ब्रांड धारणा - उपभोक्ताओं के दिमाग के अंदर

परंपरागत बाजार अनुसंधान डेटा अक्सर उपभोक्ताओं के व्यक्तिपरक टिप्पणियों और टिप्पणियों पर निर्भर करता है। समस्या यह है कि उपभोक्ता एक बात कह सकते हैं और दूसरा करना चाहते हैं उपभोक्ता कह सकते हैं कि वे एक दोस्त को उत्पाद की सिफारिश करेंगे, लेकिन ऐसा कभी नहीं करें उपभोक्ता कह सकते हैं कि वे किसी उत्पाद या सेवा की कोशिश करेंगे, लेकिन कभी भी इसका पालन न करें। सवाल यह है कि: कितना गलत बयाना उद्देश्य पर है?

यही वह जानकारी है जो विपणक, विज्ञापनदाता और प्रकाशक उपभोक्ताओं के बारे में सीखते हैं, उपभोक्ताओं के कहने पर आधारित है। उपभोक्ता बताते हैं कि ब्रांड के संबंध में वे क्या सोच रहे हैं, महसूस कर रहे हैं और क्या कर रहे हैं। लेकिन उपभोक्ताओं को सभी के बारे में पता नहीं है कि वे एक ब्रांड के बारे में सोच और महसूस कर रहे हैं। और ग्राहक अक्सर अपने इरादों और कार्यों के बारे में पूरी तरह से सच्चा नहीं होते हैं।

यह कहना उचित है कि उपभोक्ता बाजार के शोधकर्ताओं को बताते हैं कि आखिर में वे क्या करेंगे या वास्तव में क्या सोचते हैं। हालांकि, के रूप में neuromarketing पता चलता है, रवैया और व्यवहार हमेशा दृढ़ता से मानव मन में जुड़ा हुआ नहीं हैं बाजार अनुसंधान के कई मॉडल विकसित किए गए हैं ताकि विभिन्न तरीकों से पता लगाया जा सके कि उपभोक्ताओं के दिमाग उनके खरीद निर्णयों को प्रभावित करते हैं।

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जब एक उपभोक्ता एक ब्रांड की पसंद के मुकाबले अधिक होता है, तो उन्हें ब्रांड आत्मीयता कहा जाता है। लेकिन क्या कारकों ब्रांड आत्मीयता के लिए सीसा

वर्तमान मॉडल बाजार अनुसंधान के चार कारक या आयामों का सुझाव देते हैं:

1. संज्ञानात्मक
2. भावनात्मक
3. भाषा
4. कार्रवाई

बाजार अनुसंधान के मॉडल

उपभोक्ता व्यवहार को समझने के लिए अधिकांश बाज़ार अनुसंधान भाषा मॉडल पर निर्भर करता है इसका मतलब यह है कि उपभोक्ताओं के विश्वास, भावनाओं और व्यवहार को उपभोक्ताओं के कहने से सभी का अनुमान लगाया जाना चाहिए।

पेप मार्टिनेज के अनुसार, उपभोक्ता मन का लेखक, उपभोक्ता अक्सर स्वयं का विरोध करते हैं। एक ओर, उपभोक्ता अपनी भावनाओं पर कार्य करते हैं लेकिन वे जानबूझकर रिपोर्ट करते हैं कि वे क्या सोच रहे हैं।

पेप मार्टिनेज के अनुसार, बाजार शोधकर्ताओं को इन जटिल कार्यों का सामना करना पड़ता है:

• उपभोक्ता प्रतिक्रिया का विश्लेषण करने का कार्य
• सबसे अधिक प्रासंगिक जानकारी को अलग करना
• व्याख्याएं और उनके संभावित ज्ञान से संबंधित समग्र ज्ञान के आधार पर पूर्वानुमान बनाना , यदि वास्तविक नहीं

दूसरे शब्दों में, यदि कोई बाजार शोधकर्ता निश्चितता से नहीं जानता है उपभोक्ता क्या मानता है या क्या करने की संभावना है, तो बाजार के शोधकर्ता को उपभोक्ता ज्ञान के शरीर से आकर्षित करना चाहिए, उसका खुद का बाजार अनुसंधान अनुभव, और वह मानव स्वभाव के बारे में क्या समझता है।

