सोशल मीडिया क्या है और यह क्यों महत्वपूर्ण है?

सोशल मीडिया वेबसाइटों और अनुप्रयोगों की श्रृंखला है जो लोगों को जल्दी, कुशलतापूर्वक और वास्तविक समय में सामग्री साझा करने की अनुमति देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। आजकल अधिकांश लोग सोशल मीडिया को अपने स्मार्टफ़ोन या टैबलेट पर एप्स के तौर पर परिभाषित करते हैं, लेकिन सच्चाई यह है कि यह संचार उपकरण कंप्यूटर से शुरू हुआ। यह ग़लतफ़हमी इस तथ्य से जुड़ी है कि अधिकांश सोशल मीडिया उपयोगकर्ता ऐप्स के माध्यम से अपने उपकरण का उपयोग करते हैं। वास्तव में, 50% ऑनलाइन उपयोगकर्ता सोशल मीडिया से जुड़ी नहीं होते हैं

वास्तविक समय में फ़ोटो, राय, घटनाओं आदि को साझा करने की क्षमता ने हमारे जीवन को बदल दिया है और यह भी जिस तरह से हम व्यापार करते हैं, उसमें भी परिवर्तन कर रहे हैं। खुदरा विक्रेताओं, जो अपनी मार्केटिंग रणनीति के हिस्से के रूप में सोशल मीडिया को शामिल करते हैं, ने अच्छे परिणाम देखे हैं। लेकिन सोशल मीडिया के साथ सफलता की कुंजी यह है कि आप अपने सभी मार्केटिंग में उसी देखभाल, सम्मान और ध्यान के साथ व्यवहार करें।

सामाजिक विपणन के प्रारंभिक दिनों में, डॉलर के लिए थोड़ा प्रतिस्पर्धा थी आज, वहाँ टन है आप एक फेसबुक विज्ञापन अभियान पर हजारों डॉलर खर्च कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, और अपने निवेश पर कोई लाभ नहीं ले सकते। बस अखबार के वर्षों में अंतरिक्ष के लिए प्रतिस्पर्धा की तरह, आप सोशल मीडिया पर आंखों के लिए प्रतिस्पर्धा नहीं कर रहे हैं। और चूंकि सोशल मीडिया इसकी प्रकृति से "कम ध्यान अवधि" मीडिया है, इसलिए एक अख़बार के विज्ञापन के मुकाबले यह उनका ध्यान पाने के लिए 10 गुना मुश्किल होता है। विज्ञापन की सुर्खियां और प्रतिलिपि प्रिंट की तुलना में ट्विटर या Instagram पर लिखना कठिन है।

खुदरा विक्रेताओं के लिए, सोशल मीडिया से जुड़े अधिकांश मामलों के अध्ययन या तो बहुत बड़े संगठनों के बारे में हैं जो बहुत बड़े बजट या एक खाद्य ट्रक रखते हैं जो अपने ग्राहकों को बताता है कि यह सड़क किनारे पर क्या होगा। तथ्य यह है कि ज्यादातर खुदरा विक्रेताओं के लिए, सोशल मीडिया एक आभासी और शाब्दिक ब्लैक होल है

खुदरा विक्रेताओं की सबसे बड़ी गलतियों में से एक यह है कि हर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के साथ एक खाता खोलना है जो उन्हें लगता है कि प्रासंगिक है और फिर उन्हें कोई गतिविधि नहीं छोड़ती है

सोशल मीडिया के साथ एक खाता रखने से आपको सामाजिक मीडिया में "गोल्फ क्लब के मालिक होने से" पीएमए टूर के लिए तैयार नहीं करता है। वास्तव में, सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं को रिटेलर द्वारा बंद कर दिया जाता है, जो खाता खोलता है और इसमें संलग्न नहीं होता है और इसलिए दावेदार के रूप में लेबल हो जाता है सच यह है कि अगर आप इसे सक्रिय रूप से संलग्न नहीं करना चाहते हैं तो आपकी वेबसाइट पर सोशल मीडिया आइकन नहीं होना बेहतर होगा।

अन्य बड़ी गलती खुदरा विक्रेताओं ने सोशल मीडिया का इस्तेमाल करके यह बात कही है कि ग्राहक के लिए क्या ज़रूरी है इसके बारे में बात करने के बजाय उनके लिए क्या ज़रूरी है। एक फुटकर विक्रेता के रूप में, आप सोच सकते हैं कि आपके पास बिक्री पर चलने वाला यह महान है - और कुछ मामलों में यह सच होगा। लेकिन अगर यही कारण है कि आप सोशल मीडिया में शामिल हो रहे हैं तो यह आपके लिए कुछ नहीं करेगा।

आपका लक्ष्य आपके ग्राहक के लिए प्रासंगिक सामग्री प्रदान करना चाहिए और उनको इस बात पर लगा देना चाहिए कि वे आपकी पोस्ट दूसरों को साझा करना चाहते हैंयदि आप सोशल मीडिया से जुड़े हैं, तो अपने ग्राहक को शामिल करें। एक संवाद में उन्हें शामिल करें उन्हें अपनी राय पूछो स्टोर में ले जाने के लिए दो आइटमों की एक तस्वीर पोस्ट करें और अपने ग्राहकों से पूछें कि वे किस तरह बेहतर पसंद करते हैं। यह एक वार्तालाप और एक संवाद बनाता है जो साझा पोस्ट की ओर जाता है जो कि अनुयायी लगे हुए होते हैं।

प्लस उदाहरण के साथ, जिसे हम सिर्फ साझा करते हैं, यह भी बढ़ी हुई मार्जिन की ओर जाता है क्योंकि यह आपको उस वस्तु को खरीदने से रोक सकता है जो आप इसे समाप्त करने के लिए व्यावहारिक रूप से इसे बेचने के लिए छोड़ देते हैं

विचार करने के लिए एक और बात यह है कि सोशल मीडिया पर सबसे अधिक साझा सामग्री में एक छवि शामिल है इसलिए हमेशा अपनी पोस्ट के साथ एक छवि शामिल करें यह नाटकीय रूप से आपके संभावनाओं को बढ़ाता है कि कोई इसे अपने नेटवर्क के साथ साझा करेगा। अनुयायियों के एक बड़े नेटवर्क का निर्माण करते समय बहुत बढ़िया होता है, अंततः आप जो अनुयायियों के पास होते हैं उनके लिए है - हालांकि कई - जो कि आप अपने नेटवर्क के साथ पोस्ट कर रहे हैं साझा करने के लिए। यह "मुंह के शब्द" विज्ञापन का नया रूप है और यह अभी भी उसी की लागत - मुफ़्त है!

इसके बारे में इस तरीके से सोचें, एक पोस्ट या कलरव जो आपने पढ़ा था, पढ़ा हो सकता है, लेकिन जब इसे साझा किया गया है या उस व्यक्ति के द्वारा पसंदीदा किया गया है जिसे पसंद किया गया है, तो उसके पास अब उस व्यक्ति का समर्थन है

और हम सभी अपने मित्रों को सुनते हैं, जितना कि हम खुदरा स्टोर की बात करते हैं।