प्रबंधन उत्कृष्टता का पीछा

मुझे प्रबंधन उत्कृष्टता एक व्यवसाय में गहरी, ड्राइविंग, लगातार महानता का पीछा करती है। यह प्रबंधन की वर्तमान स्थिति से थोड़ा अलग है, जो सीखने, अनुकूलन और विकास के लिए ईंधन प्रदान करता है।

यह एक ऐसा वाक्यांश भी है, जो व्यापार में बहुत से हैं, जो आसानी से परिभाषा या संक्षिप्त विवरण को खारिज कर देते हैं नेतृत्व या रणनीति को परिभाषित करने के लिए दस अधिकारियों से पूछो और मैं आपको विभिन्न प्रतिक्रियाओं के एक आकर्षक सेट की गारंटी देता हूं।

इस समूह को यह बताएं कि प्रबंधन उत्कृष्टता का क्या मतलब है और कुछ लंबे, आवेगपूर्ण दृष्टिकोण के लिए तैयार रहें।

इस लेख का उद्देश्य प्रबंधन को उत्कृष्टता के उमंग उभरने के विचार पर कुछ पदार्थ डालना है और संभवत: नए तरीकों से इस महान खोज को प्राप्त करने के साथ-साथ

प्रबंधन उत्कृष्टता का पीछा करने के लिए प्रेरणा:

1 9 80 के दशक में एमबीए के छात्र के रूप में, किताब से बचने में असंभव था जो व्यापार पुस्तक श्रेणी को परिभाषित करता था, "उत्कृष्टता की खोज में" थॉमस जे पीटर्स और रॉबर्ट एच। वॉटरमैन, जूनियर द्वारा ये दो मैक्किन्ज़ी सलाहकार, उन विशेषताओं को परिभाषित करने और उनका वर्णन करने के लिए तैयार हैं, जो कुछ कंपनियों को उत्कृष्ट बनाते हैं, जबकि मध्यस्थता में सहकर्मी लापरवाह होते हैं। इस प्रक्रिया में, उन्होंने निरंतर व्यापार महानता के लिए फार्मूला को कैसे व्याख्या करना है की तलाश में प्रबंधन विचारकों, चिकित्सकों और शिक्षाविदों के लिए एक अभी भी चलने वाली खोज का शुभारंभ किया। मैक्किंज़े 7-एस ढांचा: संरचना, प्रणालियों, शैली, स्टाफ, कौशल, रणनीति और साझा मूल्यों का उनका उपयोग हमारे उन्नत प्रबंधन पाठ्यक्रमों में एक नियमित विषय था।

शोधकर्ता जिम कोलिन्स का काम पुस्तकों, "बिल्ट टू लास्ट" और "गुड टू ग्रेट" के साथ चर्चा में जोड़ा गया "इन दोनों कार्यों ने पीटर्स और वॉटरमैन द्वारा शुरू की गई चर्चा को बढ़ाया, ताजा आँखें लगाने और नए शोध के लिए कुछ फर्म क्यों बेहतर प्रदर्शन बनाए रखते हैं जबकि तुलनात्मक कम्पनियों (प्रतियोगियों) ने संघर्ष किया है।

नए विचारों को आगे बढ़ाया गया और एमबीए छात्रों और चिकित्सकों की अगली पीढ़ी ने कोलिन्स के काम से निपटने के लिए महानता के सूत्र के बारे में व्याख्या की।

जिम कोलिन्स ने आज अपने शोध को इस दुनिया में जारी रखा है, जो अपने पहले के निष्कर्षों और सिद्धांतों पर निर्माण करते हैं। और मैककिन्से की टीम ने इस अध्ययन को विस्तारित किया कि किस तरह से संगठनात्मक स्वास्थ्य की अवधारणा के साथ व्यापार में सफलता प्राप्त होती है: "परे प्रदर्शन: कैसे महान संगठन अंतिम प्रतिस्पर्धात्मक लाभ का निर्माण करते हैं "

