फ्रेंचाइजीज के लिए विपणन की मूल बातें

फ्रैंचाइज़ सिस्टम विज्ञापन के प्रयासों के दो उद्देश्य हैं: एक मजबूत ब्रांड बनाने और ग्राहकों की भर्ती के लिए। एक मजबूत ब्रांड का निर्माण करना आवश्यक है कि फ्रेंचाइज़र और सभी फ्रेंचाइजी संभावित और मौजूदा ग्राहकों के लिए एक सुसंगत संदेश भेजते हैं। इस कारण से, अच्छी तरह से तैयार किए गए सिस्टम में फ्रेंचाइज़र अपने ट्रेडमार्क के इस्तेमाल के लिए सख्त नियम निर्धारित करते हैं, और मार्केटिंग और विज्ञापन सामग्री के उपयोग और निर्माण को नियंत्रित करते हैं।

ट्रेडमार्क और विपणन सामग्री

फ्रेंचाइज़र अपने उत्पाद या सेवा के नाम को विकसित करने के लिए महान प्रयास और खर्च पर जाते हैं, नाम के लिए एक पहचान या "ब्रांड व्यक्तित्व" बनाने के लिए, और यह सुनिश्चित करने के लिए यह कानूनी रूप से संरक्षित है फ्रैंचाइज़ी प्रणाली के स्वास्थ्य के लिए, यह इसलिए महत्वपूर्ण है कि फ्रैंचाइजी फ्रेंचाइज़र की स्थापित दिशानिर्देशों के अनुसार अनुमोदित ट्रेडमार्क का उपयोग करते हैं।

ट्रेडमार्क का दुरुपयोग ब्रांड को नुकसान पहुंचा सकता है और फ्रेंचाइजी के फ्रैंचाइजी को भी ख़तरे में डाल सकता है। फ्रेंचाइज़र्स आमतौर पर इलेक्ट्रॉनिक प्रारूप में फ्रेंचाइजी को ट्रेडमार्क कला (उदाहरण के लिए, लोगो) प्रदान करते हैं, जिसमें आवश्यकता के साथ कला का पुन: निर्माण या बदल नहीं किया जा सकता है।

आम तौर पर, फ्रेंचाइजी की उपयोग के अनुकूलन के लिए विशिष्ट विपणन और विज्ञापन सामग्री के साथ फ्रैंचाइज़ सिस्टम की स्थापना फ्रैंचाइजी प्रदान करती है जिन प्रणालियों में फ्रैंचाइजी अपनी सामग्री बना सकते हैं, फ्रेंचाइज़र से अनुमोदन आम तौर पर आवश्यक है इससे पहले कि सामग्री का उपयोग किया जा सके।

फ्रेंचाइज़र मार्केटिंग

ज्यादातर फ्रेंचाइज़र कुल मताधिकार के लिए व्यापक मार्केटिंग योजनाएं हैं। राष्ट्रीय योजना में आम तौर पर विज्ञापन अभियान, टेलीविज़न और रेडियो के माध्यम से विज्ञापन, इंटरनेट विज्ञापन, सोशल मीडिया, जनसंपर्क, और प्रत्यक्ष मेल प्रयास शामिल हैं; इसलिए, ब्रांड पहचान व्यापक रूप से स्थापित है, और फ्रैंचाइजी इस ब्रांड इक्विटी से लाभ लेती हैं।

प्रणाली के विज्ञापन कोष (जिसे ब्रांड निधि भी कहा जाता है) इन सिस्टम-व्यापी प्रयासों को निधि देने में मदद करता है

फ्रेंचाइज़र्स जो एक राष्ट्रीय स्तर पर विपणन का प्रबंधन नहीं करते आम तौर पर फ्रेंचाइजी के लिए एक स्थानीय स्तर पर उनकी मार्केटिंग योजना तैयार करने के लिए एक रूपरेखा प्रदान करते हैं।

फ्रेंचाइज़ी विपणन

फ्रेंचाइज़र के लिए प्रारंभिक "ग्रैंड ओपनिंग" या "मार्केट परिचय" मार्केटिंग की आवश्यकता होती है, साथ ही फ्रैंचाइजी द्वारा फ्रेंचाइज़र द्वारा एक वार्षिक विपणन योजना को फ्रेंचाइजी द्वारा सबमिट किया जाता है और / या फ्रैंचाइज़र के साथ संयुक्त रूप से विकसित किया जाता है । बाजार परिचय की शुरूआत आम तौर पर एक नए फ्रैंचाइज स्थान के उद्घाटन के कई हफ्ते पहले शुरू होती है, और खोलने के बाद छह महीने तक हो सकती है।

फ्रेंचाइज़र के राष्ट्रीय विपणन के अलावा, फ्रेंचाइजी को अक्सर कुछ प्रतिबंधों के भीतर, स्थानीय विपणन पहल को खुद ही करने की अनुमति दी जाती है। फ्रेंचाइज़र से अनुमोदन आमतौर पर स्थानीय योजना के साथ आगे बढ़ने से पहले आवश्यक है।कई फ्रेंचाइज़र में एक स्थानीय विज्ञापन और मार्केटिंग की आवश्यकता होती है, जहां फ्रेंचाइजी को स्थानीय विज्ञापन पर सकल बिक्री का कुछ प्रतिशत खर्च करना चाहिए और इस तरह के विज्ञापन का प्रमाण वार्षिक आधार पर फ्रेंचाइज़र को प्रदान करना चाहिए।

