अपने ईबे फीडबैक को संशोधित करने के शीर्ष 10 तरीके

यदि आप एक विक्रेता हैं, तो ईबे का फीडबैक सिस्टम आपको समय-समय पर चिंता कर सकता है, लेकिन इसे संशोधित किया जा सकता है।

फीडबैक और विस्तृत विक्रेता रेटिंग विक्रेता के प्रदर्शन रेटिंग और टॉप-रेट की स्थिति में विक्रेता के रैंक से सबकुछ व्यापार को करने की क्षमता पर सबकुछ प्रभावित करते हैं (जो कुछ विक्रेताओं के लिए, निलंबित होने पर, जल्दी समाप्त हो सकता है) ।

आप संभवत: यह भी जानते हैं कि खरीदार की उम्मीदों और खरीदार द्वारा छोड़ी गई प्रतिक्रिया के रिश्तेदार स्थिरता के कारण फीडबैक का प्रबंधन करना कितना मुश्किल हो सकता है।

लेकिन अगर आपकी प्रतिक्रिया पीड़ित है, तो बहुत देर हो जाने से पहले इसे बदलने के लिए कई रणनीतियां हैं यहाँ 10 तरीके कैसे हैं

खराब फीडबैक की रिपोर्ट करें

खरीदारों द्वारा छोड़ी गई सभी प्रतिक्रिया ईबे द्वारा मान्य नहीं माना जाता है; प्रतिक्रिया जो अपमानजनक या अशिष्ट है या जो व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा करती है वह निश्चित रूप से अनुमति नहीं है। "जांच" या अन्य लेनदेन के लिए प्रतिक्रिया में संदर्भों को भी अनुमति नहीं है। यदि आपके फ़ीडबैक ने हाल के दिनों में हिट ली है, तो ईबे के फीडबैक दिशानिर्देशों की समीक्षा करें और देखें कि क्या हालिया डिंग अधिक या कम स्वचालित हटाने के लिए योग्य हैं या नहीं।

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नेगेटिव्स पर फ़ॉलो करें

आपके पास एक आवाज है, खरीदार ने आपके लिए एक नकारात्मक रिपोर्ट छोड़ी जाने के बाद भी। बुरी प्रतिक्रियाओं का पालन करें और माफी, स्पष्टीकरण या कुछ और जो आपको लगता है कि पूरी संभावित कहानी जानने के लिए अन्य संभावित खरीदारों को मदद कर सकता है, का पालन करें। यह आपकी प्रतिक्रिया प्रतिशत या स्कोर को तुरंत सुधार नहीं करेगा, लेकिन यह आपको देगा आपको एक दूसरा मौका देने के लिए खरीदार को खोजने में मदद करेगा, और प्रतिक्रिया में प्रत्येक नए सकारात्मक एक मौजूदा नकारात्मक को प्रभावी ढंग से निष्कासित करने के लिए एक लंबा रास्ता जाता है । -3 ->

चीजें सही बनाएं और फ़ीडबैक बदलें अनुरोध करें

क्या आप जानते हैं कि कोई खरीदार अपने दिमाग को बदल सकता है और नकारात्मक को छोड़ने के बाद भी आप के लिए उनकी प्रतिक्रिया में सुधार सकता है? "निगेटेड" का मतलब लेनदेन के अंत का मतलब नहीं है इसके बजाय, अपने ग्राहक सेवा मोज़े को ऊपर खींचें और अपने खरीदार से स्वचालित फ़ीडबैक संशोधन का अनुरोध करें।

प्रक्रिया स्वचालित है, और एक बार जब आप खरीदार संतुष्ट हो जाते हैं, तो वे अक्सर वापस जाने के लिए बहुत खुश होते हैं और आपके दृढ़ संकल्प और अनुवर्ती कार्रवाई के बारे में सकारात्मक टिप्पणी छोड़ते हैं।

संभावित नकारात्मक को समाप्त करें

यदि यह विस्तृत विक्रेता रेटिंग है जो आपको सिरदर्द दे रहे हैं, तो अपने आइटम के लिए निःशुल्क शिपिंग की पेशकश करके और ईबे के स्वयं के शिपिंग लेबल का उपयोग करके संभवत: मौका और खरीदार की राय के रूप में छोड़ दें यह आपको अपने शिपिंग लागतों पर और आपके शिपिंग प्रॉम्पटेशन पर स्वचालित परिपूर्ण अंक प्राप्त करता है (बशर्ते आप अपनी लिस्टिंग में निर्दिष्ट हैंडलिंग समय के भीतर लेबल मुद्रित करें) और खरीदारों के हाथों में से दो कम स्कोर छोड़ देता है

सूची में अपना मामला बनाओ

यदि आपने हाल के हफ्तों में नकारात्मक के एक असामान्य बाधा का सामना किया है और इसके लिए एक अच्छा कारण है, तो आप केवल अपने आइटम विवरण में जगह का उपयोग करके अपना मामला बनाकर अपने आप में मदद करेंगे खरीददारों।बस उन्हें आश्वस्त करें कि

वे एक अच्छा अनुभव करने जा रहे हैं और आप सुनिश्चित करने के लिए जा रहे हैं कि वे खुश हैं। आसान बिक्री पर फोकस

