बिक्री को संभालने - सर्वश्रेष्ठ समापन तकनीक

खुदरा में काम करने के 26 वर्षों में, मैंने अनगिनत समापन तकनीकों का इस्तेमाल किया और कोशिश की और ऑनलाइन और ओम्नी-चैनल रिटेल के आगमन के साथ, आप सोचेंगे कि विक्रय तकनीकों को बदलना होगा। लेकिन इन सभी वर्षों के बाद, इस दुनिया में अभी भी एक सच्चा चैंपियन है - ग्रहणशील करीब। लेकिन इससे पहले कि हम उस तकनीक में डुबकी लगाते हैं, तो हम बिक्री को बंद करने में बड़ी समस्या के बारे में बात करते हैं।

चाहे समापन तकनीक कितनी अच्छी है - आपको उसका उपयोग करना होगा!

यह मुझे खुदरा बिक्री के फर्शों का अध्ययन करने के लिए आश्चर्यचकित करता है और देखता है कि 75% समय यह ग्राहक जो बिक्री को बिक्री नहीं बंद कर रहा है उदाहरण के लिए, विक्रेता बस खड़ा होता है और ग्राहक के कहने तक इंतजार करता है, "ठीक है, मैं इसे ले जाऊँगा।" सच कहूँ तो, यह बेच नहीं है; वह लिपिक है मैंने एक और लेख में लिखा था, खुदरा में सबसे ज्यादा अपराध, यह मुद्दा यह है कि दुर्भाग्य से आपको खुदरा क्षेत्र में रहने के लिए पेशेवर विक्रेता बनने की ज़रूरत नहीं है। अगर ग्राहक सभी काम करता है तो आपको क्यों जरूरी होना चाहिए? और मेरे लिए, यह एक अपराध है।

इंटरनेट ने इससे भी बदतर बना दिया है यह बहुत आसान है कि ग्राहक अपने खुद के सभी ऑनलाइन शोध करवाने के बाद खुदरा स्टोर में आए। वास्तव में, आप बिक्री को सिर्फ बज रहे हैं आपका काम ऑर्डर फॉर ऑर्डर (एएफटीओ।) है, लेकिन हर रोज़, मैं कहीं एक खुदरा मंजिल पर हूं और बस ऐसा नहीं दिख रहा है हम आदेश के लिए नहीं पूछ रहे हैं; हम बिक्री बंद नहीं कर रहे हैं

इसलिए, बिक्री तकनीक का कोई भी मस्टर नहीं है, यह केवल तभी काम करता है जब आप इसका उपयोग करते हैं डरो मत ग्राहक आपको पूछने की उम्मीद कर रहा है ठीक है।

ग्रहणिक बंद मेरा पसंदीदा है क्योंकि यह व्यावसायिकता को उछालता है सबसे पहले, इसका उपयोग करना आपको पहले से ही ग्राहक की जरूरतों और इच्छाओं पर शोध करने के लिए एक उचित काम किया होगा।

अगर आपने अपनी परियोजना के लिए सही उत्पाद या समाधान के साथ ग्राहक को अच्छी तरह से सुने और मिलान किया है, तो क्या वास्तव में चर्चा करने के लिए कुछ नहीं है? इसलिए बिक्री को संभालने के लिए इतनी अच्छी तरह से काम करता है।

बिक्री ग्रहण करने के लिए, आप इन तीनों शब्दों से शुरू करते हैं- "चूंकि हम सहमत हुए हैं" ये शब्द समझ में आते हैं क्योंकि आप टाई-डाउन और अन्य बिक्री तकनीकों का उपयोग करते हुए पूरी तरह से इस अंत (बंद) को बेच रहे हैं लाभ विवरण आपने संपूर्ण बिक्री प्रक्रिया को ग्राहक से सही और सही तरीके से समझौता करने के लिए खर्च किया है। तो, अब, जब यह बंद करने का समय है, तो आप केवल आपके और ग्राहक के लिए सहमत हैं सभी पर बात कर रहे हैं

वाक्यांश के बाद, जब से हमने सहमति व्यक्त की है, अगली सूची आपको बिक्री प्रस्तुति में दी गई महत्वपूर्ण लाभों की सूची है इसे तीन या उससे कम रखने की कोशिश करें बहुत सारे हैं और यह निर्णय वास्तव में यह है की तुलना में बड़ा लगता है। याद रखें, सुविधाओं और लाभों पर कमजोर होने वाले रिटर्न का एक बिंदु हैइस जाल में मत फेंकें कि ज्यादा सौदा बेहतर हो। सच्चाई यह है कि अधिकांश ग्राहक केवल किसी भी उत्पाद पर 15% उपलब्ध सुविधाओं का उपयोग करते हैं, जो वे खरीदते हैं। इसलिए, अगर आप उन 15% को नाखरे, तो आप अपने रास्ते पर हैं उन्हें बंद में उपयोग करें

साइड नोट यहां पर, लाभ का लाभ होता है जिसका अर्थ ग्राहक के लिए सबसे ज्यादा होता है, न कि आपको।

मैंने एक नई तकनीक पर बिक्री के लोगों को देखकर देखा है और इसके बारे में एक ग्राहक के साथ आगे बढ़ना है। और समस्या यह है कि ग्राहक कम देखभाल कर सकता है मेरे माता-पिता के पास सभी एप्लिकेशन या जीपीएस की वजह से स्मार्टफोन नहीं है, लेकिन क्योंकि ये पोते की तस्वीरें वास्तव में आसान हो सकते हैं। अगर आप किसी भी समय अपने माता-पिता को मोबाइल डिवाइस के लिए अरब ऐप स्टोर पर बेचने की कोशिश कर रहे थे, तो वे बंद कर देंगे और वे निश्चित रूप से नहीं खरीदते थे। केवल उन विशेषताओं की बिक्री करें जो ग्राहक चाहता है और फिर केवल उन लाभों पर एक अनुमानपूर्ण बिक्री प्रक्रिया के माध्यम से बंद करें आखिर यह सच ग्राहक सेवा है