मार्केट रिसर्च में स्टेकहोल्डर संघर्ष का स्रोत

बाजार अनुसंधान विभिन्न प्रकार के वातावरणों में और आंतरिक और बाह्य दोनों प्रकार के ग्राहकों के लिए किया जाता है। किसी भी समूह के प्रयास के साथ, परियोजनाओं के अंत और साधनों के बारे में विचार आम तौर पर विस्तृत स्पेक्ट्रम फैलाते हैं। बाजार शोधकर्ता की नौकरी का एक महत्वपूर्ण पहलू इन विभिन्न दृष्टिकोणों को नेविगेट करते हुए नैतिक मानकों को बनाए रखते हुए गुणवत्ता शोध निष्कर्ष बनाने के लिए आवश्यक हैं।

"नैतिक नृत्य" में सबसे आम चुनौतियों पर विचार करने के लिए चार श्रेणियां नीचे चर्चा की गई हैं

ज्ञान अंतर

बाजार शोधकर्ताओं के पास विशेष ज्ञान है जो उनके प्रबंधकों द्वारा समझा नहीं जा सकता है या नहीं हो सकता है जबकि व्यापार प्रबंधकों और अनुसंधान प्रायोजकों में कई मजबूत कौशल हो सकते हैं, वे आमतौर पर औपचारिक अनुसंधान पद्धति से अवगत नहीं होते हैं या शोध विज्ञान में प्रशिक्षण प्राप्त नहीं करते हैं। इसके अलावा, व्यापार प्रबंधकों और अनुसंधान प्रायोजकों को बाजार अनुसंधान के संचालन में शामिल नैतिकता की समझ नहीं है।

कई शोधकर्ताओं ने कई वर्षों से वैज्ञानिक अध्ययन करने के दौरान विशेषज्ञता प्राप्त की है, जो शोधकर्ताओं को ग्राहकों या उनके प्रबंधकों को नैतिक मानकों को पूरा करने के लिए चुनौतीपूर्ण लगता है। डिजिटल अंतरफलक में आयोजित होने वाले बाजार अनुसंधान पर परिष्कृत तकनीक परमिट के रूप में ज्ञान अंतर बढ़ रहा है। प्रबंधकों को बाजार शोधकर्ताओं पर नैतिक मानकों के बारे में जानकार होने की आवश्यकता हो सकती है जिनके लिए बाजार अनुसंधान किया जाना चाहिए।

नौकरी की स्थिति और आंतरिक राजनीति

व्यापार प्रबंधक और बाजार शोधकर्ता के बीच संबंध तनाव से भरा हो सकता है। बाजार शोधकर्ता का काम विचारों का परीक्षण करना है इससे असुरक्षित प्रबंधक को धमकी मिल सकती है, जो बाज़ार अनुसंधानकर्ता को अपनी नौकरी और अधिकार के प्रतिद्वंद्वी के रूप में देख सकते हैं। समस्या का एक हिस्सा यह है कि एक प्रबंधक अनुसंधान विधियों में अच्छी तरह से वाकिफ नहीं हो सकता है, जबकि बाजार शोधकर्ता एक विशेषज्ञ है।

निगमों में अलग-अलग संस्कृतियों और राजनीतिक गतिशीलताएं हैं जो संगठन के सदस्यों पर दबाव डालती हैं कंपनी के एक बाजार शोधकर्ता को विभिन्न विभागों और कार्यकारी दल के सदस्यों की सापेक्ष पदों पर विचार करना होगा। जिन निगमों में निगमों के लोग रहते हैं और जो गठबंधन वे बनाते हैं वे आमतौर पर स्वयंसेवा करते हैं।

बाजार शोधकर्ता की पालतू परियोजना के शोध उद्देश्यों को अवरुद्ध किया जा सकता है या मार्केट रिसर्च प्रदाता फर्म में दूसरों की स्व-सेवा की जरूरतों को पूरा करने या शोध टीम को काम पर रखने वाले व्यवसाय को विकृत रूप से विकृत किया जा सकता है।