अध्ययन बड़े हैं और अनुसंधान तकनीकों को पहले के प्रयासों की तुलना में अधिक कठोर और कुछ (प्रदर्शन लेखकों के अलावा) अभी तक कुछ व्यवहारों और बेहतर प्रदर्शन के बीच एक कारण संबंध का सुझाव देने के लिए जाते हैं परिणाम उत्साहवर्धक होने पर, वे अभी भी प्रबंधक या वरिष्ठ अधिकारियों के लिए अपनी मार्गदर्शिका के लिए काफी नहीं हैं, जो अपनी कंपनियों में उत्कृष्टता को बढ़ावा देने के प्रयास कर रहे हैं। वे एक दिशा में इंगित करते हैं लेकिन उत्कृष्टता के एक राज्य को आगे बढ़ाने और दृष्टिकोण करने के लिए आवश्यक प्रबंधन व्यवहारों पर विशेष प्रदान नहीं करते हैं।

प्रबंधकों को प्रबंधन उत्कृष्टता के इस विचार को अपनाने वाले व्यवहारों के बारे में समेकित दृश्य के करीब आने में मदद करने के लिए निम्नलिखित मेरा प्रयास है। इनपुट मेरे जीवनकाल के जोखिम के आधार पर अत्यधिक पक्षपाती है, और मैं निश्चित रूप से सांख्यिकीय कठोरता का सुझाव देने का प्रयास नहीं कर रहा हूं।

मैं यह सुझाव दे रहा हूं कि तीन से अधिक दशकों में अनुभव से प्राप्त कठोरता मेरी फर्मों में प्रबंधन उत्कृष्टता के एक राज्य के लिए प्रयास कर रही है और हर जगह प्रबंधकों के लिए गोला बारूद और विचार प्रदान करता है।

11 कार्यप्रणाली में प्रबंधन उत्कृष्टता के लक्षण:

1 प्रबंधन उत्कृष्टता मूल्यों के साथ शुरू होता है । फर्म के लोग साझा मूल्यों और रोज़ की गतिविधियों में बड़े और छोटे उन मूल्यों की प्रदर्शनी के लिए एक गंभीर प्रतिबद्धता प्रदर्शित करते हैं प्रतिभा चयन और विकास, कार्यक्रमों, नीतियों और महत्वपूर्ण निर्णयों से, मूल्य हमेशा प्रदर्शित होते हैं। ये मूल्य आत्म-पुलिस रहे हैं, और जो लोग अंततः मूल्यों को साझा नहीं करते हैं वे द्वीप को बंद कर देते हैं।

2। सीखना और सतत सुधार ड्राइव दैनिक काम लोगों को हर दिन सीखना और सीखना और परिष्कृत प्रक्रियाएं और दृष्टिकोण

और नवाचार कार्यक्रम नहीं है, लेकिन फर्म में सबसे शक्तिशाली व्यवहार का परिणाम: प्रयोग के माध्यम से सीखना

3। मजबूत बहस एकीकृत कार्यों की ओर जाता है दिशा और निवेश के बारे में पेशेवर लेकिन बेरहमी से स्पष्ट चर्चा में कोई घूंसे नहीं खींचती। बहस को प्रोत्साहित करने वाली संस्कृति के साथ, विचारों को क्रियान्वित करने और सीखने की प्रक्रिया शुरू करने के लिए त्वरित, तथ्य-आधारित या सर्वोत्तम निर्णय निर्णय लेने की आवश्यकता है निर्णय लेने के बाद, यह हर किसी का निर्णय है

4। रणनीति हर किसी का व्यवसाय है और हर कोई रणनीति में शामिल है फ्रंट-लाइन और ग्राहक सहयोगी सहयोगी वास्तविकता पर दृष्टिकोण प्रदान करते हैं। सभी स्तरों पर व्यक्ति रणनीतिक पहल पर दिशा और निष्पादन पर निर्णय लेने के लिए काम करता है, तुरंत संचालन के सामान्य और संगठन के सीखने के चक्र में अवशोषित होता है। फर्म में हर व्यक्ति रणनीति को समझता है और इसके चल रहे विकास को समर्थन में मदद करता है।

