दुकानदारों की दुकानों और खुदरा विक्रेताओं के लिए प्रक्रियाएं

नेशनल एसोसिएशन ऑफ़ शॉपलिफ्टिंग प्रिवेंस (एनएएसपी) के मुताबिक अमेरिका में हर 11 लोगों में 1 दुकानदार हैं। और आपके लिए पुरुष और महिला, बूढ़े और युवा के रूप में अनुसरण करने के लिए कोई भी प्रोफ़ाइल नहीं है, ये सभी इस अपराध को समान रूप से बांटते हैं। अपने रिटेल स्टोर में शॉपलिफ्टिंग के लिए नीतियां और प्रक्रियाएं बनाना महत्वपूर्ण है। हालांकि हम सभी को यह आशा है कि यह हमारे स्टोरों में कभी नहीं होगा, आंकड़े कहते हैं कि यह शायद होगा

और इस घटना में, खुदरा विक्रेताओं और कर्मचारियों को शॉपिलिंग की स्थिति को संभालने के लिए तैयार रहना चाहिए। अपनी शॉपलिफ्टिंग नीतियों और प्रक्रियाओं को लिखते समय निम्नलिखित प्रश्नों को ध्यान में रखें:

• क्या आपके व्यापार पर मुकदमा चलाने या वापस लाने का लक्ष्य है?
• क्या आपकी दुकान की दुकानदारी के लिए शून्य सहिष्णुता नीति है?
• क्या आप 18 साल से कम या 65 से कम खरीददारी करने वालों पर मुकदमा करेंगे?
• क्या मुकदमा चलाने से पहले न्यूनतम डॉलर की राशि है?
• आप दुकानदार को कैसे सामना करेंगे और रोकेंगे?
• अगर दुकानदार पछतावा या भुगतान करने की पेशकश करता है तो आप क्या करेंगे?
• पुलिस को फोन करने के लिए कौन जिम्मेदार है?

एक दुकानलिफ्टिंग नीति पर विचार करें जो उचित है लेकिन फर्म है यदि आपकी दुकान दुकानदार के खिलाफ मुकदमा चलाने की नहीं चुनती है, तो शब्द चारों ओर आ जाएगा और आपकी दुकान एक लक्ष्य बन सकती है यदि दुकानदार अपने स्टोर को चोरी से गंभीरता से लेते हैं और मुकदमा चलाने से डरते हैं, तो कई चोर आपके व्यवसाय से चोरी नहीं करेंगे।

दुकानदार को रोकना

स्टोर डिज़ाइन, ग्राहक सेवा तकनीक, और तकनीक खरीदारी करने से रोकने पर एक लंबा रास्ता तय करते हैं

पोस्ट लिखे ये बताते हुए कि दुकानदारों पर मुकदमा चलाया जाएगा यदि दुकान की दुकान पर दुकान की स्थिति है यदि आप किसी व्यक्ति को कोई आइटम लेते हैं, तो चोरी के बारे में एक और कर्मचारी को चेतावनी देते हैं ताकि वे आपकी बातचीत पर नजर डालें और फिर व्यक्ति से संपर्क करें। पूछो "क्या मैं आपके लिए यह अंगूठी कर सकता हूँ?" कभी एक दुकानदार को एक आरोपित स्वर में सामना न करें

उदाहरण के लिए, कभी नहीं कहें "मैंने आपको उस हार को चुरा लिया है।" दुकानदार के चारों ओर मिलाने में बहुत कुशल हैं लेकिन, यदि आप बस ऐसा काम करते हैं जैसे वे अपने जेब में हार डालते हैं, तो इसके लिए भुगतान होने तक, दो चीजों में से एक हो जाएगा। वे या तो इसे वापस लायेंगे या इसके लिए भुगतान करेंगे।

