ग्राहक कैसे प्राप्त करें, और उन्हें बनाए रखें

ऐसा कहा जाता है कि यह एक नए ग्राहक को प्राप्त करने के लिए 4 से 10 गुना अधिक धन के बीच में खर्च करता है, इसलिए यह बिना यह कहता है कि एक महान अवधारण योजना का एक प्रमुख हिस्सा होना चाहिए आपका व्यवसाय। लेकिन यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि ग्राहकों से बात करने के दो मुख्य तरीके हैं, और दोनों को आपके व्यवसाय को तेजी से रखने के लिए हाथ में काम करना चाहिए।

ग्राहक अधिग्रहण क्या है?

एक ग्राहक को गुना में लाने के लिए किया गया सब कुछ, यह एक नया उत्पाद या सेवा, या यहां तक ​​कि एक नि: शुल्क परीक्षण भी अधिग्रहण छतरी के तहत किया जाता है।

किराने की दुकानों में आप छोटे नमूनों से भरा हुआ बिलबोर्ड और बहु-मिलियन डॉलर के टीवी अभियानों के लिए, यह वह जगह है जहां आप पैसे खर्च करते हैं, ग्राहक प्राप्त करते हैं।

ग्राहक प्रतिधारण क्या है?

यह विपणन और विज्ञापन है जो आप ग्राहकों को रखने के लिए करते हैं। यह निःशुल्क, ईवेंट, मेलिंग पैक, फोन कॉल या बस उन्हें अपने बंधक या कार भुगतान पर महीने छोड़ने के लिए दे सकते हैं। ग्राहक प्रतिधारण महत्वपूर्ण है, और इसके बिना, आपका व्यवसाय हर दूसरे पैसे निकाल सकता है

इन दोनों विधियां महत्वपूर्ण हैं, और महत्वपूर्ण हैं और यदि आप निम्नलिखित लेखों की सलाह का पालन करते हैं, तो आप नए ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें आस-पास रखने के अपने रास्ते पर अच्छी तरह से करेंगे

उपभोक्ताओं को प्यार नई, यहां तक ​​कि जब यह पुराना है

मेरे विश्वविद्यालय ट्यूटर्स में से एक वास्तव में प्रेमी बूढ़ा आदमी था, जिन्होंने लंदन में और अधिक स्थापित दुकानों में काम किया था। और प्रत्येक टमटम में, उन्होंने कहा कि एक बात निरंतर बनी रही - उपभोक्ता अलग-अलग चीज़ों के लिए चूसने वाले हैं, लेकिन जरूरी नहीं कि नए।

थोड़ा गुप्त? मुझे समझाने दो।

सदियों से, रोटी रोटी थी यह रोटियों में आया था, आप उसे टुकड़ों में काटा, और यही वह था। लेकिन फिर, 1 9 30 में, वंडर ब्रेड ने कुछ आश्चर्यजनक कटा हुआ रोटी बेचने शुरू कर दिया। (इतिहास की किताबें कहती हैं कि ओट्टो रोहार्डर सही आविष्कारक हैं, लेकिन वंडर रोटी इसे जनता के लिए लाया)

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मूलभूत मान्यताओं की तुलना में उपभोक्ता व्यवहार को बदलने के लिए आसान है

दुनिया भर में विज्ञापन एजेंसियों में यह एक समस्या है; वे अपने ग्राहकों द्वारा उपभोक्ताओं के विश्वासों को बदलने के लिए सौंपा जाता है। और यह एक लगभग असंभव पहाड़ी चढ़ाई है।

लेकिन व्यवहार बदलना, यह तुलना में अपेक्षाकृत आसान है।

दुर्भाग्यवश, दोनों के बीच की रेखाएं धुंधली होती हैं और कई क्रिएटिव, योजनाकार और रणनीतिकारों ने विश्वासों को बदलने पर अभियान शुरू करने की कोशिश की। यह लगभग निश्चित रूप से विफलता के लिए बर्बाद हो गया है
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कभी भी चारा-और-स्विच का उपयोग करने वाले ग्राहकों को प्राप्त न करें

आपने अपने कैरियर में कई बार वाक्यांश "चारा और स्विच" सुना होगा ऐसा कुछ उपभोक्ता अक्सर बाहर फेंकते हैं, और ज्यादातर समय वे वास्तव में चारा-और-स्विच विज्ञापन के वास्तविक असर को नहीं समझते हैंजब विज्ञापनदाता अपने वास्तविक स्वरूप में भ्रामक प्रलोभन और स्विच विज्ञापन का उपयोग करते हैं, तो उनके खिलाफ मुकदमा चलाया जा सकता है। यह अभ्यास गैरकानूनी है और कठोर दंड भी लेता है। लेकिन अक्सर, उपभोक्ता इस प्रथा को किसी मुद्रण त्रुटि या शब्द की गलतफहमी के समान और कुछ के साथ भ्रमित करता है। (उपभोक्ता व्यवहार उपभोक्ता व्यवहार के बारे में अधिक पढ़ें)

इसके बाद, उपभोक्ता या विज्ञापनदाता से किसी भी तरह की भ्रम की स्थिति से बचने के लिए, चारा और स्विच विज्ञापन के लिए एक गाइड है

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यह अक्सर बहुत सरल होने के लिए बेहतर है

स्मार्ट, रचनात्मक विज्ञापन उद्योग में दुख की बात है। उस पर एक संख्या डालनी मुश्किल है, लेकिन शायद यह कहना सही होगा कि उत्पादित विज्ञापन के 10% से कम वास्तव में चतुर, रचनात्मक और प्रेरणादायक है।

लेकिन यह भी सच है कि यह कहना कठिन है कि कट्टरपंथी और अविश्वसनीय रूप से समय अस्वीकार्य है, यह एक परियोजना को खत्म करने के लिए समय, ऊर्जा और संसाधनों की बर्बादी भी है। अफसोस की बात है, सभी अक्सर क्रिएटिव और विज्ञापन एजेंसियां ​​अपने अहंकार को रास्ते में ले जाने और सरल और प्रभावी कुछ करने से इनकार करते हैं। और बहुत अधिक चालाक होने के नाते, अच्छी तरह से हैक की जा रही है जितना खराब है। यहां अधिक पढ़ें

का प्रयोग करें ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए त्वरित और आसान प्रोत्साहन

आपके प्रतियोगी के रूप में आपको एक ही कीमत पर एक उत्पाद सूचीबद्ध किया गया है तो ग्राहक किस कंपनी के साथ जाने का फैसला कर रहा है?

आपको अब ग्राहकों की ज़रूरत है, लेकिन आपने एक विज्ञापन अभियान शुरू करने के लिए आखिरी मिनट तक इंतजार किया है। आप देर से ग्राहकों को कैसे प्राप्त करने जा रहे हैं?

एक शब्द: भत्तों एक संभावित ग्राहक को भुगतान करने वाले ग्राहक में बदलने में आपकी मदद करने के लिए इन भत्तों का उपयोग करें। यहां अधिक पढ़ें