सेलर्स के साथ ईबे विवाद को हल करना

ईबे सबसे अधिक परिस्थितियों में व्यापार करने के लिए एक सुरक्षित ऑनलाइन स्थान है और सैकड़ों हजारों या लाखों लेनदेन पूरी दुनिया में प्रति दिन पूरी तरह से पूर्ण हो रहे हैं। हालांकि, यह कई खरीदारों, विक्रेताओं, और हर दिन होने वाले लेनदेन के साथ, यह भी गलत चीज़ों के लिए अवसरों को छोड़ देता है कभी-कभी उत्पाद, वितरण, या किसी आइटम का वर्णन के साथ समस्याएं होती हैं। बस इसके बारे में सोचो - दुनिया भर में हर महीने लाखों पैकेज आपदा के लिए एक नुस्खा हो सकता है।

लेकिन चिंता करने की नहीं, हर ईबे से संबंधित समस्या का समाधान है

खरीदार के रूप में, आपके ऑर्डर के साथ एक मुद्दा सबसे अधिक होता है, जब आइटम जो भी शिपिंग विधि का इस्तेमाल किया गया था (संयुक्त राज्य डाक सेवा, फेड EX, या यूपीएस) के माध्यम से, या जब वह आइटम आपको प्राप्त नहीं के रूप में विक्रेता विवरण में वर्णित है या तस्वीरों में। ऐसे कुछ कार्रवाइयां हैं जो आप मुद्दों को हल करने के लिए खरीदार के रूप में ले सकते हैं या विक्रेता से पूर्ण या आंशिक धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं। इस मुद्दे को हल करने के लिए विक्रेता विक्रेता और ईबे दोनों के साथ लेने और पालन करने के लिए सही कदम जानना महत्वपूर्ण है।

सुनिश्चित करें कि आप कुछ भी मिस नहीं है सुनिश्चित करने के लिए लिस्टिंग पर दोबारा गौर करें

आप अपने ईबे खाते पर खरीद इतिहास टैब के तहत लिस्टिंग का उपयोग कर सकते हैं। आपकी खरीदारी का इतिहास 2 साल बाद चला जाता है, लेकिन आपके पास केवल खरीद के विवाद के 45 दिन हैं। उत्पाद प्राप्त करने के बाद जितनी जल्दी हो सके किसी भी मुद्दे से संबोधित करना सबसे अच्छा है।

लिस्टिंग को ऊपर खींचें और इसे फिर से ध्यान से पढ़ें इसके अलावा तस्वीरें पर बारीकी से देखें दोषों, क्षति या किसी भी खामियों को टेक्स्ट में वर्णित किया जाना चाहिए और साथ ही फ़ोटो में दिखाया गया है। कई बार, विक्रेता ने दोष का वर्णन करने के लिए अपना काम किया है, लेकिन आप खरीदारी करने की जल्दी में हैं और विवरण को सावधानीपूर्वक नहीं पढ़ सकते हैं

ऐसा होता है हम एक भीड़ में रहते हैं और जल्दी दुनिया में हैं और लोगों को चीजों की याद आती है। यह ठीक है, हर समस्या का समाधान है।

यदि लिस्टिंग में दोष सही रूप से वर्णित है, तो आपने एक निरीक्षण किया है। अधिकांश विक्रेताओं के पास एक उचित रिटर्न पॉलिसी है, इसलिए यदि आप आइटम को नहीं रखना चाहते हैं, तो यह पूरी तरह से वापसी को स्वीकार करने योग्य है। यहां आइटम को वापस करने के लिए चरणों का पालन करें। आपको वापसी शिपिंग का भुगतान करना पड़ सकता है, लेकिन उस मद की लागत पर निर्भर करता है जिसे अब आप नहीं चाहते, यह आपके मूल निवेश को वापस पाने के लिए भुगतान करने के लिए एक छोटी सी कीमत हो सकती है ईबे एक खरीदार के पक्ष में एक विक्रेता या नियम के खिलाफ कार्रवाई करने की संभावना नहीं है अगर विक्रेता ने आइटम लिस्टिंग में दिए गए शर्तों के अनुसार स्पष्ट रूप से अपने दायित्वों को पूरा किया है। इसे "कुछ जीतें, कुछ खो दें" और इसके आगे बढ़ें। यदि आपको आइटम के साथ समस्या का कोई भी उल्लेख नहीं मिलता है, तो अगले चरण पर जाएं, सीधे विक्रेता से संपर्क करें

विक्रेता से सीधे संपर्क करें

ईबे से एक विक्रेता के खिलाफ कार्रवाई करने के लिए उन्हें बुलाने से पहले, विक्रेता को सीधे इस मुद्दे को हल करने के प्रयास से संपर्क करें।ईबे मैसेजिंग सिस्टम के माध्यम से एक त्वरित संदेश अक्सर ऑनलाइन विवाद समाधान के टेडियम में ईबे को शामिल किए बिना गलतफहमी या असहमति को दूर कर सकता है

यह सुनिश्चित करें कि आप इन कारणों से ईबे संदेश सेवा का उपयोग करें:

• सब कुछ लिखित रूप में होगा
• ईबे यह देख सकता है कि आपने इस मुद्दे को हल करने का प्रयास किया है
• खरीदार यह देखेगा कि आपने उनसे संपर्क किया है एक ईमेल अपने स्पैम फ़ोल्डर में भेजा जा सकता है और अनदेखी हो सकता है
• फ़ोन कॉल न करें या कोई पाठ न भेजें, क्योंकि ईबे के पास संचार के उन तरीकों तक पहुंच नहीं होगी और बातचीत की समीक्षा नहीं की जा सकती - यह आपका खरीदार के खिलाफ शब्द

हालांकि आदर्श रूप से ये कदम विवाद को संतोषजनक समाधान में लाने के लिए पर्याप्त होंगे, कभी-कभी अधिक कठोर कदमों की आवश्यकता होती है ईबे को खरीदारों की तुलना में किसी भी बेहतर विक्रेता की पसंद नहीं है-सभी के बाद, ईबे का व्यवसाय मॉडल खुश ग्राहकों पर निर्भर करता है। और ईमानदारी से, अधिकांश विक्रेता ग्राहकों को खुश होने की इच्छा रखते हैं क्योंकि वे खरीददारों को ईबे पर वापस लौटाना चाहते हैं और अधिक आइटम खरीदते हैं।

अगर आप संतुष्ट नहीं हैं और एक समझौता या रिज़ॉल्यूशन की ओर आपके साथ काम करने के लिए कोई विक्रेता नहीं मिल सकता है, तो आपको अतिरिक्त कदम उठाने के लिए स्वतंत्र महसूस करना चाहिए।