विश्वास नियम: ट्रस्ट के बारे में सबसे महत्वपूर्ण गुप्त

विश्वास। आप जानते हैं कि आपको कब विश्वास है; आप जानते हैं कि जब आपके पास यह नहीं होता है फिर भी, कार्यस्थल पर भरोसा क्या है और यह उपयोगी कैसे परिभाषित है? क्या आप विश्वास पैदा कर सकते हैं जब यह अस्तित्व में नहीं है?

आप वर्तमान में आपके कार्यस्थल में होने वाले विश्वास पर कैसे बनाए रख सकते हैं और उसे बनाए रख सकते हैं? आज के तेजी से बदलते हुए विश्व के लिए ये महत्वपूर्ण सवाल हैं

विश्वास प्रभावी संचार, कर्मचारी प्रतिधारण, और कर्मचारी प्रेरणा और विवेकाधीन ऊर्जा के योगदान के लिए नींव बनाता है, अतिरिक्त प्रयास है कि लोग स्वेच्छा से काम में निवेश करते हैं।

जब किसी संगठन में या रिश्ते में विश्वास मौजूद होता है, तो लगभग सभी चीजें आसानी से प्राप्त होती हैं

ट्रस्ट के तीन निर्माण - परिभाषा

विश्वास के बारे में पढ़ने में, मुझे परिभाषाओं की संख्या से पता चला था जो स्पष्ट रूप से समझने योग्य तरीके से विश्वास का वर्णन करती है - परन्तु नहीं। डॉ। डुन सी। टवे, जूनियर के अपने 1993 के शोध प्रबंध के अनुसार, ट्रस्ट का निर्माण: :

"आज भी मौजूद है, ट्रस्ट का कोई व्यावहारिक निर्माण नहीं है जो हमें लोगों के बीच विश्वास के स्तर में महत्वपूर्ण वृद्धि करने के लिए संगठनात्मक हस्तक्षेपों को डिजाइन और कार्यान्वित करने की अनुमति देता है। हम सभी जानते हैं कि ट्रस्ट हमारे अपने अनुभव से है, लेकिन हम इसे सुधारने के बारे में बहुत कुछ नहीं जानते हैं। क्यों? मेरा मानना ​​है कि ऐसा इसलिए है क्योंकि हमें ट्रस्ट को देखने के लिए सिखाया गया है जैसे कि यह एक इकाई है। "

टवे ट्रस्ट को परिभाषित करता है," इसके लिए तत्परता की अवस्था किसी और चीज के साथ अनजान बातचीत। " उन्होंने विश्वास के एक मॉडल का विकास किया जिसमें तीन घटक शामिल हैं।

वह विश्वास को एक निर्माण कहते हैं क्योंकि यह

इन तीनों घटकों का निर्माण है: "विश्वास की क्षमता, क्षमता की धारणा और इरादों की धारणा"। विश्वास के बारे में सोचते हुए इन तीन घटकों के संपर्क और अस्तित्व से बना हुआ विश्वास

?? समझने में आसान विश्वास करने की क्षमता

• का अर्थ है कि आपके कुल जीवन के अनुभवों ने आपकी वर्तमान क्षमता और दूसरों पर भरोसा करने की इच्छा विकसित की है। क्षमता की धारणा
• आपकी क्षमता और दूसरों की क्षमता की आपकी धारणा से बनी हुई है, जिनके साथ आप वर्तमान स्थिति में जो कुछ भी जरूरी है, उसमें आप कुशलतापूर्वक प्रदर्शन करने के लिए काम करते हैं। इरादों की अवधारणा , जैसा कि टवे द्वारा परिभाषित किया गया है, यह आपकी धारणा है कि क्रिया, शब्द, दिशा, मिशन या फैसले स्व-सेवारत इरादों के बजाय पारस्परिक रूप से सेवा से प्रेरित हैं।
• क्यों एक स्वस्थ संगठन में ट्रस्ट महत्वपूर्ण है विश्वास के काम के माहौल का निर्माण कितना महत्वपूर्ण है? टवे के अनुसार, लोग अरस्टॉटल के बाद से विश्वास में रुचि रखते हैं। टीवे ने कहा, "अरस्तू (384-322 ईसा पूर्व), वक्तव्य

में लिखते हुए, सुझाव दिया गया कि एथोस, स्पीकर के एक वक्ता के ट्रस्ट, स्पीकर के तीन विशेषताओं की श्रोता की धारणा पर आधारित थे।

