अपने ग्राहकों के साथ संबंधों को मजबूत कैसे करें

ग्राहकों को यकीनन एक सफल व्यवसाय बनाए रखना शुरू करने के सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक है। क्लाइंट्स के बिना, खासकर जो लोग आपको बार-बार किराये पर ले जाते हैं, तो आपका व्यवसाय अनावश्यक होगा यही कारण है कि जितना अधिक सफल आप अपने ग्राहकों के साथ रिश्ते को समझने और बनाने में कर रहे हैं, उतना ही अधिक सफल आप अपने छोटे से व्यवसाय को बढ़ने पर ही करेंगे। न केवल आपके ग्राहकों के साथ रिश्तों को विकसित करना एक विपणन दृष्टिकोण से एक चतुर कदम है, लेकिन यह आपको ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने और चालू समायोजन करने में भी मदद करता है ताकि आप समय के साथ अपने व्यवसाय को बेहतर बना सकें।

जब आप अपने ग्राहकों की जरूरतों को समझने के लिए समय निकालते हैं, तो आप अपने उत्पादों या सेवाओं के साथ ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने और नए अवसरों के लिए खुद को संरेखित करने के लिए बेहतर स्थिति में होंगे। आप रेफरल की संभावना और मुंह विपणन के बढ़ते शब्द को बढ़ा सकते हैं। यहां कुछ तरीके हैं जो आप अपने ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को मजबूत करने पर काम कर सकते हैं।

अपने ग्राहकों को जानिए

भले ही आपको लगता है कि आपको यह पता चल गया है कि आपके ग्राहक कहां से आ रहे हैं और आपको उनसे क्या जरूरत है, तो आप कई तरीकों से आश्चर्यचकित हो सकते हैं उन्हें बेहतर जानिए अपनी बातचीत को आप अपने ऑफ-घंटों के दौरान, अपने परिवार के बारे में जानकारी, साझा करके अपनी बातचीत को थोड़ा-बहुत व्यक्तिगत रूप से साझा करने पर विचार करें। इसे दखल देने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन गैर-कार्य जानकारी साझा करना कभी-कभी आपके क्लाइंट संबंधों को मजबूत कर सकता है।

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असाधारण कार्य करें

यह स्पष्ट है कि जब संबंधों का निर्माण होता है, तो आपके द्वारा किए गए काम की गुणवत्ता अनुकरणीय होनी चाहिए।

यदि आप अपने ग्राहकों को खुश नहीं कर रहे हैं, तो लंबे समय तक चलने वाले रिश्तों को बनाना असंभव होगा। जब भी संभव हो, उनकी अपेक्षाओं को पार करने के उद्देश्य, और प्रदर्शित करें कि आप अपने ग्राहकों के व्यवसायों का मूल्यवान विस्तार कैसे बना सकते हैं।

अपने ग्राहकों से नियमित रूप से संवाद करें

सभी रिश्तों में लगातार और प्रभावी संचार महत्वपूर्ण होता है, खासकर आपके ग्राहकों के साथ संबंध।

यदि उचित हो, तो ग्राहक कॉल और ईमेल, नियमित चेक-इन शेड्यूल करने, कंपनी के शेयरों को साझा करने, और सोशल मीडिया पर आपके क्लाइंट के साथ इंटरैक्ट करने के लिए उत्तरदायी होने के द्वारा आप अच्छे संचार का अभ्यास करने की आदत बना सकते हैं। सामान्य रूप से, नियमित रूप से संपर्क में रहना और अपने ग्राहकों को लूप में रखना एक लंबा रास्ता तय कर सकता है

फ़ीडबैक के लिए पूछें

व्यक्तिगत परियोजनाओं के बाद क्लाइंट प्रतिक्रिया मांगना या दीर्घकालिक परियोजनाओं में मील के पत्थर तक पहुंचने के लिए महत्वपूर्ण है। आप ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण का उपयोग करके एक औपचारिक दृष्टिकोण ले सकते हैं या बातचीत के दौरान अनौपचारिक रूप से उनसे पूछ सकते हैं। ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करने का सबसे महत्वपूर्ण कदम, हालांकि, किसी भी चिंताओं या आलोचनाओं को संबोधित करने और अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए प्रतिबद्ध होने की योजना बना रहा है।

अपनी विशेषज्ञता पर निर्भर करें

कई बार, आपके ग्राहक स्वागत करते हैं और सुझाव देते हैं कि कैसे चीजें बेहतर या अधिक प्रभावी ढंग से करें आपके व्यवसाय में आपके द्वारा किए गए काम के अपने पिछले अनुभव और गहराई से ज्ञान का उपयोग करें ताकि आप अपने ग्राहकों को अपने शुरुआती अपेक्षाओं को पार करने वाले समाधान विकसित कर सकें। यह व्यापक परामर्श, या अधिक अनौपचारिक रूप से पूरा किया जा सकता है, जैसे युक्तियां, सलाह और संसाधन जो आपके अपने व्यवसायों में अपने ग्राहकों की सहायता करेंगे साझा कर सकते हैं।

भागीदारी साझेदारी

प्रत्येक ग्राहक संबंध को चल रहे साझेदारी के रूप में देखते हुए, आप रिश्ते को एक सहयोगी, पारस्परिक रूप से लाभकारी साझेदारी में ले जा सकते हैं। यह ध्यान केवल काम करने और आगे बढ़ने के बजाय आपको स्थायी संबंध बनाने में अधिक सफल बना सकता है और आप कभी भी नहीं जानते हैं कि आपको एक संयुक्त उद्यम बनाने और एक नए तरीके से एक साथ काम करने का अवसर कहां मिल सकता है।

ये टिप्स आपके क्लाइंट रिलेशनशिप को मजबूत करने और एक मजबूत नींव बनाने में मदद करेंगे जो आपके व्यवसाय को नए स्तरों पर बढ़ने में आपकी मदद करेंगे।