सर्वेक्षण अनुसंधान - बंद-अंत या ओपन-एंड प्रश्न

सर्वेक्षणों में खुले-अंत बनाम करीब-करीब सवालों के बारे में बहस एक पुराना है। कुछ बाज़ार शोधकर्ता आज एक या दूसरे के लिए विशेष रूप से बहस करते हैं बाजार अनुसंधान के क्षेत्र में सामान्य सहमति है कि दोनों के लिए कमरा है - और दोनों के लिए कारण। विशेषज्ञों का मानना ​​है कि जेम्स कुक विश्वविद्यालय में मनोविज्ञान के प्रोफेसर एलिस्टेयर कैंपबेल का तर्क है कि "प्रत्येक पद्धति का एक स्थान है, और किसी को भी बाकी की तुलना में 'बेहतर' होने का दावा नहीं करना चाहिए।"

अक्सर, एक बाजार अनुसंधान परियोजना के लिए चुना गया कार्य सर्वेक्षण सर्वेक्षण है। सर्वे निर्माण तेजी से ऑनलाइन और मोबाइल स्थानों पर बढ़ रहा है, इससे पहले की तुलना में सर्वेक्षण का निर्माण बहुत आसान काम कर रहा है। एक बाजार शोधकर्ता जो एक सर्विसेज बनाने के लिए रिसर्च सॉफ़्टवेयर सर्वेक्षण का उपयोग करता है, को बढ़ाया लचीलापन मिलेगा, और प्रश्न मद विन्यास के लिए कई विकल्पों का सामना करना होगा। एक बहुत ही बुनियादी निर्णय होगा कि ओपन एंड या क्लोज-एंड प्रश्न आइटम का उपयोग करना चाहे।

मात्रात्मक अनुसंधान के लिए वैज्ञानिक बहस

अधिकांश सर्विसेज रिसर्च सॉफ्टवेयर क्लोज़-एंड प्रश्न आइटम का उपयोग करते हैं करीब-करीब सवालों के लिए यह भेदभाव आंशिक रूप से प्रभामंडल प्रभाव मात्रात्मक अनुसंधान के कारण लोकप्रिय और वैज्ञानिक दुनियाओं में है। डॉ। कैम्पबेल सुझाव देते हैं कि एक विशिष्ट प्रकार के साक्ष्य आधारित अभ्यास की ओर झुकाव,

"'अच्छा' अनुसंधान का गठन करने वाली मौजूदा अवधारणा के बहुत सीमित, और बहुत ही सीमित, प्रभाव को दर्शाता है … वहां के कई स्रोत हैं जानकारी जो कि स्पष्टवादी मानी जा सकती है। लेकिन साक्ष्य के क्रम में एक प्रमुख विश्वास है, 'स्वर्ण मानक' या 'वैज्ञानिक सच्चाई के लिए' शाही सड़क … ज्ञान के उत्पादन के लिए कोई 'शाही सड़क' नहीं है अनुभवजन्य पद्धति.वहाँ कई सवाल है, रास्ते, और वुडलैंड ट्रैक्स हैं, क्योंकि मुफ़्तई, राजमार्ग, और उन प्रश्नों के बीच एक्सप्रेसवे हैं जिन्हें हम पूछना चाहते हैं और जानकारी जो हम जवाब ढूंढने के लिए करते हैं। "

स्रोत: ऑस्ट्रेलियाई और न्यूज़ीलैंड जर्नल ऑफ फ़ैमिली थेरेपी, वॉल्यूम 24 नंबर 1 2003 पेज 51-52

कब एक ओपन एंड क्वालिटी पसंदीदा है?

गुणात्मक सर्वेक्षण विधियों की वैधता के साथ स्थापित किया गया है, यह निर्धारित करने के लिए है कि एक गुणात्मक दृष्टिकोण का उपयोग कब किया जाए और जब एक गुणात्मक पद्धति को नियोजित किया जाए तो सर्वेक्षण को कैसे कॉन्फ़िगर किया जाए।

मुख्य संकेतक जो खुले-अंत वाले प्रश्नों को निकटतम सवालों के मुकाबले उच्च गुणवत्ता वाले डेटा प्रदान करते हैं, उन्हें माना जाता है:

• बहुत से श्रेणियों को सूचीबद्ध करने की आवश्यकता होगी
• अप्रत्याशित श्रेणियों का उभरने की संभावना है या सुझाव दिया जाना चाहिए
• सहज और असुविधाजनक प्रतिक्रियाएं वांछित हैं
• रिपोर्टिंग के तहत करीब- अंत प्रश्न, खासकर जब प्रश्नों के लिए संवेदनशील मुद्दों से निपटने के लिए स्वयं की प्रकटीकरण की आवश्यकता होती है
• रैपोर्ट-बिल्डिंग का संकेत दिया जाता है, उदाहरण के लिए क्लोज़-एंड प्रश्नों की एक विस्तारित श्रृंखला के बाद, जो प्रतिवादी को हताश हो सकता है क्योंकि खुद को अधिक पूर्णतः व्यक्त करने के सीमित अवसर के कारण प्रतिक्रियाओं की व्याख्या करना जो स्पष्ट नहीं हो सकता है
• किसी अन्य समय में केवल समापन के प्रश्नों को बदलने से पहले किसी मुद्दे की मापदंडों और गतिशीलता का पता लगाया जा रहा है या पायलट-परीक्षण किया जा रहा है

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रिस्पांस-ऑर्डर प्रभाव कैसे सर्वेक्षण से बचा जा सकता है?

