बिक्री की आपत्तियों पर काबू पाने के लिए 4 तकनीक

बिक्री कई छोटे व्यापार मालिकों के लिए सुविधा क्षेत्र के बाहर है लेकिन जब तक आप अपनी बिक्री प्रक्रियाओं को भर्ती करने में सक्षम नहीं होते हैं, आप अपने उत्पादों और सेवाओं को बेचने के लिए हुक पर हैं ताकि आप अपना व्यवसाय बढ़ा सकें। यह एक ऐसा कौशल है जिसे आपको अपने छोटे व्यवसाय के स्वामी के टूलबॉक्स के हिस्से के रूप में विकसित करने की आवश्यकता है।

कई सामान्य बिक्री के आपत्तियां जो बार-बार बिक्री स्थितियों में दिखाई देती हैं। अपने विक्रय प्रयासों को और अधिक बढ़ाने के लिए, नीचे दी गई तकनीक का उपयोग करें, क्लाइंट के आपत्ति के लिए सबसे अच्छा खारिज करना ताकि आप बिक्री को बंद करने के एक चरण के करीब पहुंच सकें।

तकनीक 1: ईमानदारी का प्रयोग करें और एक सीधे-शूटर बनें

जब आप बिक्री के साथ असहज महसूस करते हैं, तो आप संभावित ग्राहक को यह बताने के लिए परीक्षा ले सकते हैं कि आपको क्या लगता है कि वे सुनना चाहते हैं प्रक्रिया कम दर्दनाक बनाओ यह कई कारणों से खतरनाक हो सकता है, सबसे बड़ी बात यह है कि यह लगभग हमेशा कपटी लगता है। और एक बार जब आप उस बिंदु तक पहुंच जाते हैं, तो आप पहले ही बिक्री खो चुके हैं।

क्लाइंट को यह बताए कि वह क्या सुनना चाहती है, इसके बजाय ईमानदार होने और ग्राहक को एक ठोस निर्णय लेने की जरूरत सभी जानकारी प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करने की बजाय। ईमानदार और प्रत्यक्ष होने के नाते बिक्री प्रक्रिया को आसान बना सकता है क्योंकि यह "कठिन बेचने" को हटा देता है और बैठक को अधिक संवादात्मक स्वर में बदल देती है अगर यह प्रगति हो तो यह एक महान ग्राहक संबंध के लिए मंच भी सेट करता है

तकनीक 2: ग्राहक की चिंता के साथ सहानुभूति करें

बिक्री की बैठक के दौरान, ग्राहक लगभग हमेशा इस बात के बारे में कुछ सुराग छोड़ देगा कि उसे या उसके स्थान पर निर्णय लेने से क्या रोकना है।

ग्राहक की चिंताओं को नजरअंदाज करने या रक्षात्मक बनने के बजाय, उन्हें स्वीकार करते हैं। अपने आप को ग्राहक के जूते में डालने के लिए कुछ समय लें और वास्तव में इसे दूसरे परिप्रेक्ष्य से देखें। संभावित आपत्तियों की पहचान करने के लिए अपने प्रश्न पूछिए, जैसे: इस स्थिति में मुझे क्या महसूस होगा? मेरी चिंताओं के आसपास क्या घूमना होगा?

क्या मुझे और अधिक आत्मविश्वास महसूस कर सकता है?

ग्राहक के परिप्रेक्ष्य को समझने पर ध्यान केंद्रित करके, आप उसकी चिंताओं को पहचानने और उन्हें संबोधित करने के लिए एक बेहतर स्थिति में होंगे।

तकनीक 3: दिखाएं जो आपकी कंपनी को अनोखा बनाती हैं

ग्राहक की चिंताओं को पहचानने के बाद और उसके दृष्टिकोण को समझने की कोशिश करने के बाद, यह दिखाने के लिए कुछ समय दें कि प्रतिस्पर्धा से अलग आपका व्यवसाय किस प्रकार सेट करेगा। जब आपने पहली बार अपना व्यवसाय शुरू किया तो आपने जो अनूठी विक्रय प्रस्तुति बनाई थी उसे याद रखें? वहां शुरू करें

तकनीक 4: समझौता करने की पेशकश करें

बिक्री हमेशा सर्व या कुछ भी नहीं है यदि ग्राहक पानी में एक पैर की अंगुली लगाने को तैयार है, तो धीमी गति से प्रारंभ करें परियोजना को छोटे भागों में तोड़कर जोखिम को अधिक संतोषजनक बनाने के लिए और दोनों पक्षों को विश्वास और आपसी सम्मान बनाने का मौका दे।

संचार की लाइनों को ध्यान में रखते हुए ध्यान दें, ग्राहक द्वारा प्रदान किए जाने वाले फीडबैक को सुनना, और उसके नेतृत्व और आराम स्तर का पालन करना ग्राहक के लिए एक छोटे स्तर पर काम करना आसान हो सकता है, और दरवाज़े में अपना पैर प्राप्त करना आपको अपना उत्कृष्टता दिखाने का मौका देता है, जिससे भविष्य की बिक्री बहुत आसान हो जाती है।

बिक्री संबंधी आपत्तियां शायद ही कभी बहुत अच्छी खबर हैं, ये संकेत कर सकती हैं कि ग्राहक के पास आपके उत्पादों और सेवाओं में रुचि है; आपत्तियां एक मौका पेश करती हैं

सक्रिय होने और अपने आपत्तियों को दूर करने के लिए ग्राहक के साथ काम करने का प्रयास करने से, आप ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने के आधार पर एक दीर्घकालिक संबंध के लिए एक अच्छी नींव बना सकते हैं।