एक स्थिर स्वास्थ्य उद्योग को क्रांति कैसे करें

मैंने हमेशा से व्यवसायों की दुनिया में इतने आकर्षक हुए विषय हैं कि सफल उद्यमी लगातार "यथास्थिति" लेते हैं और इसे अपने अंत में पूरी तरह से फ्लिप कर सकते हैं।

उबर लो, जो 2009 से पहले भी अस्तित्व में नहीं था। सिर्फ सात सालों के दौरान, उन्होंने परिवहन के बारे में देखते हुए एक क्रांतिकारी बदलाव का प्रबंधन किया है। इस हफ्ते, सैन फ्रांसिस्को की पीला कैब कंपनी ने अध्याय 11 दिवालियापन संरक्षण के लिए दायर किया।

प्रौद्योगिकी का तेजी से त्वरण और विभिन्न उद्योगों के लिए यह चतुर आवेदन केवल गति में लेने वाला है

आज, मुझे पेजर पर ऐंड्रू चॉमर, ईवीपी सेल्स एंड मार्केटिंग के साथ बैठने का मौका मिला, एक कंपनी जो कि हम स्वास्थ्य देखभाल के बारे में सोचने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग कर रहे हैं।

मैं चाहता हूं कि एंड्रयू मेरे साथ साझा करें, और कैसे पेजर की ऑन-डिमांड हेल्थकेयर सेवा स्वास्थ्य सेवा उद्योग में इस तरह की तरंगें बना रही है, इस बारे में और अधिक जानकारी - एक ऐसा उद्योग जो वर्षों से इतना पारंपरिक और स्थिर हो गया है।

यहां एंड्रयू के साथ मेरी साक्षात्कार है

रयान: क्या आप मुझे पेजर के बारे में थोड़ा बता सकते हैं, जो आपकी पेशकश को अनूठा बनाता है, और किसने संस्थापकों को व्यवसाय शुरू करने के लिए प्रेरित किया?

एंड्रयू: " पेजर को ऑन-डिमांड हेल्थकेयर सर्विस के रूप में जाना जाता है। बस कहें तो, हमारी सेवा में बटन की छूली या माउस के क्लिक के साथ ही स्वास्थ्य सेवा उपलब्ध हो जाती है।"

"पेजर के साथ, तुरंत नर्स के साथ पाठ कर सकते हैं, डॉक्टर के साथ एक टेली-परामर्श के माध्यम से बोलें या हमारे आकलन के आधार पर, हम एक योग्य चिकित्सक या नर्स को दो घंटे में अपने स्थान पर भेज सकते हैं।

क्या हमें अनोखा बनाता है इन तत्वों के संयोजन में एक सरल अंतरफलक है, मरीज की ज़रूरतों को हम जो कुछ भी करते हैं, उसके लिए डालना। " " हमारी सफलता की कुंजी यह है कि पेजर में सुधार के द्वारा स्वास्थ्य देखभाल के लिए एक मरीज-केंद्रित दृष्टिकोण लेता है स्वास्थ्य सेवा का अनुभव और आपको सबसे प्रभावी लागत विकल्प के लिए निर्देशित करना।

यह अनुभव में घर्षण को कम करके और मरीजों को अपने मोबाइल डिवाइस के माध्यम से सीधे देखभाल करने के लिए सक्षम किया जाता है। "

" कंपनी की स्थापना दो तत्व, फ्रांस में गस्पर्ड (सीईओ) और एक यूनिफ़ द्वारा घर में आने वाले घरों के लिए शीघ्र संपर्क प्रौद्योगिकी और डिजाइन (फिलिप आत्तन और ऑस्कर सालाजार) के साथ पुरानी व्यापारिक मॉडल को खारिज करने के लिए जुनून और इतिहास। इससे उनकी धारणा बढ़ गई थी कि मरीजों को परेशानी के बिना उच्च गुणवत्ता वाली स्वास्थ्य देखभाल को प्राप्त करने और प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए। "

रयान: स्वास्थ्य सेवा उद्योग के बारे में पेजर कैसे सोचते हैं? यह दूसरों से कैसे भिन्न है?

एंड्रयू: > "हेल्थकेयर इंडस्ट्री एक रोमांचक जगह है, क्योंकि अभी इनोवेशन के लिए कई अवसर हैं और कई महान दिमाग यथास्थिति को चुनौती दे रहे हैं। सामान्य तौर पर, रोगी अनुभव के लिए बार बहुत कम सेट होता है और मरीजों को भ्रमित और निराश छोड़ दिया जाता है।यह हमारा विश्वास है कि हम अनुभव को आसान बनाने और उत्तरदायी सेवा बनाने के माध्यम से मरीजों को सशक्त करके इस मॉडल को बाधित करने के लिए अच्छी स्थिति में हैं। यह बेहतर अनुभव और स्वस्थ देश की ओर जाता है। "

" एक व्यक्ति के व्यक्ति की यात्रा की अवधारणा कुछ भी नया नहीं है और एक बेहद व्यक्तिगत मुठभेड़ के अस्तित्व के लिए अनुमति नहीं है। दोनों चिकित्सक और रोगी न्यूनतम अव्यवस्था के साथ अधिक ध्यान देने योग्य समय को बहुत पसंद करते हैं। उच्च स्पर्श अनुभव बनाने में, हम चिकित्सक (कभी-कभी नर्स) और रोगी के साथ एक बेहतर कनेक्शन सक्षम कर रहे हैं। कई मायनों में, आपातकालीन कक्ष जैसी चीजों का अति प्रयोग और दुरुपयोग ने कई तरह की अक्षमताएं पैदा कर दी हैं जो स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली को पीड़ित करती हैं। "" उच्च लागत, उच्च प्रीमियम, लंबी लाइनें, दुखी ग्राहकों, तनावग्रस्त चिकित्सकों हमारा मॉडल सभी पक्षों के लिए उस दृष्टिकोण को बदलने और घर्षण को कम करने के बारे में है तिथि करने के लिए हमारी सफलता के आधार पर, हम खुश मरीजों और खुश चिकित्सक देख रहे हैं, ज्यादातर क्योंकि वे मरीजों पर ध्यान केंद्रित करते हैं और वे जो करना पसंद करते हैं। "

