ईबे खरीदारी वापस लौटने के लिए

ईबे सभी खरीदारियों पर 100% संतुष्टि की गारंटी प्रदान करता है, भले ही व्यक्तिगत रिटेल पॉलिसी के रूप में स्थापित किए गए विक्रेताओं की क्या आवश्यकता है। ईबे का लक्ष्य है कि ग्राहकों को अपनी खरीद से पूरी तरह से संतुष्ट होना और भविष्य में अधिक आइटम खरीदने के लिए साइट पर वापस लौटाना है। विक्रेताओं कुछ नीतियों और प्रक्रियाओं को स्थापित करने में सक्षम हैं ताकि सुनिश्चित करें कि आप खरीदने से पहले विक्रेता की नीतियों को पढ़ते हैं, और फिर से वापसी शुरू करने से पहले।

पुनर्स्थापना शुल्क

ईबे विक्रेताओं में लौटे हुए आइटम के लिए 20% तक की रिटॉल्कीिंग शुल्क शामिल हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई खरीदार ने $ 50 के लिए एक आइटम खरीदा है और उसे वापस करना चाहता है, तो विक्रेता को अपने मूल भुगतान के 30 डॉलर वापस करने के लिए ही ज़िम्मेदार है। यह पूरी तरह eBay कानूनी है, और विक्रेता के लिए उचित है, जहां तक ​​ईबे इसे देखता है रिटर्न के बाद, विक्रेता को उसकी अंतिम मूल्य फीस वापस नहीं मिलती है और उसे आइटम को फिर से सूचीबद्ध करने की प्रक्रिया के माध्यम से जाना चाहिए और आइटम को पुन: लॉक करना होगा। विक्रेता ने शिपिंग की आपूर्ति, प्रिंटर लेबल्स, प्रिंटर स्याही पर पैसे खर्च किए हैं, और निश्चित तौर पर आइटम का शिपिंग करने और रिटर्न से निपटने में अपना समय खर्च करते हैं। बस याद रखें कि रिटर्न विक्रेताओं के लिए महंगा हो सकता है इसलिए ईबे एक पुनरारंभ शुल्क की अनुमति देता है

कौन वापस शिपिंग का भुगतान करता है?

यह एक ऐसा क्षेत्र है जहां विक्रेता पैसे खो सकते हैं, इसलिए ईबे विक्रेताओं को यह निर्दिष्ट करने की अनुमति देता है कि रिटर्न शिपिंग का भुगतान किसने करता है जाहिर है, अगर आइटम को गहराई से गलत प्रस्तुत, क्षतिग्रस्त या विक्रेता की सूची में गलती है, तो ईबे को आवश्यकता होगी कि विक्रेता भुगतान वापसी के लिए भुगतान करेगा

अन्यथा, खरीदार आमतौर पर भुगतान करता है खरीदार को यह निर्धारित करने के लिए सूची को ध्यान से पढ़ने की आवश्यकता है कि क्या वे वापसी शिपिंग का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार हैं। ईबे विक्रेताओं में आमतौर पर कपड़ों की वस्तुओं पर मापन शामिल होता है, इसलिए खरीदार खरीदने से पहले उचित फिट की जांच कर सकते हैं। अधिकांश विक्रेता इस लागत को खरीदार को पास करते हैं क्योंकि रिटर्न खरीदार के पश्चाताप का मामला हो सकता है, और विक्रेता इसके लिए भुगतान नहीं कर रहे हैं।

रिटर्न टाइम फ़्रेम क्या है?

विक्रेताओं को रिटर्न विंडो सेट करने की क्षमता है विकल्प 7 दिन, 14, दिन, 30 दिन या 60 दिन हैं। यदि आप किसी ऐसे आइटम के लिए खरीदारी कर रहे हैं जहां थोड़ी सी संभावना है कि इसे वापस किया जा सकता है, सुनिश्चित करें कि आप विक्रेता की वापसी विंडो को समझते हैं। एक बार जब आप मेल में आइटम प्राप्त करते हैं, तो यह आकलन करें कि आपको इसे वापस करने की आवश्यकता है या नहीं। अगर यह कपडा है, तो कोशिश करें और तय करें कि क्या आप उसे रखना चाहते हैं। अगर यह एक घर की सजावट वाली वस्तु है, तो आप अपने घर में अन्य सजावट से मेल खाने की कोशिश कर रहे हैं, आगे बढ़ो और उस निर्णय को लें। अब आप किसी आइटम को लौटने के लिए इंतजार करते हैं, अधिक संभावना यह है कि आप पूरी तरह भूल जाएंगे और वापसी का समय समाप्त हो सकता है। मूल्यांकन करें और तुरंत कार्य करें, प्रतीक्षा न करें ईबे की संतोष गारंटी 30 दिनों की एक डिफ़ॉल्ट वापसी अवधि है।

रिटर्न शुरू करने के लिए कदम

ईबे ने खरीदारों के लिए आइटम वापस करने के लिए आसान बना दिया है अगर वे अपनी खरीद से खुश नहीं हैंविक्रेता की वापसी नीति पढ़ने के बाद, वापसी शुरू करने के लिए सहमत होने के बाद वापसी के लिए इन चरणों का पालन करें, और आइटम वापस करने के लिए निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर।

