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इसलिए, आपके पास वेबसाइट है आपके लिए अच्छा हैं! क्या आपने विदेशी ग्राहकों से कोई रुचि नहीं ली है? महान! यह पहला कदम है। यह ध्यान में रखते हुए कि दुनिया की 95 प्रतिशत जनसंख्या संयुक्त राज्य के बाहर रहती है, आप दुनिया को बेचने के लिए अपने रास्ते पर हैं। क्या आपने अभी तक एक बिक्री की है? नहीं? तो यह लेख आपको यह समझने में मदद करेगा कि क्यों अपनी वेबसाइट को वैश्विक ई-कॉमर्स मनी-बनाने वाली मशीन में बदलने के चार तरीके यहां दिए गए हैं।
1। भाषा। क्या आप मुख्य रूप से अंग्रेजी बोलने वाले ग्राहक आधार पर ऑनलाइन बेच रहे हैं? यदि हां, तो अपनी साइट को अंग्रेजी में रखें लेकिन अगर आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर अपने व्यापार का विस्तार करना चाहते हैं, तो ब्राजील और फ्रांस से कहें तो आप पुर्तगाली और फ़्रांसीसी-भाषी आगंतुकों को समायोजित करने के लिए अपनी साइट को बेहतर ढंग से अनुकूलित करेंगे। वे आपकी साइट पर लंबे समय तक नहीं रहेंगे यदि वे आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली भाषा को समझ नहीं सकते हैं! और मैं मानता हूं कि आपके पास ऑनलाइन मंच है जो अंग्रेजी, ब्रिटेन और कनाडा जैसे अंग्रेज़ी-भाषी दुकानदारों को समायोजित करने के लिए कुशलतापूर्वक पर्याप्त रूप से काम करता है, उदाहरण के लिए यदि नहीं, तो मेरे अगले बिंदु की अच्छी तरह से समीक्षा करें।
-2 ->2। ऑनलाइन मंच मान लें कि मैं ऑस्ट्रेलिया में स्थित हूं और मेरी इच्छा है कि आप अपनी संयुक्त राज्य की वेबसाइट से 10, 000 विजेट्स खरीद लें। आप मेरे लिए अपनी कंपनी के साथ व्यापार करना आसान कैसे बनाते हैं? क्या मैं क्रम संख्या बॉक्स में 10, 000 इकाइयां डाल सकता / सकती हूं, एक बटन पर क्लिक करें और मेरे सामान आने की प्रतीक्षा करें? एक महान वैश्विक ई-कॉमर्स साइट का पूरा मुद्दा यह है कि आगंतुक का अनुभव स्थानीय जैसा लगता है!
अमेज़ॅन, ईबे और बार्न्स एंड नोबल - शायद अच्छे ई-कॉमर्स साइटों के लिए नियम की तुलना में अधिक अपवाद सोचें।
सफलता की गारंटी के लिए, उपयुक्त ऑनलाइन ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म स्थापित करें जो कि स्वचालित रूप से पता लगा सकते हैं कि आपके आगंतुक कौन हैं और कहां स्थित हैं इसके बदले में, स्वचालित समायोजन को ट्रिगर किया जाएगा जो विशेष रूप से अंतरराष्ट्रीय भुगतान प्रक्रिया (मुद्रा परिवर्तक सहित), वैश्विक रसद और यहां तक कि व्यापार अनुपालन से संबंधित विज़िटर के अनुरूप होते हैं, केवल कुछ ही नामों के लिए।
कुछ स्थानों का पता लगाने के लिए: वेन ग्लोबल सॉल्यूशंस, डिजिटल रिवर, और जीएक्सएस।
3। ग्राहक सेवा। आपके पास ग्रह पर सबसे अधिक परिष्कृत ऑनलाइन ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ विश्व में हर भाषा में एक स्पिफ़ी वेबसाइट का अनुवाद हो सकता है, लेकिन जब आगंतुक "हमसे संपर्क करें" बटन पर क्लिक करते हैं तो क्या होता है? क्या वे उचित समय में उनकी भाषा में सहायता प्राप्त करेंगे? कैसे "लाइव" सहायता के बारे में? क्या यह उनकी भाषा में भी एक विकल्प है? प्रत्येक मिनट के लिए एक विज़िटर आपकी वेबसाइट पर सहायता प्राप्त करने का इंतजार कर रहा है, यह एक मिनट है, जो वे एक ही पेशकश के लिए कहीं और देखने के लिए स्वतंत्र हैं। कई उदाहरणों में, वे प्रतीक्षा नहीं करते हैं वे बाहर निकलते हैं और आगे बढ़ते हैं
4। मुद्रा परिवर्तक। आप अपनी खुद की मुद्रा में व्यवसाय करना आसान समझ सकते हैं लेकिन क्या यह आपके निर्यात क्षमता को सीमित कर रहा है? अपने ग्राहक के जूते में खुद को रखो। क्या मुद्रा वे व्यापार में लेनदेन करने के लिए उपयोग किया जाता है? प्रस्ताव दें। जितना अधिक आप चेकआउट प्रक्रिया के दौरान अपने ग्राहक को महसूस करते हैं, उतना अधिक संभावना है कि वे आपसे खरीद लेंगे।
आपको इन सभी प्रथाओं को एक बार में जगह में नहीं रखना पड़ता है। यदि आप एक छोटे से ऑपरेशन कर रहे हैं, तो आप किसी विशिष्ट देश को बेचकर, उस बाजार को समायोजित करने के लिए अपनी साइट का अनुवाद कर सकते हैं और अंतरराष्ट्रीय व्यापार लेनदेन को पुराने ढंग से संचालित कर सकते हैं: टेलीफ़ोन, ई-मेल, स्काइप या फ़ैक्स द्वारा।
एक बार उस बाजार में कारोबार बढ़ता है, तो एक ऑनलाइन ई-कॉमर्स मंच स्थापित करने पर विचार करें, जो आपको ऑर्डर को स्वचालित करने, विनिर्माण सुविधा के भीतर पैमाने की अर्थव्यवस्था हासिल करने और ऑनलाइन बढ़ने की अनुमति देगा।
तीसरे बिंदु के लिए, चाहे जो भी हो, आपको हमेशा अपने ऑनलाइन आगंतुकों को निर्दोष ग्राहक सेवा देना चाहिए। अधिक व्यक्तिगत और सिलवाया यह है, वैश्विक ई-बाज़ारस्थल में सफलता के लिए आपके मौका बेहतर है।
वेबसाइट की विशेषताओं और कार्यों जैसे कि भाषा अनुवाद, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म, अच्छी ग्राहक सेवा और मुद्रा परिवर्तक, अंतर्राष्ट्रीय खरीदारों के लिए मायने रखता है। अंतिम लक्ष्य आपके व्यवसाय के लिए ऑनलाइन वैश्विक बिक्री को चलाने के लिए है और साथ ही खरीदारी करने वालों को ब्राउज़ करना, खरीदना (= अधिक व्यय) करना और अक्सर अपनी वेबसाइट पर वापस करना आसान होता है
फोटो © ilco
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