क्या आपकी संचार शैली आपकी टीम बीमार बनाना है?

प्रबंधकों के रूप में, हमारे पास जीवन की चुनौतियों का पता लगाने, विकसित करने, विकसित करने, सफल होने और यहां तक ​​कि जीवन की चुनौतियों के बारे में जानने के लिए एक अनूठा अवसर है। हमारी सलाह और ध्यानपूर्वक विकसित और हमारे सभी कर्मचारियों के कल्याण के लिए योगदान देने के लिए फ़ीडबैक देने सहित हमारी दैनिक बातचीत। और हमारे प्रभाव और प्रभाव दिन के अंत में कार्यालय के दरवाजे पर नहीं रोकते हैं एक अच्छी तरह से रखी तारीफ मुस्कुराहट और एक हल्की रवैया के साथ एक व्यक्ति को घर भेज सकता है।

एक ही टोकन से, गलत या खराब ढंग से निर्मित रचनात्मक प्रतिक्रिया असाधारण रातों का भोजन और कार्यस्थल से परे लोगों के जीवन में महत्वपूर्ण तनाव है।

कई कोचिंग स्थितियों में, बहुत से ग्राहकों ने टीम के सदस्यों के साथ अपने दैनिक इंटरैक्शन की शक्ति और प्रभाव को बेहद कम महत्व दिया है।

यह विशेष रूप से प्रासंगिक है जब यह उन प्रबंधकों और नेताओं की ओर जाता है जो ढीले प्रतिक्रिया वाले आदतों के साथ होते हैं चाहे इरादे के बावजूद, खराब निर्माण और वितरित फीडबैक विनाशकारी हो और यहां तक ​​कि क्रूर भी हो। जॉन के मामले को नीचे उल्लिखित करें।

अच्छे परिणाम एक प्रबंधक के खराब संचार प्रथाओं को छिपाने के लिए … थोड़ी देर के लिए:

एक विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण कोचिंग क्लाइंट, "जॉन," ड्राइविंग परिणाम के आक्रामक शैली के साथ नो बोरिंग प्रबंधक के रूप में एक प्रतिष्ठा थी । जब जॉन ने एक विलय के बाद एक नया मालिक-एक डिवीजनल उपाध्यक्ष, रिक के नाम से विरासत में मिली, रिक ने शुरू में जॉन की सही राजस्व और व्यय संख्या लाने की क्षमता की सराहना की, हालांकि, थोड़ी देर बाद, यह स्पष्ट हो गया कि जॉन की टीम पर सभी अच्छी तरह से नहीं थे ।

मोरेल कम था और टीम पर टर्नओवर प्रबंधक की प्रभावशीलता के दो महत्वपूर्ण बैरोमीटर थे।

जॉन की टीम में एक युवा उभरते स्टार के साथ एक एक्जिट साक्षात्कार के दौरान, रिक ने इनपुट से हैरान होने की बात कही:

"जॉन के लिए काम करना जीवित रहने में दैनिक ड्रिल है वह अविश्वसनीय रूप से स्मार्ट है और वह सभी के प्रदर्शन की मांग करते हैं और वह ठीक है। जहां वह खुद को चोट पहुँचाता है, उसकी प्रतिक्रिया के साथ है वह नियमित रूप से हमारे काम की आलोचना करता है लेकिन शायद ही कभी हमें सुधार के लिए कार्य करने के लिए पर्याप्त जानकारी देता है। लोग इसे लगातार बुराई और कमजोर मानते हैं और वे इसे थकते हैं। " -2 ->

रिक के बाद स्थिति का समाधान करने में मदद के लिए पूछा, काफी समय पहले जॉन और उसके लोगों की सुनवाई और उसे कार्रवाई में देखे जाने में खर्च किया गया। यहां जो देखा और सुना है वह है:

जॉन के टीम के सदस्य वास्तव में उससे डर गए थे। वे समझ गए कि अगर उन्होंने कुछ गलत किया, तो वे इसके बारे में सुनेंगे। एक कर्मचारी की पेशकश के रूप में:

• "हर कोई इस बारे में सुना होगा- जॉन एक येलर है " टीम की साक्षात्कार के बाद, मैंने एक सप्ताह के लिए जॉन की कार्रवाई में समय व्यतीत किया।इसमें कोई शक नहीं है कि वह (और है) एक स्मार्ट पेशेवर है, जो अपनी फर्म के लिए अच्छे परिणाम पेश करने के लिए प्रेरित है।
• इसके अलावा, मुझे लगता है कि वह वास्तव में पसंद करते हैं और उनकी टीम के सदस्यों की प्रशंसा करते हैं, हालांकि, उन सकारात्मक भावनाओं को कुछ सचमुच दुर्भाग्यपूर्ण फीडबैक की आदतों में खो दिया गया था जॉन की आलोचना करना तेजी से था लेकिन सुधार करने के बारे में थोड़ा इनपुट प्रदान किया।
• उनकी अधिकांश बातचीत मोनोलॉग थे, चर्चाओं के लिए नहीं थी, और जॉन ने लगभग कभी भी कोई सकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं दी। उसके कर्मचारियों ने अक्सर उनसे बचने के लिए काम किया, विशेषकर अगर वहाँ कोई समस्या थी क्योंकि वे अपने भावनात्मक भाषणों में से किसी को आमंत्रित नहीं करना चाहते थे।

रिकॉग्निशन रिकवरी के लिए पहला कदम है

जॉन को अपने फीडबैक पर प्रतिक्रिया पर आश्चर्य हुआ और आखिरकार कमजोर बचाव की पेशकश की:

