यहां तक ​​कि लघु गैर-लाभकारी संस्थाएं मार्केट रिसर्च भी कर सकती हैं

आप क्या जानते हैं, इसके बारे में आप क्या सोचते हैं

मेरे करियर के शुरुआती दौर में मुझे मार्केट रिसर्च की सुंदरता से आश्वस्त हुआ। मैं मिडवेस्ट में एक गर्ल स्काउट संगठन के लिए काम कर रहा था जब हमारी वार्षिक कुकी बिक्री में बाधा उत्पन्न हुई और पैकेज छेड़छाड़ के संदेह से बर्बाद हो गया।

कुकी के कई हफ्तों में जमीन जमा करने के बाद, वित्तीय हानि पर्याप्त थी क्योंकि कुकी बिक्री हमारे वार्षिक बजट के आधे से ज्यादा का प्रतिनिधित्व करती थी।

हमने सोचा कि हमारी कुकीज़ का जनता का डर हमारी अगली बिक्री को तबाह कर देगा एक टेलीफ़ोन सर्वेक्षण से पता चला कि जनता हमारी कुकीज़ खरीदने के लिए चिंतित थी और निर्विवाद रूप से लग रहा था। लेकिन माता-पिता और गर्ल स्काउट नेता चिंतित थे और लड़कियों को भाग लेने के लिए अनिच्छुक थे।

हमने हमारे स्वयंसेवकों, माता-पिता और लड़कियों को आश्वस्त किया और शिक्षित किया यह काम किया है, और हम एक सफल कुकी बिक्री पर चले गए

इस मामले में बोर्ड और ईडी स्मार्ट थे। वे अपने आंत भावनाओं पर डेटा का विश्वास करते थे यह हमेशा की घटना नहीं है। मुख्य कार्यकारी अधिकारियों के एक अध्ययन से पता चला कि अगर केवल 10 प्रतिशत आंकड़ों का पालन करते हैं तो यह उनकी आंत भावनाओं का खंडन करता है! इसे पुष्टि पूर्वाग्रह कहा जाता है, और यह घातक हो सकता है

सौभाग्य से, आपके गैर-लाभकारी लड़ सकते हैं, खासकर क्योंकि बाजार अनुसंधान करने के कई तरीके हैं, कुछ काफी सस्ती हैं।

