सामान्य ईबे विक्रेता गलतियां और कैसे उन्हें ठीक करने के लिए

ओह, मोबाइल स्मार्टफोन की खुशियाँ ग़लत व्यक्ति को जवाब देकर, दुर्घटनाग्रस्त डायल्स, और नाजुक बातचीत के लिए स्पीकर पर अपना फ़ोन करने पर? हो जाता है। बच्चा को याद है जिसने 2013 में डैडी के मोबाइल फोन पर कार खरीदी थी? यह शायद इतिहास में सबसे बड़ी आकस्मिक ईबे खरीदारी थी अगर उस खरीद को सही किया जा सकता है, तो कुछ भी हो सकता है

सामान्य ईबे विक्रेता गलतियां

सेलर्स भी गलती करते हैं, भी।

अरे, हम इंसान हैं और गलतियाँ जीवन का हिस्सा हैं अगर आपने अभी तक इन गलतियों में से कोई नहीं बना दिया है, तो आप शायद यह कोई बात नहीं है अगर आप एक त्रुटि करेंगे, यह तब कब है जब कोई त्रुटि है शायद आपके पास:

• किसी आइटम के लिए गलत कीमत दर्ज की गई (उन पेस्की दशमलव अंक!)

• एक आइटम बेची गई और इसे नहीं मिला

• किसी आइटम के लिए गलत वजन दर्ज किया गया (शिपिंग दुःस्वप्न!)

• एक आइटम को पुनः सूचीबद्ध किया गया है जो पहले से ही बेचा गया है

• एक बहु-मात्रा वाले आइटम की गलत मात्रा में प्रवेश किया - और बाद में भाग गया बाहर

• एक आइटम के लिए विवरण और एक अलग आइटम के लिए फ़ोटो का इस्तेमाल करते हुए "इसी तरह बेचना" का प्रयोग किया गया

• शिपिंग के लिए तैयारी करते समय एक आइटम को तोड़ा या क्षतिग्रस्त किया गया

• संकुल मिश्रित करें और लोगों को गलत ऑर्डर भेजें

ईबे पर सब कुछ ठीक है आम विक्रेता गलतियों को ठीक करने के लिए यहां कुछ रणनीतियां हैं

आपने गलत मद भेज दिया

जैसे ही आप इस त्रुटि को स्वीकार करते हैं खरीदार को संदेश भेजना सबसे पेशेवर तरीका है हमेशा ईबे संदेश प्रणाली के माध्यम से खरीदार से संपर्क करें

अगर ईसाई बढ़ाया गया है या आपको लिखित में कुछ का उल्लेख करने की आवश्यकता है तो सभी पत्राचार ईबे ग्राहक सेवा रीप्स के लिए उपलब्ध होंगे। यदि आप गलत आइटम को भेजते हैं, तो खरीदार से संपर्क करें और उन्हें बताएं कि सही आइटम तुरंत भेज दिया जाएगा। एक अच्छी प्रतिक्रिया है:

"हैलो, आपकी खरीद के लिए बहुत बहुत धन्यवाद। हमें बहुत खेद है - हमने गलती से गलत आइटम भेज दिया है। सही आइटम अब आपके पास है। क्या आप कृपया प्रेषक को वापस लौट सकते हैं पहला पैकेज जिसने हम आपको ट्रैकिंग नंबर XXXX के साथ भेजा है। हम इस त्रुटि के लिए ईमानदारी से माफी मांगते हैं और अपनी धैर्य के लिए धन्यवाद करते हैं, जैसा कि हम हमारी गलती को ठीक करते हैं। आपको शीघ्रता से सही वस्तु प्राप्त करनी चाहिए। "

खरीदार को पैकेज रिटर्न प्रेषक उन पर आसानी से आइटम को बिना किसी काम किए, आइटम को प्रिंट करने, लेबल मुद्रित करने, या कुछ चीजों के बारे में चिंता करने के लिए उन्हें आसान बनाता है पैकेज यूएसपीएस / ईबे ट्रैकिंग सिस्टम के माध्यम से अभी भी ट्रैक किया जा सकता है

