कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी

अमेरिकी प्रबंधन एसोसिएशन (एएमए) और ईपोलिसी इंस्टीट्यूट द्वारा प्रत्येक वर्ष 2001 से 2007 तक किए गए इलेक्ट्रॉनिक मॉनिटरिंग और निगरानी सर्वेक्षण के अनुसार कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी हर साल बढ़ रही है।

पहले के एक लेख में सर्फिंग द वेब ऑन वर्क, कर्मचारी निगरानी की स्थिति और कुछ कारणों से नियोक्ता कर्मचारी ईमेल और इंटरनेट उपयोग की निगरानी कर सकते हैं।

लेख ने इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों, ईमेल और इंटरनेट के अनुचित उपयोग के कारण कर्मचारी और नियोक्ता दोनों कार्यस्थल में होने वाले परिणामों की भी समीक्षा की।

काम पर कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी के बारे में पेशेवर और विपक्ष हैं काम पर कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी के पेशेवरों और विपक्षों की यह समीक्षा नियोक्ताओं को यह तय करने में मदद करेगी कि उनके संगठन के लिए सबसे अच्छा क्या है। हर कार्यबल, कार्यस्थल, या काम संस्कृति और पर्यावरण काम पर इलेक्ट्रॉनिक निगरानी के लिए एक उम्मीदवार नहीं है।

वास्तव में, कुछ काम के वातावरण में, संस्कृति और पर्यावरण की इच्छा के आधार पर, कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी कर्मचारियों को नुकसान पहुंचाएगी, रिश्तों को घायल कर देगी, और कर्मचारियों को शक्तिशाली गलत संदेश भेजेगी।

कार्य पर कर्मचारियों के इलेक्ट्रॉनिक निगरानी के गुण

काम पर कर्मचारी ऑनलाइन व्यवहार की निगरानी करने के लिए शक्तिशाली कारण मौजूद हैं इन कारणों से कई नियोक्ताओं के लिए मजबूर हो रहे हैं और ये समझ में आता है कि संगठन के रूप में मनाया जाता है।

कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी का उपयोग करते हुए एक छोटी सी विनिर्माण कंपनी ने पाया कि एक कर्मचारी काम पर अश्लील फिल्में देख रहा था। वह अपने कक्ष से अपनी गाड़ी तक चला गया था, एचआर के तीस मिनट बाद पता चला कि वह काम पर अपना समय कैसे व्यतीत कर रहा था। (इस व्यवहार पर रोक लगाने के लिए उपयुक्त नीतियों को लागू किया गया था और उन्हें प्रशिक्षित किया गया था।)

एक ग्राहक कंपनी के दूसरे अनुभव में, कर्मचारियों ने शिकायत की थी कि उनका पर्यवेक्षक व्यवसाय के अधिकांश दिनों के दौरान वेब पर सर्फिंग कर रहा था। नेटवर्क प्रशासक ने पुष्टि की कि पर्यवेक्षक नौकरी बोर्ड साइटों पर जा रहे थे, ऑनलाइन बैंकिंग, शॉपिंग, चैट करने और संदेश बोर्डों पर पोस्टिंग, नुस्खा साइटें पढ़ना, और एक दिन में छह घंटे से अधिक निजी ईमेल में घंटे बिताते हैं।

जिस दिन कंपनी ने इस कर्मचारी को आग लगा दी थी, उस दिन कर्मचारी ने नोटिस दिया और कंपनी के साथ एक व्यवस्थित, पारस्परिक रूप से लाभकारी संक्रमण के बारे में एक समझौता किया।

एक छोटी सी कंपनी में एक और अनुभव में, यह पता चला था कि एक कर्मचारी कंपनी के समय और उसके कम्पनी द्वारा प्रदत्त कम्प्यूटर पर एक निजी व्यवसाय के लिए सहायक सहायक बहीखाती कर रहा था। कर्मचारी ने नोटिस दिया और उसे परिसर से ले जाया गया। बाद में कर्मचारी ने यह सामग्री वापस मांगी और नियोक्ता ने कृपया रिकॉर्ड प्रदान किए।

इन उदाहरणों को ध्यान में रखते हुए, ध्यान रखें कि काम पर कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी से परिणाम प्राप्त हो सकते हैं जो नियोक्ता के लिए फायदेमंद होते हैं यह भी ध्यान रखें कि इन तीनों में से किसी भी कंपनी में कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी नहीं थी

कर्मचारियों द्वारा संदेहास्पद व्यवहार ने इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड की समीक्षा की।

इसलिए, कई नियोक्ताओं के पास कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी का उपयोग करने की क्षमता है लेकिन इलेक्ट्रॉनिक निगरानी का अभ्यास नहीं करना है

पर्यवेक्षण के तहत कर्मचारियों को डालने के बारे में अधिक

कर्मचारियों को काम पर इलेक्ट्रानिक निगरानी के अधीन रखने के लिए अतिरिक्त कारण मौजूद हैं।

