गैर-लाभकारी सामाजिक मीडिया सगाई पर मिस आउट करें

हम सोशल मीडिया क्रांति में वर्षों से हैं और गैर-लाभकारी अभी भी इस बात को याद करते हैं।

यही नॉनफाफिट सोशल मीडिया स्कोरकार्ड का संदेश है, डनहैम + कंपनी और मार्केटिंग सपोर्ट नेटवर्क द्वारा।

इंटरनेट पर उपलब्ध सभी सलाह, वेबिनार, किताबें और विभिन्न सलाहकारों की चिल्लाहट के बावजूद, ऐसा प्रतीत होता है कि गैर-लाभकारी संस्थाओं ने सोशल मीडिया के बारे में संदेश का ही एक हिस्सा प्राप्त किया है।

यहां इस अध्ययन के बारे में मुझे क्या पता चला है:

• सर्वेक्षण में 100 प्रतिशत गैर-लाभकारी एफबी, लेकिन केवल 58 प्रतिशत अपने वेबसाइट के होमपेज से एफबी पेज पर लिंक।
• हालांकि गैर-लाभकारी संस्थाओं के 85 प्रतिशत लोग ट्विटर का उपयोग करते हैं, लेकिन उनके होमपेज से केवल 55 प्रतिशत ट्विटर लिंक है।

रिपोर्ट में यह एक "बड़ी मिसाल" है।

एक और बड़ी मिसाल यह है कि 76 प्रतिशत गैर-लाभकारी संस्थाएं अपने पोस्ट दान वेब पृष्ठों पर सोशल मीडिया शेयर बटन नहीं डालती हैं।

जब एक विशाल गैर-लाभकारी, अमेरिकी रेड क्रॉस ने सोशल मीडिया के बारे में अपने दाताओं का सर्वेक्षण किया, तो 40% ने कहा कि वे सोशल मीडिया पर अपने दान के बारे में हिस्सा लेंगे या हो सकते हैं यदि वह विकल्प उपलब्ध था और आसान

युगल इस तथ्य के साथ कि रेड क्रॉस सर्वेक्षण के 17 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने सोशल मीडिया पर एक संदेश या पोस्ट के कारण दिया

गैर-लाभकारी संस्थाओं के आगे व्यापार सामाजिक मीडिया सगाई का रास्ता

सोशल मीडिया स्कोरकार्ड ने उपभोक्ता व्यवहार के अन्य अध्ययनों का हवाला दिया जिसमें पाया गया कि ग्राहकों को सोशल मीडिया साइटों पर सगाई के लिए उच्च उम्मीदें हैं।

जब ये ग्राहक एक ब्रांड के साथ बातचीत करते थे, तो वे कुछ प्रतिक्रिया चाहते थे और जल्दी से

उदाहरण के लिए, 32 प्रतिशत ने 30 मिनट के भीतर प्रतिक्रिया की उम्मीद की, 42 प्रतिशत ने जवाब दिया कि 60 मिनट के भीतर एक जवाब दिया, 67 प्रतिशत ने एक ही दिन की प्रतिक्रिया की उम्मीद की।

लगभग 100 प्रतिशत वाणिज्यिक ग्राहकों को कुछ दिनों के भीतर प्रतिक्रिया की उम्मीद थी, और 57 प्रतिशत लोगों ने नियमित व्यवसायिक घंटों के दौरान रात में और सप्ताहांत पर एक ही प्रतिक्रिया समय की उम्मीद की।

हालांकि, डनहम और कंपनी के सर्वेक्षण में, 55 प्रतिशत गैर-लाभकारी संस्थाओं ने कहा है कि वे

सभी पर प्रतिक्रिया नहीं करते ट्विटर पर प्रश्नों के लिए और 49% ने फेसबुक पर जवाब नहीं दिया अनुमानित गैर-लाभ उन सोशल मीडिया चैनलों पर हैं क्योंकि वे अपने समर्थकों के साथ जुड़ना चाहते हैं। तो, वे क्यों नहीं जुड़े हुए हैं?

गैर-लाभकारी संस्थाओं से कौन सी टिप्पणी को खराब परिणाम मिला? संगठन को दान करने के बाद सबमिट किए गए प्रश्न और टिप्पणियां! इस सर्वेक्षण में केवल नौ प्रतिशत गैर-लाभकारी संस्थाओं ने उन चिंताओं का जवाब दिया

शायद गैर-लाभकारी संगठनों को अधिक व्यापार-जैसे दृष्टिकोण अपनाना चाहिए। ज्यादातर कंपनियां ग्राहकों को जवाब देती हैं, कुछ बहुत जल्दी दूसरों को अधिक समय लगता है हालांकि, अधिकांश जवाब देते हैं

