खुदरा के लिए क्रिसमस के दिन

साल के लिए, हर कोई धन्यवाद के दिन के बाद बात कर रहा है। अब हमारे समाज में एक नियमित शब्द, ब्लैक फ्राइडे मूल रूप से केवल खुदरा विक्रेता ही था इसका उपयोग खुदरा विक्रेताओं के लिए बिक्री के मौसम का वर्णन करने के लिए किया गया था, जहां साल पी एंड एल पर ब्लैक में होने के वक्त लाल रंग से निकला था। ब्लैक फ्राइडे के लिए बिक्री और घटनाओं और व्यापार पर इतना जोर दिया गया है। यह एक सांस्कृतिक घटना है

लोग घंटे के लिए लाइनों में खड़े होते हैं और जो एक दिन होता था अब कई दिनों में बढ़ी है।

लेकिन, क्रिसमस के बाद के दिन के बारे में क्या? क्या आप किसी ग्राहक के परिप्रेक्ष्य से महसूस करते हैं, एक फुटकर विक्रेता, क्रिसमस के बाद के दिन क्या करता है, वफादारी और मुंह के सिफ़ारिश के शब्द को और अधिक बनाने के लिए, क्या वे धन्यवाद के दिन के बाद करते हैं? इसके बारे में सोचो। क्रिसमस के बाद का दिन होता है जब रिटर्न और एक्सचेंज होते हैं। और आप किसी ग्राहक के साथ कभी भी सबसे शक्तिशाली प्रभाव पाना चाहेंगे उन क्षणों के दौरान। हमें विश्वास है कि यह बिक्री और सौदों के बारे में है, लेकिन ईमानदारी से, ग्राहकों को हर जगह बिक्री और सौदा मिल सकता है - विशेष रूप से ऑनलाइन हालांकि वे क्या चाहते हैं, सेवा है

क्रिसमस के बाद आप को सफल होने में 5 युक्तियाँ हैं:

1. अपने कर्मचारियों को अच्छी तरह से प्रशिक्षित करें उन्हें तैयार होना चाहिए। उन्हें यह जानना होगा कि ग्राहकों को कैसे आसान और पीड़ारहित और सुखद वापस लेना चाहिए।
2. उन्हें आपको भ्रूभंग नहीं होने दें। मैं आपको एक आइटम वापस करने के लिए कई बार बता नहीं सकता और काउंटर के पीछे के कर्मचारियों ने इस तरह के एक बड़े सौदे को बाहर कर दिया, अगर यह। उन्होंने मुझे महसूस किया जैसे मैं लाभ ले रहा था या कुछ गलत कर रहा था। यह मेरी गलती नहीं है कि मेरे चचेरे भाई ने मुझे एक छोटा सा मिल गया और मैं एक बड़ी हूँ हां, कुछ ऐसे ग्राहक हैं जो लाभ ले रहे हैं - लेकिन वे कुछ भी हैं।

1. अपने कर्मचारी को घुमाने के लिए रिटेल और एक्सचेंजों के साथ बहुत सारे खुदरा विक्रेताओं फायरिंग लाइन में "सर्वश्रेष्ठ" व्यक्ति रखते हैं। जल्दी से, इस व्यक्ति को हराया जाता है और उनकी मुस्कान छूटने लगती है और उसका धैर्य भुगतना शुरू होता है - हम में से सबसे अच्छा होता है हर किसी को ताजा रखने के लिए लोगों को घूमने की व्यवस्था करें मेरे स्टोर में, सभी रिटर्न और एक्सचेंज लाइन में एक घंटे तक सेवा करते थे। यह वर्कलोड आउट फैल चुका है और (बायप्रॉडक्ट) ने उनसे आगे के अंत में बेहतर बेचने में मदद की, जब उन्होंने कारणों को सुना तो क्यों?
2. एक ड्रेस रिहर्सल का संचालन करें ग्राहकों से आने से पहले और अराजकता बन जाती है, अपने कर्मचारियों के साथ एक ड्रेस रिहर्सल करें। यह उचित वापसी डी विनिमय प्रक्रियाओं का अभ्यास करने की प्रक्रिया है उनका परीक्षण करें "ग्राहकों" को प्रस्तुत करने के लिए विशिष्ट परिदृश्य बनाएं याद रखें, यह उन्हें ट्रिपिंग या बेवकूफ बनाने के बारे में नहीं है, यह ग्राहक के सामने होने के लिए अपने आत्मविश्वास का निर्माण करने के बारे में है।
3. वापसी और एक्सचेंजों के लिए अलग-अलग लाइनें करें यह लोगों को जल्दी प्रक्रिया करने की अनुमति देता है एक लंबी लाइन में इंतजार करने के लिए किसी भी ग्राहक को और अधिक निराशाजनक नहीं है, फिर अपने मोड़ पर जाएं, और तब आपको बताया जाए कि आप क्या चाहते हैं और इसे वापस लाने के लिए इसे वापस लाने के लिए कहें। अपने विनिमय ग्राहकों को अपने बदले में ग्राहकों के साथ प्रतिस्पर्धा न करें। एक्सचेंज आपको राजस्व रखने के लिए दे रहे हैं, जबकि रिटर्न नहीं है जब तक कि आप उन्हें अपने विक्रय कौशल के साथ न रखें।

ग्राहक अब अपनी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करना चाहते हैं, उन्हें चाहते हैं कि वे पार हो जाएं उन्हें उन्हें वापस आने के लिए वाहवाही करना होगा। और सबसे अच्छा मौका आपको उन्हें वाह करना होगा कि आप समस्याओं को कैसे संभालते हैं यह हमेशा पता है - समस्या समस्या नहीं है, उनके पास एक वापसी हो सकती है और आप सोच सकते हैं कि उनकी समस्या है। लेकिन सच्चाई नहीं मिल रही है जो वे चाहते हैं वह वास्तविक समस्या है।

उन्हें आराम और उन्हें अपनी प्राथमिकता की तरह महसूस करना उनके लिए है जो वे चाहते हैं आपको पैसे नहीं रखना