5 संकट संचार रणनीतियाँ उस काम

आप मीडिया कंपनी, हवाई अड्डे, थीम पार्क या एक स्कूल के लिए काम करते हैं, तो आप निश्चित रूप से कुछ समय के संकट का सामना करेंगे। आपके द्वारा किए गए संकट संबंधी फैसले आपको अशांति से बचने में मदद कर सकते हैं, या यदि आप सावधान नहीं हैं, तो वे आपके ब्रांड को स्थायी नुकसान पहुंचा सकते हैं।

जब आप संकट की सटीक प्रकृति की भविष्यवाणी करना असंभव है, तो आपको उस दिन के लिए आगे योजना बनानी चाहिए कि एक तूफान हिट, विमान दुर्घटनाग्रस्त हो या एक बंदूकधारी आपकी संपत्ति पर आता है

ये 5 संकट संचार रणनीति आपको अपने ब्रांड की रक्षा करने में सहायता करेगी।

मीडिया के साथ सकारात्मक रिश्ते बनाने के लिए

जब आपदा हमला करता है, तो आपके स्थानीय समाचार संवाददाता इस दृश्य पर पहले होंगे। संभव है कि वे लाइव समाचार रिपोर्टों के साथ हवा को मार देंगे, इससे पहले कि आपको यह भी पता चल जाएगा कि क्या हो रहा है।

इन संवाददाताओं को व्यक्तिगत रूप से जानने से एक ताज्जुब की खबर की स्थिति में उचित कवरेज पाने की दिशा में बहुत लंबा रास्ता तय किया जाएगा। संकट के उदय होने से पहले आप इन पत्रकारों के साथ कहानियां कर सकते हैं। हो सकता है कि आप अपने टॉक शो में एक अतिथि रहे हैं या उन्हें आपकी सुविधा का दौरा दिया है। इन लोगों के साथ पहले नाम के आधार पर होने के कारण आपके लिए लाभांश का भुगतान किया जाएगा। यह संपादक या समाचार निदेशक के साथ एक पेशेवर संबंध बनाने में भी मदद करता है, क्योंकि यह समाचार पत्र में वापस कवरेज के प्रभारी व्यक्ति है।

अगर आपका संकट राष्ट्रीय मीडिया को बाहर लाने के लिए काफी बड़ा है, तो आपको इन समाचारों को अलग तरीके से प्रबंधित करना होगा।

वे तुम्हें नहीं जानते हैं, अपने शहर की देखभाल करें और कहानी को देखने के लिए पैर की उंगलियों पर कदम रखने पर ध्यान न दें। अपने स्थानीय मीडिया की अनदेखी करते हुए राष्ट्रीय मीडिया की हर इच्छा को पूरा करने की गलती करने से बचें। राष्ट्रीय मीडिया आपके साथ किसी भी बेहतर व्यवहार नहीं करेंगे और स्थानीय मीडिया आउटलेट इस कहानी को राष्ट्रीय प्रेस के बाद न्यू यॉर्क या वॉशिंगटन में वापस लेट जाने के बाद ही कवर करेंगे।

संकट में पहले अपने प्राधिकरण की स्थापना करें

आम तौर पर, संकट सबसे खराब समय पर होता है, जैसे छुट्टी के सप्ताहांत जब आदेश की सामान्य श्रृंखला छुट्टी पर होती है। यदि आप अकेले हैं, तो बाद के प्रबंधन के लिए, समाचार आउटलेट के साथ संपर्क करें जितनी जल्दी हो सके।

आपको शुरू में करने की आवश्यकता है, लोगों को आपका नाम, आपका शीर्षक बताएं, उन्हें आश्वस्त करें कि आप जानकारी एकत्र कर रहे हैं और उचित समय पर इसे वितरित करेंगे। यदि आप एक न्यूज़ कॉन्फ्रेंस के लिए एक समय सेट नहीं कर सकते हैं, तो ट्विटर या अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपडेट देखने के लिए उन्हें बताएं।

इस कदम की उपेक्षा करने वाले पत्रकारों का मानना ​​होगा कि कोई भी प्रभारी नहीं है। यदि वे कहते हैं कि जनता के लिए, आप अपनी कंपनी के ब्रांड के लिए दीर्घकालिक नुकसान ला सकते हैं आप शुरू से ही संकट की कमान संभालना चाहते हैं, भले ही आप अभी भी सार्वजनिक रूप से बात करने के लिए तैयार नहीं हैं।

