खुदरा स्टोर तैयार करने के लिए अपना खुदरा स्टोर तैयार करने के लिए 5 युक्तियाँ

मैं सुबह व्यक्ति नहीं हूँ 30 साल पहले रिटेल में मुख्य कारणों में से एक था क्योंकि हम 10 बजे तक खुला नहीं हुए थे। मैं आधी रात तक आपके साथ इन्वेंट्री कर रहा हूं, लेकिन सुबह सुबह जल्दी ही ग्राहकों (या कर्मचारियों) के साथ बातचीत करना पसंद नहीं करता। हालांकि, मैं यह भी जानता था कि दुकान के मालिक के रूप में, मैंने पहले 60 मिनट में जो दिन किया, उस दिन टोन सेट किया था। कई बार मैं अपनी सफलता या मेरी सुबह की तैयारी के लिए इसकी कमी का पता लगा सकता था!

ये पांच चीजें हैं जो आपको हर सुबह सुबह टोन को सेट करने के लिए और अपने स्टोर को एक महान बिकने वाले दिन के लिए तैयार करना चाहिए:

1 खुलने से पहले एक घंटा आएँ

अगर आप समय पर खोलने के प्रबंधक हैं, तो दरवाजे खोलने से पहले कम से कम एक घंटे दुकान में रहें। सबसे पहले, यह आपको दिन के लिए एक गैर-रवाना तरीके से स्टोर तैयार करने देता है। आपके पास सामान (मुद्दों) कल से होंगे, आपको विशेष आदेश या ग्राहक समस्याओं से निपटने की आवश्यकता होगी। लेकिन, आपकी प्राथमिकता की आज की बिक्री होनी चाहिए और कल के मुद्दों पर नहीं होना चाहिए।

मुझे पता है कि कई दुकान मालिकों ने पेरोल की लागतों को बचाने के लिए खोलने वाले दल को काट दिया होगा, लेकिन मैंने समय और समय फिर देखा है, कि एक कंकाल खोलने वाले चालक दल जो अधिक काम कर रहे हैं और दिन का सामना करने के लिए कम मायने रखता है कम एक ताजा चालक दल की तुलना में एक कर्मचारी दुकान खोलने के लिए पांव मार रहा है और पहले ग्राहक आने पर और यहां तक ​​कि अगर वे खरीदते हैं, तो वे जो भी हो सकते हैं उससे कम खरीदता है क्योंकि वे विचलित विक्रेता की प्रतीक्षा कर रहे थे।

इसका मतलब क्या है (और आप में से बहुत से संबंधित कर सकते हैं) अगर आप अभी भी ग्राहक की प्रतीक्षा करते समय स्टोर खोलने के बारे में सोच रहे हैं, तो आप ऐड-ऑन बिक्री के अवसरों या उच्च अंतर के बारे में नहीं सोच रहे हैं आइटम नहीं है। आप ग्राहक को जितनी जल्दी हो सके दरवाजा से बाहर करने के बारे में सोच रहे हैं ताकि आप अपनी शुरुआती चेकलिस्ट समाप्त कर सकें।

यह पैनियों को लेने के लिए डॉलर के मुकाबले ट्रिपिंग के शीर्ष पर जाता है मैं सहमत हूं कि आपका वेतन कम होगा, लेकिन आपकी बिक्री भी हो सकती है बिक्री सुनिश्चित करने के लिए सभी बीमारियों का इलाज करता है आपका काम स्टोर को बेचने के लिए तैयार करना है

प्लस, यदि आप तैयार हैं और एक ग्राहक 9: 45 बजे तक दिखाता है, तो आप एक उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान कर सकते हैं और उनके लिए बस दरवाजे खोल सकते हैं। आपकी कार में बैठे लोगों को स्टोर खोलने के लिए इंतजार करने के अलावा कुछ भी ज्यादा निराशाजनक नहीं है (विशेषकर जब आप सभी कर्मचारियों को सिर्फ 10 हड़ताल घड़ी की प्रतीक्षा में बैठे हुए देख सकते हैं!)

2 थ्रेशोल्ड से सर्वेक्षण

जब आप पहली बार दरवाजे पर चलते हैं, तो आपके ग्राहक को जब आपकी दुकान में प्रवेश किया जाता है तो सबसे प्रभावशाली प्रभाव होता है। अलार्म बंद करने के बाद, सामने के प्रवेश द्वार पर वापस जाएं। (हाँ, मैंने कहा था कि आप अपने डेस्क या कार्यालय में जाने से पहले अलार्म का अर्थ बंद कर देते हैं।) दरवाजे पर खड़े होकर खड़े रहें और अपने स्टोर का सर्वेक्षण करें। क्या आप बिक्री में छेद देख रहे हैं? क्या उत्पादों अलमारियों को बेच दिया गया, लेकिन बदले नहीं? क्या कोई याद आ रही है? क्या आप विभिन्न विभागों के लिए तैयार हैं? क्या यह निमंत्रण दिखता है? क्या कहीं कचरा है? वहाँ कहीं भी बाहर lightbulb हैं?

