एकीकृत बिक्री प्रक्रिया के 5 लाभ

बहुत से लोग मानते हैं कि खुदरा बिक्री सभी कला है ये लोग हैं जो अपने आकर्षण और व्यक्तित्व को बेचने के लिए इस्तेमाल करना चाहते हैं और किसी सिस्टम या प्रक्रिया द्वारा "बाधा" नहीं करना चाहते हैं दूसरों का मानना ​​है कि यह सभी विज्ञान है ये वे हैं जो एक कदम-दर-चरण सूत्र में सब कुछ करते हैं। इसके साथ समस्या यह है कि ग्राहक अक्सर बार "स्क्रिप्ट" से गुज़रते हैं और एक या दो कदम छोड़ देते हैं हमारे खुदरा बिक्री अनुभव के वर्षों ने हमें बताया है कि यह न तो है, बल्कि हम मानते हैं:

बेचना कला और विज्ञान का सही संतुलन है

आपको व्यक्तित्व को बेचने की ज़रूरत है आपको बेचने के लिए तकनीकी कौशल की ज़रूरत है बेचने के लिए आपको सिस्टम या प्रक्रिया की आवश्यकता है। हम इसके बारे में कैसे जानते हैं? दो विरोधी कैंपों का अध्ययन करके हम क्या पाते हैं कि न तो शिविर हर बार जीतता है वास्तव में, शायद ही लोग ऐसे लोग होते हैं जो अपने उदार व्यक्तित्व के शीर्ष उत्पादकों पर भरोसा करते हैं। न ही लोग ऐसे लोग हैं जो एक चेकलिस्ट का पालन करते हैं जब खरीदारी के अनुभव को शीर्ष कलाकारों को व्यवस्थित करते हैं।

-2 ->

क्या आपको महान बिक्री के लिए एक प्रणाली की ज़रूरत है? पूर्ण रूप से। वास्तव में, अनुसंधान लगातार एक प्रणाली का पालन करने की शक्ति को दर्शाता है खुदरा बिक्री पेशेवरों के तुलनात्मक बिक्री परिणामों को संदर्भित करने वाले इस बिंदु के बारे में एक महान इंफोग्राफ़िक है, जो कि सिस्टम को बनाये रखने वाले उन लोगों का पालन नहीं करते थे।

तो, अगर आपके सभी विक्रयविदों को प्रशिक्षित किया जाता है और एक एकीकृत बिक्री प्रक्रिया का इस्तेमाल किया जाता है तो, एक खुदरा दुकानदार के रूप में आपके लिए क्या लाभ हैं?

अपने स्टोर में एक एकीकृत बिक्री प्रक्रिया के 5 शानदार कारण यहां हैं:

1 कम रिटर्न

यदि आप अपने व्यापार की जांच करते हैं, तो आप पाएंगे कि सही जगह पर सही वस्तु बेचने से आपके कई रिटर्न को रोका जा सकता था क्या आप "वापसी नीति" बिक्री मॉडल से परिचित हैं? यह कह रहा है, "यदि आप इसे पसंद नहीं करते हैं, तो आप इसे वापस नहीं लौटा सकते हैं। "सबसे पहले, यह एक दुकानदार के रूप में डरावना है

लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि इस लाइन का उपयोग कभी नहीं किया जाना चाहिए जब तक कि विक्रेता को पूर्ण विश्वास है कि यह ग्राहक के लिए सही वस्तु है। आप केवल यह जान सकते हैं कि एक प्रक्रिया के माध्यम से बेचकर अन्यथा, आप शॉर्टकट लेंगे और नमस्ते से कूदेंगे - यहां टीवी हैं - आप इसे वापस कर सकते हैं।

अगर विक्रेता को बिक्री प्रक्रिया के लिए जवाबदेह रखा जाता है, जिसके लिए उन्हें ग्राहक की इच्छा, रुचियों, जरूरतों, चिंताओं और इच्छाओं की खोज करने की आवश्यकता होती है, तो उत्पाद चयन पैसे पर सही होना चाहिए। (डबल अर्थ)

2 बेहतर कर्मचारी अनुभव

जब मैं खुदरा कर्मचारियों से बात करता हूं, जो सुनता हूं तो निराशा होती है उन्हें लगता है कि वे "मालिक" क्या कर रहे हैं, लेकिन ऐसा अक्सर कहा जाता है कि वे नहीं हैं। हम सभी एक शब्द सुन सकते हैं और फिर हम उस शब्द के बारे में हमारी राय तैयार कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, अगर मैं शब्द टर्मिनल कहता हूं, तो कुछ पढ़ना आसन्न कयामत के बारे में सोचते हैं - दूसरों को अंत के बारे में सोचना होगा और अभी भी दूसरों को इसे एक हवाई जहाज टर्मिनल के रूप में पढ़ा जा सकता है और मुझे आश्चर्य होगा कि मैं इस बारे में कहाँ जा रहा हूं।मुद्दा यह है कि यदि आपके पास एक एकीकृत बिक्री प्रक्रिया है, तो आप सभी एक ही भाषा बोल रहे हैं और आपके कर्मचारी जान सकते हैं कि टर्मिनल (या आपकी प्रक्रिया के लिए जो भी बिक्री अवधि आप उपयोग करते हैं)। बेहतर खरीदारी अनुभव