यदि आपकी प्रतिक्रिया खतरे में है, तो अपनी माल या व्यापार मॉडल में माल के प्रकार पर ध्यान केंद्रित करने में कुछ समय दें, जो कि सरल, परेशानी मुक्त लेनदेन होने की संभावना है। क्षति या पहनने वाले सामान या सामान से बचें या जो जहाज या रक्षा करना मुश्किल हो, भले ही इन प्रकार की बिक्री आपके लिए अधिक लाभदायक हो।

थोड़ी देर बीत जाने के बाद उन्हें वापस उठाएं और आपकी प्रतिक्रिया फिर से दिख रही है

समय बंद करें

याद रखें कि खरीदार द्वारा देखा जाने वाला फीडबैक एक रोलिंग के आधार पर किया जाता है। इसका मतलब यह है कि जैसे-जैसे समय बीत जाता है, वे धीरे-धीरे सुधार करते हैं यदि आपकी हाल की बिक्री सकारात्मक होती है

यदि आप नकारात्मक प्रतिक्रिया से जलते हैं, तो कुछ सकारात्मक स्कोर करने के लिए कुछ आसान बिक्री करें। फिर, गर्मी को पास करने की अनुमति देने के लिए कुछ महीनों का समय लें और रेटिंग एक बार फिर खरीदार (और ईबे के लिए) के लिए बेहतर लगती है अपने व्यापार मॉडल और ग्राहक सेवा प्रथाओं के बारे में सवालों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए अपना समय का उपयोग करें और क्यों चीजें इतनी ग़लत हो गई थी कि आपको बिल्कुल भी ब्रेक लेने की जरूरत थी।

प्रोएक्टिव बनें

यह सुनिश्चित करने के लिए कि लेनदेन सकारात्मक प्रतिक्रिया को आगे बढ़ाए हुए हैं, अपने आइटम विवरणों में बताएं कि आप उनसे सकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए बाहर हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए काम करेंगे कि हर लेनदेन सकारात्मक है।

इसके बाद, सुनिश्चित करें कि आप

हर खरीदार, खरीदारी के बाद तुरंत से सकारात्मक प्रतिक्रिया मांगने के लिए और अनुरोध करें कि अगर कोई समस्याएं हैं तो वे आपके साथ संवाद करें। यह सरल है, लेकिन यह काम करता है अगर खरीदारों ने ऐसा करने से पहले आपसे संपर्क करने के लिए कहा है तो खरीदार आपके "नकारात्मक" होने की बहुत कम संभावना है। बस के माध्यम से पालन करने के लिए तैयार हो अगर या जब वे करते हैं!

संगठित हो जाओ

यदि आपका नकारात्मक तरीका ढलान या वक्र के पीछे है जो आप को दूर नहीं कर पा रहे हैं, तो यह आपके व्यवसाय में व्यवस्थित होने का समय हो सकता है। एक होम ऑफिस सेट अप करें, अपनी शिपिंग प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करें, अपने अकाउंटिंग या सीप्टर को ठीक करें, अपने परेशान बूंद वाले जहाज को स्विच करें, अपनी ग्राहक सेवा की बुनियादी बातों को जगह में रखें और ब्लूज़ को हरा दें।

यदि एक सामान्य बीमारी ने आपके ईबे व्यापार को आगे बढ़ाया है, तो बस बेहतर होने के लिए बस इंतजार नहीं करना चाहिए। अपने व्यवसाय के साथ समस्याओं को ठीक करें

ताज़ा शुरू करें

एकाधिक eBay खातों को बनाने या रखने के खिलाफ कोई नियम नहीं है इसलिए, यदि आप सार्वजनिक इतिहास और खाता के फीडबैक प्रोफ़ाइल से वंचित हो गए हैं, तो आप हमेशा एक नया प्रारंभ कर सकते हैं बस इस संभावना के लिए महत्वपूर्ण अपवाद याद रखें: यदि आपका कोई भी पुराने खाता (नि) निलंबित है तो आपको एक नया खाता बनाने की अनुमति नहीं है।

यदि आप निलंबित कर रहे हैं, तो अपना खाता पहले से उचित तरीके से बहाल करने का प्रयास करें याद रखें, कि आप ईबे से कोई रहस्य नहीं रखते हैं; परिवर्तन सार्वजनिक रूप से खरीदारी करने के लिए कॉस्मेटिक है। आपके द्वारा कोई नया खाता बनाने के बाद सेकंड्स, ईबे ने पहले से ही अपने सभी पुराने खातों में और अपने कई संपर्कों और व्यवसायिक कनेक्शनों से आंतरिक रूप से इससे जुड़ा हुआ है।ईबे आपकी पुरानी प्रतिक्रिया के बारे में भूल नहीं होगा, भले ही जनता को इसके बारे में पता न हो।

रैपिंग अप

नकारात्मक प्रतिक्रिया की भीड़ के खिलाफ लड़ाई लड़ना एक ज्वार को वापस करने की कोशिश की तरह महसूस कर सकता है क्योंकि यह आपके व्यवसाय को धोने की कोशिश करता है लेकिन याद रखना कि भले ही धीरज रखना मुश्किल हो (आपका वित्तीय हो सकता है, सभी के बाद), आपके ईबे की दीर्घकालिक व्यवहार्यता के लिए यह महत्वपूर्ण है कि आप युद्ध से ऊपर की ओर से लड़ाई लड़ें और अपने आप से रहें रास्ते में बहुत निराश हो रही है