शीर्ष 2 प्रबंधन रहस्य: पिगमेलायन और गैलाटा प्रभाव

कर्मचारियों की आपकी अपेक्षाएं और स्वयं की उनकी अपेक्षाएं कार्य के क्षेत्र में लोगों द्वारा कितनी अच्छी तरह पेश करती हैं, इसके प्रमुख कारक हैं। पगमेलायन प्रभाव और Galatea प्रभाव के रूप में जाना जाता है, क्रमशः, उम्मीदों की शक्ति overestimated नहीं किया जा सकता है। होशपूर्वक या अनजाने में लागू होने पर, उम्मीदें आपके कर्मचारियों के उत्पादकता और योगदान को प्रभावित करती हैं।

प्राथमिक-आयु के स्कूली बच्चों पर उम्मीदों के प्रभाव को मापने के दौरान पगमेलायन प्रभाव और गैलेटा प्रभाव की पहचान की गई थी।

जेड स्टर्लिंग लिविंग्स्टन के अनुसार, "हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू" के लिए लेखन, आत्म-पूर्ति भविष्यवाणियां, यह पता चला है, वे कार्यालयों में प्रचलित हैं क्योंकि वे प्राथमिक विद्यालय कक्षाओं में हैं। एक प्रबंधक को यकीन है कि उसके समूह में लोग पहली दर से हैं, वे एक समूह को मज़बूती से मात देंगे, जिनके प्रबंधक का मानना ​​है कि रिवर्स-अगर दोनों समूहों की जन्मजात प्रतिभा समान होती है। "

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रोमांचक और पेचीदा लगता है? बिलकुल। ये मौलिक सिद्धांत हैं जो आप प्रदर्शन अपेक्षाओं और उनके परिणाम के लिए आवेदन कर सकते हैं: काम में संभावित प्रदर्शन में सुधार।

पगमेलायन प्रभाव: प्रबंधक की उम्मीदों की शक्ति

आप पगमेलायन प्रभाव को सारांशित कर सकते हैं, जिसे अक्सर

अपेक्षाओं की शक्ति के रूप में जाना जाता है , इस पर विचार करके: हर पर्यवेक्षक की अपेक्षा है जो लोग उसके पास रिपोर्ट करते हैं जब पर्यवेक्षक किसी कर्मचारी के साथ किसी भी तरह से संवाद करते हैं, तो ये उम्मीदें जान-बूझकर या अनजाने में व्यक्त करते हैं।

• लोग अपने सुपरवाइजर से इन अपेक्षाओं को जानबूझकर या अनजाने में पढ़ते और अनुभव करते हैं

लोग ऐसे तरीके से प्रदर्शन करते हैं जो पर्यवेक्षक से उठाए गए अपेक्षाओं के अनुरूप हैं।

• पिग्मेमलियन प्रभाव सितंबर / अक्टूबर 1988 में लिविंग्स्टोन ने भी पहले वर्णन किया था "हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू।" "जिस तरह से प्रबंधकों ने अपने मातहतों का इलाज किया है, वे उनसे क्या अपेक्षा करते हैं, यह पूरी तरह से प्रभावित होता है," लिविंग्स्टोन ने अपने लेख "प्रबंधन में पिग्मेल्यियन" में कहा।
• पिगमेलायन प्रभाव कर्मचारियों को प्रबंधक के संदेश के जवाब में उत्कृष्ट बनाने में सक्षम बनाता है सफलता और सफल होने की उम्मीद पिग्लामिलियन प्रभाव कर्मचारियों के प्रदर्शन को भी कमजोर कर सकता है, जब प्रबंधक से सूक्ष्म संचार उन्हें विपरीत बताता है

ये संकेत अक्सर सूक्ष्म होते हैं एक उदाहरण के रूप में, पर्यवेक्षक अक्सर कर्मचारी के प्रदर्शन की प्रशंसा करने में विफल रहता है क्योंकि वह दूसरों के प्रदर्शन की प्रशंसा करते हैं। दूसरे उदाहरण में, पर्यवेक्षक किसी विशेष कर्मचारी को कम बात करता है एक और उदाहरण में, प्रबंधक एक टीम के सभी सदस्यों के योगदान को स्वीकार करने में विफल रहता है, केवल कुछ महत्वपूर्ण लोगों का धन्यवाद करने के लिए

