ईबे सेलर्स के शीर्ष जोखिम - गोपनीयता और सुरक्षा

ईबे खरीदार के लिए बहुत कुछ "करो" और "नहीं" जानकारी उपलब्ध है, लेकिन कभी-कभी यह एक संक्षिप्त सूची प्राप्त करना कठिन होता है कि जोखिम वाले विक्रेताओं का क्या मतलब है सबसे अच्छा "कर" और "नहीं" प्रथाओं को देखकर से परहेज करना ईबे के विक्रेताओं का सामना करने वाली सबसे बड़ी जोखिमों में से दस ऐसे हैं जिनकी रोजमर्रा की चिंताओं के अलावा बिक्री करने में नाकाम रहने, उनके स्टॉक की मांग में गिरावट, उच्च रिटर्न / विनिमय दर, या खुदरा व्यापार के लिए सार्वभौमिक अन्य चीजों को देखते हुए।

समस्या वाले ग्राहक

हाँ, कठिन ग्राहक हर जगह मौजूद होते हैं, लेकिन ईबे चीजों पर वे सबसे अधिक खुदरा स्थानों के लिए थोड़ा अधिक जटिल हैं ईबे ग्राहकों को खरीदने से पहले सामान का निरीक्षण नहीं किया जा सकता, फिर भी ईबे पर (नई, प्रयुक्त, उच्च गुणवत्ता, छूट आयात की गुणवत्ता, हाल ही में, विंटेज, पूर्ण, आंशिक आउट आदि) पर माल की सीमा का मतलब है कि ग्राहक नहीं पता है कि ईबे वस्तुओं से उसी तरह की क्या उम्मीद है, जो वे एक बड़े बॉक्स खुदरा स्टोर पर आइटम से करते हैं। उसी समय, ग्राहकों की निश्चितता है कि वे एक शानदार सौदा प्राप्त करने वाले हैं, दूरी जो खरीदार और विक्रेता के बीच अक्सर शामिल होती हैं, और यह तथ्य कि खरीदार सार्वजनिक रूप से नकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ सकते हैं या खराब विस्तृत विक्रेता रेटिंग्स जो आपके व्यवसाय को डूब सकते हैं सभी ईबे रिटेल विशेष रूप से "समस्या खरीदारों" समस्या के प्रति अतिसंवेदनशील बनाते हैं खरीदार संरक्षण युद्ध जीतने के लिए, ईबे विक्रेताओं को अपनी तस्वीरों में निवेश करने और उनकी प्रतिक्रिया की सुरक्षा के लिए, अपने क्रेडिट स्कोर के साथ रिफंड अनुरोधों को संभालने के लिए, स्पष्ट स्थिति जानकारी और अस्वीकरण प्रदान करने के लिए, महान फ़ोटो और आइटम विवरणों का उपयोग करने के लिए अतिरिक्त ध्यान रखना होगा। आवश्यक, चार्जबैक से सामना करना पड़ता है, और समस्या वाले खरीदारों को अपने पिछवाड़े में फिर से चालू करने से रोकने के लिए।

फ़ीडबैक या चार्जबैक के कारण तालाबंदी

बेशक, दुनिया के सभी उपाय समस्या वाले खरीदारों या चार्जबैक और खराब फीडबैक को पूरी तरह से समाप्त नहीं करेंगे जो वे बना सकते हैं। ईबे विक्रेताओं के लिए यह एक विशेष समस्या नहीं है क्योंकि वे असुविधाजनक, शर्मनाक या नकदी प्रवाह को प्रभावित नहीं करते, बल्कि इसलिए कि वे वास्तव में दिन-प्रतिदिन के कारोबार को जारी रखने में प्रभावी अक्षमता का कारण बन सकते हैं।

