आपका कट-रेट प्रतियोगियों को उल्लेखित करना

किसी दिए गए उत्पाद आला किसी भी रणनीतियों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ प्रतिस्पर्धी हैं एक छोर पर "प्रीमियम" प्रसाद हैं, जो दूसरों की तुलना में अधिक महंगे हैं लेकिन अतिरिक्त सुविधाओं और वारंटी के साथ आते हैं। दूसरे छोर पर "कट दर" प्रसाद हैं, जो कम (कभी-कभी बहुत कम) कीमत पर बेचते हैं लेकिन महत्वपूर्ण विशेषताओं की कमी होती हैं, कम गुणवत्ता और स्थायित्व की होती है, और आमतौर पर लंबे समय तक निराशाजनक होती है।

चीजों को और अधिक जटिल बनाने के लिए, समय-समय पर आपके मध्य-दूरी वाले प्रतियोगियों में से एक को एक पदोन्नति चलाने की संभावना है जिसमें वे अपने कुछ ग्राहकों को दूर करने के लिए कीमतों में भारी कटौती कर सकते हैं। तेजी से छूट अक्सर एक विस्तारित अनुबंध से बंधाई जाएगी, जिससे आपके ग्राहकों को वापस स्विच करना ज्यादा कठिन होता है, यदि वे निर्णय लेते हैं कि उन्होंने गलती की है।

जब इनमें से किसी एक (अस्थायी या स्थायी) कट-रेट प्रतियोगियों के एक विक्रेता अपने ग्राहकों को लुभाने के लिए एक अभियान की शुरूआत करते हैं, तो आप उन ग्राहकों से फोन कॉल करना शुरू कर देंगे, जिनके बारे में बताए गए ग्राहक आपको बहुत कम कीमत आपके प्रतिद्वंद्वियों की पेशकश कर रही है और पूछ रही है कि क्या आप इसे मैच कर सकते हैं। ज्यादातर मामलों में, जो कि अत्यधिक रियायती मूल्य से मेल खाते हैं, वह बस असंभव है और भले ही आप कर सकें, यह एक बड़ी गलती है क्योंकि ग्राहक भविष्य में एक समान कीमत की उम्मीद करेंगे - इसका मतलब है कि आप ग्राहक पर अपना लाभ खो देंगे और नुकसान में उसे भी बेच सकते हैं।

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कीमत पर प्रतिस्पर्धा करने की कोशिश करने के बजाय, मूल्य-प्रतिद्वंद्वियों को मूल्य से बाहर करने के लिए आपका सबसे अच्छा शर्त है ग्राहक को समस्त समस्त विशेषताओं और सुविधाओं को बताएं जो वह कम कीमत के बदले में दे देंगे। उम्मीद है कि आपने अपने प्रतिद्वंद्वियों के उत्पादों से परिचित होने का समय निकाला है, क्योंकि यह शोध करने के लिए यह सही स्थिति है।

जितना अधिक आप अपने प्रतिद्वंद्वियों के बारे में जानते हैं, उतना आसान होगा कि आप यह निर्धारित करें कि आपकी कंपनी के साथ रहने के कारण आपके ग्राहक के लिए सबसे अच्छा विकल्प है।

यदि ग्राहक आपकी मूल्य की तुलना से आश्वस्त नहीं है, तो अगला कदम आपके प्रशंसापत्रों को निकालना है ग्राहकों के प्रशंसापत्र जो या तो एक प्रतियोगी के लिए स्विच किए गए थे और फिर इसे खेद करते थे या स्विचिंग मानते थे, लेकिन फिर महसूस किया कि यह एक भयानक विचार था, वास्तव में बहुत ही मूल्यवान प्रशंसापत्र हैं। प्रत्येक प्रकार के कुछ इकट्ठा करने और इन क्षणों के लिए उन्हें हाथ में रखने की कोशिश करें यह दुखद है लेकिन यह सच है कि ग्राहक अन्य ग्राहकों के बारे में और अधिक विश्वास रखेंगे कि वे एक विक्रेता के बारे में क्या कहेंगे।

कुछ ग्राहक केवल मूल्य तर्कों को नहीं सुनेंगे उनके मुख्य प्रेरक को सबसे कम संभव मूल्य मिल रहा है, और जो भी आप कहते हैं, वे उस पर वापस आते रहेंगे। इस तरह के ग्राहकों के लिए, आप उन्हें छोड़ने में बेहतर हैं मूल्य प्रेरित ग्राहक वैसे भी कम से कम लाभदायक ग्राहक होते हैं क्योंकि वे सर्वोत्तम संभव सौदा मिलने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।यह संभव है कि एक सस्ता प्रतियोगी पर स्विच करने के बाद, इनमें से कुछ ग्राहक अंततः मूल्य और मूल्य के बीच अंतर का एहसास करेंगे, इस मामले में जब वे आपके पास वापस आ जाएंगे तो वे आपके परिप्रेक्ष्य से बेहतर ग्राहक होंगे (और यह मत भूलें उनसे एक प्रशंसापत्र इकट्ठा!)।

चूंकि आप कट-दर के प्रतिद्वंद्वियों पर बहुत ज्यादा गिन सकते हैं क्योंकि किसी भी समय अपने ग्राहकों को चोरी करने की कोशिश कर रहे हैं, इसलिए सक्रिय होने और इसे उनके लिए कठिन बनाने के लिए कदम उठाने का एक अच्छा विचार है। वफादारी कार्यक्रम यह करने का एक बढ़िया तरीका है - वे सचमुच ग्राहकों को लंबे समय के ग्राहकों के लिए छूट देकर भविष्य की खरीद पर थोड़ा बेहतर कीमत देकर ग्राहकों से इजाफा कर देते हैं, क्योंकि उन्होंने आपके पास कुछ खास चीजें खरीदी हैं। चूंकि आपके ग्राहकों के साथ-साथ होने वाले ग्राहक आमतौर पर नए ग्राहकों के मुकाबले ज्यादा लाभप्रद होते हैं, इसलिए इन ग्राहकों को थोड़ी छूट देने से आपके लाभ मार्जिन को नुकसान नहीं पहुंचेगा। और ये वफादारी कार्यक्रम आपके ग्राहकों को "स्टिकर" बनाते हैं क्योंकि अगर वे निकल जाते हैं, तो वे उस प्रोग्राम के लाभ खो देते हैं।