स्टॉकआउट लागत और आपूर्ति श्रृंखला पर प्रभाव

व्यापार के लिए हो सकता है कि एक बुरी चीजों में से एक के लिए एक स्टॉकआउट है

इसका मतलब यह है कि किसी निश्चित वस्तु की कोई सूची नहीं के साथ उत्पादन को रोकना होगा या कोई ग्राहक आदेश पूरा नहीं होगा। गोदाम या इन्वेंट्री मैनेजर के लिए यह एक ऐसा परिदृश्य है जिसे वे सबसे ज्यादा भयभीत करते हैं और इसके साथ कंपनी को एक महत्वपूर्ण लागत आता है।

एक अनुकूलित आपूर्ति श्रृंखला आपको अपने ग्राहकों को उन चीज़ों के साथ आपूर्ति करने में सहायता करेगी, जब वे चाहें - और स्टोकआउट स्थितियों को रोकने के लिए

स्टॉक 1 के प्रभाव का

स्टॉक आउट के लिए बुनियादी परिदृश्य तब होता है जब किसी आइटम का उपयोग ग्राहक आदेश के लिए या उत्पादन आदेश के लिए किया जाता है, जब आवश्यक हो तो स्टॉक में नहीं होता है

यदि कोई वस्तु विनिर्माण के लिए उपलब्ध नहीं है तो उत्पादन शेड्यूल को बदलना संभव हो सकता है, यद्यपि मशीन में परिवर्तन, टीडाउन की लागत, संसाधन परिवर्तन, प्लस आउट करने में शामिल समय के कारण इसमें एक महत्वपूर्ण लागत है सभी परिवर्तन अगर कोई ग्राहक ग्राहक आदेश के लिए उपलब्ध नहीं है तो चार संभावित प्रभाव हो सकते हैं।

ग्राहक आइटम की प्रतीक्षा करने के लिए सहमत हैं

- यदि आइटम ग्राहक के लिए महत्वपूर्ण है, तो वे प्रतीक्षा करने के लिए तैयार हो सकते हैं। ग्राहक की सद्भावना के बावजूद, ग्राहक के संतोष स्तर पर महत्वपूर्ण नुकसान हो सकता है।

• ग्राहक वापस आइटम का आदेश देता है - ग्राहक के आदेश को पूरा करने के लिए प्रतीक्षा करने के लिए सहमति के अनुसार आदर्श नहीं है, लेकिन यह आदेश अभी भी पूरा हो रहा है। फिर भी, ग्राहक की संतुष्टि का स्तर अभी भी काफी कम है।
• ग्राहक आदेश को रद्द कर सकता है

- यदि ग्राहक किसी अन्य विक्रेता से आइटम प्राप्त कर सकता है या तुरंत आइटम की आवश्यकता नहीं है, तो ग्राहक ऑर्डर रद्द कर सकता है। यह अभी भी संभव है कि ग्राहक भविष्य में आपके से आदेश देगा, लेकिन उनके ग्राहक संतुष्टि के स्तर को क्षतिग्रस्त कर दिया गया है।

• ग्राहक आदेश को रद्द कर देता है, और अब कोई ग्राहक नहीं है - यह स्टॉकआउट का सबसे खराब मामला है हालांकि, यदि कोई ग्राहक विक्रेता द्वारा दिए गए संचार या सूचना से नाखुश है तो वे सभी संबंधों को कटौती करने और दूसरे विक्रेता के साथ काम करने के लिए तैयार हो सकते हैं।
• बैक ऑर्डरिंग की लागत अगर कोई ग्राहक अपने आदेश की पूर्ति के लिए प्रतीक्षा करने के लिए तैयार नहीं है, तो वे आइटम को ऑर्डर कर सकते हैं। इसका मतलब यह होगा कि स्टाकआउट के कारण विक्रेता को कुछ लागत लगेगी।

ऑर्डर प्रसंस्करण लागत बढ़ी है क्योंकि ग्राहक सेवा कर्मचारी एक नई उपयुक्त डिलीवरी तिथि बनाने के आदेश में संशोधन कर रहे हैं। इसके अलावा, अतिरिक्त शिपिंग प्रभार भी हो सकते हैं यदि यह आदेश बड़ी डिलीवरी का हिस्सा था, तो बैक ऑर्डर के लिए विशेष परिवहन की आवश्यकता होगी।

कुछ बहुत ही आवश्यक ग्राहक संतुष्टि को उत्तेजित करने के साधन के रूप में, विक्रेता अपने खर्च पर शिपिंग को तेज करने के लिए भी सहमत हो सकता है, या ग्राहक को निःशुल्क शिपिंग या ऑर्डर पर छूट प्रदान कर सकता है।

रद्द किए गए आदेशों की लागत

अगर कोई ग्राहक स्टॉकआउट के कारण अपने आदेश को रद्द करने का निर्णय करता है तो उन्हें शायद आइटम के लिए वैकल्पिक विक्रेता मिल जाएगा। कई कंपनियां यह सुनिश्चित करेगी कि उनकी प्रमुख वस्तुओं के लिए आपूर्ति के एक से अधिक स्रोत हैं; इसलिए, आदेश पूरा करने के लिए इंतजार की तुलना में वैकल्पिक से आदेश आसान हो सकता है

विक्रेता के लिए, एक रद्द किए गए ऑर्डर महंगा नहीं हो सकता है, न केवल खोए हुए लाभ में, लेकिन कच्चे माल या भागों के खरीद में जो ग्राहकों के ऑर्डर के लिए लाए गए थे अप्रचलित, धीमी गति से चलती या व्यर्थ सूची में पैसा खर्च होता है - इसकी खरीदारी की कीमत के कारण ही नहीं, बल्कि इन्वेंट्री ले जाने वाले लागतों में भी।

ग्राहक असंतोष को कम करने की कोशिश में शामिल लागत भी है, या तो उनके लिए विक्रेता से आदेश देने के लिए या सोशल मीडिया पर किए गए किसी भी नकारात्मक प्रेस को कम करने के लिए मार्केटिंग में भी पेशकश कर सकते हैं।

ग्राहक खो जाने की लागत

किसी ग्राहक को स्टॉकआउट में खोना सबसे खराब परिणाम है, और इसके साथ विक्रेता को सबसे अधिक लागत आता है। एक ग्राहक द्वारा किसी विक्रेता के साथ कोई आदेश नहीं रखा जा रहा है, हर ऑर्डर एक लागत है जिसे माना जाना चाहिए।

अगर कोई ग्राहक माल का बड़ा खरीदार था तो लागत गंभीर हो सकती है और वित्तीय कठिनाई में विक्रेता को डाल सकता है।

नए ग्राहकों को उस आदेश को बदलने की कोशिश करने की लागत भी है जो कि रखा गया होता।

गैरी मैरियन, लॉजिस्टिक्स और सप्लाई चेन विशेषज्ञ द्वारा अपडेट किया गया।