मध्यस्थता कार्यस्थल विरोध संकल्प में कदम

संगठन के नेताओं को एक काम के माहौल बनाने के लिए जिम्मेदार हैं जो लोगों को विकसित करने में सक्षम बनाता है यदि टर्फ युद्ध, असहमति, और मतभेद की अंतर पारस्परिक संघर्ष में बढ़ती है, तो आपको तुरंत हस्तक्षेप करना होगा

अगर आप अपने संगठन और आपकी सकारात्मक संस्कृति का महत्व मानते हैं तो हस्तक्षेप नहीं करना एक विकल्प नहीं है संघर्ष-ग्रस्त स्थितियों में, आपके मध्यस्थता कौशल और हस्तक्षेप महत्वपूर्ण हैं।

मैं दैनिक असहमति के बारे में बात नहीं कर रहा हूं कि कर्मचारियों को काम पर अनुभव हो सकता है

अधिकांश कर्मचारियों को मिल जाएगा और उनको अतीत लेकिन, लंबे समय तक चलने वाला संघर्ष जो काम को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर रहा है और लोगों को हल करना चाहिए।

और, इस प्रकार का संघर्ष एक चुनौती पैदा कर सकता है क्योंकि कर्मचारियों का प्रदर्शन होता है कि वे इसे अकेले हल नहीं कर सकते। इसलिए, पर्यवेक्षक के हस्तक्षेप की आवश्यकता है।

विरोध संकल्प से बचने के लिए कार्रवाई

• संघर्ष से बचने के लिए मत करो, आशा है कि यह चलेगा मेरा विश्वास करो यह नहीं होगा यहां तक ​​कि अगर संघर्ष को अतिप्रवाह रूप से आराम करने के लिए प्रतीत होता है, तो जब भी तनाव बढ़ता है या कोई नया असहमति होती है, तब उसके बदसूरत सिर पीछे होगा।
  आपके काम के माहौल में एक अनसुलझे विरोध या पारस्परिक असहमति की सतह के नीचे होती है जब भी सक्षम होता है, और हमेशा सबसे खराब संभव क्षण में होता है, यह, भी, पारित होगा, एक विकल्प कभी-कभी नहीं है
• संघर्ष में लोगों के साथ अलग से न मिलें यदि आप प्रत्येक व्यक्ति को अपनी कहानी आपको बताने की अनुमति देते हैं, तो आप अपने पदों पर ध्रुवीकरण करने का जोखिम उठाते हैं। संघर्ष में व्यक्ति को स्वयं या खुद को बनाने में निहित स्वार्थ होता है सही यदि आप स्वयं न्यायाधीश और जूरी की स्थिति में रखते हैं कर्मचारी की एकमात्र लक्ष्य, इस स्थिति में, आपको उनके मामले की योग्यता के बारे में समझाने के लिए है।

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• विश्वास मत करो, एक पल के लिए, केवल उन लोगों को जो इस संघर्ष से प्रभावित हैं प्रतिभागियों हैं आपके कार्यालय में हर कोई और हर कर्मचारी, जिनके साथ परस्पर विरोधी कर्मचारी बातचीत करते हैं, तनाव से प्रभावित होते हैं।
  लोगों को ऐसा लगता है जैसे वे विरोधी के सामने अंडे के गोले पर चल रहे हैं इससे अन्य कर्मचारियों के लिए शत्रुतापूर्ण काम के माहौल के निर्माण में योगदान होता है सबसे खराब स्थितियों में, आपके संगठन के सदस्य पक्ष लेते हैं और आपका संगठन विभाजित होता है।

संघर्ष को हल करने के लिए क्या करना है? संघर्ष के समाधान के लिए ये कदम हैं

मध्यस्थता और विरोध को कैसे हल करें

ये कार्य आप अपने कार्यस्थल में संघर्षों को सुलझाने में कर्मचारियों की मदद के लिए लेना चाहते हैं।