यही है, जब तक बाजार शोधकर्ता न्यूरोमार्केटिंग को नियोजित नहीं कर रहा है

अनुसंधान के तरीकों की श्रेणियाँ

बाजार शोधकर्ता खोज रहे हैं कि उपभोक्ता मन का ब्लैक बॉक्स गुणात्मक अनुसंधान विधियों, मात्रात्मक अनुसंधान विधियों और तंत्रिका विज्ञान अनुसंधान विधियों के संयोजन से सबसे अच्छा प्रबुद्ध होता है।

• गुणात्मक तरीकों: अच्छी तरह से संचालित गुणात्मक शोध से प्राप्त होने वाला समृद्ध मोटी डेटा उपभोक्ता अंतर्दृष्टि डेटा दिखा सकता है जो अन्य तरीकों से आसानी से उपलब्ध नहीं है। उपभोक्ता का मानना ​​है कि यह दृष्टिकोण ब्रांड, उत्पादों और सेवाओं के साथ अपने संबंधों के संबंध में महत्वपूर्ण है। लेकिन यह विशेष रूप से उस तरीके को दिखाता है जिसमें उपभोक्ता ब्रांड, उत्पादों और सेवाओं के साथ जुड़ता है।
  • नृवंशविज्ञान अनुसंधान के तरीकों ने बाजार के शोधकर्ताओं को प्राकृतिक वातावरण में उपभोक्ता व्यवहार की जांच करने की अनुमति दी है। गुणात्मक शोध के इस रूप में उपभोक्ताओं की व्यक्तिपरक रिपोर्टों और बाजार शोधकर्ताओं के उद्देश्य टिप्पणियों के बीच तुलना की अनुमति मिलती है। लेकिन यहां, फिर से, उपभोक्ता के दिमाग में वास्तव में क्या हो रहा है मात्रात्मक तरीकों: सामान्य जनता और व्यापारिक लोगों को भविष्य के आधार पर सटीक आंकड़ों के आश्वासन के लिए सांख्यिकीय तरीकों को देखने के लिए वातानुकूलित किया गया है और विश्वसनीयता सटीक माप, जो आमतौर पर गणितीय एल्गोरिदम पर आधारित होते हैं, इन तरीकों का उपयोग करने वाले बाजार अनुसंधान के लिए अनुभवजन्य निष्पक्षता की एक डिग्री प्रदान करते हैं। और, भी, मात्रात्मक शोध आम जनसंख्या या कभी-कभी सामान्य आबादी तक निष्कर्षों के सामान्यीकरण या विस्तार को सक्षम बनाता है।
• तंत्रिका विज्ञान: गुणात्मक विधियों और मात्रात्मक तरीकों को जोड़ता है ब्रांडों, उत्पादों और सेवाओं के उपभोक्ताओं की प्रतिक्रियाओं के शारीरिक माप के माध्यम से बाजार अनुसंधान में दी गई निष्पक्षता व्यापार निर्णय निर्माताओं के साथ बहुत अधिक कर्षण प्राप्त करती है। इसके अलावा, उपभोक्ताओं के दिमाग के अंदरूनी कामकाज के उन मापों पर पहुंचने के लिए परिष्कृत और जटिल आधुनिक तकनीक का इस्तेमाल करके, न्यूरोसाइजिस्टर्स उपभोक्ता सोच के अपने व्याख्याओं की सच्चाई पर जोर दे सकते हैं। जब ब्रांडिंग सुसंगत और वास्तविक, मस्तिष्क जानता है उपभोक्ता मूल्य और उपभोक्ता भावनाओं को उपभोक्ताओं द्वारा क्या पता चलता है। उपभोक्ता भावनाएं ब्रांडों के बारे में अर्थ और भावनाओं को व्यक्त करती हैं अर्थ और भावनाओं के सृजन के माध्यम से, उपभोक्ता ब्रांड और उनके इरादों के बीच समानता प्राप्त करने में सक्षम हैं - यदि उनके कार्यों नहीं हैं
• दूसरे शब्दों में, उपभोक्ता-ब्रांड सगाई की

वास्तविकता

उन भावनाओं पर आधारित होती है जो व्यक्तिगत उपभोक्ताओं में ब्रांड द्वारा उत्पन्न होती हैं ब्रांड

जुटना ब्रांड संदेश और भावनाओं के बीच के रिश्ते की ताकत पर निर्भर करता है और उपभोक्ता ब्रांड संदेश से प्राप्त होता है। स्रोत मार्टिनेज, पी (2012)। उपभोक्ता मन: ब्रांड धारणा और बाजार के लिए प्रभाव फिलाडेल्फिया, पीए: कोगन पेज लिमिटेड