लिविंग्स्टन ने पर्यवेक्षक के बारे में कहा, "अगर वह अकुशल है, तो वह युवा पुरुषों (और महिलाओं) के करियर पर निशान छोड़ देता है, अपने आत्मसम्मान में गहराई से कट जाता है और खुद को अपनी छवि मानव के रूप में बिगाड़ देता है।

"लेकिन अगर वह कुशल है और अपने अधीनस्थों की उच्च अपेक्षाएं हैं, तो उनका आत्मविश्वास बढ़ेगा, उनकी क्षमताओं का विकास होगा और उनकी उत्पादकता उच्च होगी अधिक से अधिक वह जानता है, प्रबंधक Pygmalion है। "

क्या आप कल्पना कर सकते हैं कि अगर आपके पर्यवेक्षकों ने लोगों के बारे में लोगों के बारे में सकारात्मक विचार व्यक्त किया है, तो प्रदर्शन कैसे सुधार होगा?

अगर पर्यवेक्षक वास्तव में मानते हैं कि हर कर्मचारी को कार्यस्थल में सकारात्मक योगदान, उस संदेश का टेलीग्राफिंग, या तो जानबूझकर या अनजाने में, कर्मचारी प्रदर्शन को सकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।

पर्यवेक्षक का प्रभाव भी बेहतर होता है। जब पर्यवेक्षक लोगों के बारे में सकारात्मक उम्मीदें रखता है, अवधारणा, और इस तरह उनके आत्मसम्मान.कम पर्यवेक्षक द्वारा उच्च सम्मान में आयोजित कर्मचारी जो योगदान के लिए अपनी क्षमता तक कार्य करते हैं और कार्यस्थल में सफल होते हैं।

लोग मानते हैं कि वे सफल और योगदान कर सकते हैं, और उनके प्रदर्शन अपनी सबसे अच्छी, सबसे सफल, श्रेष्ठ कर्मचारी बनाने के लिए अपनी अपेक्षाओं के स्तर तक बढ़ जाता है

गैलेटा प्रभाव: आत्म-अपेक्षाओं की शक्ति

ईव पायगैलियन प्रभाव की तुलना में अधिक शक्तिशाली, गैलेटा प्रभाव कर्मचारी प्रदर्शन में मजबूर कारक है प्रबंधक जो स्वयं को और अपनी प्रभावकारिता में विश्वास करने के लिए कर्मचारियों की सहायता कर सकता है, एक शक्तिशाली प्रदर्शन सुधार उपकरण का उपयोग किया।

आपने बार बार दोहराए गए और संदर्भित शब्दों के बारे में सुना है, "आत्मनिर्भर भविष्यवाणी" Galatea प्रभाव के रूप में लागू है, इन शब्दों का मतलब है कि उसके प्रदर्शन के बारे में व्यक्ति की राय और उसके आत्मविश्वास उसके प्रदर्शन के बारे में काफी हद तक उसके प्रदर्शन का निर्धारण।

अगर कोई कर्मचारी सोचता है कि वह सफल हो सकती है, तो वह संभवतः सफल होगी।

नतीजतन, पर्यवेक्षक किसी भी कार्य को उस आत्म-मूल्य की सकारात्मक भावनाओं को बढ़ा सकता है जिससे कर्मचारी के प्रदर्शन में सुधार होगा।

यह अवधारणा इस अवधारणा को अतिरंजित करने के लिए नहीं है कई अन्य कारक, आपकी कंपनी की संस्कृति, कर्मचारी के जीवन के अनुभव, शिक्षा, पारिवारिक समर्थन और सहकर्मियों के साथ संबंधों सहित किसी कर्मचारी के प्रदर्शन के स्तर में भी योगदान देते हैं। हालांकि, सकारात्मक पर्यवेक्षण मुख्य कारकों में से एक है जो अच्छे कर्मचारियों को नौकरी पर रखेगा।

