गुणवत्ता आश्वासन के बारे में जानें

गुणवत्ता आश्वासन उत्पाद या सेवाओं के विकास में उपयोग की जाने वाली एक पद्धति है जो उत्पादन में गुणवत्ता का स्तर सुनिश्चित करती है। इसे गुणवत्ता नियंत्रण (और क्यूए या लघु अवधि के लिए क्यूसी) के रूप में भी संदर्भित किया गया है, इसमें प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं को शामिल किया गया है जो सेवाओं, प्रक्रिया या सुविधा के विभिन्न पहलुओं पर निगरानी रखती हैं जो समस्याओं का पता लगाने और उन्हें ठीक करने के लिए या स्थापित मानकों या आवश्यकताओं के बाहर गिरते हैं।

अधिकांश व्यवसाय उपभोक्ता पैकेज वाले वस्तुओं के सॉफ़्टवेयर विकास कंपनियों से उत्पादन में गुणवत्ता आश्वासन के कुछ रूपों का उपयोग करते हैं, और अलग-अलग विभागों या डिवीजनों द्वारा भी प्रतिनिधित्व किया जा सकता है जो केवल गुणवत्ता आश्वासन के मुद्दों पर केंद्रित होते हैं।

गुणवत्ता आश्वासन के उद्देश्य

अपने उत्पादों या सेवाओं में गुणवत्ता के स्तर को सुनिश्चित करके, व्यापार विश्वसनीयता और स्थिरता के लिए एक सकारात्मक प्रतिष्ठा का निर्माण करने में सक्षम है। यह व्यापार में उपभोक्ता विश्वास और आत्मविश्वास को बढ़ावा देता है और उसी बाजार में अन्य व्यवसायों के साथ प्रतिस्पर्धा करने में मदद करता है।

गुणवत्ता आश्वासन का इतिहास

गुणवत्ता नियंत्रण की शुरुआती अवधारणाओं को मध्य युग में वापस देखा जा सकता है और मंडली का उदय एक गिल्ड संगठन में शामिल होने के कारण, एक शिल्पकार अन्य कारीगरों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ कनेक्शन के नेटवर्क तक पहुंच सकता है, और अपने सदस्यों द्वारा उत्पादित उत्पादों में गुणवत्ता के मानकों के आधार पर गिल्ड की प्रतिष्ठा से लाभ उठा सकता है।

औद्योगिक क्रांति ने श्रमिकों में और अधिक विशेषज्ञता लाया, साथ ही साथ मशीनीकरण, और गुणवत्ता आश्वासन विकसित हुआ और श्रमिकों द्वारा किए गए विशेष कार्य के आसपास गुणवत्ता आश्वासन प्रथाओं की स्थापना शुरू हुई। बड़े पैमाने पर उत्पादन शुरू करने के साथ, बड़ी संख्या में श्रमिकों द्वारा आवश्यक घटकों की निगरानी करने की आवश्यकता निरीक्षकों को आवश्यक है।

गुणवत्ता की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए सांख्यिकीय गुणवत्ता नियंत्रण (या सांख्यिकीय प्रक्रिया नियंत्रण) को इस अवधि के दौरान विकसित किया गया था, ताकि सांख्यिकीय तरीकों का उपयोग किया जा सके। गुणवत्ता आश्वासन की आधुनिक अवधारणा द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान शुरू हुई जब युद्ध के प्रयासों के लिए युद्धपोतों का निरीक्षण और परीक्षण महत्वपूर्ण हो गया।

अंतर्राष्ट्रीय गुणवत्ता आश्वासन मानक 1 9 47 में, आईएसओ के नाम से जाने जाने वाले संगठनों का एक अंतरराष्ट्रीय संघ स्थापित किया गया था। मानकीकरण के लिए अंतर्राष्ट्रीय संगठन मानक संगठनों से बना है जो 100 से अधिक देशों का प्रतिनिधित्व करते हैं और विनिर्माण और सेवा उद्योगों के लिए प्रभावी गुणवत्ता आश्वासन प्रणाली का रखरखाव करते हैं।

आईएसओ 9000 पहली बार 1 9 87 में प्रकाशित मानकों का एक सेट है जो उत्पाद की गुणवत्ता के लिए संस्थागत और नियामक आवश्यकताओं के साथ-साथ उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने में मदद करने के लिए डिजाइन किया गया है। निर्माता और व्यवसाय आईएसओ 9001 में परिभाषित आवश्यकताओं को पूरा करके प्रमाणित हो सकते हैं। यह गुणवत्ता मानकों के लिए एक संगठन की निष्ठा की स्वतंत्र पुष्टि प्रदान करता है, और दुनिया भर के एक लाख से अधिक संगठन आईएसओ 9001 के साथ प्रमाणित हैं

प्रमाणित होने के लिए, किसी संगठन के प्रबंधन गुणवत्ता आश्वासन के लिए लक्ष्य विकसित करता है सलाहकार की सहायता से प्रायः पॉलिसी और उसके व्यापार और विनिर्माण प्रक्रियाओं के लिए विशिष्ट दिशा-निर्देशों में कोडित किया जाता है

इन दिशानिर्देश संगठन द्वारा लागू किए गए हैं, और इन प्रणालियों का आकलन ISO 9000 मानकों के अनुपालन के लिए किया जाता है। मूल्यांकन के परिणाम मानकों के बाहर गिरने वाले किसी भी क्षेत्र की पहचान करते हैं और संगठन को किसी निश्चित समय सीमा के भीतर पता करने की आवश्यकता होती है। मानकों के पूरा होने के बाद, संगठन को प्रमाणित किया जाता है।