निर्धारित चरणों में सटीक जानकारी प्रदान करें

एक बार जब आप तथ्यों का दृढ़ धारणा रखते हैं, तो आप एक न्यूज़ कॉन्फ्रेंस रखना चाहते हैं या एक प्रेस विज्ञप्ति जारी करना चाहते हैं। पहला कदम यह है कि समाचार मीडिया को इसे प्राप्त करने के लिए तैयार करने का समय दिया जाए। ट्वीटिंग करते हुए कि दस मिनट में एक न्यूज़ कॉन्फ्रेंस शुरू होगा, वहां हर समय वहां जाने के लिए नहीं। समाचार पत्रकारों को निराश किया जाएगा, जिसका अर्थ है कि जब आप पहले से ही पर्याप्त चिंताओं हैं, तो वे आप पर दबाव डाल सकते हैं।

समाचार सम्मेलन की शुरुआत में घोषणा करें कि आप बाद में सवाल स्वीकार करेंगे। इस तरह कोई बदकिस्मत आश्चर्य नहीं है अगर आप अपने वक्तव्य के बाद कमरे से बाहर निकलते हैं समझाएं कि इस बिंदु पर आप प्रश्न क्यों नहीं उठा सकते आदर्श रूप से, आप बाद में सवाल लेने का वादा कर सकते हैं। लेकिन किसी भी वादे को सुनिश्चित करने के लिए सुनिश्चित करें

समाचार संवाददाताओं का सामना करने की समय सीमा का ध्यान रखें यहां तक ​​कि 24/7 चक्र जिसमें न्यूज़रूम संचालित होते हैं, पत्रकारों को 6 पी के लिए ताजा जानकारी चाहिए मीटर। न्यूजकास्ट, देर से समाचार के लिए और अधिक कुछ जानकारी को रोकते हुए विचार करें ताकि आपके पास बाद में उन्हें बताने के लिए कुछ हो। आप नियमित रूप से वेतन वृद्धि में देने के लिए नए तथ्यों के निरंतर प्रवाह को प्रदर्शित करके अपने ब्रांड की मदद कर सकते हैं।

आप अटकलें बंद करने के लिए जो कुछ भी कर सकते हैं

जो रिपोर्टर्स को तथ्यों का पता नहीं है, उनके बारे में क्या अनुमान लगाया जा सकता है

जब आपको समाचार विश्लेषण और राय के बीच का अंतर पता हो, तो वे संभवत: ऐसा नहीं करते हैं। वे बस हवा पर समय भर रहे हैं या अपने फेसबुक पेज को ताजा रखने के लिए कुछ भी पोस्ट कर रहे हैं।

सट्टेबाजी जो गलत साबित होती है, वह आपके लिए साफ-सफाई का काम करती है एक समाचार सम्मेलन या साक्षात्कार के दौरान, अपने आप को "क्या होगा" सवालों के समुद्र में पकड़े जाने की अनुमति न दें इस सवाल से विनम्रतापूर्वक कट करें, लेकिन निर्णायक रूप से

तथ्य आपके सर्वश्रेष्ठ हथियार हैं यदि आप अपने तथ्यों का प्रबंधन करते हैं और उन्हें नियमित रूप से, समय पर फैशन में प्रसारित करते हैं, तो जो संवाद नई जानकारी के लिए भूख से मर रहे हैं, उन्हें इससे पहले कि वे अपना मन भटकने का मौका मिलेगा।

संकट खत्म होने के बाद कहानी को प्रबंधित करना जारी रखें

संकट के आधार पर, इसमें दीर्घकालिक जांच शामिल हो सकती है यह मूल संकट पारित होने के कुछ महीनों के बाद हो सकता है। लेकिन यह अभी भी आपके प्रबंधन की आवश्यकता है

विकास के शीर्ष पर बने रहें और समाचार आउटलेट्स में रिलीज अवशेष जारी रखें, इससे पहले कि वे इस जानकारी को अपने आप खोज सकें। इस तरह, आप जानकारी की व्याख्या में मदद कर सकते हैं और अपने ब्रांड के लिए होने वाले नकारात्मक प्रभावों को कम कर सकते हैं।

संवाददाताओं से उम्मीद है कि आपके दरवाजे छह महीने तक, एक वर्ष, यहां तक ​​कि घटना के पांच साल बाद भी। वे शायद पूछेंगे, "संकट से क्या हुआ और आपने क्या बदला है?" सार्थक उत्तर के साथ तैयार रहें जो कि आपकी कंपनी को सकारात्मक प्रकाश में डाल देगा। यदि आप एक अच्छा "शो और बताओ" कहें तो पत्रकारों को आपके ग्राहकों को रिले कर सकते हैं तो आप एक न्यूज़ कॉन्फ्रेंस या दौरे का शेड्यूल करना चाहें।