बॉक्स ऑनलाइन स्टोर में लाइट की समीक्षा

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12 05. 2012 महत्वपूर्ण अद्यतन: बॉक्स में लाइट के विशिष्ट अनुरोध पर, टकराव से बचने के लिए टिप्पणियां अक्षम कर दी गईं और इस लेख से हटा दिया गया। उनकी चिंताओं को इस तथ्य पर आधारित था कि मूलतः पोस्ट किए गए सैकड़ों टिप्पणियों के बहुमत से दुखी ग्राहकों कंपनी के खिलाफ शिकायत की पूरी तरह से नकारात्मक समीक्षाएं थीं मेरी समीक्षा और चेतावनी, रहना और मेरे अपने अनुभव को प्रतिबिंबित

कंपनी के बारे में

द लाइट इन द बॉक्स एक ऑनलाइन डिस्काउंट स्टोर है जो दुनिया भर के देशों से चीन की कई वस्तुओं के निर्यात की सुविधा देता है। बॉक्स में लाइट सौदा और थोक मूल्यों पर हजारों उत्पाद प्रदान करता है।

आदेश देने से पहले, अपने अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और वापसी नीतियों को पढ़ें ताकि आप समझ सकें कि जिन चीजों को आपको एक्सचेंज या बदले जाने की जरूरत है उन्हें वापस चीन में भेज दिया जाएगा। ऑर्डर रद्दीकरण, रिटर्न और एक्सचेंजेस पर कार्रवाई करने के लिए आपके पास बहुत सीमित समय सीमा हो सकती है - और उनकी नीतियां आपके ऑर्डर के उत्पादों के आधार पर भिन्न हो सकती हैं।

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उपयोगकर्ता मित्रतापूर्ण वेबसाइट

ऑब्जेक्ट में लाइट इन द बॉक्स की वेबसाइट का पता लगाने के लिए आसान है और ऑर्डर करने पर उपयोग में आसान है। हालांकि, सौदा मूल्य से इतने विचलित नहीं हो पाएं कि आप अपनी वापसी नीतियां पढ़ना भूल जाते हैं। अगर आपको गलत आइटम, क्षतिग्रस्त वस्तु मिलती है, या कोई अन्य उपभोक्ता शिकायत है, तो बहुत अच्छी बिक्री वाले लोग आपको बहुत कम रिज़ॉल्यूशन प्रदान करने की अपेक्षा करते हैं।

अनुचित आदेश रद्दीकरण व्यवहार और नीतियां

ग्राहकों को एक सीमित समय सीमा (एक आदेश पर भुगतान की पुष्टि प्राप्त करने के बाद) को पर्याप्त दंड (अपने कुल भुगतान का 75% तक) के बिना रद्द करने के लिए है। लेकिन Lightinthebox कॉम हमेशा समय पर भुगतान की पुष्टि नहीं भेजता है (यह चीन और यू.एस. के बीच के समय के अंतर के कारण हो सकता है) इसलिए जब तक आपको भुगतान की पुष्टि मिलती है, तब तक आप पहले से ही प्रारंभिक रद्दीकरण समय सीमा समाप्त कर सकते हैं।

शीघ्र ग्राहक सेवा - क्रमबद्ध करें उनके ग्राहक सेवा विभाग ने हमेशा 24 घंटे के भीतर जवाब दिया और लगातार हंसमुख और विनम्र रहे। हालांकि, ग्राहक सेवा विभाग ऑर्डर रद्दीकरण और रिटर्न के लिए समयसीमा तक पारित होने तक कार्रवाई करने के बजाय अधिक प्रश्नों का उत्तर देकर अनुरोधों (आईसीआई को तुरंत रद्द करने के लिए) को सम्मानित न करने से विलंब करेगा।

उदाहरण के लिए, मुझे आदेश दिया जाने के एक सप्ताह के बाद मुझे सूचित किया गया था कि एक अप्रत्याशित देरी होगी। मैंने आदेश रद्द करने को कहा। मुझे दो अनुवर्ती ई-मेल प्राप्त हुए हैं जिनसे मुझसे पूछा गया कि क्या मैं वास्तव में रद्द करना चाहता हूं हर बार मैंने हाँ कहा था ग्राहक सेवा से तीसरे ईमेल ने मुझे सलाह दी कि मैं अब रद्द करने के लिए समय भत्ता के 24 घंटे का था और 75% पुनर्स्थापना शुल्क का शुल्क लिया जाएगा (इस मामले में, लगभग 400 डॉलर।)।