"मैं मानता हूं कि मैं एक भावनात्मक व्यक्ति हूँ मैं एक घर में बड़ा हुआ जहां चिल्लाहट थी कि हम कैसे बात करते थे, और मेरे माता-पिता ने खेल या जीवन में स्कूल में खराब प्रदर्शन को बर्दाश्त नहीं किया। अगर हम ऊपर उठ गए, तो हमने इसके बारे में सुना। " एक बार जब जॉन समझ गया कि उनकी टीम के सदस्यों के लिए उसका संचार दृष्टिकोण कितना प्रभावशाली था, तो उन्होंने अपनी बुरी आदतों को सचमुच खेद किया

उनके चरित्र के लिए एक वसीयतनामा में क्या था, वह प्रतिक्रिया प्रशिक्षण और उनकी प्रगति की निगरानी में उनकी टीम को शामिल करने और उनकी स्पष्टता, सहानुभूति और समग्र प्रभाव को सुधारने के लिए जवाबदेह रखने के लिए सहमत हो गया। उन्होंने एक टीम की बैठक बुलाई और यह समझाया कि उसने क्या सीखा है और सुधार करने के लिए तैयार किया है। फिर उन्होंने अपनी प्रत्येक टीम के सदस्यों से मुलाकात की और व्यक्तिगत रूप से माफी मांगी। जबकि जॉन अभी भी परिणाम बनाने के लिए प्रेरित है और वह एक गति से चल रहा है: तेज़, उनकी टीम के सदस्यों और बॉस सभी स्वीकार करते हैं कि उनके संचार कौशल में काफी सुधार हुआ है।

"मोराले ऊपर है, कारोबार कम हो गया है और जॉन ने अपने प्रतिक्रिया वितरण और दैनिक संचार में सुधार के लिए ज्यादा प्रयास किए हैं, क्योंकि वह हमारी कंपनी के लिए बहुत अच्छे परिणाम पेश करता है," उसके मालिक, रिक की पेशकश की, छह महीने बाद परामर्श समाप्त हो गया

जो जॉन ने सीखा और लागू किया है वह सबक उनके प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए प्रयास करने वाले हर प्रबंधक के लिए उपयोगी हैं।

9 फीडबैक जॉन के पाठ जो कि हर प्रबंधक को अपनाना चाहिए

1, आप हर दिन बात करते वक्त अधिक सुनें।

2। अगर आपको बात करना है, तो प्रश्न पूछें

3। एक पत्रिका रखें या प्रति दिन कई बार लॉग इन करें, आप आदेश बनाम आदेश देने के लिए आदेश देते हैं। प्रश्नों के पक्ष में अनुपात को झुकाव का प्रयास करें

4। कभी चिल्लाओ, कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके या फर्म के लिए स्थिति कितनी मुश्किल है।

5। जब समस्याएं होती हैं-और वे रोज़ाना करते हैं-इनपुट मांगते हैं और व्यक्ति से पूछते हैं कि वह केवल आदेश जारी करने की समस्या को ठीक करने के लिए कैसे / वह चाहता है।

6। जब आप एक व्यवहार को ध्यान में रखते हैं, जो रचनात्मक प्रतिक्रिया के अनुरूप है, तो इसे व्यक्तिगत बनाने के बजाय व्यापार के व्यवहार को जोड़ने पर ध्यान केंद्रित करें।

7। स्थिति की स्पष्टता और समाधान के आपसी विकास सुनिश्चित करने के लिए हमेशा हमेशा, हमेशा वार्ता के रिसीवर को शामिल करता है।

8। रचनात्मक प्रतिक्रिया की तुलना में अधिक बार सकारात्मक प्रतिक्रिया दें

9। अपने फ़ीडबैक पर प्रतिक्रिया के लिए पूछें शुरुआत के रूप में इन प्रश्नों की कोशिश करें:

क्या आप हमारी वार्तालापों और प्रतिक्रियाओं के दौरान सम्मान महसूस करते हैं?

• क्या आपको लगता है कि जब हम समस्याएं और समाधानों के माध्यम से काम कर रहे हैं तो मैं आपके विचारों और इनपुट की सराहना करता हूं?
• क्या प्रतिक्रिया है कि मैं आपको समय पर और क्रियान्वित करता हूं?
• क्या मेरी रचनात्मक प्रतिक्रिया आपकी शिक्षा और विकास का समर्थन करती है?
• क्या हम इस बारे में बात करते हैं कि भविष्य में प्रदर्शन कैसे दिखना चाहिए?
• क्या मैं हमारी प्रतिक्रिया चर्चाओं का पालन करता हूं?
• क्या मैं आपकी उपलब्धियों पर नियमित रूप से सकारात्मक प्रतिक्रिया देता हूं?
• मैं आपकी प्रतिक्रिया कैसे सुधार सकता हूं?
• अब के लिए बॉटम-लाइन

दुर्भाग्य से, हर प्रबंधक के रूप में प्रेरित नहीं है जैसा कि जॉन को सुधारना है। जॉन के कामकाज उनके पेशेवर जीवन के प्रति अपनी प्रतिबद्धता और उनके कर्मचारियों के लिए उनके वास्तविक सम्मान के लिए एक वसीयतनामा था। काफी प्रयास के साथ,

वह एक उदार, गर्म स्वभाव वाले प्रबंधक होने से चले गए, जिनके संचार शैली उत्पादक से अधिक विनाशकारी थे, एक प्रभावी प्रबंधक के रूप में सेवा करने के लिए जिन्होंने अपनी टीम के सदस्यों के विकास का समर्थन किया। क्या आप ऊपर दिए कुछ महत्वपूर्ण प्रश्नों के बारे में पूछने के लिए और मूल्यांकन करते हैं कि क्या आप अपने प्रबंधन संचार में क्रूर या दयालु हैं?