जब आप सही आइटम जहाज करते हैं, तो आपको अपनी जेब से डाक का भुगतान करना होगा, लेकिन जब तक खरीदार प्रेषक को गलत पैकेज रिटर्न को चिह्नित करता है, तब आपको इसे वापस मिल जाएगा और इसे पुनः सूचीबद्ध कर सकते हैं। प्रेषक पर लौटने के बारे में यूएसपीएस से यहां आधिकारिक शब्द है

जब आप इसे शिपिंग के लिए पैक करते हैं, तो यह पता चला है कि यह क्षतिग्रस्त है, या इसे नहीं मिल सकता है

सौभाग्य से, अगर रद्दीकरण विक्रेता की गलती है और विक्रेता आइटम नहीं भेज सकता है, तो कुछ कामकाज हैं ।सबसे पहले, खरीदार को संदेश और समझाएं। पूछें कि क्या वे आपकी दुकान से एक प्रतिस्थापन आइटम चाहते हैं ऐसा कुछ कहें:

"हैलो, स्टारबक्स मग खरीदने के लिए धन्यवाद। हमें आपको यह बताने के लिए बहुत अफसोस है कि हमने इसे पैकेजिंग के दौरान छोड़ा और यह टूटा हुआ है। दुर्भाग्य से, हमारे पास एक और समान नहीं है। प्रतिस्थापन के रूप में हमारे स्टोर से कुछ और चुनने के लिए तैयार रहें? "

यदि खरीदार इससे सहमत है, तो आप जंगल से बाहर हैं और आप ईबे शिपिंग लेबल वर्कफ़्लो का उपयोग करके एक और आइटम जहाज कर सकते हैं।

ईबे की तरफ, यह दिखेगा कि लेनदेन पूरी तरह से हुआ था और दोष के साथ कोई समस्या नहीं होगी।

यदि खरीदार एक धनवापसी चाहता है, तो पेपैल के माध्यम से धन वापसी की प्रक्रिया करें आप एक रद्द लेनदेन नहीं दिखाना चाहते हैं क्योंकि आप पूरा नहीं कर सकते हैं और ऑर्डर कर सकते हैं। फिर, खरीदार को माफी के रूप में भेजने के लिए थोड़ा प्रशंसात्मक उपहार चुनें। ईबे शिपिंग वर्कफ़्लो के माध्यम से लेबल प्रिंट करें, इसलिए यह दिखेगा कि मूल आइटम को भेज दिया गया था। इस तरह आपको लेनदेन को रद्द नहीं करना है और खरीदार को धनवापसी और एक सांत्वना पुरस्कार मिलता है।

आपने परिकलित नौवहन के लिए गलत वजन दर्ज किया था और खरीदार को पर्याप्त शुल्क नहीं लिया

इसके लिए वास्तव में इसका कोई उपाय नहीं है, इसे छोड़कर अपनी जेब से भुगतान करें खरीदार को संदेश भेजने और बेचने की प्रक्रिया के बाद यह अधिक पैसा मांगने के लिए अव्यवसायिक है।

हर विक्रेता ने कम से कम एक बार ऐसा किया है मेरे मामले में, मैंने जैक लालेन ज्यूज़र बेच दिया और वजन के लिए 10 पाउंड की बजाए 10 औंस डाल दिए। और जाहिर है, यह देश भर में स्पष्ट हो गया। जियो और सीखो।

निचला रेखा

यदि आपने ईबे पर कोई गलती की है तो आतंक न करें सहायता के लिए 1-866-540-3229 पर ईबे ग्राहक सेवा को कॉल करें हमारे eBay फीस का हिस्सा अपने वेतन का भुगतान करते हैं, इसलिए बाहर तक पहुंचने में सहायता न करें और मदद मांगें।