ईबे और पेपैल दोनों (जिन्हें आप विक्रेता हैं, खुशी से ज्ञात हैं, यदि आपका कोई खरीदार है) खाते को ताला लगा या निलंबित करने के लिए जाना जाता है जो कि खराब फीडबैक या दोहराया (या बहुत बड़ा) शुल्क-वापसी। एक बार ऐसा हो जाने पर, आपके दरवाजे बंद होते हैं-आप वस्तुओं को डीलिज्ड कर सकते हैं, आप नए नहीं बना सकते हैं, विक्रय को रोक सकते हैं और / या आपके पेपैल खाते में सभी फंड और लिंक किए गए बैंक खाते आपके पास सभी के लंबित समाधान उत्कृष्ट ग्राहक शिकायतें निलंबित होने के बाद पुन: पंजीयन करने वाले विक्रेताओं को खुद कोई एहसान नहीं करना पड़ रहा है, क्योंकि ईबे के गहरे डेटाबेस को क्रॉस-रेफ्रेंसिंग क्षमता के साथ-साथ एक बार फिर से एक बार फिर लॉक होने की संभावना है, जबकि उसी समय ईबे के दृढ़ संकल्प को दोहराते हुए उन्हें बाहर रखने के लिए दोगुना किया गया था।यही वजह है कि ईबे विक्रेताओं के लिए सबसे अच्छी नीति यह है कि "ग्राहक हमेशा सही होता है," तब भी जब कोई समस्या खरीदार बहुत, बहुत गलत है वैकल्पिक रूप से अक्सर ईबे व्यापार का अंत होता है या खाता पुनः स्थापित करने की लंबी, कठिन और अनिश्चित प्रक्रिया है।

गैर-पारदर्शी ईबे की रोकथाम

हाल के वर्षों में सर्वश्रेष्ठ मिलान खोज स्थान और विस्तृत विक्रेता रेटिंग के आगमन से नियम और मानदंडों का एक अस्पष्ट सेट हो गया है जिसके द्वारा ईबे को कुछ विक्रेताओं को प्रभावी रूप से गायब या पीड़ित-प्रतीत होता है खोज परिणामों के पूर्ण अंत की नीलामी, उन्हें आम मदों के लिए श्रेणी पृष्ठों पर या खोज परिणामों में भी दिखने से रोकना, शुल्क छूट समाप्त करने और / या बढ़ती फीस को समाप्त करने, विक्रेताओं के लिए ग्राहक सेवा तक पहुंच को सीमित करना, जो पहले से बढ़ी हुई पहुंच थी, खरीदार को बदलना पिछले प्रदर्शन के आधार पर सुरक्षा गणना, और इतने पर।

कई बार आपके विक्रेता प्रदर्शन रेटिंग और डैशबोर्ड पर नजर रखने के लिए पर्याप्त नहीं है; कुछ विक्रेताओं को इन तरीकों से खुद को "दंडित" करने के लिए चौंक गया और भ्रमित किया गया है, अक्सर उनके मात्रा और राजस्व का एक बड़ा प्रतिशत खोना, यहां तक ​​कि विस्तार और ग्राहकों की संतुष्टि के लिए निर्धारित ध्यान के वर्षों के बाद भी। ईबे पर, कम से कम कभी-कभी ऐसा लगता है कि आदर्श वाक्य "चेतावनी विक्रेता!" ("विक्रेता को सावधान रहना!") वह है जिसे विक्रेताओं को दिल से लेने की ज़रूरत है, शायद यह सुनिश्चित करने के द्वारा कि उनके बेचने वाली साझेदारियों में सुर्ख लेने के लिए ईबे विकल्प हैं, क्या ईबे उन्हें चक्कर लगाने का निर्णय लेना चाहिए

खराब शिप्पर प्रदर्शन

सबसे बुनियादी अर्थों में एक "मेल ऑर्डर" व्यवसाय के रूप में, ईबे की बिक्री अपने विक्रेताओं की सफलता के लिए यूपीपीएस, यूपीएस, फेडेक्स, डीएचएल, और दूसरों की तरह शिपिंग वाहकों पर भारी निर्भर करती है। इसके खरीदार

दुर्भाग्य से, जैसा कि हम सभी जानते हैं, शिप्पर इस गेम में एक तीसरी पार्टी हैं, उनका प्रदर्शन अक्सर खरीदार और विक्रेता दोनों के नियंत्रण से परे होता है लेनदेन करना तुरंत बंद हो जाता है, जब लिस्टिंग बंद हो जाती है, मौसम विलंब, ट्रैफिक देरी, अनुपस्थिति छुडीधारियों, प्राकृतिक आपदाओं, हमलों, और अन्य चीजों पर कम से कम चीजें कम करने में मदद मिल सकती है जिस पर शिंपर्स का कोई नियंत्रण नहीं होता है, जबकि पैकिंग सामग्री का उपयोग करके सावधानीपूर्वक पैकिंग, शिपिंग बीमा पर विचार , और पैकेज ट्रैकिंग प्रदान करने वाली शिपमेंट पद्धति का उपयोग करने के लिए सावधानी बरतने से शिपर क्षति को कम करने और / या विक्रेता-ग्राहक संबंधों पर उसके प्रभाव को कम करने में मदद मिल सकती है।