मेरे स्टोर में, हमने अपने कर्मचारियों को व्यक्ति से संपर्क करने और ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए अर्जित किया - उन्हें चोरी से नहीं रोकना हमारा लक्ष्य किसी भी कर्मचारी को टकराव या हानि के रास्ते में नहीं डालना था। सब के बाद, कई बार माल एक छोटी सी डॉलर की राशि थी और कुछ अंत कर्मचारी की चोट के साथ तुलना नहीं कर सकते उदाहरण के तौर पर, हम कहेंगे, "महोदय, मैंने देखा कि आप अपनी जेब में कुछ सामान ले रहे हैं। क्या आप चाहते हैं कि आप खरीदारी करने के दौरान मुझे आपके लिए काउंटर पर रखें?" ध्यान दें कि हमने उनसे चोरी करने का आरोप नहीं लगाया। हमने केवल आसन लिया है कि वे पूरी तरह से इसके लिए भुगतान करना चाहते थे और चोरी करने की कोशिश नहीं कर रहे थे।इसने संभावित चोर को निरस्त कर दिया और स्थिति से उन्हें "बाहर" दिया।

स्टोर डिज़ाइन में शॉपलिफ्टिंग के साथ बहुत कुछ करना है बहुत से स्टोर अंधे हुए स्पॉट बनाते हैं जो कर्मचारियों को प्रबंधित या देख नहीं सकते एक दुकान में कैमरे को आरामदायक दुकानदार को रोकने में मदद मिलेगी, लेकिन पेशेवर नहीं।

अपनी नकदी लपेटो और स्टोर का सर्वेक्षण करें। क्या वहां आप देख नहीं सकते हैं? हाल ही में, मैं एक दुकान में था ताकि वे अपने इन्वेंट्री संकोचन को नियंत्रित कर सकें। जैसा कि मैंने दुकान में खड़ा था, मैंने जो देखा वह था कि ठंडे बस्ते इतनी ऊंची थी, मैं दुकान से नहीं देख सकता था। वहां बहुत सारे फर्श की जगह थी, इसलिए हम केवल ठंडे बस्ते प्रणालियों को कम करते थे। इसने कर्मचारियों और ग्राहकों के लिए एक स्पष्ट दृष्टिकोण बनाया। संभावित दुकानदार को पता था कि उसे अब देखा जा सकता है। हमने कुछ अन्य विचारों को लागू करते हुए, घाटे को कम करने पर इसका सबसे बड़ा प्रभाव पड़ा।

अपने स्थानीय और राज्य शॉपिलिंग कानूनों को जानें पुलिस थान से संपर्क करें और उन्हें आपके किसी भी प्रश्न का उत्तर देने में सक्षम होना चाहिए।

कानून स्थान से भिन्न होते हैं, लेकिन अधिकांश स्थानों पर यह आवश्यकता होती है कि एक व्यक्ति को दुकानदार को आइटम लेना चाहिए, सामान को छुपाना और स्टोर के लिए भुगतान किए बिना बाहर निकलना होगा, जबकि दुकानदार को अपनी आँखें कभी नहीं लेना चाहिए।

केवल तभी हो सकता है कि दुकान के कर्मचारी बिना किसी बलपूर्वक दुकानदार को पकड़ सके।

जब कोई संदिग्ध व्यक्ति आ रहा हो, शांत और पेशेवर रहने की कोशिश करें यह संभव है कि गलतफहमी हुई है और व्यक्ति वास्तव में दुकानदार नहीं है एक विनम्र, असतत अभी तक फर्म और पेशेवर तरीके से संदिग्ध का इलाज आपको और आपकी दुकान में बदनामी, गलत गिरफ्तारी या भेदभाव मुकदमा से बचने में मदद करेगा। कई उदाहरणों में, दुकानदार वास्तव में एक चोर कलाकार है जो आपको उन का सामना करने की कोशिश कर रहा है और वहां आपको उत्पीड़न या भेदभाव के लिए आपको और आपकी दुकान पर मुकदमा कर सकते हैं।