• ईबे जाओ com
• ऊपर बाईं ओर, "सारांश" पर क्लिक करें
• बाएं हाशिए पर, "खरीद सारांश" पर क्लिक करें
• अपनी खरीद इतिहास में आइटम ढूंढें
• "अधिक क्रियाएं" टैब पर क्लिक करें
• चुनें "यह मद लौटें"
• यह विकल्प आपको "वापसी का अनुरोध करें" पृष्ठ पर ले जाता है
• ईबे की मनी बैक गारंटी के कारण, आप रिटर्न के लिए अनुरोध कर सकते हैं भले ही विक्रेता रिटर्न स्वीकार नहीं करता है
• इसके लिए कोई कारण चुनें वापसी
• यदि आवश्यक हो तो अधिक जानकारी जोड़ें
• यदि आवश्यक हो तो आइटम की फ़ोटो जोड़ें - यदि यह क्षतिग्रस्त, टूटी हुई है या विवरण से मेल नहीं खाता है, तो
• अनुरोध वापसी बटन पर क्लिक करें
• आप यह पुष्टि देखेंगे कि अनुरोध विक्रेता को भेजा गया है, और जिस तारीख को वे
• द्वारा विक्रेता की वापसी नीति के आधार पर प्रतिक्रिया देनी चाहिए, आप तुरंत रिटर्न लेबल प्रिंट कर सकते हैं, या आपको विक्रेता से जवाब देने की प्रतीक्षा करनी होगी सेलर्स वापसी को स्वीकार कर सकते हैं या आंशिक धनवापसी की पेशकश कर सकते हैं और आपको आइटम रख सकते हैं
• अगर विक्रेता वापसी अनुरोध का अनुरोध करता है, तो आपको इसे वापस भेजने के लिए 14 दिन हैं
• हमेशा हमें ई ईबे सिस्टम को रिटर्न लेबल प्रिंट करने के लिए

यदि कोई खरीदार ईबे के रिटर्न लेबल प्रिंटिंग वर्कफ़्लो का उपयोग नहीं करता है, तो पैकेज को ट्रैक नहीं किया जा सकता है ईबे लेबल पर एक ट्रैकिंग नंबर होगा और यह आपके eBay खाते में दर्ज किया गया है। ईबे के माध्यम से हमेशा लौटने वाले लेबल प्रिंट करें, ताकि आइटम को प्राप्त होने पर ईबे देख सकें। यदि कोई खरीदार अपना डाक का उपयोग करता है या आइटम को पोस्ट ऑफिस में लेता है और तौला जाता है, तो ईबे ट्रैकिंग नंबर नहीं देख सकता है और विक्रेता को रिफंड की आवश्यकता नहीं होगी। ईबे ने इस नीति को बनाया क्योंकि दुनिया में कुछ बेईमान लोग हैं अतीत में, खरीदारों ने दावा किया है कि उन्होंने एक आइटम भेज दिया है, लेकिन उसको वापस करने के लिए कोई सबूत नहीं है यह विक्रेता के खिलाफ खरीदार का शब्द है यदि कोई विवाद उठता है, तो eBay खरीदार के साथ नहीं होगा जो eBay लेबल मुद्रण सुविधा का उपयोग नहीं करता है, इसलिए उचित प्रोटोकॉल का उपयोग करके अपने आइटम को वापस करना सुनिश्चित करें

एक साथ सभी कारक जोड़ना - क्या इसकी वापसी योग्य है?

कभी-कभी एक वापसी सभी मुसीबतों के लायक नहीं होती है उदाहरण के लिए, मान लें कि आप ईबे पर $ 30 कपड़ों का आइटम खरीदते हैं और $ 5 शिपिंग का भुगतान करते हैं। आप आइटम वापस लेने का निर्णय लेते हैं क्योंकि यह फिट नहीं है, और विक्रेता के पास 20% ताज़ा शुल्क है और खरीदार को वापसी शिपिंग का भुगतान करने की आवश्यकता है अगर आइटम वापस आ जाता है, तो खरीदार ने कुल $ 35 खर्च किया है, लेकिन केवल $ 24 वापस प्राप्त किया है, और वापसी शिपिंग का भुगतान करने के लिए $ 5 से बाहर जेब खर्च किया है तो संक्षेप में, खरीदार नौवहन पर 10 डॉलर (इसे प्राप्त करने के लिए 5 डॉलर और इसे वापस करने के लिए 5 डॉलर) और $ 6 एक रेस्टॉलिंग फीस पर बर्बाद किया, और कुछ नहीं के लिए $ 16 से बाहर है बदले नौवहन और पुनर्स्थापना शुल्क पर अपशिष्ट पैसे से ईबे पर उस आइटम को फिर से बेचना एक बेहतर विचार हो सकता है

सुज़ान ए वेल्स द्वारा 30 सितंबर 2017 को अपडेट किया गया।