"अरस्तू ने मान लिया कि इन तीन विशेषताओं को वक्ता की खुफिया (राय या दक्षता की शुद्धता), वक्ता के चरित्र (विश्वसनीयता - एक योग्यता कारक, और ईमानदारी - इरादों का एक उपाय), और सद्भावना वक्ता (श्रोता के प्रति अनुकूल इरादे)। " मुझे नहीं लगता है कि यह आज तक बहुत बदल गया है टवे और अन्य लोगों द्वारा अतिरिक्त शोध से पता चलता है कि ट्रस्ट आपके कार्यस्थल में जो सकारात्मक वातावरण पैदा करना चाहते हैं उसका आधार है।

ट्रस्ट के लिए आवश्यक अग्रदूत है:

किसी व्यक्ति पर भरोसा करने में सक्षम महसूस करना,

समूह के साथ मिलकर काम करना और अनुभव करना,

विचारशील जोखिम लेना, और

• विश्वसनीय संचार अनुभव करना
• भरोसा काम के माहौल को बनाए रखने का सबसे अच्छा तरीका पहला स्थान पर विश्वास तोड़ने से रोकना है संगठन के नेतृत्व की अखंडता महत्वपूर्ण है। स्टाफ के साथ संचार की सच्चाई और पारदर्शिता भी एक महत्वपूर्ण कारक है। एक मजबूत, एकजुट मिशन और दृष्टि की उपस्थिति भी एक भरोसेमंद वातावरण को बढ़ावा दे सकती है।
• निर्णय के पीछे तर्क, पृष्ठभूमि, और सोचा प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी प्रदान करना, विश्वास को बनाए रखने का एक और महत्वपूर्ण पहलू है। एक और संगठनात्मक सफलता है; एक सफल परियोजना या संगठन का हिस्सा होने पर लोग अपनी क्षमता, योगदान और दिशा पर भरोसा करने के लिए अधिक उपयुक्त हैं।
• ट्रस्ट के रिश्ते में क्या चोट लगी है?

फिर भी, यहां तक ​​कि ऐसे संगठन में भी, जिस पर विश्वास एक प्राथमिकता है, चीजें हर रोज होती हैं जो विश्वास को घायल कर सकती हैं एक संचार गलत समझा जाता है; एक ग्राहक आदेश गलत दिशा में है और कोई भी एक स्पष्ट गलती नहीं करता है।

एक कंपनी के मालिक जो एक दिवालिएपन के माध्यम से चला गया, कर्मचारियों द्वारा

इरादों की ओर

टॉवे के ट्रस्ट मॉडल पर भरोसा किया गया लेकिन, वह

कथित क्षमता मॉडल का हिस्सा में कर्मचारियों की आंखों में गंभीर रूप से घायल हो गया था कर्मचारियों को पता था कि उनका दिल सही जगह पर था उन्हें विश्वास नहीं था कि वह वहां संगठन ले जाने में सक्षम था। वे कभी भी ठीक नहीं हुए। निर्माण के पहले पहलू में, भरोसा के लिए क्षमता, यहां तक ​​कि जब संगठन सबसे अच्छा करते हैं, बहुत से लोग अपने जीवन के अनुभवों के कारण विश्वास करने के लिए तैयार नहीं होते हैं। कई कार्यस्थलों में, लोगों को अविश्वास करने के लिए सिखाया जाता है क्योंकि वे बार-बार गलत तरीके से और गलत तरीके से गुमराह किए जाते हैं। कई साल पहले, मैंने धातु सम्पत्ति निगमों के 400 कार्यकारी नेताओं के एक सम्मेलन में बात की थी। मैंने समूह से पूछा कि विश्वास के निर्माण के उनके सभी प्रयासों के बावजूद उनमें से कितने लोगों को उनके संगठनों में भी डर था।

कमरे में हर हाथ उठाया गया था। इस तरह के सत्रों के परिणामस्वरूप, मैंने यह निर्धारित किया है कि अधिकांश संगठनों में विश्वास एक मुद्दा है, एक डिग्री या किसी अन्य के लिए।

ट्रस्ट रिश्तों में नेता या पर्यवेक्षक की महत्वपूर्ण भूमिका

साइमन फ्रेजर यूनिवर्सिटी के सहायक प्रोफेसर, कर्ट टी। डिर्क, (अंत नोट देखें) कॉलेज बास्केटबॉल टीम की सफलता में विश्वास के प्रभाव का अध्ययन किया। 30 टीमें खिलाड़ियों के सर्वेक्षण के बाद, उन्होंने यह निर्धारित किया कि सफल टीमों के खिलाड़ियों को उनके कोच पर भरोसा करने की अधिक संभावना थी।