पूर्ति संबंधी समस्याएं

एक पूर्ण भागीदार या सेवा का उपयोग करने वाले या किसी बूंद वाले जहाज के साथ काम करने वाले विक्रेताओं को अपने लेनदेन में अनिश्चितता की एक अतिरिक्त परत के साथ काम करना है, क्योंकि उनका प्रदर्शन उनके पूरा होने या ड्रॉप के प्रदर्शन से घनिष्ठ है शिपिंग पार्टनर हालांकि ज्यादातर समय शिप-वाईयर जैसी पूर्णतया पूर्ति सेवाओं में शानदार ढंग से प्रदर्शन किया जाता है, तदर्थपूर्ण पूर्ति "भागीदारों" वास्तव में अन्य खुदरा विक्रेताओं (आदेश सीधे अमेज़ॅन पर रखे जाते हैं, ओवरस्टॉक कॉम, खरीदें। कॉम या अन्य समान आउटलेट और भेज दिए जाते हैं सीधे आपके ग्राहकों के लिए, उदाहरण के लिए) अधिक असमान हैं, जबकि ड्रॉप शिप्पर कुख्यात रूप से धब्बेदार हो सकते हैं और (यदि खराब रूप से चुना जाता है) आपकी पूर्ण प्रक्रिया के लिए आपदा को समझ सकता हैयही कारण है कि यह सावधानी से विभिन्न ईबे व्यापार मॉडल, विशेष रूप से कोई ओवरहेड मॉडल से जुड़े जोखिमों को ध्यान में रखता है, और शिप्पर छोड़ने के लिए विशेष ध्यान देने के लिए और सर्वोत्तम अभ्यासों को भेजना छोड़ देता है यदि यह आपके द्वारा चुना गया ईबे व्यापार मॉडल है।

पहले से ही अभिभूत हैं? मत बनो हम सिर्फ आधे रास्ते तक हैं अन्य पांच जोखिमों के लिए पढ़ें कि हर ईबे विक्रेता को मॉनीटर और प्रबंधन करना चाहिए।