इस रिपोर्ट का नतीजा यह है कि गैर-लाभकारी सोशल मीडिया के जरिए नौका खो रहे हैं

सोशल मीडिया पर होने और इसके लिए आकर्षक होने के बीच एक बहुत बड़ा अंतर है। सोशल मीडिया एक बस बिजनेस कार्ड नहीं है, जो वहां बैठा है। यह एक गतिशील, जीवन प्रक्रिया है

ऐसा लगता है कि गैर-लाभकारी लोगों ने एक संदेश प्राप्त किया है: हमें वहां रहने की जरूरत है। हालांकि, उन्हें संदेश नहीं मिला है: हमें अपने सोशल मीडिया पर सक्रिय होना चाहिए।

सोशल मीडिया स्कोरकार्ड के लेखकों ने इसे इस तरह रखा:

"यह सोचने का समय है कि हम सामग्री क्यों बनाते हैं और सोशल मीडिया चैनलों पर फॉलो-अप योजना क्या होनी चाहिए। गैर-लाभकारी क्षेत्र में बहुत सारे कमरे हैं इन प्लेटफार्मों में वास्तविक सगाई और प्रतिक्रिया के क्षेत्रों में सुधार। "

गैर-लाभकारी सामाजिक मीडिया में कैसे बेहतर हो सकता है?

सौभाग्य से, डनहम और कंपनी ने अपनी रिपोर्ट में सर्वोत्तम प्रथाओं का एक गुच्छा प्रदान किया, जैसे:

हर जगह होने की कोशिश न करें

अपने प्लेटफार्मों को सावधानी से चुनें कि आप समर्थक कहां हैं। कम अधिक हो सकता है स्कैटरशॉट प्रतिक्रियाएं कुछ नहीं हासिल करती हैं यदि आपके पास सिर्फ एक या दो सोशल मीडिया की प्रैसेंस है, तो उन्हें मॉनिटर करना और जवाब देना बहुत आसान होगा।

• सोशल मीडिया सिर्फ विपणन नहीं है तो सुनिश्चित करें कि आपके विकास लोग और विपणन लोग उन मीडिया चैनलों को गुनगुनाते रखने के लिए मिलकर काम करते हैं मार्केटिंग से एक-तरफा संचार होता है सोशल मीडिया को दो-तरफा सड़क होना चाहिए
• सभी प्लेटफार्मों में संदेश डुप्लिकेट न करें प्रत्येक को अलग तरह से व्यवहार करें और विभिन्न संदेश पोस्ट करें। सोशल मीडिया को स्वत: पर न रखें। प्रत्येक सोशल मीडिया के लिए दर्जी संदेश फेसबुक लंबे समय तक पदों के लिए बेहतर काम करता है और अधिक स्थायित्व रखता है, जबकि चहचहाना लघु, तेज चलती संदेश पर पनपता है
• अपने सामाजिक मीडिया से हर जगह लिंक करें प्रिंट, ईमेल, वेबसाइट, डायरेक्ट मेल, दाता कार्यक्रमों का उपयोग करें।
• 80/20 प्रतिशत नियम का उपयोग करें अपने दाताओं और अन्य समर्थकों के बारे में अपनी सोशल मीडिया सामग्री का 80 प्रतिशत हिस्सा बनाएं केवल अपने बारे में बात करें या कुछ समय के 20 प्रतिशत पूछें
• सोशल मीडिया मैनेजमेंट के लिए, पूर्णकालिक या अंशकालिक, किसी को भी समर्पित करें दिन बीत गए जब हम सिर्फ एक एफबी पेज डाल सकते थे, कुछ समय बाद एक बार पोस्ट करते हैं और इसे तट तक पहुंचाते हैं। सोशल मीडिया को आज गतिविधि का एक स्थिर ड्रमबीट होना चाहिए। इसके लिए एक सोशल मीडिया मैनेजर और एक सोशल मीडिया कमेटी भी आवश्यक है।
• ट्रैक और उपाय । सोशल मीडिया को आपके निवेश पर वापसी का उत्पादन करना चाहिए। यह लक्ष्यों और ट्रैकिंग परिणामों को निर्धारित करता है
• इन दिनों बेंचमार्क अध्ययन बहुत सारे हैं आप उन सभी को नहीं पढ़ सकते हैं, लेकिन यह एक निश्चित रूप से सार्थक है। आप द्वारा इसे यहां पर डाउनलोड किया जा सकता है। विशिष्ट सामाजिक मीडिया प्लेटफॉर्म के बारे में पढ़ें और नॉन -फाफिट्स का इन्हें कैसे उपयोग करना चाहिए:

फेसबुक लाईव लाइट के साथ आपका गैर-लाभकारी कैसे शुरू हो सकता है

आप व्यापार के लिए ट्विटर का प्रयोग कैसे करते हैं? (गैर-लाभकारी संस्थाओं में भी लागू होता है)

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