उन्होंने पाया कि इन खिलाड़ियों को यह विश्वास होने की अधिक संभावना है कि उनका कोच जानता था कि उन्हें जीतने के लिए क्या जरूरी है। उनका मानना ​​था कि कोच के दिल में उनके सर्वोत्तम हित थे; उनका मानना ​​था कि कोच उनके द्वारा जो वादा किया था, उसके माध्यम से आया था।

(बारे में सोचने के लिए कुछ: अपने टीम के साथी पर भरोसा अध्ययन में महत्वपूर्ण नहीं समझा गया था।)

गैनेट न्यूज़ सर्विस के डेल जोन्स ने रिपोर्ट दी कि मार्च 2001 में वर्थिलिन वर्ल्डवाइड में कर्मचारियों के अध्ययन में 67% ने कहा अपने नियोक्ताओं के लिए प्रतिबद्ध केवल 38% ने महसूस किया कि उनके नियोक्ता उनके लिए प्रतिबद्ध थे।

दूसरे अध्ययन में, सी। केन वीडर द्वारा, लोयोला विश्वविद्यालय शिकागो में संगठन के विकास के केंद्र में सहायक प्रोफेसर, निष्कर्ष बताते हैं कि संगठनात्मक प्रदर्शन और परिवर्तन के लिए कई निहितार्थ हैं।

वीडर ने पाया कि रिश्तों के विकास में एक प्रबंधक का कौशल जो अविश्वास को कम करने या खत्म करने के लिए है, कर्मचारी कारोबार पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है उनका मानना ​​है कि कारोबार उन लोगों के परिणामस्वरूप हो सकता है जो

लोगों को आकर्षित करने में नाकाम हो।

उन्होंने यह भी पाया कि पर्यवेक्षक में भरोसा बेहतर व्यक्तिगत प्रदर्शन से जुड़ा है

समय के साथ एक ट्रस्ट रिलेशन निर्माण करें समय के साथ कई छोटे कार्यों से ट्रस्ट का निर्माण और रखरखाव किया जाता है लेखक, मार्शा सिनेटर ने कहा, "ट्रस्ट तकनीक का मामला नहीं है, बल्कि चरित्र की वजह से है, हम हमारे पॉलिश एक्सटरीयर्स या हमारे कुशल तौर पर तैयार किए गए संचारों की वजह से नहीं होने के कारण विश्वसनीय हैं।" इसलिए मौलिक,

विश्वास, और इस रहस्य का मैं इस लेख के शीर्षक में वादा किया है, वह आधार है, जो सब कुछ आप अपने संगठन को चाहते हैं और सभी के लिए आप इसे भविष्य में बनना चाहते हैं ।

इस आधार काम को अच्छी तरह से रखना

विश्वास सत्य बता रहा है, भले ही यह मुश्किल हो, और ग्राहकों और कर्मचारियों के साथ अपने व्यवहार में सच्चा, प्रामाणिक, और भरोसेमंद होने के नाते। क्या गहराई से फायदेमंद, मिशन-सेवारत, जीवन-और कार्य-बढ़ाने वाली क्रियाएं इस से कोई आसान हो सकती हैं? सम्भावना नही है। ट्रस्ट रिश्ते के बारे में सन्दर्भ डर्कक्स, कर्ट टी।, जर्नल ऑफ़ एप्लाइड साइकोलॉजी, वॉल्यूम 85 (6), दिसंबर, 2000. पीपी 1004-1012।

जोन्स, डेल, गैनेट न्यूज़ सर्विस, 2001.

मेयर, आरसी, डेविस, जेएच, और शूरमैन, एफएस, एकेडमी ऑफ़ मैनेजमेंट रिव्यू, 20 (3), 1 99 5।

• _{टवे, ड्यूने सी। एक निर्माण ट्रस्ट, निबंध, 1993.}
• _{तावे, डुने सी।, अप्रकाशित पेपर, लीडरशिप एंड ट्रस्ट: ट्रांजिशन डिकैड और परे, 1995 के लिए एक इम्पेरेटिव।}
• _{बिल्डिंग ट्रस्ट से संबंधित अधिक}
• _{संस्कृति: आपका काम पर लोगों के लिए पर्यावरण}
• _{20 गूंगा चीज़ों संगठन क्या करें}

शीर्ष 10 गलतियाँ प्रबंधकों को प्रबंध करना बनाते हैं

• 5 गूंगा चीजें प्रबंधक