कर्मचारी के विवेकाधीन ऊर्जा में कैसे टैप करें?

विवेकाधीन ऊर्जा ऊर्जा है जो एक कर्मचारी काम में सहकर्मियों या ग्राहकों को सेवा में शामिल होने का चयन करता है - या नहीं। एक नियोक्ता मौलिक कार्यों के लिए भुगतान करता है जो वह किसी कर्मचारी को प्रदर्शन करने के लिए काम पर रखता है कर्मचारी अपनी नौकरी विवरण की बुनियादी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आवश्यक ऊर्जा की मात्रा पर जोर देता है।

विवेकाधीन ऊर्जा मिलती-जुलती है और कर्मचारी नौकरी की बुनियादी आवश्यकताओं से परे योगदान करने के लिए तैयार हैं।

कर्मचारी कार्यस्थल में आपकी ओर से कितना विवेकाधीन ऊर्जा का उपयोग करते हैं यह चुनते हैं

कर्मचारी की नौकरी की बुनियादी आवश्यकताओं से ऊपर और उससे आगे करने की इच्छा कर्मचारी या उसके विवेकाधीन ऊर्जा को संलग्न करने की इच्छा का प्रतिबिंब है।

कर्मचारी विवेकाधीन ऊर्जा ध्वनि में सकारात्मक कार्यस्थल योगदान की तरह दोहन करना है? यह है। विवेकाधीन ऊर्जा कर्मचारी के प्रदर्शन और उत्तेजना के साथ अपने कार्यस्थल को आग में सेट करने में आपकी सहायता कर सकती है एक नियोक्ता के रूप में, आपका लक्ष्य जितना संभव हो उतना अधिक में टैप करना है। यह तेल है जो एक सफल संगठन चलाने का मोटर रखता है।

एक शक्तिशाली प्रदर्शन बढ़ाने के रूप में कर्मचारी विवेकाधीन ऊर्जा के बारे में सोचें। सफल प्रबंधक विवेकाधीन ऊर्जा की शक्ति को समझते हैं और काम पर इसे टैप करने के लिए सचेतन कार्रवाई करते हैं। प्रबंधक आगे निकलते हैं और कर्मचारी को एक कार्य वातावरण बनाकर अपने विवेकाधीन ऊर्जा में योगदान करने के लिए सक्षम बनाता है जो कर्मचारियों को सक्षम बनाता है और उन्हें सक्षम बनाता है

"प्रमुख शैक्षणिक संस्थानों सहित कई संगठनों में अध्ययन ने कर्मचारी की सगाई के उच्च स्तर के बीच एक स्पष्ट संबंध दिखाया है - बोलचाल की व्याख्या और अतिरिक्त मील जाने की क्षमता के रूप में परिभाषित - और बेहतर वित्तीय और परिचालन परिणाम।" हमारे 2012 ग्लोबल वर्कफ़ोर्स स्टडी से यह पता चलता है कि कदम संगठनों ने सगाई को बेहतर बनाने में कामयाबी हासिल कर ली है। "

कार्य पर्यावरण जो कि विवेकाधीन ऊर्जा का उपयोग को बढ़ावा देता है

तो, ऐसे संगठनों का क्या काम है जो कर्मचारियों की सगाई को प्रोत्साहित करता है जो इन परिणामों को प्राप्त करता है? कर्मचारियों के विवेकाधीन ऊर्जा योगदान को प्रोत्साहित करने वाले कार्य वातावरण में ऐसे घटकों पर जोर दिया जाता है:

• लक्ष्यों और प्रदर्शन की अपेक्षाओं को साफ़ करें
• उपलब्धियों के लिए पुरस्कार और मान्यता
• वर्तमान प्रतिक्रिया
• संचार के लिए प्रतिबद्धता
• लगातार प्रदर्शन कोचिंग > प्रबंधन का ध्यान और समर्थन
• कर्मचारी की संतुष्टि
• कर्मचारी प्रेरणा
• कर्मचारी विकास के अवसर (न सिर्फ कक्षाएं)
• कार्यवाही में कर्मचारी विवेकाधीन ऊर्जा

कार्रवाई में विवेकाधीन ऊर्जा का एक उदाहरण के रूप में, मैरी एक खुदरा स्टोरवह एक ड्रेसिंग रूम में ग्राहकों को एस्कॉर्ट करती है जिसमें ग्राहक कपड़ों पर कोशिश करता है। जब ग्राहक समाप्त हो जाता है, तो मैरी ग्राहक को वापस लाता है और ग्राहक की जरूरतों के लिए कोई अतिरिक्त सहायता प्रदान करता है।