जो कुछ भी आप देखते हैं उसकी सूची बनाएं और अपनी टीम को खोलने से पहले सुधार करने के लिए सेट करें

दुकान के बाद कई रिटेलर अपने टू-डू सूचियों को शुरू करते हैं, लेकिन इसका मतलब है कि पहले कुछ ग्राहकों को उस दिन बाकी की तुलना में एक अलग अनुभव मिलता है। आपको प्रत्येक ग्राहक हर बार उम्मीदों से अधिक होना चाहिए। और यह पहले एक के लिए पूरी तरह से तैयार होने से शुरू होता है

3। ग्राहक अनुभव पर फोकस

जैसा कि आप सर्वेक्षण करते हैं और आप तैयार करते हैं, ग्राहक के दृष्टिकोण से, अपनी खुद की नहीं, पर नज़र डालें। यह स्टोर मालिक के मालिक के रूप में अनुभवी दृश्य बनाम दुकान के "परिचालन" दृश्य में फंसने के लिए इतना आसान है। क्या सामान और स्टोर तैयार करने के लिए तैयार हैं? मेरी किताब में, सांस्कृतिक! मैं इस तथ्य के बारे में बात करता हूं कि आपका उत्पाद ग्राहक अनुभव है, माल नहीं है लोग एक अनुभव के लिए और अधिक भुगतान करेंगे, इसलिए अपनी दुकान और लोग असाधारण एक देने के लिए तैयार हो जाएं।

4। लोगों पर फोकस

हम दुकान पर हमारे सुबह ध्यान केंद्रित करते हैं न कि हमारे कर्मचारियों पर।

निश्चित करें कि हम अच्छे सुबह कहते हैं, क्योंकि हम उन्हें अपनी सूची में रखते हैं, लेकिन सच्चाई यह है कि हमें उन्हें बेचने के लिए समय बिताने की जरूरत है। क्या उनका मन बेचने के लिए तैयार है? वे ध्यान केंद्रित कर रहे हैं? प्रेरित हैं? क्या वे निराश हैं? अपनी शुरुआती टीम को बेचने के लिए तैयार होने के साथ कम से कम 15 मिनट व्यय करें। कुछ उदाहरणों में, यह केवल उनके बारे में बातचीत के मुकाबले कुछ भी नहीं हो सकता है, जो उन्होंने अपने दिन के दौरान किया था, आपको ज़िग ज़िगलर या टोनी रॉबिंस की ज़रूरत नहीं है, लेकिन आप अपने व्यवहार के लिए जिम्मेदार हैं। और उनके व्यवहार उनकी बिक्री और ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए सीधे उत्तरदायी होते हैं।

5। कल के लिए डे रेडी तैयार करें

अब, यह सुबह के लिए एक टिप के रूप में अजीब लग सकता है, लेकिन मैं जो सबसे अच्छी सलाह दे सकता हूं वह यह है कि जब तक स्टोर खोलने के लिए तैयार न हो जाए, आपका क्लोजिंग स्टाफ घर जाने न दे। बहुत बार, समापन टीम न्यूनतम कर लेती है और उसके बाद ओपनिंग टीम को उसके बाद लेने के लिए छोड़ देती है। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि कर्मचारी आपके लिए क्या कर सकता है, अवधि है! आपकी नीतियां ऐसी होंगी कि वे प्रत्येक कर्मचारी को बेचने की स्थिति में डाल दें। हालांकि इसका मतलब यह है कि समापन टीम बाद में है, यह "गैर-विक्रय" समय के दौरान है। और, वे विक्रय की अवधि समाप्त हो जाने के बाद और शुरू होने से ठीक पहले नहीं हैं। अपनी मानसिकता और रवैया पर विचार करें यदि आपके पास सुबह के समय व्यापार के लिए तैयार एक दुकान है, तो इससे पहले कि आप बेचना चाहते हैं, बेचने के लिए जल्दी बेचने के लिए तैयार होने से पहले तैयार हो जाओ। अगर आपको भीड़ लगानी पड़ती है तो आपकी बिक्री शक्ति क्या होगी?