प्रतिस्पर्धा की खोज और लक्ष्य ग्राहक की पहचान करना

एक प्रभावी विज्ञापन और प्रचार कार्यक्रम बनाने के लिए, आपको अपना होमवर्क करना चाहिए।

दो महत्वपूर्ण कारक जो आपकी योजना को प्रभावित करेंगे, वे आपकी प्रतिस्पर्धा और आपके लक्षित ग्राहक प्रोफ़ाइल की जनसांख्यिकी हैं। आपके लक्षित बाजार के बारे में जवाब देने के लिए कई प्रश्न हैं:

• प्रतिस्पर्धा कौन है और लक्षित क्षेत्र में कितने प्रतियोगियों मौजूद हैं?

• वे किस प्रकार की सेवाएं प्रदान करते हैं, और उनके मूल्य निर्धारण की संरचना क्या है?

• उनकी ताकत और कमजोरियों क्या हैं?

• आपके प्रतिद्वंद्वियों के विज्ञापन कैसे और किस तरीकों से हैं?

• आपके क्षेत्र में किस तरह के ग्राहक हैं, और वे कहां से आ रहे हैं - उदाहरण के लिए, क्या वहां बड़े आवासीय क्षेत्रों या बड़े औद्योगिक या कार्यालय परिसर हैं?

• प्रत्येक ग्राहक समूह में किस प्रकार विशिष्ट आवश्यकताओं की आवश्यकता है? आपके ग्राहकों के लिए सामान्य चिंताएं क्या हैं?

एक विपणन योजना बनाना और कार्यान्वित करना

विपणन योजनाएं बहुत जटिल हो सकती हैं, लेकिन यहां विपणन (उत्पाद, स्थान, मूल्य, पदोन्नति और प्रचार) के "5 Ps" को ध्यान में रखते हुए बुनियादी कदम हैं: जानकारी इकट्ठा करें

1. अभियान की योजना बनाएं
2. अभियान को कार्यान्वित करें
3. परिणामों की समीक्षा करें और उनका मूल्यांकन करें
4. मीडिया विकल्प

वेब-आधारित विज्ञापन (खोज इंजन विपणन, प्रदर्शन नेटवर्क विज्ञापन, खोज इंजन रिपोर्ट्स पृष्ठ विज्ञापन)

• डायरेक्ट मेल (ब्रोशर, फ़्लायर्स)
• सोशल मीडिया मार्केटिंग (फेसबुक, ट्विटर, Google+, लिंक्डइन, इंस्टामा, यूट्यूब, Pinterest)
• रेडियो और टेलीविजन
• प्रिंट (अखबार विज्ञापन, पत्रिका विज्ञापन )
• आउटडोर विज्ञापन (बिलबोर्ड, पोस्टर)
• ग्रेश्रोट्स विपणन (रेफरल को प्रोत्साहित करना, सामुदायिक घटनाओं में भागीदारी और दान की घटनाओं, नेटवर्किंग, स्थानीय कार्यक्रमों का प्रायोजन)
• प्रचार और विशेष (कूपन, क्रॉस-प्रमोशन)
• वेबसाइटों और सामाजिक मीडिया पर एक नोट

तेजी से बढ़ने के कारण, जिस पर जानकारी इंटरनेट और सोशल मीडिया फैल सकता है, फ्रेंचाइज़र के लिए इंटरनेट उपस्थिति और सोशल मीडिया मार्केटिंग पर सख्त नियंत्रण लगाने के लिए यह असामान्य नहीं है। फ्रैंचाइजी को आम तौर पर अपनी वेबसाइट बनाने से निषिद्ध है; इसके बजाय, फ्रेंचाइज़र आमतौर पर फ़्रैंचाइज़ सिस्टम की वेबसाइट पर फ्रैंचाइज़ी जानकारी प्रकाशित करते हैं। यदि एक फ्रेंचाइजी को अपनी वेबसाइट बनाने की अनुमति है, तो आम तौर पर इसे मुख्य साइट पर लिंक करना आवश्यक है।

ग्राहक वफादारी और रेफरल बनाना

अपने ग्राहकों से सकारात्मक शब्द-मुंह, अपने मताधिकार का विपणन करने के सबसे शक्तिशाली तरीकों में से एक है। वफादार ग्राहक आधार बनाए रखने के लिए यह महत्वपूर्ण है वफादारी और पुरस्कार कार्यक्रम अच्छी तरह से काम करते हैं। विशेष प्रोत्साहन और कूपन भी लौटने वाले ग्राहकों को रखने के लोकप्रिय तरीके हैं।

अंत में, रेफ़रल हमेशा एक मार्केटिंग पैकेज का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होते हैं।रेफ़रल अन्य व्यापार मालिकों या मौजूदा ग्राहकों के माध्यम से बदल सकते हैं। नए ग्राहकों का उल्लेख करने वाले मौजूदा ग्राहकों के साथ एक प्रोत्साहन कार्यक्रम रेफरल प्राप्त करने का एक लोकप्रिय तरीका है।