8 मार्केट रिसर्च करने के लिए वहन योग्य तरीके

1. अवलोकन
   बस अपने ग्राहकों और ग्राहकों को ध्यान देना सीखने योग्य हो सकता है। बैठकों, गतिविधियों, और विशेष कार्यक्रमों में लोग क्या कहते हैं, उस पर ध्यान देने और नोट लेने के लिए अपने विपणन कर्मियों को प्रशिक्षित करें। कर्मचारी या स्वयंसेवकों से पूछें जो आपके प्रकाशनों के साथ काम करने के लिए आपको बता रहे हैं कि लोग क्या कह रहे हैं क्या समस्याएं प्रतीत होती हैं? क्या पसंद है और क्या आपके उपयोगकर्ताओं को परेशान करता है?
2. रहस्य खरीदारी
   आमतौर पर वाणिज्यिक सेटिंग में उपयोग किया जाता है, रहस्य खरीदारी एक गैर-लाभकारी संस्था के लिए भी उपयोगी हो सकती है। यह कला संगठनों के लिए एक विशेष रूप से उपयोगी तकनीक है जहां रहस्य खरीदार टिकट खरीद सकते हैं या टिकट विक्रेताओं को कॉल कर सकते हैं, प्रदर्शन में उपस्थित रह सकते हैं, और ग्राहक सेवा के स्तर का न्याय कर सकते हैं।
   खरीदार आपके प्रतियोगी संगठनों के साथ ऐसा भी कर सकते हैं कि वे क्या कर रहे हैं यह देखने के लिए कि वे अलग-अलग और संभवतः बेहतर क्या कर रहे हैं। अपने लोगों को समय से पहले रहस्य खरीदारी के बारे में शिक्षित करें और सुनिश्चित करें कि उन्हें "पकड़" करने और उन्हें सज़ा देने का तरीका नहीं है।
   एक रेटिंग प्रणाली का आधिक्य बनाएं जिससे कि दुकानदार अपने इंप्रेशन को मापने के लिए उपयोग कर सकें और यह सुनिश्चित करने के लिए कि हर कोई एक समान तरीके से मूल्यांकन कर रहा है।
3. लेनदेन संबंधी सर्वेक्षण
   हमने ये सब ले लिया है सर्वेक्षण अक्सर ग्राहक के लेनदेन के दौरान या तुरंत बाद दिखाई देते हैं विशिष्ट उदाहरण तब होते हैं जब एक बॉक्स हमारी कंप्यूटर स्क्रीन पर दिखाई देता है, जिसने हमें एक आइटम ऑनलाइन करने का आदेश देने के बाद एक सर्वेक्षण का उत्तर देने के लिए कहा।या, जब हमें किसी कंपनी से फोन कॉल मिलती है, तो हम सिर्फ हमारे संतोष स्तर की जांच करने के साथ व्यापार करते थे
   सर्वेक्षण जैसे उपभोक्ता के दिमाग में अनुभव ताजा होने पर हमें तत्काल प्रतिक्रिया देने की इजाजत मिलती है और हमें जरूरी हुआ कि तुरंत तत्काल कार्रवाई करनी चाहिए।
4. फोकस ग्रुप रिसर्च
   फोकस ग्रुप अनौपचारिक हो सकते हैं और आपके स्टाफ या औपचारिक द्वारा चलाए जा सकते हैं, और जब उन्हें करने में कुशल कंपनी द्वारा किया जाता है तो अधिक महंगा होता है। फोकस समूहों में एक कुशल मॉडरेटर होना चाहिए, और उन ग्राहकों के प्रत्येक सेगमेंट के लिए कई फोकस समूह हो सकते हैं जिन्हें आप शोध कर रहे हैं। फोकस समूह लोगों के एक छोटे से समूह को सवालों के जवाब देने के लिए कुछ घंटों की बैठक के लिए आमंत्रित करते हैं और अपने संगठन में अपनी प्रतिक्रियाओं या आपके संगठन द्वारा की गई कुछ चीजों पर चर्चा करते हैं।
5. ग्राहक सलाहकार पैनलों
   सलाहकार पैनल उन संगठनों के लिए अच्छा काम करते हैं, जिनके पास परंपरागत "ग्राहक हैं"। कला संगठन अच्छे उदाहरण हैं जहां टिकट बेचे जाते हैं। विभिन्न ग्राहक समूहों के लोगों को एक अवधि के लिए पैनलों पर सेवा करने के लिए आमंत्रित किया जाता है।
   प्रतिक्रियाएं बैठकों, फोन साक्षात्कार और मेल या प्रश्नावली ईमेल के माध्यम से आता है। ग्राहक सलाहकार पैनल एक महत्वपूर्ण निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी इकट्ठा करने में बहुत उपयोगी हैं। शायद संगठन एक विशेष प्रकार की प्रदर्शन श्रृंखला बढ़ाने की सोच रही है और यह पता लगाने के लिए पैनल क्या विचार के बारे में सोचता है, तुरंत बाहर पहुंच सकता है।
6. व्यक्तिगत इन-गहराई साक्षात्कार
   विशेष रूप से प्रशिक्षित शोधकर्ता फोन कॉल करते हैं, विस्तृत जानकारी के लिए अनुवर्ती प्रश्न पूछते हैं और संकेत करते हैं। इस प्रकार का शोध महंगा हो सकता है, लेकिन परिणाम बेहद मददगार हो सकते हैं। यह आपके संगठन को शिकंजे पर संसाधनों को बर्बाद करने से दूर रखने से पैसा बचा सकता है जो सही नहीं हो सकता।
7. सर्वेक्षण प्रश्नावली
   शायद सबसे अधिक बाजार अनुसंधान तकनीकों का इस्तेमाल किया जाता है, सर्वेक्षणों को बड़ी संख्या में लोगों को भेजा जा सकता है प्रश्नावली मेल, ई-मेल, या अन्य साहित्य जैसे किसी प्रोग्राम या न्यूज़लेटर द्वारा टकराकर प्रेषित हो सकती है। लोगों के ज्ञान, विश्वास, उत्पाद और मीडिया प्राथमिकताओं, उनके संतोष के स्तर और जनसांख्यिकीय जानकारी प्राप्त करने के बारे में जानने के लिए सर्वेक्षण उपयोगी होते हैं।
8. विपणन प्रयोग
   वाणिज्यिक उद्यम हर समय ऐसा करते हैं वे विभिन्न संस्करणों को भेजने और फिर प्रतिक्रियाओं पर नज़र रखने के द्वारा प्रत्यक्ष बाजार सामग्री का परीक्षण करते हैं। आप बस प्रचार ब्रोशर, धन उगाहने वाले अपील और न्यूज़लेटर्स जैसे सामग्रियों के विभिन्न संस्करणों को तैयार करके और अपने दर्शकों के विभिन्न क्षेत्रों में भेजकर आसानी से ऐसा कर सकते हैं। आप तो देखने के लिए प्रतिक्रियाओं को ट्रैक करें कि किस संस्करण ने सबसे अच्छा काम किया