ग्राहक सेवा रणनीति रिटर्न्स को रोकना > मैंने जो आदेश दिए हैं, उनमें से एक कस्टम बनाया कपड़े के लिए था।कपड़े दो हफ्ते देर तक पहुंचे (इरादा इवेंट में पहनने के लिए बहुत देर हो चुकी थी।) सिलाई की गुणवत्ता पहली दर थी, हालांकि, विज्ञापन की गई सामग्री के बजाय कपड़े सस्ते पॉलिएस्टर कपड़े के साथ सिलना किए गए थे। और, एक पोशाक 8 के बजाए एक आकार 4 था।

मुझे गलत आकार की पोशाक का आदान प्रदान करने की बजाय, उन्होंने मुझे एक स्थानीय दर्जी होने के लिए प्रतिपूर्ति करने की पेशकश की।

ड्रेस की व्याख्या करने वाले चार दिनों के ईमेल एक्सचेंजों को बर्बाद किए जाने के बाद, दो आकारों को नहीं छोड़ा जा सकता है, उन्होंने कहा कि मैं इसे चीन में वापस कर सकता हूं - लेकिन फिर भी रिटर्न फॉर्म नहीं भेजा है। शिकायत के एक और ईमेल के बाद उन्होंने आखिरकार वापसी फॉर्म भेजा और अस्वीकरण के साथ यह दस कैलेंडर दिनों के भीतर चीन में अपने हाथ में होना था क्योंकि यह सब समय मैं अभी छोड़ रहा था।

अंत में, आवश्यक तेज़ी से शिपिंग और रीस्ट्रिज़ शुल्क इसे वापस लेने के लिए पोशाक के लिए लगभग भुगतान किया होता। यद्यपि रिटर्न प्रपत्र राज्य करता है, तो वे आपको शिपिंग के लिए प्रतिपूर्ति कर सकते हैं, शब्दिंग अस्पष्ट है और आपको उन्हें प्रतिपूर्ति न करने के कई कारण बताता है।

स्टॉक में नहीं होने वाले मदों के लिए शुल्क लगाना

मुझे दो अन्य आदेशों पर देरी की रणनीति का अनुभव हुआ: एक गहने के लिए और एक छोटा उपकरण के लिए दूसरा एक आदेश पर, मैंने दो बार स्थिति के बारे में पूछताछ की और आश्वासन दिया कि यह आदेश केवल एक हफ्ते बाद अपडेट किए जाने के बाद तीन सप्ताह के शिपमेंट में देरी हुई थी - लेकिन 75% जुर्माना के बिना रद्द करने में बहुत देर हो चुकी थी।

आदेश का इंतजार करने के एक महीने के बाद अभी भी नहीं आया है, लेकिन मुझे आश्वस्त हुआ: "उन्होंने मेरे आदेश को पूरा करने के लिए किसी को खोजने के लिए बोली लगाई है।" जब मैंने विरोध किया कि यह मुझे एक आइटम के लिए 75% रेस्टोटिंग फीस चार्ज करने के लिए उचित नहीं था, तो उनके पास अभी तक कोई विक्रेता नहीं था, तो प्रतिक्रिया केवल "परेशानी के लिए खेद" थी।

निष्कर्ष

जब आप किसी भी ऑनलाइन सेवा की दुकान एक क्रेडिट कार्ड का उपयोग करता है जो आपको आइटम प्राप्त नहीं करने के लिए शुल्क का विवाद करने की अनुमति देता है। अगर आप चीन से ऑर्डर रद्द नहीं कर सकते हैं, तो आप क्रेडिट कार्ड चार्ज को पीछे कर सकते हैं। एक वेबसाइट का पूरी तरह से पता लगाने के लिए समय लें - ठीक प्रिंट पढ़ें

शायद यह याद रखना सबसे महत्वपूर्ण है कि जब आप किसी विदेशी देश के साथ व्यापार कर रहे हैं, तो आप किसी स्थानीय दुकान में नहीं जा सकते हैं और एक वस्तु का आदान-प्रदान कर सकते हैं या सभी को असफल होने पर फिट नहीं कर सकते।

और मुकदमा करने की धमकी देने से कपास की गेंदों को फेंकने की धमकी दी जाएगी: यह छड़ी नहीं करेगा और यह किसी भी तरह से उन्हें चोट नहीं पहुंचेगी। आप किसी दूसरे देश के छोटे से दावे पर चीन में बॉक्स में हल्की मुकदमा करने में समर्थ नहीं होंगे क्योंकि कोई भी अंतरराष्ट्रीय दावों के दावे नहीं हैं।

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