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अभूतपूर्व जोखिम एक उपभोक्ता है जब सामान खरीदते समय अधिकतर महंगे होते हैं, उदाहरण के लिए, कार, घर, और कंप्यूटर। हर बार जब कोई उपभोक्ता किसी उत्पाद को खरीदने पर विचार करता है, तो उसे या उसके उत्पाद के बारे में कुछ संदेह है, खासकर अगर प्रश्न में उत्पाद का मूल्य उच्च है
विभिन्न पहलुओं के विभिन्न प्रकारों को समझना
- कार्यात्मक जोखिम - खतरे में शामिल होने वाले खतरे में उपभोक्ता को डर लग सकता है और यह संदेह हो सकता है कि जो उत्पाद वे खरीद रहे हैं वे अपना इरादा कार्य करने में असफल हो जायेंगे। उपभोक्ता को डर लग सकता है कि अगर वे एक कार खरीदते हैं, इंजन या अन्य भागों में खराबी हो सकती है
- सामाजिक जोखिम - इस प्रकार का जोखिम उपभोक्ता की सामाजिक स्थिति से संबंधित है। यदि कोई व्यक्ति उच्च या धनी सामाजिक वर्ग का है, तो वे उन उत्पादों को खरीदना चाहते हैं जो उनके दोस्तों को भी खरीदेंगे। उदाहरण के लिए, वे एक सस्ती कार को डर में नहीं खरीदने का फैसला कर सकते हैं कि उनके दोस्त अस्वीकार करेंगे या इससे उनके साथियों के बीच उनकी सामाजिक स्थिति पर असर पड़ेगा।
- वित्तीय जोखिम - हर उपभोक्ता को कुछ हद तक वित्तीय जोखिम का सामना करना पड़ता है वे डरते हैं कि एक खरीद उन समय या भविष्य में अपने आय स्रोतों को छीन सकती है उदाहरण के लिए, एक कार खरीदने से उन्हें कोई पैसा नहीं मिल सकता है या अगले कुछ महीनों या साल के लिए अपनी आय को प्रभावित करने वाले ऋणों के साथ।
- शारीरिक जोखिम - एक ऐसा व्यक्ति जो किसी व्यक्ति या उनके परिवार को शारीरिक नुकसान पहुंचा सकता है, क्यूंकि जोखिम का कारण बनता है उदाहरण के लिए, एक बंदूक खरीदना। बंदूक गलती से गलती कर सकती है और दुर्घटना का कारण बन सकती है। दूसरी ओर एक पुस्तक, शायद ही कभी किसी भी शारीरिक नुकसान का कारण बन सकती है।
- समय जोखिम - यदि कोई उत्पाद खरीद के कुछ दिनों बाद विफल हो जाता है या फिर प्रतिस्थापन की आवश्यकता है, तो यह एक समय जोखिम है। आपको स्टोर पर वापस जाना होगा और इसे जगह या मरम्मत करने के लिए लाइन में इंतजार करना होगा, इस प्रकार समय बर्बाद कर रहा है
पहचाने जाने वाला जोखिम कैसे पहचानता है
- सुरक्षा / वारंटी: वारंटी की अवधि निर्धारित करेगी कि खरीदार कितना अनिश्चित होगा। एक वारंटी उन्हें अधिक विश्वास कर देती है क्योंकि वे जानते हैं कि उत्पाद टूट जाता है, वे एक प्रतिस्थापन प्राप्त कर सकते हैं। उत्पाद में खरीदार के आत्मविश्वास को बढ़ावा देने के लिए वारंट को एक लंबी अवधि को कवर करना चाहिए।
- यदि बिक्री मूल्य पर छिपी हुई लागतें हैं, तो अलार्म का कारण है। ये लागत खरीदार से कुछ और डॉलर चोरी करने के लिए सिर्फ एक घोटाले हो सकती है प्रतिष्ठा / ब्रांड का नाम:
- कार की तरह एक उत्पाद की खरीद करते समय, सबसे अच्छा उपलब्ध उत्पाद प्राप्त करना चाहता है वह या तो वह किसी विशेष कार पर अनुसंधान या उसके बारे में पूछताछ कर सकता है जिसे वह तय करने से पहले चाहता है कि किस निर्माता के लिए जाना चाहिए। इस तरह वह जोखिम की पहचान और कटौती कर सकता है। एक अनुभवी जोखिम के पीछे के कारण और उन्हें कैसे खारिज करना
प्रतिष्ठा:
- किसी ने शायद यह उल्लेख किया हो कि आपका उत्पाद असफल हो गया हैइसलिए, उपभोक्ता को सामान्य तौर पर कंपनी के उत्पादों के बारे में संदेह होगा। कंपनी को अपने उत्पाद पर ड्राई रन / टेस्ट देने और वारंटी पर बल देने से ग्राहकों को आश्वस्त करना चाहिए। बेचना शैली:
- एक अच्छा विक्रेता को करिश्माई होना चाहिए, उसके जैसे खरीदार को बनाना चाहिए यदि कोई व्यक्ति विक्रेता को पसंद करता है, तो वह उत्पाद खरीदने के लिए उन्हें समझाने के लिए आसान हो जाएगा विवरण / ध्यान की कमी:
- विक्रेता को प्रत्येक विवरण के लिए ध्यान देना चाहिए जो ग्राहक चाहता है जब ग्राहक ग्राहकों से बहुत सारे सवाल पूछते हैं, तो उन्हें न ही अनदेखा करना चाहिए या उत्तेजित नहीं होना चाहिए। उन्हें या उनके सभी सवालों के जवाब देकर उन्हें आश्वस्त करना चाहिए। रोज़गार के बाज़ार के मार्केटर्स का उपयोग परिश्रमी जोखिम पर काबू पाने के लिए
आप अक्सर विपणन संदेश में संबोधित जोखिम वाले जोखिम को देखेंगे।
उदाहरण के लिए, उपभोक्ता को कथित जोखिम को दूर करने में मदद करने के लिए निम्नलिखित संदेश पर विचार करें।
जीएम / क्रिसलर - नई कार गारंटी - 10 वर्ष / 100, 000 मील माना जोखिम एक कार्यात्मक जोखिम है।
- कारमैक्स - 5 दिनों की अवधि के भीतर किसी कारण के लिए किसी भी कार को लौटाएं। माना जोखिम एक कार्यात्मक जोखिम है।
- मैकडॉनल्ड्स का - 99 बिलियन सेवानिवृत्त - अनुभवी जोखिम शारीरिक और सामाजिक है
- क्रोगर - तेज चेकआउट - जोखिम का जोखिम समय जोखिम है
- विपणक के रूप में हमारा काम उपभोक्ताओं को हमारे उत्पादों और / या सेवाओं की बातों के बारे में माना जाता है और हमारे संदेश सेवा में उन्हें संबोधित करता है। क्या कोई कथित जोखिम है जिसे आज आप संबोधित करना शुरू कर सकते हैं?
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