फीडबैक सर्वेक्षण के साथ अपने होम बिजनेस मुनाफे को बढ़ावा दें

क्या आप कभी भी अपने उत्पाद या सेवा पर सहायता के लिए किसी कंपनी से संपर्क करने के बाद एक सर्वेक्षण ईमेल कर चुके हैं? क्या आपने समर्थन के लिए एक व्यवसाय बुलाया है और कॉल के अंत में फोन सर्वेक्षण करने के लिए कहा गया है? क्या कैशियर आपकी रसीद के अंत में एक वेबसाइट का निर्माण कर लेते हैं और आपको एक सर्वेक्षण के बारे में बताएंगे जो आप ऑनलाइन ले सकते हैं जो आपको अपनी अगली दुकान पर एक अतिरिक्त प्रतिशत निकाल देंगे?

कई उपभोक्ताओं के लिए, एक सर्वेक्षण को भरना समय की बर्बादी लग सकता है, लेकिन एक घर के व्यवसाय के मालिक के रूप में, आप यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिक्रिया सर्वेक्षण का उपयोग कर सकते हैं कि आप अपने ब्रांड के वादे को पूरा कर रहे हैं, और उत्पादों और सेवाओं को वितरित कर रहे हैं आपका बाजार चाहता है

क्लाइंट फीडबैक आपको सेवा में अंतराल की पहचान करने या नए उत्पादों और सेवाओं का सुझाव देने में आपकी सहायता कर सकता है। सर्वेक्षण एक प्रकार का आंतरिक बाजार अनुसंधान है जो यह सुनिश्चित करता है कि आप बाजार की जरूरतों को पूरा कर रहे हैं और इसलिए, अपने लाभ की क्षमता को अधिकतम कर रहे हैं

प्रतिक्रिया सर्वेक्षण करने का अवलोकन

इससे पहले कि आप एक फीडबैक सर्वे करें, आपको इसके बारे में कुछ महत्वपूर्ण निर्णय लेने की आवश्यकता है जो आप इसे बाहर करना चाहते हैं। एक सर्वेक्षण स्थापित करने पर आपको यह वही विचार करना चाहिए:

1 वर्ष में कम से कम एक आधिकारिक प्रतिक्रिया सर्वेक्षण करें। टाइम्स में बदलाव, कभी-कभी 12 महीने से भी कम समय में। आपके बाजार की जरूरतों और इच्छाओं में बदलाव हो सकता है। आपके व्यवसाय से संबंधित कुछ नया और अलग-अलग हो सकता है कि आपको अपनाने की आवश्यकता है आपका बाजार बदल सकता है एक साल में कम से कम एक बार अपनी राय के लिए पूछकर अपने बाजार में क्या हो रहा है, इसके बारे में जानें।

2। अपने सर्वेक्षण के लिए एक उद्देश्य है सवाल सिर्फ विली-नली से न भेजें

इसके बजाय, अपने ग्राहकों और ग्राहकों को पूछने के लिए कुछ ही मिनटों का समय देने के लिए आपको एक स्पष्ट और संक्षिप्त कारण बताएं। हालांकि, जरूरी नहीं कि उत्तरदाताओं को प्रतिक्रिया की आवश्यकता के लिए अपने विशिष्ट कारण बताएं, आपको उन्हें कुछ देना चाहिए, भले ही यह ठीक है, "हम आपकी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए आपके उत्तरों का उपयोग करेंगे। "

3। अपना सर्वेक्षण संक्षिप्त रखें यह महत्वपूर्ण है लोग व्यस्त हैं, और लंबे, थकाऊ रूपों को भरने के लिए समय नहीं है। कुछ फोकस के लिए अपना ध्यान केंद्रित करें जो आपके लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करेंगे। 10 प्रश्नों के मुकाबले उपयोग करना सबसे अच्छा है, और इससे कम है कि आप पाठ प्रतिक्रियाओं के लिए कह रहे हैं।

