रिटेल में धोखाधड़ी वापसी

क्या आपकी रिटर्न पॉलिसी क्या नकदी के लिए चोरी किए जाने वाले माल को लौटा देगी? हम निश्चित रूप से उम्मीद नहीं करते! हालांकि, राष्ट्रीय रिटेल फेडरेशन के रिटर्न्स फ्रॉड सर्वे का कहना है कि अपराधियों ने रिटेलरों की आसानी से वापसी नीतियों का लाभ उठाया है।

सर्वेक्षण में बताया गया है कि आश्चर्यजनक 95. खुदरा विक्रेताओं के 2% ने पिछले वर्ष रिटर्न धोखाधड़ी का यह सबसे लोकप्रिय रूप अनुभव किया है। जबकि कई खुदरा विक्रेताओं नीतियों कस रहे हैं, कुछ ग्राहक सेवा के खर्च पर, खुदरा उद्योग अभी भी $ 9 खो देंगे रिटर्न धोखाधड़ी में 6 अरब

वापसी के आम प्रकार धोखाधड़ी

शिकार बनने से बचने के लिए पहला कदम घोटाले को पहचानने में सक्षम होना है। वापसी की धोखाधड़ी के कुछ सामान्य प्रकार हैं:

• चोरी किए हुए माल की वापसी चोरों के प्रलेखित मामलों में दुकान में एक आइटम उठाते हैं और फिर इसे वापसी काउंटर पर चलते हैं।
• धोखाधड़ी या नकली निविदा के साथ खरीदे गए माल की वापसी
• प्रयुक्त माल की वापसी
• नकली प्राप्तियों का उपयोग कर माल की वापसी
• एक्सचेंज किए गए माल का रिटर्न यह तब होता है जब कोई ग्राहक किसी आइटम को खरीदता है और फिर बॉक्स में एक टूटी हुई एक वस्तु को बदल देता है और फिर उसे वापस देता है मेरे इस क्षेत्र में एक बार एक दुकान में हुआ था। चोर का फोन एक ही तरह से हमने बेचा था, उसका टूट गया था। उसने नया आइटम खरीदा, टूटे हुए के लिए नया फोन स्वैप कर दिया और उसे स्टोर पर लौटा दिया। कर्मचारी केवल बॉक्स में एक फोन देखने के लिए चेक किया था, न कि अगर यह सही था

रिटर्न फैसले के लक्षण धोखाधड़ी

कुछ खुदरा विक्रेताओं के लिए उपरोक्त प्रकार के रिटर्न धोखाधड़ी को खोलना मुश्किल हो सकता है खुदरा स्टोर पर अन्य लक्षण रिटर्न से प्रतिकूल रूप से प्रभावित हो रहे हैं:

• उच्च सूची सिकुड़ दर यह एक भौतिक गिनती से अगले में खो गई इन्वेंट्री की मात्रा है फिर से बचाने के लिए एक शानदार तरीका यह है कि चक्र की गणना एक प्रणाली को लागू करने के लिए है यह आपकी दुकान में एक श्रेणी को चुनने और प्रत्येक माह भौतिक गणना करने का विचार है तो, मेरे जूते की दुकानों में, हमने एक महीने में सभी पोशाक जूते किए और फिर अगले महीने सैंडल के सभी और इतने पर। एक पूरी सूची गिनती के लिए सारी रात रहने के बजाय, हम बीच में स्टोर का एक हिस्सा कर सकते हैं।

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• रिटर्न की संख्या में नाटकीय वृद्धि एक बार जब चोर आपको बताएंगे, तो उसके पास ऐसे दोस्त होंगे जो आते हैं और हमारी दुकान "दुकान" के रूप में भी।
• वापसी नीति लागू नहीं की जा रही है
• रिटर्न के कारण मार्केटडाउन की बढ़ती संख्या

रिटर्न पॉलिसी लिखते समय खुदरा विक्रेताओं को ग्राहक सेवा को ध्यान में रखना चाहिए। यह हड़ताल के लिए एक नाजुक संतुलन है, लेकिन एक प्राप्य एक सबसे पहले, समझें कि ग्राहक क्या चाहते हैं

शॉपर्स चाहते हैं कि उनका रिटर्न इनसे आसान हो। वे रिटर्न को उचित समय सीमा के लिए चाहते हैं, इसमें मर्चेंडाइज के लिए क्रेडिट प्राप्त करने की क्षमता शामिल है और वापसी करने के लिए दंडित नहीं किया गया है।

अपनी वापसी नीति बनाते समय निम्नलिखित पर विचार करें

• नकद रिटर्न के लिए रसीद की आवश्यकता है
• खरीद के लिए उपयोग किए गए मुद्रा के उसी रूप में केवल धन वापसी। उदाहरण के लिए, यदि आइटम को क्रेडिट कार्ड से खरीदा गया था, तो उसी कार्ड का क्रेडिट जारी करें।
• यदि व्यक्तिगत व्यक्तिगत चेक द्वारा खरीदा गया था, तो कई खुदरा विक्रेताओं केवल लौटे व्यापारिक वस्तुओं की प्राप्ति के 14 दिनों के बाद मेल द्वारा धनवापसी जारी करेंगे। इससे बैंक को खाली करने के लिए मूल चेक के लिए समय की अनुमति मिलती है।
• नकद वापसी को सीमित करने या समाप्त करने के लिए स्टोर क्रेडिट या बराबर एक्सचेंजेस देने पर विचार करें।
• उस समय की अवधि की जांच करें जब स्टोर रिटर्न के लिए अनुमति देगा कुछ खुदरा विक्रेताओं को 30 दिनों के लिए रिटर्न मिलता है, अन्य 90 दिनों तक रिटर्न की अनुमति दे सकते हैं
• ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाने के लिए उपहार प्राप्तियां प्रदान करें
• यह निर्धारित करें कि किस शर्त के माल को प्राप्त किया जाना चाहिए और खोले गए आइटमों के लिए 5 से 25 प्रतिशत ताज़ा शुल्क का मूल्यांकन करने पर विचार करें, जब तक कि कानून द्वारा दोषपूर्ण या निषिद्ध न हो।
• अपनी नीति को सादे दृश्य में रखें यह न केवल ग्राहकों के लिए स्टोर को अनुमति देगा, इससे पहले यह समझना आसान होगा कि यह कई जगहों पर एक कानून भी है।
• रिटेलर की रिटर्न पॉलिसी प्रदर्शित करने के लिए बिक्री प्राप्तियां एक और विकल्प हैं
• वर्ष की कुछ परिस्थितियों या समय के लिए अपवाद किए बिना वापसी नीति को लागू करने में लगातार रहें
• रिटर्न स्वीकार करते समय पहचान की आवश्यकता है फिर ग्राहक द्वारा रिटर्न को ट्रैक करने के लिए कंप्यूटर डेटाबेस का उपयोग करें और किसी भी धोखाधड़ी या अत्यधिक रिटर्न को नोट करें
• कर्मचारियों को वापसी धोखाधड़ी का पता लगाने और दुकान की वापसी नीति को पूरी तरह समझें (और लागू करें)।