• नकली सामान खरीदारों को यह विश्वास करने में परेशानी होती है कि विक्रेताओं को अक्सर पता नहीं होता कि वे जो माल बेच रहे हैं वे नकली हैं जब तक कि खरीदार यह नहीं जानता कि वे हैं और क्रोध में विक्रेता को लौटते हैं, लेकिन निश्चित रूप से बहुत सारे विक्रेताओं को यह सब भी पता है अक्सर मामला जब आप एक व्यवसाय चला रहे हैं, तो आपका लक्ष्य हमेशा स्रोत के रूप में सस्ती रूप से संभव है, फिर बारी बारी से और बेहतर मार्कप के साथ बेच कर आप प्रबंधित कर सकते हैं। विक्रेताओं को आवश्यक वस्तुओं में विशेषज्ञ नहीं होते हैं जो वे कई प्रकार के उच्च मूल्य वाली वस्तुओं के लिए प्रमाणित या प्रमाणित करते हैं; अगर कोई सप्लायर या पार्टनर आपको बताता है कि माल असली हैं, अधिक बार नहीं, इसके बजाय आप इसके लिए अपना शब्द लेंगे। लेकिन यह अभी भी नकली वस्तुओं से बचने के लिए कई युक्तियों में भाग लेने के लिए भुगतान करता है, जैसा कि आप खरीदार के रूप में खरीदारी करते हैं, और यदि आप को संदेह है कि आप प्रभावित हैं, तो कुछ उपायों को लेते हैं। बेशक, जब एक खरीदार आपको यह पता लगाता है कि आपने उनको कुछ बेचा है जो कि वास्तविक चीज़ नहीं है, तो उन्हें जितना जल्दी हो सके उतना ही ज़रूरी बनाना ज़रूरी है, ताकि आपकी प्रतिक्रिया या ईबे पर बेचने की आपकी क्षमता पर नकारात्मक प्रभाव न पड़े। भविष्य में।
• अनजाने अवैध गतिविधि ईबे विक्रेताओं आपूर्तिकर्ताओं के दिमाग-बोगिंग सरणी से लेकर माल की एक किस्म की विविधता को बेचते हैं, और इन्हें (या उन्हें भेज दिया है) एक मन-उत्साहवर्धक मिश्रित, खरीदार की वैश्विक आबादी में भेज दिया। इन मापदंडों के साथ काम करने के साथ, यह एक असंभव काम हो सकता है कि किस प्रकार की अनुमति दी गई है और किस विशेष स्थान के लिए मना किया गया है, जिससे खरीदार खरीदारी करने की योजना बना रहा है। सब के बाद, कोई विक्रेता दुनिया भर में स्थानीय नियमों में एक विशेषज्ञ नहीं है। यही वजह है कि ईबे पर बेचने और ईबे की निषिद्ध वस्तुओं की नीति को नियमित आधार पर जांचने के बारे में सामान्य ज्ञान का उपयोग करना महत्वपूर्ण है। कुछ प्रकार की अवैध गतिविधियां हैं जो विक्रेताओं कर सकते हैं अपने स्वयं के समझौते को रोकते हैं, हालांकि - एक विक्रेता के रूप में सुनिश्चित करें कि आपके व्यवसाय को पंजीकृत करें और / या लाइसेंस दें, करों का भुगतान करें, और सीमावर्ती धोखाधड़ी में शामिल होने से बचें या सॉफ्टवेयर और मीडिया चोरी, यहां तक ​​कि इन बातों के बारे में नियमों को झुकाव आकर्षक लग रहा है। आखिरकार, विकल्प आपके व्यवसाय और आय का नुकसान हो सकता है
• खराब व्यवसाय विकल्प ईबे के वैश्विक-अभी-एकल-बाज़ार प्रकृति की वजह से, ईबे पर विक्रेताओं विशेष रूप से नुकसान के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं, जो खराब व्यवसाय विकल्प के कारण होता है जो कम से कम स्थानीय स्तर पर ईंट-मोर्टार रिटेलरों को नुकसान नहीं पहुंचाता । eBay विक्रेताओं को आपूर्ति और मांग और हर समय अपनी बिक्री का समय होने और ईबे-विशिष्ट नुकसान से बचने की ज़रूरत है, जो ईबे की सूची में पदोन्नतियों पर निर्भर हैं, स्वयं के विरुद्ध प्रतिस्पर्धा करते हैं या सीमित आकार के बाज़ार में फीस का भुगतान करने के लिए अधिक सूचीबद्ध करते हैं या उनकी ईबी फीस को नियंत्रण से बाहर निकलने दे और उन्हें सिंक कर दें