• विरोधी के साथ एक साथ मिलें किसी भी पार्टी द्वारा किसी भी टिप्पणी या रुकावट के बिना, प्रत्येक संक्षेप में उनके दृष्टिकोण को संक्षेप में प्रस्तुत करें। यह एक छोटी चर्चा होनी चाहिए ताकि सभी पार्टियां असहमति और विवादित विचारों के बारे में स्पष्ट हों।हस्तक्षेप करें या तो कर्मचारी दूसरे कर्मचारी पर हमला करता है यह स्वीकार्य नही है।
• प्रत्येक प्रतिभागी को उन विशिष्ट कार्यों का वर्णन करने के लिए कहें, जो वे अन्य पार्टी को देखना चाहते हैं जो मतभेदों का समाधान करेगा तीन या चार सुझाव अच्छी तरह से काम करते हैं एक उदाहरण है, "मैं मरीया को गुरुवार को एक रिपोर्ट भेजने के लिए चाहता हूं। मीटर। इसलिए मैं अपनी नियत तारीख दोपहर में शुक्रवार की तारीख तक पूरी कर सकता हूं। "
  दूसरा उदाहरण यह है," मैं सभी व्यवसाय विकास और उस क्लाइंट के साथ अनुवर्ती कार्रवाई की जिम्मेदारी लेना चाहता हूं। जिस तरह से काम बांट दिया गया है, उसके कारण टॉम और मैं कभी यह नहीं जानती कि दूसरे व्यक्ति क्या कर रहा है "
• कभी-कभी, ऊपर के दूसरे उदाहरण के रूप में, पर्यवेक्षक के रूप में, कुछ जिम्मेदारियों का मालिक होना चाहिए कर्मचारियों को अपने संघर्ष का समाधान करने में मदद करने के लिए हमेशा पूछें, "काम की स्थिति के बारे में क्या इन कर्मचारियों के सदस्यों को असफल हो रहा है? "
• अगर स्थिति को और अन्वेषण की आवश्यकता है तो , स्टीफन कोवे से अनुकूलित प्रक्रिया का उपयोग करें जिसमें आप प्रत्येक भागीदार को अतिरिक्त रूप से यह पूछने के लिए कहेंगे कि दूसरे कर्मचारी क्या कर सकता है, कम से कम, रोक और शुरू कर सकता है
• सभी प्रतिभागियों ने संघर्ष को हल करने के लिए आवश्यक परिवर्तन करने के लिए चर्चा और प्रतिबद्ध किया यह देखते हुए प्रतिबद्ध है कि दूसरे व्यक्ति ने परिवर्तन किया है, चाहे कितना छोटा हो। सम्मान और सम्मान के साथ एक दूसरे के साथ व्यवहार करने के लिए प्रतिबद्ध मुद्दों और योजनाओं पर उचित असहमति रखने के लिए ठीक है; यह कार्यस्थल को प्रभावित करने वाले व्यक्तित्व संघर्षों के लिए कभी भी ठीक नहीं होता है
• विरोधी को पता चलिए कि आप पक्षों का चुनाव नहीं करेंगे मामले की सच्चाई को जानने के लिए संघर्ष के बाहर किसी व्यक्ति के लिए यह असंभव है आप अपेक्षा करते हैं कि व्यक्ति वयस्कों के रूप में लगातार विरोध को हल करें यदि वे ऐसा करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो आपको अनुशासनात्मक कार्रवाई करने के लिए मजबूर किया जाएगा जो दोनों पक्षों के लिए बर्खास्तगी का कारण बन सकता है।
• अंत में, दोनों पार्टियों को आश्वस्त करें कि आपके मतभेदों को हल करने की अपनी क्षमता में आपके पास हर विश्वास है और अपने साझा संगठन में अपने सफल योगदान के साथ मिलें। प्रगति की समीक्षा करने के लिए एक समय निर्धारित करें

संघर्ष में मध्यस्थता चुनौतीपूर्ण है, लेकिन एक प्रबंधक या पर्यवेक्षक के रूप में, मध्यस्थ की भूमिका आपके क्षेत्र के साथ आता है उचित रूप से हस्तक्षेप करने की आपकी इच्छा आपकी खुद की सफलता के लिए मंच सेट करती है

आप एक काम का वातावरण तैयार करते हैं जो वहां काम करने वाले लोगों की सफलता को सक्षम बनाता है। मेरा मानना ​​है कि आप ऐसा करने के लिए सीख सकते हैं। संघर्ष मध्यस्थता का एक उदाहरण है अभ्यास परिपूर्ण बनाता है ।