4। अपना सर्वेक्षण करना आसान बनाना यदि आप अपनी वेबसाइट के बारे में डेटा एकत्र करने के लिए Google Analytics का उपयोग करते हैं, तो आप यह देख पाएंगे कि आपकी साइट तक पहुंचने के लिए किस तरह के डिवाइस का उपयोग किया जाता है बाधाएं हैं आप स्मार्टफोन और टैबलेट्स का उपयोग करते हुए बढ़ते आगंतुकों को देखेंगे नतीजतन, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपका सर्वेक्षण मोबाइल उपकरणों के साथ-साथ नियमित कंप्यूटर पर भी पहुंचा जा सकता है।

5। क्या आपको अपना सर्वेक्षण प्रोत्साहित करना चाहिए या नहीं? कई खुदरा विक्रेताओं आपको एक कूपन देंगे या आप अपना सर्वे करके सर्वेक्षण जीतने के लिए प्रवेश करेंगे।अपने सर्वेक्षण लेने के लिए प्रोत्साहन देने के दौरान प्रतिक्रियाएं बढ़ सकती हैं, फिर भी यह परिणाम निकाल सकता है यदि आपका सर्वेक्षण त्वरित और संक्षिप्त है, और उन लोगों को दे जो आपके व्यवसाय को जानते हैं, तो आपको उन्हें अपने अनुभव को बेहतर बनाने के लिए अपने लक्ष्य से अधिक कुछ देना नहीं है।

एक सर्वेक्षण को कैसे एक साथ रखा जाए:

सर्वेक्षण बनाना एक तेज़ और आसान है यहां बताया गया है:

1 तय करें कि आप कौन सी जानकारी चाहते हैं और इसकी आवश्यकता है अगर आप फीडबैक की तलाश कर रहे हैं, तो संभावना है कि आपको नाम और पता जैसे डेटा की ज़रूरत नहीं है, जो वास्तव में कई सर्वेक्षण धारक को बंद कर देगा।

बस अपने उद्देश्य को पूरा करने के लिए आवश्यक सवालों पर ध्यान दें। जब संभव हो तो, प्रतिक्रियाओं की एक सूची बनाओ, ताकि सर्वेक्षण लेने वाले को केवल एक को चुनने की आवश्यकता हो (लिखित रूप में विरोध करने के लिए) आप टेक्स्ट बॉक्स के साथ "अन्य" भी शामिल कर सकते हैं, साथ ही साथ। उदाहरण के लिए, यदि आप जानना चाहते हैं कि क्लाइंट या ग्राहकों को आपका व्यवसाय मिला है, तो आप एक ऐसी सूची बना सकते हैं जो कहती है: रेफ़रल, सोशल मीडिया (शायद ट्विटर जैसी विशिष्ट सोशल मीडिया साइटों, ईमेल, आदि)

2। तय करें कि सर्वेक्षण लेने की जरूरत कौन है। जब आप कॉल के अंत में एक ग्राहक सेवा सर्वेक्षण प्राप्त करते हैं, तो सहायता के लिए पूछिए, कंपनी का लक्ष्य यह जानना है कि आपकी समस्या को सुलझाने में आपकी मदद करने में यह कितना अच्छा था। उस स्थिति में, केवल ग्राहक समर्थन के लिए कॉल करने वाले लोगों को सर्वेक्षण प्राप्त करने की आवश्यकता है। यदि आप सीखने में रुचि रखते हैं कि आप अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा कर रहे हैं, तो आपको अपने ग्राहकों को सर्वेक्षण करना होगा।

लेकिन शायद आप यह जानने में रुचि रखते हैं कि क्लाइंट या ग्राहकों ने आपको क्यों छोड़ा है, इस स्थिति में आप केवल पिछले ग्राहकों और ग्राहकों का सर्वेक्षण करेंगे

3। अपना सर्वेक्षण फ़ॉर्म बनाएं सर्वियमोनी जैसी सेवा का उपयोग करना सबसे आसान तरीका है हालांकि, आप अपना स्वयं का वेबफ़ॉर्म भी बना सकते हैं यदि आपकी साइट वर्डप्रेस के साथ बनाई गई है, तो आप सर्वेक्षण या फॉर्म प्लग इन उपयोग कर सकते हैं।