मात्रात्मक या गुणात्मक अनुसंधान?

आप जिस भी तकनीक का उपयोग अनुसंधान में करते हैं, आपको यह तय करने की आवश्यकता होगी कि गुणात्मक या मात्रात्मक दृष्टिकोण का उपयोग कब करना है सबसे महत्वपूर्ण शोध परियोजनाओं में दो के मिश्रण हैं संक्षेप में, यहां बताया गया है कि दो प्रकार के किस प्रकार भिन्न होते हैं और जहां वे उपयोगी हो सकते हैं

मात्रात्मक तरीकों मापने या गिनती डेटा उन्होंने इस सवाल का उत्तर देने का प्रयास किया: "कितना?"सांख्यिकीय, जैसे औसत, अर्थ, प्रतिशतियल्स आदि का विश्लेषण करना उन मुद्दों के लिए मात्रात्मक तरीकों का प्रयोग करें जिनमें शामिल हैं:

• मात्रा या आवृत्ति को समझना।
• कारण-और-प्रभाव का निर्धारण करना।
• विभिन्न चीजों की तुलना करना।
• संख्यात्मक बेसलाइन स्थापित करना गुणात्मक विधियों

लोगों के साथ प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष संपर्क का उपयोग करना। वे साक्षात्कार, अवलोकन या प्रासंगिक दस्तावेजों की समीक्षा कर सकते हैं। गुणात्मक तरीकों को कठोर और प्रक्रियाओं और अर्थों का अध्ययन करने के लिए उत्कृष्ट हो सकता है, लेकिन वे उपाय नहीं करते। प्रश्नों के लिए गुणात्मक विधियों का प्रयोग करें जिनमें शामिल हैं: लोगों की भावनाओं या विचारों को समझना।

• रिश्ते या पैटर्न में अंतर्दृष्टि प्राप्त करना।
• किसी विशेष विषय या समस्या पर कई दृष्टिकोण एकत्र करना। सटीक जानकारी के मुताबिक, लगभग अनुमान लगाने के लिए
• बाजार अनुसंधान करने में संकोच न करें। आपके गैर-लाभकारी व्यवसाय कई मामलों में है, इसलिए आपको अपने दर्शकों को समझना होगा। एनएसई, लेकिन यह योजनाओं और अपने कार्यक्रमों को पूरा करने में गलतियों से बचने के द्वारा लंबे समय में आपको पैसे बचाता है।
• संसाधन:

कला विपणन अंतर्दृष्टि

, जोएने सिफ बर्नस्टेन, 2007, जॉन विले

गैर-लाभकारी संगठनों के लिए सामरिक विपणन , एलन आर। एंड्रेंसन, फिलिप कोटलर, 2008, सातवीं अंतर्राष्ट्रीय संस्करण, पीयरसन प्रेंटिस हॉल