खुले अंत के सवालों का एक बड़ा लाभ यह है कि वे सामान्य प्रतिक्रिया-क्रम प्रभाव से बचें कि करीब-करीब सवालों की एक श्रृंखला उत्तरदाताओं से प्राप्त कर सकती है। करीब-करीब सवालों का एक दोष यह है कि वे एक प्राथमिकता का निर्माण कर रहे हैं और बाजार शोधकर्ता द्वारा की गई धारणाओं पर आधारित हैं। जबकि विशेषज्ञ राय सर्वेक्षण निर्माण का एक महत्वपूर्ण घटक है, इसके परिणामस्वरूप प्रतिसाद के एक सेट का परिणाम हो सकता है जो उत्तरदाताओं के लिए सार्थक शब्दों या सामग्री प्रदान नहीं करते हैं।

यहां तक ​​कि जब प्रश्न और उत्तर के विकल्प का जवाब प्रतिवादी के लिए स्पष्ट है, तो करीब-करीब सवाल अक्सर एक शर्त स्थापित करते हैं जिसमें उत्तरदाता को उन प्रतिक्रिया विकल्पों के बीच विचार करना चाहिए जो बहुत समान या बहुत अलग हैं दूसरे शब्दों में, एक 7 सूत्री Likert पैमाने की आवश्यकता हो सकती है कि प्रतिवादी भेदभाव जो बहुत अच्छा लगता है बनाते हैं।

करीब-करीब सवालों के जवाब और खुले अंत के सवालों के लिए विभिन्न प्रकार के मानसिक संसाधनों की आवश्यकता होती है। करीब-करीब सवालों के उपयोग से अपने विचारों को सही ढंग से व्यक्त करने के लिए सावधान और व्यवस्थित सोच को आवश्यक है। यह प्रक्रिया सोचने के प्रकार से बिल्कुल अलग है कि खुले अंत के प्रश्नों की आवश्यकता होती है, जो निश्चित रूप से अधिक प्रचलित है और आमतौर पर विकल्पों के बीच ठीक भेदभाव करने की आवश्यकता नहीं होती है। यदि पूछा जाए, तो उत्तरदाताओं का कहना है कि खुले अंत के सवालों के उत्तर देने से ज्यादा करीबी सवालों के जवाब देना तेज़ और आसान है।

और उनका मतलब - सचमुच यही कारण है कि क्यों प्रतिक्रिया-क्रम प्रभाव मौजूद है उत्तरदायित्व, करीब-करीब सवालों के जवाब देने के लिए मुश्किल या गहन मानसिक प्रक्रियाओं का सामना करना पड़ता है, केवल सुविधाजनक मार्ग ले सकता है और बिंदु के स्तर या अधिकतम के लिए रेटिंग के साथ छड़ी कर सकता है, यदि सभी न केवल निकट के प्रश्नों के। इसके अलावा, प्रतिक्रियाओं के पैटर्न प्रतिवादी के लिए मुख्य बन जाते हैं, तो वे "इसे बदलना" करने के लिए सिर्फ एक और बिंदु स्तर या रेटिंग पर स्विच कर सकते हैं।

अग्रिम नोटिस के सर्वेक्षण के अनुवर्ती सहायता क्या है?

सर्वेक्षण के अंत तक दौड़ के खिलाफ रहने के लिए, जो उत्तरदाताओं का भी सबसे ज्यादा निष्ठावान है, बाजार शोधकर्ताओं ने विभिन्न रणनीतियों का उपयोग करने के लिए सुनिश्चित किया है कि उत्तरदाताओं का जवाब देने का प्रतिनिधित्व किया गया है। नृवंशविज्ञान शोधकर्ताओं द्वारा उपयोग की जाने वाली एक रणनीति सदस्य जांच है। सदस्य चेक प्रक्रिया का उपयोग करते हुए, बाजार शोधकर्ता प्रतिवादी से पूछता है कि अगर उनकी प्रतिक्रियाओं का सारांश सही ढंग से उत्तरदाताओं के संवादपरक इरादे को दर्शाता है सदस्य जांच अक्सर साक्षात्कार के साथ किए जाते हैं और इसे भी प्रतिक्रियाओं के सर्वेक्षण के रूप में अनुकूलित किया जा सकता है। किसी सदस्य की जांच में वापस जाने की योग्यता स्थापित करने के लिए, सर्वेक्षण में अक्सर उत्तरदाताओं द्वारा पूछे जाने पर बंद हो जाते हैं कि क्या वे अधिक जानकारी के लिए उनसे संपर्क कर सकते हैं। यहां समस्या, ज़ाहिर है, यह एक प्रतिवादी है जो मानता है कि उनके पास अहस्ताक्षरित प्रतिक्रिया है, सदस्य जांच को अस्वीकार कर सकती है। यह पाठक पूर्ण चक्र लाता है - एक सर्वेक्षण में ओपन एंड प्रश्न शामिल करने के लिए बहुत अच्छे कारण हैं।

अगला, हम सर्वेक्षणों और साक्षात्कारों में ओपन एंड रिस्पांस के कोडिंग और विश्लेषण के लिए विकल्पों पर एक नज़र डालेंगे।