4। अपने सर्वेक्षण को उचित समूह में वितरित करें यदि आप अपने वर्तमान ग्राहकों को लक्षित कर रहे हैं, तो आप उन्हें अपने सर्वेक्षण के साथ ईमेल कर सकते हैं। आप ऐसा कर सकते हैं या शायद पिछले ग्राहकों को कॉल करने पर विचार करें यदि आप जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं कि वे क्यों छोड़ गए

सर्वेक्षण के साथ क्या करना है सूचना:

यह समय की बर्बादी है और यदि आप एक सर्वेक्षण करते हैं लेकिन परिणाम का विश्लेषण नहीं करते हैं और उपयुक्त रूप में परिवर्तन करने के लिए अपने बाजार के लिए झूठे वादा है एक सर्वेक्षण से जानकारी का उपयोग कैसे करें

1। दरवाज़े पर अपनी परिकल्पना की जांच करें सर्वेक्षण के परिणामों को खुले दिमाग से सबसे अच्छा समीक्षित किया जाता है, क्योंकि उन्हें आपकी राय और विश्वासों के एक फिल्टर के माध्यम से देखने का विरोध किया गया।

2। डेटा की तरह व्यवस्थित करें प्रत्येक प्रश्न के लिए, प्रतिक्रियाओं की संख्या की गणना करें उदाहरण के लिए, प्रश्न संख्या 1 में, कितने लोगों ने ए प्रतिक्रिया चुना। कभी-कभी यह दृश्यों का अवलोकन देने के लिए चार्ट या ग्राफ़ के रूप में दृश्य प्रस्तुत करने में सहायता कर सकता है

3। प्रतिक्रियाओं को विभाजित करने पर विचार करें डेटा का एक समग्र दृष्टिकोण आकर्षक हो सकता है, लेकिन यह निर्धारित करने के लिए चोट नहीं आता है कि आपके सर्वेक्षण नमूने के विभिन्न खंडों के बीच अंतर क्या है। उदाहरण के लिए, जबकि ए सबसे महत्वपूर्ण जवाब हो सकता है, लिंग या उम्र के द्वारा विभाजित करके, आपको लगता है कि वृद्ध लोगों या महिलाओं को बी को चुना जाना अधिक होता है।अपनी सूची जनसांख्यिकीय या अन्य कारकों (i.e. स्थान) द्वारा विभाजित करने के लिए, आपको जनसांख्यिकीय सवाल पूछने की आवश्यकता होगी। बस याद रखें कि बहुत सारे सवाल सर्वेक्षण लेने वाले को बंद कर देंगे।

4। तय करें कि परिणाम क्या मतलब है। दोबारा, आप अपने व्यक्तिगत पूर्वाग्रह को परिणामों की व्याख्या करने की कोशिश करना चाहते हैं लेकिन हाथ में सर्वेक्षण प्रतिक्रियाओं के साथ, आप यह तय करना चाहते हैं कि फीडबैक आपको क्या बता रहा है, और अगर और आप इसका जवाब कैसे देते हैं उदाहरण के लिए, यदि लोग आपके व्यवसाय को छोड़ने की सूचना देते हैं क्योंकि उन्हें सस्ता या तेज विकल्प मिल गया है, तो इसका आपके लिए क्या अर्थ है? स्पष्ट उत्तर आपकी कीमत कम करने और आपकी सेवा को तेज करने के लिए होगा, लेकिन यह सबसे अच्छा जवाब हो सकता है। आपके पास अतिरिक्त व्यय और समय के लायक होने का एक अच्छा कारण हो सकता है, आपके लिए इसका जवाब आपके मूल्य को बेचने में बेहतर काम करना है।

सर्वेक्षण सिंक में आपको और आपके लक्षित बाजार को रखने के लिए एक त्वरित, सस्ती तरीका है। न केवल आप क्या आप अच्छी तरह से करते हैं, लेकिन यह भी अपनी कमियों के बारे में सीखना होगा इसके अलावा, आप नए उत्पादों और सेवाओं की खोज कर सकते हैं जिन्हें आप अपने बाजार की जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रदान कर सकते हैं।