• उत्पादकता के मुद्दे एक नियोक्ता चिंता का विषय हैं
• उन साइटों की प्रकृति जिनके कर्मचारियों को नियोक्ता को चिंता का सामना करना पड़ता है क्योंकि उनके शत्रुतापूर्ण काम के माहौल के रूप में देखा जा सकता है कर्मचारी-अग्रेषित ईमेल और चुटकुले के साथ यही समस्या मौजूद है नियोक्ता अपने कर्मचारियों को अच्छे निर्णय लेने के लिए भरोसा करना चाहते हैं लेकिन उनके अनुभवों से पता चलता है कि वे हमेशा अच्छे निर्णय नहीं करते हैं। यदि कर्मचारी अनुपयुक्त स्थानों पर घुसते हैं और URL साझा करते हैं तो नियोक्ता उत्पीड़न के माहौल को बनाने के बारे में चिंतित हैं I
• नियोक्ता मुकदमों से बचाव के लिए ईमेल और वेब रिकॉर्ड तैयार करने की उनकी क्षमता के बारे में चिंतित हैं। मुकदमों से बचाव के लिए ईबी के रिकॉर्ड नैतिक फ्लिन, कार्यकारी शिक्षा अधिकारी और

ईपीलीसी हैंडबुक , द्वितीय संस्करण (एएमएसीओएम, 2008) और अन्य इंटरनेट के लेखक के अनुसार मुकदमेबाजी एक गंभीर मुद्दा है। संबंधित किताबें। "मुकदमेबाजी और कानूनी भूमिकाओं पर ध्यान देना, मुकदमों और विनियामक जांच में भूमिका निभाता है, ऑनलाइन गतिविधि पर नजर रखने के लिए अधिक नियोक्ताओं को प्रेरित करता है," फ्लीन ने सलाह दी: "श्रमिकों की ई-मेल और अन्य इलेक्ट्रॉनिक संग्रहित जानकारी लिखित व्यवसाय रिकॉर्ड जो डीएनए प्रमाण के इलेक्ट्रॉनिक बराबर हैं। " फ्लिन ने कहा कि 2006 एएमए / ई पॉलिसी रिसर्च के अनुसार 24% नियोक्ताओं ने अदालतों और नियामकों द्वारा नियुक्त किया है और एक और 15% कर्मचारी कर्मचारी ईमेल द्वारा शुरू किए गए कार्यस्थलों के मुकदमों से जूझ रहे हैं। " मुकदमेबाजी, सुरक्षा के जोखिम को नियंत्रित करने में मदद करने के लिए उल्लंघनों और अन्य इलेक्ट्रॉनिक आपदाओं, कम्प्यूटर सिस्टम और अन्य इलेक्ट्रॉनिक संसाधनों के आकस्मिक और जानबूझकर दुरुपयोग सहित लोगों की समस्याओं को रोकने के लिए नियोक्ताओं को निगरानी और अवरुद्ध करने का लाभ लेना चाहिए। " कार्य पर कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी का उल्लंघन वहां शक्तिशाली कारण हैं कि नियोक्ता कर्मचारियों के इलेक्ट्रॉनिक निगरानी का उपयोग क्यों नहीं करना चाहता हो एएमए के लिए वैश्विक मानवीय संसाधनों के वरिष्ठ उपाध्यक्ष मैनी एवरमीडिस का कहना है कि यह निर्णय कंपनी और काम के माहौल पर निर्भर करता है, जो एक नियोक्ता बनाना चाहता है:

"किसी कंपनी या उस प्रकार की स्वतंत्रता के स्तर पर निर्भर करता है नियोक्ता, कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी वांछनीय नहीं हो सकती.नजी कॉलेज ग्रॉड्स को रोजगार देने वाले कंपनियां, जो पूरी तरह से धुंधली रेखाएं हैं और पूरे दिन ऑनलाइन हैं, एक उदाहरण हैं। वास्तव में, 99% आबादी बिना इलेक्ट्रॉनिक निगरानी के ठीक हो, कम से कम कर्मचारियों में से एक प्रतिशत क्षतिग्रस्त हो रहा है जो नियोक्ताओं के लिए बुरे सामानों की अनुमति देता है।"

एवरमीडिस ने कहा कि कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी एक नियोक्ता और कर्मचारी के बीच के रिश्ते को प्रभावित कर सकती है।" जो कर्मचारी सही काम कर रहा है और काम पर ध्यान केंद्रित कर और व्यक्तिगत उपयोग के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करके, इलेक्ट्रॉनिक निगरानी का कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा । खराब कर्मचारियों के लिए, इलेक्ट्रॉनिक निगरानी उनके नियोक्ता के साथ उनके संबंधों पर तनाव डालेंगे। "

कुछ नियोक्ताओं की एक बड़ी चिंता एक काम संस्कृति को संभावित नुकसान पहुंचाती है जो विश्वास और कर्मचारी प्रतिबद्धता और प्रेरणा को बढ़ावा देती है। कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी दिखती है ऐसे माहौल के साथ।