"महत्वपूर्ण आंखों की जांच करने के लिए किसी की आपरेशनों की जांच करने के लिए प्रोत्साहन, संसाधनों, या संगठनात्मक शक्ति के अन्य रूपों के लिए प्रतिस्पर्धा करने वाले अन्य लोगों से परेशानी निभाने के लिए हो सकता है।"कूपर एंड स्किंडलर (2011)

ऑफ-टास्क मार्केट रिसर्च

बिजनेस रिसर्च का उद्देश्य निर्णय लेने में सहायता करना है और समस्याओं को हल करना है। बाजार अनुसंधान बढ़ते बाजार हिस्सेदारी से संबंधित निर्णय पर केंद्रित है, सर्वोत्तम विपणन का निर्धारण रणनीतियों या उत्पाद विकास पथ, एक ब्रांड के उपभोक्ताओं की धारणाओं को समझना, और ब्रांड लिफ्ट और ब्रांड जागरूकता के संदर्भ में विज्ञापन के प्रभाव को मापना।

शोध की क्षमता पर बाजार अनुसंधान का मूल्य महत्वपूर्ण या सामरिक निर्णय।

बाजार शोधकर्ता कंपनी के संसाधनों के अच्छे कार्यवाहक होने चाहिए और अनावश्यक या ऑफ-टास्क मार्केट रिसर्च से रक्षा करें। अनुसंधान प्रायोजकों, ग्राहकों या प्रबंधकों के प्रभाव बाजार दिशा-निर्देशों के दिशा निर्देशों का पालन नहीं कर सकते हैं जो वारंट नहीं करते हैं शोध परियोजना की लागत।

"यदि कोई अध्ययन अधिक कुशल, कम जोखिम भरा, या अधिक लाभदायक विकल्पों का चयन करने के लिए प्रबंधन का समर्थन नहीं करता अन्यथा मामला होगा, शोधकर्ता की उपयोगिता पर सवाल उठाने के लिए एक नैतिक जिम्मेदारी है। "~ कूपर और स्किंडलर (2011)

गुणवत्ता अनुसंधान तक पहुंचने का अधिकार

बाजार शोध परियोजना के हितधारकों को गुणवत्ता शोध निष्कर्ष प्राप्त करने का अधिकार है जो कि नैतिक प्रक्रिया जो सटीक निष्कर्षों का निर्माण करने के लिए डिज़ाइन किए गए विश्लेषणात्मक नियमों और शर्तों का पालन करते हैं।

गुणवत्ता वाले बाजार अनुसंधान के अधिकार में निम्न शामिल हैं:

• अनुसंधान प्रश्न के लिए उपयुक्त एक शोध डिजाइन प्रदान करना।
• प्रायोजित संसाधनों के लिए प्रायोजक के मूल्य को अधिकतम करना।
• एकत्रित आंकड़ों के लिए उपयुक्त डाटा-हैंडलिंग और डेटा-रिपोर्टिंग तकनीक उपलब्ध कराना

~ कूपर और शिंडलर (2011)

उदाहरण के लिए, शोध अध्ययन प्रायोजक अनुरोध करते समय बाजार शोधकर्ताओं को उस लाइन को पकड़ना चाहिए, जो वर्तमान अनुसंधान की समस्या के लिए उपयुक्त नहीं हैं जो डेटा को संभालने के लिए परिष्कृत तकनीकों का इस्तेमाल करते हैं। मार्केट शोधकर्ताओं को शोध संबंधी प्रस्तावों को प्रस्तावित करने के लिए एक नैतिक दायित्व है जो अनुसंधान प्रश्नों के लिए उपयुक्त हैं और शोध गतिविधियों से बचने के लिए "शोधकर्ता राजस्व को अधिकतम करें या प्रायोजक के खर्च पर शोधकर्ता प्रयास को कम करने" का उद्देश्य है (कूपर और स्किंडर, 2011)।

बाजार शोधकर्ताओं और अनुसंधान प्रायोजकों, ग्राहकों और प्रबंधकों के बीच नैतिक संबंधों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, इस आलेख को देखें