खुदरा चोरी की पहचान और बचाव कैसे करें

दुकानदारी का अपराध बिक्री के बिना बिक्री के लिए पेश किए गए माल का लेना देना है। नेशनल एसोसिएशन फॉर शॉपलिफ्टिंग प्रिवेंशन के मुताबिक प्रत्येक दिन और 25 लाख डॉलर से अधिक का माल खुदरा विक्रेताओं से चोरी हो गया है। शॉपलिफ्टिंग खुदरा संकोचन का एक बड़ा हिस्सा बन गया है।

कोई फर्क नहीं पड़ता कि खुदरा स्टोर कितना बड़ा या छोटा हो, सभी प्रकार के खुदरा विक्रेताओं दुकान की चोरी की बढ़ती समस्या के प्रति अतिसंवेदनशील होते हैं।

यह आलेख खुदरा विक्रेताओं को दुकानदार और दुकानों को पहचानने में सहायता करेगा, दुकानदार के लिए एक कम आकर्षक वातावरण बनायेगा और खुदरा विक्रेताओं को पढ़ाने में मदद करेगा कि चोरी के खिलाफ उनकी दुकान की रक्षा के लिए खरीदारी करने की नीतियां और प्रक्रियाएं कैसे लागू करें

पता करें कि

दुकानदार को रोकने के लिए, खुदरा विक्रेताओं को पहले दुकानदारों की दुकानों, सामान्य दुकानलिफ्टिंग विधियों से परिचित होना चाहिए, और पता करें कि अजीब व्यवहार प्रदर्शित करने वाले ग्राहकों में क्या देखना है। यहां एक दुकानदार को कैसे उजागर करना है, इसके बारे में अधिक गहन लेख है। लेकिन मुख्य बातों पर विचार करने के लिए दृश्य संकेत हैं

ज्यादातर दुकानदार अपनी चोरी छुपाने के लिए आइटम का उपयोग करते हैं। ऐसे दुर्लभ अवसर हैं जब एक चोर बस पकड़ और चला जाएगा, लेकिन यह बहुत आम नहीं है अधिकांश में यह एक योजना है कि वे आपके स्टोर से मर्चेंडाइज को कैसे निकाल देंगे। उदाहरण के लिए, गर्मियों के बीच में एक लंबा कोट माल को छुपाने के लिए एक शानदार स्थान प्रदान करता है। महिला दुकानदार अक्सर एक से अधिक हैंडबैग या पर्स लेते हैं

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एक बटुआ कुछ ऐसा नहीं है जो आपकी आंख पकड़ता है, इसलिए यह समझ में आता है। हालांकि, एक से अधिक असामान्य है।

अन्य जगहें चोरों को सामानों को छिपाने के लिए करते हैं, स्ट्रॉलर, कपड़े, छतरियां, यहां तक ​​कि बैग के अंदर भी जिनके लिए वे भुगतान करते हैं। मैंने एक बार अपने दुकान में दुकानदार पकड़ा, जो जूते की एक जोड़ी खरीदा था और फिर होजरी डिपार्टमेंट में वापस चला गया था और बैग में मोजे और बेल्ट को भरना था।

अगर मैं ध्यान नहीं दे रहा था, तो कोई भी उन्हें रोक नहीं सकता था। इसके बारे में सोचो; अन्य कर्मचारियों ने सिर्फ एक महिला को अपने शॉपिंग थैलों में से एक को देखा होगा जो स्टोर को छोड़ते हैं। यह असामान्य नहीं है

ये कुछ अन्य संकेत हैं जो किसी दुकानदार हो सकते हैं:

• कर्मचारियों पर अधिक ध्यान देना, फिर माल।
• यादृच्छिक वस्तुओं को चुनना और उनको देखने के लिए "नाटक" करना।
• कर्मचारियों की विपरीत दिशा चलना हर बार जब आप चलते हैं - वे आगे बढ़ते हैं
• यदि आप एक कपड़ों की दुकान हैं, तो उन्हें ड्रेसिंग रूम में ले जाने वाले आइटमों की संख्या देखें और जब वे बाहर निकलते हैं तो उनकी गणना करें।