Avramidis के अनुसार, "अपने काम के परिणामों पर निर्णय लेने वाले कर्मचारी व्यक्तिगत व्यवसाय को प्रबंधित करने के लिए निजी चीज़ों को ऑनलाइन करने में अधिक समय खर्च कर रहे हैं। एक क्रॉस-ओवर है, जहां काम छोड़ दिया जाता है और व्यक्तिगत कार्य शुरू होता है। जब कोई कर्मचारी लक्ष्यों को पूरा नहीं कर रहा है, या अपेक्षाओं पर निर्भर नहीं रह रहा है, तो चिंता वास्तविक हो जाती है। "

वास्तव में, प्रतिबद्ध कर्मचारियों के लिए, काम और निजी व्यवसाय के बीच घर पर बहुत अधिक क्रॉस ओवर है काम है। यह विवेकाधीन ऊर्जा का हिस्सा है, जो ऊर्जा स्वेच्छा से ऊपर और अपेक्षाओं से अधिक योगदान करती है, जो नियोक्ता कमाए जाने की आशा करते हैं।

• "वास्तव में, कर्मचारी औसतन 3 खर्च करते हैं। वेब पर व्यक्तिगत गतिविधियों के लिए सप्ताह में 7 घंटे मैरीलैंड के स्मिथ स्कूल ऑफ बिज़नेस और रॉकब्रिज एसोसिएट्स, ग्रेट फॉल्स, वर्जीनिया में स्थित बाजार अनुसंधान फर्म द्वारा एक अध्ययन के मुताबिक, काम से संबंधित कार्य करने पर घर पर ऑनलाइन सप्ताह में 9 घंटे। "
• अंतिम कारण है कि नियोक्ता कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, कर्मचारी की गोपनीयता है। एरिक जे। सिनरोड के अनुसार, जो डैनियन मॉरिस के सैन फ्रांसिस्को कार्यालय में एक भागीदार है, जहां वह प्रौद्योगिकी और मुकदमेबाजी के मामले में विशेषज्ञ हैं, कर्मचारी की चिंता एस के बारे में इलेक्ट्रॉनिक निगरानी वैध हैं
• "फिर भी, श्रमिकों को वैध चिंता है कि उनके गोपनीयता अधिकारों पर आक्रमण किया जा सकता है। इस क्षेत्र में प्राथमिक संघीय क़ानून 1986 में इलेक्ट्रॉनिक संचार गोपनीयता अधिनियम (ईसीपीए) है। ईसीपीए, 18 यूएससी 101 एट seq। किसी भी तार, मौखिक या इलेक्ट्रॉनिक संचार की जानबूझकर रोकथाम, या संग्रहीत संचार की अनधिकृत पहुंच।

"ईसीपीए के तीन अपवाद हैं, और यदि इनमें से कोई भी लागू होता है, तो उपयुक्त परिस्थितियों में निगरानी रखी जा सकती है अपवाद आम तौर पर नियोक्ताओं को व्यापार संबंधी फोन कॉल की निगरानी करने की अनुमति देता है, जब कर्मचारी की सहमति होती है, और संग्रहीत ई-मेल संदेशों को प्राप्त करने और पहुंचने के लिए संचार की निगरानी होती है। " कार्य पर कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी का सार

जैसा आप देखते हैं, कार्यस्थल में कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी करने के लिए कई पेशेवर और कई विपक्ष हैं। जब आप अपने कार्यस्थल में कर्मचारी की निगरानी के बारे में निर्णय लेते हैं तो इन सभी कारकों का वजन कम करें

मेरी कंपनी में, जहां हम सॉफ्टवेयर विकसित करते हैं, हमारे पास ज्यादातर कॉलेज-बदले, युवा कर्मचारी हैं जो लक्ष्य-उन्मुख और तकनीकी रूप से उन्नत हैं।हम काम पर और घर पर उनके योगदान के विवेकाधीन ऊर्जा के हर औंस की सराहना करते हैं।
वेब सर्फिंग का एक निश्चित राशि हमारे क्षेत्र में समानता रखने और प्रतिस्पर्धी बुद्धि प्राप्त करने के लिए आवश्यक है। हमारे कर्मचारियों की इलेक्ट्रॉनिक निगरानी कहीं भी हमारे रडार पर नहीं है। मुझे आश्चर्य होगा अगर यह कभी भी एक मुद्दा है

किसी भी सेटिंग में, हालांकि:

एक कंप्यूटर, इंटरनेट और ईमेल नीति विकसित करना;

कर्मचारियों को नियमित रूप से प्रशिक्षित करें ताकि वे आपकी कंपनी की उम्मीदों से परिचित हों;

कर्मचारियों को नीति को समझने पर हस्ताक्षर करने के लिए कहें;

फिर, एक गहरी साँस लें और - उन पर भरोसा करें।