5। समय यात्रा आवश्यक है प्रबंधन उत्कृष्टता का प्रदर्शन करने वाली फर्म दो समय के क्षितिज में चलती है: यहां और अब और दूर दूर के भविष्य में जहां एक बार काम किया गया था, वह अब प्रासंगिक नहीं है। दोनों समय क्षितिज नियोजन प्रक्रिया का हिस्सा हैं, और दूसरे के लिए किसी के लिए बलिदान नहीं किया जाता है

6। फ़ील्ड-ऑफ-व्यू बारी-बारी से दृश्य और दूर उद्योग और प्रौद्योगिकियों के बीच वैकल्पिक। हमारी अस्थिरता की दुनिया में, प्रबंधन उत्कृष्टता प्रदर्शित फर्म ग्राहकों और उद्योगों को प्रभावित करने वाले बलों का एक घनिष्ठ दृष्टिकोण रखता है, जबकि साथ ही खतरों और अवसरों के लिए दूर-दूर तक बाजारों और प्रौद्योगिकियों की निगरानी करता है।

7। इस संगठन में जीवन एक क्रिया वाक्यांश है। बाहरी पर्यवेक्षक के लिए, फर्म और कर्मचारी सतत गति में सुधार और सुधार में हैं, जबकि प्रयोग और अभिनव करना।फर्म की संस्कृति अभी भी खड़ी है या जगह पर चल रही है। नतीजतन, यह स्वीकार किया जाता है और उम्मीद की जाती है कि फर्म सतत पुनर्रचना मोड में काम करे।

8। कर्मचारी विकास के लिए कोई होंठ सेवा की अनुमति नहीं है फर्म के प्रत्येक सदस्य को एक नेता और अनुयायी दोनों के रूप में विकास के लिए समर्थन मिलता है संगठन के शीर्ष से सामने-लाइन तक, नए और अलग-अलग अवसरों में भागीदारी इस अवसर का एक हिस्सा होने का क्या मतलब है।

9। कार्य फर्म और रणनीति का समर्थन करने के लिए मौजूद है, स्वयं नहीं विभिन्न विषयों में विशेषज्ञ हैं, लेकिन उनकी रिपोर्ट-जवाबदेही फर्म नहीं है। वही बुनियादी सुविधाओं और प्रणालियों के लिए चला जाता है

10। वित्तीय परिणाम फर्म के सामूहिक कार्यों के महत्वपूर्ण परिणामों के रूप में देखा जाता है वे न तो अंतिम लक्ष्य हैं और न ही बेशकीमती हैं जैसे कि महत्वहीन संख्याओं के दृश्य के आसपास संतुलन है

11। महानता का पीछा गुप्त साज़ है जो हर भागीदार को चलाता है कुछ बल उन व्यक्तियों के समूह के मुकाबले अधिक शक्तिशाली होते हैं जो मानते हैं कि वे कुछ महान बनाने के लिए योगदान दे रहे हैं।

नीचे की रेखा:

उपरोक्त विशेषताएं आदर्शवादी व्यवहार के सेट के सामान्यीकरण हैं। इन व्यवहारों में निहित यह विश्वास है कि फर्म के वरिष्ठ नेताओं ने एक ऐसा वातावरण बनाने और तैयार करने के लिए प्रतिबद्ध किया है जहां काम करने की शैली और उभरती हुई और बढ़ती है।

व्यवहार नेताओं के लिए एक नई नौकरी का विवरण और नेतृत्व प्रभावशीलता के लिए एक नई माप स्टिक परिभाषित करता है। और जब ये व्यवहार इन आदर्शों को आदर्शवादी और अव्यवहारिक रूप से खारिज कर सकते हैं और प्रबंधन उत्कृष्टता की विशेषताओं को दिखाए बिना किसी फर्म को दिखाए, तो मेरा मानना ​​है कि अगर आप लोगों के दिल और दिमाग पर कब्जा कर लेते हैं तो आप कुछ भी हासिल कर सकते हैं क्षणभंगुर पल के समय में यह देखने के बाद, मुझे पता है कि यह मौजूद है। अब, चुनौती एक बार उत्कृष्टता का एहसास हो गया है, यह कैसे निरंतर है?