निवारक उपायों का उपयोग करें

दुकानदारी को रोकने के लिए सबसे प्रभावी उपकरण में से एक अच्छा स्टोर प्रबंधन है खुदरा विक्रेताओं को दुकान लेआउट, पर्याप्त सूची नियंत्रण का उपयोग करना चाहिए और शॉपिलिफ्टिंग से निपटने के लिए सामान्य सुरक्षा प्रथाओं का पालन करना चाहिए। कई बार जब मैं एक खुदरा स्टोर पर जाता हूं, तो मुझे दुकान में इतने सारे "छिपा हुआ" स्थान मिलते हैं Iदूसरे शब्दों में, एक कर्मचारी यह नहीं देख सकता कि ग्राहक क्या कर रहा है शॉपिलिंग के सभी विचारों को ब्लॉक करने के लिए न केवल यह एक बुरा विचार है, यह आपकी सेवा की क्षमता पर भी प्रभाव डालता है।

और सेवा की बात करते हुए, चोरी को रोकने का सबसे अच्छा तरीका सक्रिय सेवा के माध्यम से है अगर कोई कर्मचारी सक्रिय रूप से किसी ग्राहक के साथ जुड़ा हुआ है, तो चोर के लिए चोरी करना बहुत कठिन है।

वह जानता है कि वह उसे देख रही है। शॉपिलिफ्टिंग को रोकने के लिए ग्राहक सेवा का उपयोग करें, यह आपकी सर्वश्रेष्ठ हथियार है

शॉपिलिंग के खिलाफ लड़ाई में आपकी दुकान को अच्छी तरह से बिक्री करना एक बड़ी मदद है। यदि आप अलमारियों को बेतरतीब करते हैं, तो आप किसी से कैसे चुराएंगे? शेल्फ या डिस्प्ले टेबल पर रिक्त स्थान एक बड़ा संकेत होना चाहिए कि कुछ गलत है। लेकिन तभी आप बिक्री पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।

शॉपलिफ्टर्स को रोकना

व्यापार नियोजन प्रक्रिया में शॉपलीपट्टिंग के लिए स्टोर नीतियों और प्रक्रियाओं की योजना बनाना महत्वपूर्ण है आप आशा करते हैं कि यह आपकी दुकान में कभी नहीं होगा, लेकिन सच्चाई यह है - यह होगा। और जब ऐसा होता है, तो खुदरा विक्रेताओं और उनके स्टाफ को स्थिति को संभालने के लिए तैयार रहना चाहिए। अपनी दुकानदारी नीतियों को लिखते समय निम्नलिखित पर विचार करें।

• आप जिस ग्राहक पर संदेह करते हैं उससे आप किस तरह से संपर्क करते हैं?
• आप संदिग्ध का सामना कैसे करते हैं? या क्या आपकी नीति का सामना नहीं करना है?
• आप किससे फोन करते हैं या संपर्क करते हैं?
• आपको क्या दस्तावेज चाहिए?

सुनिश्चित करें कि आप अपने कर्मचारियों के साथ उचित भूमिका निभाने के लिए समय लेते हैं यह कुछ ऐसा नहीं है जिसे वे "कूल्हे से शूट करें"। उन्हें अच्छी तरह से प्रशिक्षित करें

बाहरी नियंत्रणों से खुदरा विक्रेताओं को लगातार अपने नियंत्रण से बाहर मारा जाता है और सच्चाई यह है कि दुकानदार पेशेवर नहीं हैं केवल 3% दुकानदार सही "पेशेवर चोर हैं।" लेकिन आप हानि की रोकथाम के अपने तरीकों को नियंत्रित कर सकते हैं। शॉपिलिंग को रोकना, कर्मचारी चोरी को रोकने और संकोचन को कम करना, यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है कि खुदरा स्टोर सबसे राजस्व संभव रखता है।