यदि ग्राहक किसी वस्तु को खरीदने का फैसला करता है, तो मैरी उसे खजांची ले जाती है या खुद को खुद खरीदता है वह ग्राहक को उसकी खरीद के लिए धन्यवाद करती है और कहती है कि वह उम्मीद करती है कि ग्राहक शीघ्र ही वापस आ जाएगा। मैरी कपड़े दूर रखता है कि ग्राहक खरीद नहीं करता।

यह सब मरियम की बुनियादी नौकरी है, मैरी के नियोक्ता ने उसे क्या करने के लिए किराए पर लिया है

इसी तरह से मैरी हर हफ्ते अपने पेचेक कमाता है

क्या यह सब नियोक्ता उसे करना चाहता है? ज़रुरी नहीं। नियोक्ता को प्रत्येक कर्मचारी से अधिक प्राप्त करने की उम्मीद है

योगदान दिया विवेकाधीन ऊर्जा

एक कर्मचारी जो अपने काम के प्रति सशक्त, खुश और प्रतिबद्ध है, सेवा एक कदम आगे ले जाता है। वह अपने विवेकाधीन ऊर्जा का उपयोग ग्राहक की बेहतर सेवा और अपने नियोक्ता की बिक्री में सुधार के लिए करती है।

मैरी, अपने विवेकाधीन ऊर्जा का इस्तेमाल करते हुए, ग्राहक से पूछते हैं, जबकि वह अभी भी ड्रेसिंग रूम में है, चाहे वह उसे एक ऐसा आइटम ला सकता है जो एक अन्य आकार या रंग में काम नहीं कर रहा है वह ग्राहक को मंजिल पर रखती है और अतिरिक्त मदों का सुझाव देती है, जो ग्राहक के लिए अच्छी तरह से काम कर सकती है, इस आधार पर कि ग्राहक पहले से ही क्या पसंद आया है।

मैरी भी एक आइटम या दो सुझाव देता है कि वह सोचती है कि वह ग्राहक के लिए अच्छी तरह से काम कर सकती है, भले ही वे ग्राहक जिस पर पहले से ही कोशिश कर रहे हैं उसके समान न हो।

मरियम ऐसा कर सकता है क्योंकि वह इन्वेंट्री को बहुत अच्छी तरह से जानता है और कई ग्राहकों ने समय के साथ वस्तुओं की खरीद की है। वह जानता है कि वर्तमान ग्राहक के अनुभव से क्या अच्छा लग सकता है।

ग्राहक उसके खरीद के बाद, मैरी उसे आगामी बिक्री के लिए एक कूपन देने के लिए याद करता है वह ग्राहक को स्टोर एंट्री में ले जाती है, उसकी खरीदारी के लिए धन्यवाद करती है, और उसे बताती है कि वह जब भी स्टोर पर लौट आए, तब भी वह मैरी से पूछ सकती है।

मेरी समझ में आती है कि यदि उनके पास

मित्र है, जिनसे वे जानते हैं कि उन्हें उत्कृष्ट सेवा मिलेगी तो ग्राहकों की वापसी की संभावना अधिक है कर्मचारी विवेकाधीन ऊर्जा का अधिक उपयोग सक्षम करें

आप अतिरिक्त मील जाने के लिए याद रखने के लिए पर्याप्त लोगों का भुगतान नहीं कर सकते हैं, लेकिन आप एक ऐसे कार्य वातावरण का निर्माण कर सकते हैं जिसमें आपके कर्मचारियों को विवेकाधीन ऊर्जा स्वयं का इस्तेमाल करने का चयन करना होगा।

मैरी के नियोक्ता ने कार्यस्थल बनाने के लिए ऊपर दिए गए कई कारकों को प्रदान किया है जिसमें मैरी जैसे कर्मचारियों ने वर्णित बुनियादी नौकरी विवरण से अधिक प्रदान किया है

किसी नियोक्ता के दृष्टिकोण से, अधिक कर्मचारी विवेकाधीन ऊर्जा जिसे आप टैप कर सकते हैं, अच्छी तरह से पेश ग्राहकों के लिए बेहतर क्षमता आप खुश कर्मचारियों के लिए अपनी क्षमता भी बढ़ाते हैं

एक खुश कर्मचारी ग्राहकों और सहकर्मियों के साथ सकारात्मक रूप से बातचीत कर रहा है और इन सकारात्मक बातचीत के परिणामस्वरूप अर्जित किए गए सभी काम लाभों का सामना कर रहा है।