ब्रांड का असफल पावर

30 साल पहले जब मैं खुदरा क्षेत्र में पहली बार शुरू हुआ, तो स्टोर का ब्रांड सबसे शक्तिशाली और मूल्यवान संपत्ति था। यदि आपका ब्रांड ग्राहकों पर भरोसा था और मूल्यवान था, तो यह आपको जबरदस्त शक्ति प्रदान करता है और आपके बाजार और प्रतियोगिता पर नियंत्रण करता है। यह आपको अपने उत्पाद वर्गीकरण में विविधता लाने की क्षमता भी प्रदान करता है।

कई साल पहले, मैंने अपनी छोटी बहन के साथ कॉफी शॉप में निवेश किया। उसका पति भुना हुआ बीन्स के साथ काफी कलाकार बन गया था और दुकान में शहर में एक कुख्यात प्राप्त हुआ।

इसलिए हमने मेनू में भोजन जोड़ा और लोगों ने जवाब दिया। आज का ग्राहक अधिक चाहता है

आप 10 साल पहले देख चुके हैं, जब आप शॉपिंग करते हैं तो ब्रांड पर भरोसा करते हैं, आज आप पूरी तरह से कुछ पर भरोसा करते हैं जब आप अपने निर्णय लेते हैं कि किस स्थान पर खरीदारी करें क्या आप अभी तक इसका अनुमान लगाया है? यह सही है, हम दूसरों पर भरोसा करते हैं। आगमन स्मार्टफोन ने कंप्यूटर को अमेरिका के 75% से अधिक के हाथ में डाल दिया। एक कंप्यूटर जो ग्राहक को आपके और आपके उत्पादों के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है। एक कंप्यूटर जो ग्राहक को सरल प्रतिष्ठा से अधिक कुछ पर भरोसा करने का मौका देता है

ऐसे सोशल मीडिया ऐप जोड़ें, जो आपके मित्रों और खुदरा ब्रांड से त्वरित प्रतिक्रिया की अनुमति देते हैं और एक और हिट लेते हैं याद रखें जब हम दुकान पर दुकान करते थे क्योंकि हमारे माता-पिता ने किया था? मेरे पास एक जनरल वाई बेटा है जब भी हम कुछ खरीदने के बारे में बात करते हैं, तो वह तुरंत ऑनलाइन दिखाई देता है कि वे क्या कह रहे हैं। मैं तुरंत उस स्टोर में जाता हूं जो मुझे विश्वास है और उनसे पूछें कि वे क्या सोचते हैं।

विशाल बदलाव हां, मैं बूढ़ा, प्रथम वर्ष जनरल जेयर हूं, लेकिन यहां तक ​​कि मैंने "ऑनलाइन" क्या कहा जा रहा है, इसके बारे में अधिक भरोसा करना शुरू कर दिया है। वास्तव में, डेलॉइट इस पर शोध कर रहे हैं और पाया गया कि 2012 में दुकानदारों के 70% अपनी जानकारी के लिए रिटेलर पर भरोसा करते थे, जब उन्होंने इस साल सर्वेक्षण को दोहराया कि यह संख्या 30% से घट गई!

मेरी पत्नी एक स्कूल लाइब्रेरियन है वह कहती है कि बच्चों के कहानियां उनके कागजात में तर्क देते हैं और जब वे सबूत के स्रोत के लिए पूछते हैं तो वे केवल जवाब देते हैं, मैंने इसे ऑनलाइन देखा कोई फर्क नहीं पड़ता कि स्रोत ऑनलाइन सम्मानित या भरोसेमंद है - इसका ऑनलाइन! तो यह सच होना चाहिए।

ब्रांडों के पास अब एक बार ऐसा शक्ति नहीं थीं। खेल मैदान को न केवल ब्रांडों के बीच लगाया गया है जो इसे उल्टा कर दिया गया है। 2015 के लिए ऐप्पल को दुनिया का सबसे मूल्यवान ब्रांड नामित किया गया था। हर बार जब वे एक नया आईफोन लॉन्च करते हैं, तो लोग इसे पाने के लिए कई दिनों तक लाइन में खड़े होते हैं। लेकिन जब उन्होंने iWatch लॉन्च किया, पहली बार उत्पाद के बारे में बहुत संदेह था। एक के लिए, वे अब बाजार से पहले नहीं रहे, सैमसंग ने उन्हें वहां से हराया लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि लोगों ने ग्लास की दीवारों वाले दरवाजे और चिकना स्टोर डिज़ाइनों पर गुगली-आँखें बंद कर दिया और लोगों को ऑनलाइन पोस्ट करने और कहने के बारे में ध्यान देना शुरू कर दिया। अधिक से अधिक समीक्षा पोस्ट और साझा किए जा रहे थे जो एप्पल के लिए अनुकूल नहीं थे।

अब, क्या मैं एप्पल के निधन की भविष्यवाणी कर रहा हूं? काफी नहीं। $ 300 बी का मूल्यांकन कुछ हिट ले सकता है और फिर भी खड़ा हो सकता है। मुद्दा है, वे हिट ले रहे हैं साल के लिए, ऐप्पल ने अपनी बिक्री (इसकी ब्रांड) को बिक्री के लिए और एक काल्पनिक आदमी पहना था जो उत्पादों को काले रंग में पहना था जैसे कि प्रत्येक स्वयं-जागरूकता के लिए छलांग था।

और अब, उन्हें विज्ञापनों को चलाने और घटनाओं को चलाने और लोगों को "समझाने" की जरूरत है, ताकि वे अपने दरवाजे के बाहर उन्हें बाहर कर सकें।

कहानी की नैतिकता यह है, यदि आप आज अपना ब्रांड फिर से नहीं बदलना चाहते हैं और फिर अगले साल और फिर अगले बार, तो आप अप्रासंगिक हो जाएगा लोगों को आपकी परवाह नहीं है कि आपकी दुकान 75 वर्षों के लिए व्यापार में रही है - 1 9 80 के बाद पैदा हुए लोग। वे ध्यान रखते हैं कि लोग आपके बारे में ऑनलाइन कह रहे हैं वे अपने दोस्तों को क्या सोचते हैं पर ध्यान देते हैं 85% लोगों ने इस वसंत का सर्वेक्षण किया कि उन्होंने अपनी खरीदारी करने से पहले "शोध" करने के लिए ऑनलाइन चले गए। ओमनी-चैनल यहां है कि क्या आप इसे पसंद करते हैं या नहीं। अगर आप अपने आप को ओमनी-चैनल खुदरा नहीं मानते हैं, तो आप बेहतर शुरुआत कर सकते हैं। अपने ब्रांड को ऑनलाइन बेचने की तुलना में अपने उत्पादों को बेचना शुरू करें।