अपने कर्मचारियों में शक्तिशाली स्व-अपेक्षाओं को प्रोत्साहित कैसे करें

ये ऐसे तरीके हैं जिसमें आप एक कर्मचारी में सकारात्मक, शक्तिशाली स्वयं-अपेक्षाओं को प्रोत्साहित कर सकते हैं:

एक कर्मचारी के लिए तेजी से चुनौतीपूर्ण कार्य अनुभव करने के लिए अवसर प्रदान करें। सुनिश्चित करें कि वह आगे बढ़ने से पहले प्रत्येक स्तर पर सफल होता है

कार्यस्थल में लगातार सुधार लाने वाली संभावित सफल परियोजनाओं में भाग लेने के लिए कर्मचारी को सक्षम करें

• कर्मचारी के साथ एक-से-एक कोचिंग प्रदान करेंइस कोचिंग को कर्मचारी की कमजोरियों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय कर्मचारियों को अच्छी तरह से ठीक करना चाहिए। कौशल के कमजोर क्षेत्रों के निर्माण पर अपनी ऊर्जा पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय कर्मचारी पहले से सफलतापूर्वक काम करता है।
• विकास के अवसर प्रदान करें जो दर्शाते हैं कि कर्मचारी सीखने में रुचि रखता है। ज़रूर, आपको विकासात्मक अवसर प्रदान करने की ज़रूरत है जो यह भी दर्शाती है कि कर्मचारी से व्यवसाय की क्या ज़रूरत है। आपको उस संतुलन को हड़ताल करने की ज़रूरत है जो कर्मचारी की आवश्यकताओं और इच्छाओं को भी सम्मान देता है।
• कर्मचारी के साथ विकास सलाह देने की भूमिका निभाने के लिए एक सफल वरिष्ठ कर्मचारी नियुक्त करें परामर्श आपके और वरिष्ठ कर्मचारियों के लिए एक उत्कृष्ट उपयोग है, जिनमें से अधिकांश उनसे साझा करने के लिए उत्सुक हैं जो उन्होंने रिटायर होने से पहले सीखा है। अपने ज्ञान को उपलब्ध रखें
• कर्मचारी के साथ लगातार, सकारात्मक मौखिक बातचीत करें और कर्मचारी को नौकरी करने की क्षमता में लगातार दृढ़ विश्वास रखें। फीडबैक सकारात्मक और विकासात्मक रखें जहां संभव हो
• सुनिश्चित करें कि कर्मचारी अन्य पर्यवेक्षी कर्मियों से लगातार संदेश प्राप्त कर रहा है आप जिन कर्मचारियों के बारे में रिपोर्ट करते हैं, उनके बारे में आप दूसरों से कैसे बात करते हैं, उनके विचारों को शक्तिशाली तरीके से तैयार कर लेते हैं, जो किसी विशेष कर्मचारी को योगदान दे सकते हैं और कर सकते हैं। विस्तारित पगमेलायोन प्रभाव में, अन्य वरिष्ठ नेताओं, प्रबंधकों और सहकर्मियों की अपेक्षा कर्मचारियों के आत्मसम्मान को प्रभावित करती है।
• कर्मचारी की सफलता और चल रहे विकास के प्रति अपनी ईमानदारी से प्रतिबद्धता को प्रोजेक्ट करें इन मामलों के बारे में आपको अपने विश्वास के कर्मचारी को बार-बार बता देना चाहिए।
• शक्तिशाली, उत्पादक, सुधार और सफल कार्य निष्पादन सुनिश्चित करने के लिए कर्मचारी की आत्म-अपेक्षाओं की शक्ति का उपयोग करें। आप खुश रहेंगे और महसूस करेंगे जब कर्मचारी आपकी अपेक्षाओं से अधिक-और उनकी अपेक्षाओं को पार करते हैं।