अगर आपकी दुकान में हर कोई एक ही तरह से बेचता है, तो आपके ग्राहक को प्राप्त होने वाला अनुभव लगातार है उसी तरह से बिक्री करके, हमारा मतलब है एक ही प्रक्रिया का पालन करना; हम एक ही बात कहने का मतलब नहीं है आखिरी चीज आप चाहते हैं कि आपके विक्रयविदों ने अपने व्यक्तित्व को बिक्री से बाहर निकाला। यह सिद्धांत है कि संगत होना चाहिए, न कि भाषा। और एक बेहतर शॉपिंग अनुभव का मतलब है कि अधिक दोहराने वाला ग्राहक।

4। उच्च रेफ़रल

सीधे शब्दों में कहें, सबसे महत्वपूर्ण स्टेट आपको अपने स्टोर में मॉनिटर करना चाहिए रेफरल है विज्ञापन करने के लिए इसकी बहुत अधिक लागत है, इसलिए अपने ग्राहक को आपके लिए विज्ञापन दें। यदि हर कोई एक ही पृष्ठ पर है, तो (जैसा कि ऊपर 3 में बताया गया है) ग्राहक को प्राप्त होने वाला अनुभव लगातार है इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे दिन के दौरान या सप्ताहांत पर आते हैं।

और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके स्टोर की कौन से स्थान खरीदारी कर रहे हैं।

हम रिटेल में एक एकीकृत बिक्री के दृष्टिकोण के महत्व में बहुत अधिक विश्वास करते हैं कि हमने अपनी टीमों को वहां पहुंचने में मदद करने के लिए एक ऑनलाइन शिक्षण प्रणाली बनाई है। हम जानते हैं कि समय के साथ हर व्यवसाय के मालिक चेहरे का सामना करते हैं और हम जानते हैं कि प्रशिक्षण आमतौर पर बलिदान करने वाली पहली चीज है। और हम यह भी जानते हैं कि इन दिनों पेशेवर प्रशिक्षण लाया जा रहा है।

5 … अधिक प्रभावी बिक्री कोचिंग

ये एक है जो सबसे अधिक भूल जाते हैं आपके व्यापारियों के साथ काम करने के लिए आपके दिन में आपके पास बहुत कम समय है तो इसे का सबसे ज्यादा बनाओ। यदि हर कोई एक ही बिक्री प्रक्रिया का पालन कर रहा है, तो जब आप किसी के साथ काम कर रहे हैं तब आप समस्या पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और लक्षण नहीं। उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आपकी बिक्री टीम ग्रीटिंग से लेकर प्रायोगिक चरण (प्रस्तुति) तक जा रही है और रिसर्चिंग चरण (साक्षात्कार) को छोड़ रही है। सबसे पहले, अगर सभी लोग इसे खोज करते हैं, तो जब आप उस शब्द का प्रयोग करते हैं तो आपकी पूरी टीम जानती है कि क्या है आप इस बारे में बात कर रहे हैं। लेकिन अगर कभी-कभी आप कहते हैं कि आप अर्हता प्राप्त करते हैं और कभी-कभी आप साक्षात्कार देते हैं और टीम के कुछ लोग कहते हैं कि अनुसंधान, तो आपके प्रशिक्षण का आधा हिस्सा इस मुद्दे पर ध्यान केंद्रित करने की जगह एक ही पृष्ठ पर खर्च करने में खर्च होता है। दूसरे शब्दों में, आप लक्षणों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं उन पर विश्वास न करें जो आपको बताएंगे "जब तक हम सब एक ही बात के बारे में बात नहीं कर रहे हों तब तक कोई फर्क नहीं पड़ता। "याद रखें, ये बिक्रीविद हैं जो आप भी बात कर रहे हैं और वे आपको बेच रहे हैं जब वे कहते हैं कि (कम से कम कोशिश कर रहे हैं।)

इसलिए, हमने रिटेल सेल्स बाइबल ऑनलाइन बेचिंग सर्टिफिकेशन कोर्स बनाया है। यह आपकी पूरी टीम खुदरा बिक्री बाइबिल के सिद्धांतों में विसर्जित होने की अनुमति देता है, खुदरा क्षेत्र में सर्वश्रेष्ठ विक्रयविदों के साथ हमारे शोध से सर्वश्रेष्ठ कौशल सीख लेता है, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात, अपनी पूरी टीम को समान स्थानीय भाषा और बिक्री प्रक्रिया के साथ रखें ।