• फिश और स्पूफ्स के माध्यम से पहचान की चोरी यह एक सम्मानजनक जोखिम है जो कि काफी गंभीर नहीं है क्योंकि यह एक बार था क्योंकि जनता आज इस खतरे के बारे में अधिक शिक्षित है और चूंकि कई कंप्यूटर सुरक्षा सॉफ़्टवेयर पैकेज में अब इस जोखिम के विरुद्ध कम करने के लिए उपकरण शामिल हैं। बहरहाल, यह एक उल्लेख के हकदार है क्योंकि यह ईबे खरीदार और विक्रेताओं के लिए एक जैसे जारी है। फ़िश और स्पूफ़्स ईमेल संदेश हैं जो ईबे से आते हैं लेकिन वास्तव में नहीं। उनका उद्देश्य आपको लगता है कि आपको ई-मेल से एक ईमेल प्राप्त हुआ है और आपको ई-मेल संदेश के भीतर "ईबे में प्रवेश" करने का प्रयास करने या ईमेल संदेश में एक लिंक पर क्लिक करने की कोशिश करनी है, जो आपको पसंद करता है एक ईबे प्रवेश पेज, और आप वहां प्रवेश करने की कोशिश कर सकते हैं। या तो किसी भी मामले में, आप ईबे के लिए अपना लॉगिन और पासवर्ड नहीं दे रहे होंगे (ईबे वेबसाइट में प्रवेश करने के प्रयोजनों के लिए) परन्तु वास्तव में ईबे के रूप में एक तीसरे पक्ष का प्रतिनिधित्व करते हैं, जो सिर्फ ईबे लॉगिन और पासवर्ड चाहता है वे या तो इन्हें ईबे पर अपने ईमेल खाते (धोखाधड़ी से बेचना, अर्थात, घोटाले के खरीदार को आपकी तरफ से प्रतिक्रिया देने के लिए, आपको दोष देने के लिए) की वजह से eBay पर जैसा कि बेचना चाहते हैं, या वे इन्हें तुरंत इस्तेमाल करने के लिए उन्हें दुनिया के हर बड़े बैंक और ईकॉमर्स साइट पर देखने का प्रयास करेंगे ताकि वे आपके बैंक खाते को उनकी खामियों में खाली कर सकें। किसी भी तरह से, परिणाम मजेदार नहीं है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप सभी चीजों को समझते हैं कि ईमेल पर किसी भी कार्रवाई (एक लिंक पर क्लिक करने की तरह एक सरल भी) लेने से पहले फ़िश और स्पूफ के बारे में पता है संदेश जो ईबे से आने लगता है
  दुख और अवसाद
• ईबे के खुदरा व्यापार में कुछ वास्तविकताएं हैं जो कई छोटे व्यवसायों या खुदरा के रूपों में नहीं मिलती हैं। एक ईबे विक्रेता के रूप में आप केवल आपूर्तिकर्ताओं और वाहकों की दया पर नहीं हैं, जैसा कि ज्यादातर ईंट-मोर्टार की दुकानें हैं; आप पूर्ण भागीदार, ईबे वेबसाइट और बाज़ार की दया पर भी हैं, और पेपल, ईबे के भुगतान प्रोसेसर। ऐसा करने के लिए बहुत सारे नियंत्रण हैं वास्तव में, जब यह ठीक नीचे आता है, तो ईबे के व्यवसाय की मात्रा क्या है, वेबसाइट बटन और रूपों पर क्लिक करना और उम्मीद है कि वे ऐसा करते हैं जो आप करना चाहते हैं और यह सभी काम करता है जैसा कि आप इसे उम्मीद करते हैं समाप्त। लेकिन परिणाम वास्तव में आपके ऊपर नहीं है; यह इन अन्य संगठनों पर निर्भर नहीं है, न कि केवल प्रदर्शन के स्तर पर, बल्कि उनके नीतियों के स्तर पर। जब चीजें गलत हो जाती हैं, ईबे विक्रेताओं खुद को न केवल महसूस कर सकते हैं जैसे कि नया नियम या ईबे के अंदर कहीं न कहीं गैर-पारदर्शी निर्णय अनुचित है, लेकिन यह भी कि कोई भी ईबे के छोटे व्यवसाय अक्सर एक कंप्यूटर पर बैठे एक व्यक्ति का मामला होता है, जिसमें कोई सहकर्मियों या नियमित रूप से आमने-सामने संपर्क नहीं होता है। इस तरह के व्यवसाय से आने वाले ब्लूज़ का पीछा करने की कोशिश करने के कई तरीके हैं, लेकिन दिन के अंत में केवल कुछ स्वभाव और व्यक्तित्व ठेठ eBay व्यापार संगठन के अनुकूल होते हैं, इसलिए यह इसके बारे में जागरूक होने का भुगतान करता है दुखीपन जोखिम है जो एक के अंदर छिप सकते हैं यह सूची एक बहुत ही डरावने एक और दुर्भाग्य से प्रतीत होती है, ज्यादातर ईबे विक्रेताओं इस सूची में से कई आइटमों से अपने ईबे व्यापारिक कैरियर के ऊपर सामना करेंगे। एक ईबे विक्रेता के रूप में, आपको प्रत्येक मामले में अपने आप को बचाने के लिए तैयार रहना होगा, जितना संभव हो, ज्ञान के थोड़ा और ऊपर लिखे गए समझ के साथ, और लचीला होना, अपने पैरों पर रोगी, रोगी और कभी-कभी अनावृत रूप से उदार और क्रम में रहने के लिए और एक और दिन के व्यापार के लिए जीना। कुछ के लिए, यह ईबे अपने व्यक्तित्व और लक्ष्यों के लिए अंततः अनुपयुक्त व्यवसाय की बिक्री करता है, जबकि दूसरों के लिए, ये सभी जोखिम सोने के रास्ते वाले सड़क में आवधिक समान हैं पसंद हमेशा, दिन के अंत में, आपके ऊपर होता है