सक्रिय सुनना परिभाषा, कौशल और उदाहरण

सक्रिय सुनना वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा कोई व्यक्ति दूसरे व्यक्ति या समूह से जानकारी सुरक्षित करता है। "सक्रिय" तत्व में उस जानकारी को निकालने के लिए कदम उठाना शामिल है जो अन्यथा साझा नहीं हो सकता। यहां तक ​​कि अगर आप खुद को नौकरी के लिए साक्षात्कार देने वाले व्यक्ति हैं, तो "साक्षात्कार" का आपके सुनहरे अवसर के रूप में "सक्रिय" सुनना और अपने साक्षात्कारकर्ता (ओं) के साथ संबंध बनाने का विचार करें।

सक्रिय सुनना क्या है?

महत्वपूर्ण सोच और समस्या हल की तरह, सक्रिय सुनना एक नरम कौशल है जो नियोक्ता द्वारा उच्च संबंध में आयोजित किया जाता है जब नौकरियों के लिए साक्षात्कार, साक्षात्कारकर्ता को दर्शाने के लिए सक्रिय सुनवाई तकनीकों का उपयोग करें ताकि आपके पास लोगों को आकर्षित करने में पारस्परिक कौशल हो।

सक्रिय सुनना भी आपको साक्षात्कार के दौरान महसूस कर रहे घबराहट को काफी कम कर सकती है क्योंकि यह आपका ध्यान आपके सिर के अंदर क्या हो रहा है, जिससे आपके परिप्रेक्ष्य नियोक्ता की ज़रूरतों पर ध्यान केंद्रित होता है सक्रिय रूप से सुनने के माध्यम से, साक्षात्कारकर्ता पर स्पष्ट रूप से अपना ध्यान रखकर, आप यह साबित करते हैं कि: ए) संगठन की चुनौतियों और सफलताओं में रुचि रखते हैं; बी) उन्हें समस्या के हल करने में मदद करने के लिए तैयार हैं; और सी) एक टीम खिलाड़ी हैं, जो स्वयं के आत्म-शोषक नौकरी उम्मीदवार होने के विपरीत हैं।

साक्षात्कारकर्ता के प्रश्नों को ध्यान से सुनो, यदि आवश्यक हो तो स्पष्टीकरण मांगें और जब तक साक्षात्कारकर्ता जवाब देने के लिए बात कर चुका हो तब तक प्रतीक्षा करें

सक्रिय सुनकर तकनीकों के उदाहरण

सक्रिय सुनवाई तकनीकें शामिल हैं:

• विश्वास निर्माण और संबंध स्थापित करना
• चिंता का प्रदर्शन
• समझ को दिखाने के लिए समानार्थक
• गैरवर्तनीय संकेत जो समझने को समझते हैं जैसे कि सिर हिलाएं, नेत्र संपर्क और आगे झुकाव
• "मुझे पता है," "मुझे पता है," "ज़रूर," "धन्यवाद," या "मैं समझता हूँ जैसे" संक्षिप्त मौखिक पुष्टिएं "

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• ओपन-एंड प्रश्न पूछना
• स्पष्टीकरण प्राप्त करने के लिए विशिष्ट प्रश्न पूछना
• अपनी राय का खुलासा करने की प्रतीक्षा कर रहा है
• समझ दिखाने के लिए समान अनुभवों का खुलासा करना

सक्रिय सुनकर के उदाहरण

सक्रिय सुनवाई के साथ नियोजित बयान और प्रश्नों के कुछ उदाहरण:

• भवन ट्रस्ट और रपट की स्थापना: "मुझे बताएं कि मैं मदद करने के लिए क्या कर सकता हूं। "" मैं आपकी वेबसाइट पर पढ़ने के लिए वास्तव में प्रभावित हुआ था कि आप प्रत्येक बिक्री के 5% दान कैसे दान करते हैं। "
• चिंता का प्रदर्शन :" मैं आपकी मदद करने के लिए उत्सुक हूं; मुझे पता है कि आप कुछ कठिन चुनौतियों से गुजर रहे हैं "" मैं जानता हूं कि एक कॉर्पोरेट पुनर्निर्माण कितना मुश्किल हो सकता है - इस बिंदु पर कर्मचारी मनोबल कैसे है? "
• परावर्तन :" आप कह रहे हैं कि आपके नए पर्यवेक्षक कौन होगा, इस बारे में अनिश्चितता आपके लिए तनाव पैदा कर रही है। "" तो, आपको लगता है कि हमें अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रयासों को बनाने की जरूरत है" संक्षिप्त मौखिक प्रतिज्ञान
• :" मैं समझता हूं कि आप अपने प्रदर्शन के बारे में अधिक लगातार प्रतिक्रिया चाहते हैं। " "धन्यवाद। मैं आपसे बात करने में आपके समय की सराहना करता हूं " ओपन एंडेड प्रश्न पूछना:
• " मैं देख सकता हूं कि जॉन की आलोचना आपको बहुत परेशान कर रही थी उनकी आलोचना का कौन सा पहलू सबसे ज्यादा परेशान था? "" यह स्पष्ट है कि वर्तमान स्थिति आपके लिए असहनीय है। आप क्या बदलाव देखना चाहते हैं? " विशिष्ट प्रश्न पूछना
• :" आप अपनी भर्ती प्रक्रिया को कितनी देर तक उम्मीद करते हैं? "" कर्मचारी कारोबार का औसत दर क्या है? " आपकी राय का खुलासा करने की प्रतीक्षा कर रहा है
• :" विभाग को पुनर्गठित करने के आपके प्रस्ताव के बारे में मुझे और बताएं। "" क्या आप कृपया अपने पूर्व व्यापारिक साझेदार के साथ अपने संबंधों के बारे में मेरे लिए कुछ इतिहास प्रदान कर सकते हैं? " इसी तरह की स्थिति का खुलासा करना: " मेरे बेटे के जन्म के बाद मैं काम पर लौटने के बारे में बहुत विवादित था "" पिछले दो सालों में, घटाने के कारण मुझे अपने चार कर्मियों को समाप्त करने की जिम्मेदारी थी। भले ही यह आवश्यक हो, यह कभी आसान नहीं होता है "
• इन सक्रिय सुनवाई तकनीकों को नियोजित करके, आप अपने साक्षात्कारकर्ता को स्थिति के लिए एक विचारशील, विश्लेषणात्मक, बेहद वांछनीय उम्मीदवार के रूप में प्रभावित करेंगे। सक्रिय सुनवाई, समस्या सुलझाने, लचीलापन, आत्म-प्रेरणा, नेतृत्व और टीम वर्क जैसे "सॉफ्ट स्किल" (जिसे "लोगों के कौशल" भी कहा जाता है) की शक्ति को कम मत समझना।

खासकर युवाओं के लिए, सीमित कार्य अनुभव वाले प्रथम-समय के नौकरी के उम्मीदवारों के लिए, ये कौशल अक्सर तय करने का एक कारक है कि क्या कोई नियोक्ता उन लोगों पर काम पर रखने के जोखिम को लेने के लिए तैयार होगा, जिनके पास अधिक अनुभव हो सकता है (लेकिन संभवतः कमजोर पारस्परिक संचार प्रतिभा)

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