्ति के बारे में पूछना चाहता हूं जो एक हितधारक को अपना दृष्टिकोण बदलने की कोशिश कर रहे हैं। आप क्या सुझाव देंगे?

यह एक मुश्किल एक है जैसा कि हमने पुस्तक में निर्धारित किया है, यह व्यवहारों की तुलना में व्यवहार को बदलने में अक्सर आसान होता है। एक हितधारक के रवैये को बदलने के लिए, आपको आम तौर पर उनसे इस तरह की सूचना देना होगा कि वे किसी विशेष विषय या मुद्दे पर अपना विचार बदल देंगे।

मेरी टिप ध्यानपूर्वक सोचने की होगी कि यह कैसे करना सबसे अच्छा है; इसे योजना बनाओ यह सुनिश्चित करने पर ध्यान दें कि आप इसे किसी विश्वसनीय तरीके से करते हैं - इन परिस्थितियों में विश्वसनीय होना महत्वपूर्ण नहीं है अन्यथा हितधारक जो आप कह रहे हैं, वह नहीं सुनेगा (चाहे आप इसे एक ईमेल में ईमेल करके, एक रिपोर्ट में कर रहे हैं) ।

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ठीक है, धन्यवाद। कभी-कभी लोग बस मुश्किल होते हैं क्योंकि वे अपने काम से ऊब जाते हैं प्रोजेक्ट मैनेजर उस से कैसे निपट सकते हैं?

यह कुछ ऐसा है जिसे हम पुस्तक में कुछ विस्तार से कवर करते हैं। ऊब टीम की कई मूलभूत कारक हैं: सबसे पहले, यह परियोजना अबाधित है और दूसरी बात यह है कि यह परियोजना तकनीकी तौर पर स्वाभाविक नहीं है।

आप निम्न कारणों से पहले इन कारणों से निपट सकते हैं:

• इस परियोजना के आसपास कुछ उत्साह पैदा करने की कोशिश करें, अपने कार्यों और व्यवहार से और अन्य वास्तविक उत्साही हितधारकों में लाकर - उत्साह संक्रामक है।
• परियोजना टीम के सदस्यों के लिए चुनौतियां बनाएं, शायद गुंजाइश, भूमिकाएं या डिलीवरी विधियों को बदलकर - हालांकि संभावित हानिकारक विकर्षण बनाने से बचने के लिए इसे ध्यान से पूरा करने की आवश्यकता है।
• लोगों के प्रबंधन के लिए अधिक समय बिताना - अपनी टीम के साथ सुनना और सहानुभूति करना।
• कुछ स्वागत distractions प्रदान करने के लिए मजेदार (गतिविधियों, भोजन, आदि) की भावना का परिचय।

दूसरे कारण से या तो ऐसे तरीकों की तलाश करें जहां कुछ सीखें हो सकती हैं, शायद नए औजारों और तकनीकों के उपयोग के माध्यम से या वर्तमान तकनीकों के साथ चिपके हुए लाभों को बेचने के लिए समय बिताते हैं - भले ही यह एक तकनीकी रूप से निराशाजनक समाधान हो।

ठीक है। आप द्वारपाल के बारे में किताब में भी बात करते हैं। एक द्वारपाल क्या है और प्रोजेक्ट मैनेजर उनके साथ सर्वश्रेष्ठ काम कैसे कर सकते हैं?
हमारे परियोजना को आवश्यक रूप से आगे बढ़ने के लिए अक्सर हमें "दरवाज़ा खोलने" के लिए लोगों की ज़रूरत है जो दरवाजे खोलते हैं वे द्वारपाल होते हैं।

बहुत से परिस्थितियों में हमें एक द्वारपाल की मदद की ज़रूरत हैयह हो सकता है कि हमें परियोजना की अगली चरण में आगे बढ़ने के लिए स्वीकृति अधिकृत करने की जरूरत हो या हमें उन्हें एक और महत्वपूर्ण हितधारक तक पहुंच प्रदान करने की आवश्यकता हो। ई। एक संगठन में एक उच्च स्तर पर एक महत्वपूर्ण निर्णय निर्माता (बाद के मामले में एक बड़े श्रेणीबद्ध संगठन में शक्तिशाली गेटकीपर का एक उत्कृष्ट उदाहरण सीईओ का पीए है)

हालांकि उनके पास बहुत सी शक्ति है, द्वार खोलने से इंकार करने वाले द्वारपाल को अवरुद्ध करने से परियोजना को गंभीरता से रोका जा सकता है

गेटकीपर अक्सर आपकी परियोजना से अलग और निषिद्ध होते हैं। वे जोखिम के बारे में भी सोच सकते हैं जो आपके प्रोजेक्ट को गेट खोलने के इनाम से बना है। क्या होगा अगर परियोजना बाद की तारीख में चीजों के साथ गलत हो जाए, तो क्या उनके फैसले से कोई दोष जुड़ा होगा? या शायद वे सिर्फ इंसान हैं I ई। तर्कहीन रूप से कोई अच्छा कारण के लिए गेट खोलने से इंकार कर दिया।

गेटकीपरों के साथ काम करने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि वे अपनी शक्ति को कमज़ोर न करें (और भले ही वे आपकी परियोजना पर विशेष रूप से शक्ति का संचालन नहीं कर पा रहे हों तो अब वे भविष्य में सक्षम हो सकते हैं) और इसलिए उन्हें गंभीरता से ले जाएं कोशिश करो और उन्हें ले जाओ। उनके साथ सहानुभूति। उनसे बात करें, उन्हें गेट खोलने के लिए कहें और उन्हें समझें कि वे क्या कर रहे हैं, इसकी सराहना करते हैं और कुछ मामलों में वे आपकी परियोजना की सहायता के लिए खुद को लगा सकते हैं।

बढ़िया सुझाव! धन्यवाद, डेविड

डेविड के सह-लेखक, रोजर जॉबी