रयान:

आप कैसे हैं, पेजर पर, स्थापित प्रतियोगियों के समुद्र के बीच में "अलग" के रूप में अपने आप को पोजिशन करना है?

एंड्रयू: "अन्य चैट आधारित, टेलीमेडिसिन या घर कॉल प्लेटफार्मों के विपरीत, पेजर पूरे ऑन-डिमांड स्वास्थ्य सेवा का अनुभव प्रदान करता है, पाठ आधारित चैट, टेलिमेडिसिन और देखभाल के लिए व्यक्तिगत रूप से दौरा किया जाता है। " " डिमांड ऑन ऑन डिमांड और टेलीमेडिसिन कंपनियों को सामान्य रूप से, रोगी को एक विलक्षण समाधान प्रदान करते हैं। कोर विभेदक यह है कि पेजर रोगी को इष्टतम स्वास्थ्य सेवा का अनुभव देता है और कई मामलों में, इसमें एक चिकित्सक को अपने घर पर पहुंचने के लिए शामिल किया जा सकता है जब एक व्यक्तिगत यात्रा की आवश्यकता होती है। "

" एक उन्नत अनुभव और सेवा के साथ, हम ध्यान केंद्रित करते हैं कैसे लोग स्वास्थ्य देखभाल के लिए भुगतान करते हैं और जहां वे अपना बीमा प्राप्त करते हैं इससे हमें नियोक्ताओं को एक लाभ के रूप में सेवाएं प्रदान करने के लिए एक समाधान का विकास करने में मदद मिली। पेजर व्यवसायों के लिए अपनी सेवाएं प्रदान करता है और पहले से ही मीडिया और तकनीकी क्षेत्र में कई प्रसिद्ध कंपनियों के लिए खुद को महान लाभ के रूप में स्थापित कर चुका है। " " सामान्य तौर पर, व्यवसाय देख रहे हैं कि स्वास्थ्य देखभाल लागत सालाना 10% से 15% तक बढ़ जाती है और पेजर दावों को कम करके और देखभाल डिलीवरी स्थान को स्थानांतरित करके (ईआर से लेकर टेलिमेडिसिन तक या कम-से-कम महंगी समाधान के माध्यम से) व्यक्तियों को पैसा बचाता है। हमारा लक्ष्य कुशल और लागत प्रभावी तत्काल देखभाल और कल्याण सेवाओं के माध्यम से कर्मचारियों को खुश और स्वस्थ रखने के लिए है। "

रयान: आपके सबसे प्रभावी विपणन चैनल (या विकास लीवर) अब तक क्या हो रहे हैं?

एंड्रयू: < "आज तक, हमने नियोक्ताओं के साथ एक मजबूत कार्यक्रम विकसित करने, एनवाई और एसएफ़ में एक उच्च लक्षित उपभोक्ता मीडिया मिश्रण और एक भागीदारी रणनीति के विकास के लिए तीन आयामी दृष्टिकोणों का विपणन किया है जो कि अधिक वितरण की अनुमति देता है।"

"विकास के हमारे सबसे मजबूत ड्राइवर जागरूकता के साथ नियंत्रित प्रयासों के लिए सहसंबंधित होते हैं, जबकि प्रयोक्ताओं के लिए आशय आधारित चैनलों को प्रभावी ढंग से कैप्चर करते हैं। ब्रांड के निर्माण के लिए कोई जादू की गोलियां नहीं हैं, लेकिन हम ओओएच (घर से बाहर) के प्रयासों और मोबाइल अधिग्रहण के साथ-साथ ब्रांड को उत्साहित करने में सही प्रभावशाली लोगों की पहचान करने में मजबूत विश्वासियों हैं।"

" हाल की साझेदारी में वाल्ग्रीन्स (डिस्ट्रीब्यूशन), एनविजन (राष्ट्रीय बाजारों में क्लीनियन आपूर्ति) और ज़िपड्रग (ऑन-डिमांड सर्विसेज का विस्तार) शामिल हैं। सामूहिक रूप से इन साझेदारियों ने पेजर को रोगियों के लिए अधिक सुलभ और विश्वसनीय स्वास्थ्य देखभाल वितरण के अपने दृष्टिकोण को संचालित करने की अनुमति दी है। आने वाले वर्ष में, हम एक साझेदारी की रणनीति के माध्यम से आगे बढ़ने की उम्मीद रखते हैं, जो आगे-सोच वाले लोगों और नए नए लोगों के लिए लाभप्रद होने पर दोहरे फोकस रखते हैं जो हमारे मंच की पहुंच के विस्तार को गति दे सकते हैं। "

" पिछले 6 महीनों में, हमारे दोनों बीसीसी और बी 2 बी चैनलों में भारी वृद्धि का एहसास हुआ है और हमारे उपयोगकर्ताओं को सुनकर और उनकी जरूरतों को पूरा करने से आगे बढ़ना जारी रहेगा। "