जेटब्लू का पुरस्कार प्रौद्योगिकी और स्वचालन का उपयोग करना जीतना

इसके प्रक्षेपण के कुछ समय बाद ही, 2000 में वापस, जेटब्लूउ ने एक लाइव टीवी नामक तकनीक कंपनी का अधिग्रहण किया यह समय पर काफी अज्ञात वाहक के लिए एक साहसिक कदम था। इस अधिग्रहण ने जेटबल्लू को 2001 में 9/11 के हमलों के बाद आने वाले दुबला हवाई यात्रा के वर्षों में जीवित रहने की इजाजत दी। जबकि अन्य स्थापित, प्रसिद्ध एयरलाइंस व्यवसाय से बाहर निकल रही थी, जेटब्लुउ सभी लाभों के मुकाबले लाभ उठाने में सक्षम था प्रौद्योगिकी के उपयोग के कारण

लाइव टीवी के अधिग्रहण ने जेटब्ले को नक्शे पर रख दिया, क्योंकि प्रत्येक यात्री के लिए बोर्ड पर 24 चैनलों के साथ फ्री सैटेलाइट टीवी की पेशकश करने वाले पहले और एकमात्र अमेरिकी वाहक थे।

प्रत्येक यात्री के सामने एक टीवी स्क्रीन के जरिए जेट ब्लेई का आईएफई (फ्लाइट एन्टरटेनमेन्ट में) का उपयोग एक नवाचार छलांग वाला था जो कि कम किराया, कम लागत वाली यात्रियों को और अधिक के लिए वापस आ रहा था। कम लागत वाली यात्रियों के लिए पसंद के वाहक होने के लिए JetBlue के दृष्टिकोण के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए, डेल्टा एयरलाइंस और युनाइटेड एयरलाइंस के प्रसिद्ध वाहक, कम कीमत वाले वाहक, जैसे गाने और टेड के अपने संस्करणों का शुभारंभ करते हैं, जिसे बाद में वापस अवशोषित कर दिया गया है JetBlue के साथ प्रतिस्पर्धा करने में उनकी असमर्थता के कारण मूल कंपनियों न तो गीत और न ही टेड की तकनीक की मांसपेशी होती थी, जो जेटब्लू ने फ्लेक्स को जारी रखा क्योंकि यह इन दो कम किराया कैरियर को बाजार से बाहर निकालता था।

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जेटबल्लू ने अपनी प्रारंभिक तकनीक की सफलता में सुधार करना जारी रखा जब उन्होंने बाद में सभी जेटब्लूवे विमानों पर डायरेक्ट टीवी स्थापित की, प्रत्येक सीट पर एक समर्पित स्क्रीन के साथ।

कुछ सालों बाद, एयरलाइन ने सिरीज़क्सएम सैटेलाइट रेडियो, टीवी शो और प्रसादों के लिए मूवीज़ जोड़े। जेनेटब्लू ने कैनेडी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर अपने प्रमुख हब की निकटता को अपने सतत IFE विस्तार के हिस्से के रूप में अनन्य न्यूयॉर्क टाइम्स की टीवी कहानियों की पेशकश करने में सक्षम होने का लाभ उठाया। यह पहले भी एक और एयरलाइन थी और उनकी पहले से ही प्रसिद्ध IFE क्षमताओं का विकास था।

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जबकि कई अन्य एयरलाइंस जेटबल्ज़ के इन-फ्लाइट प्रसाद की प्रतिलिपि करने की कोशिश करते हैं, जेटब्लूएलई ने अपने आईएफई के साथ-साथ फ्री-इन-फ्लाइट सीट बैक टीवी के साथ 36 चैनल डायरेक्टिव, 100 $ 5 के लिए SiriusXM रेडियो और पहली बार चलाने वाली फिल्मों के चैनल 99 घरेलू उड़ानों पर प्रति फिल्म, जो अंतरराष्ट्रीय उड़ानों पर मुफ्त हैं

यह तरीका है कि जेटब्लू ने नवाचार का उपयोग करके अन्य वाहक को पीछे छोड़ दिया है और प्रौद्योगिकी वक्र से आगे रहने के साथ ही इस वाहक को प्रतिष्ठित किया है क्योंकि 11 वर्षों के लिए उत्तर अमेरिका में कम लागत वाला वाहक सेगमेंट में ग्राहकों की संतुष्टि के लिए नंबर एक एयरलाइंस है जे डी पावर द्वारा एक पंक्ति

आज, जेटब्लूएलई की सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) का उपयोग अपनी विकास रणनीति के मुख्य भाग में है। वाहक का लक्ष्य सभी कर्मचारियों को कार्यों और कार्यों पर केंद्रित करना है जो अन्यथा स्वचालित नहीं हो सकते।इसके लिए, जेटबल्लू अब न केवल 100% पेपरलेस चेक-इन प्रक्रिया पेश करता है, लेकिन उनकी ऑटो चेक-इन सुविधा के साथ, जेट ब्लाई प्रणाली स्वचालित रूप से एक यात्री को चेक करती है और यात्री प्रस्थान करने से पहले 24 घंटे के पहले यात्री मोबाइल डिवाइस को बोर्डिंग पास भेजती है। । यह क्षमता पूरी तरह से उड़ान जांच के लिए किसी भी पंक्ति पर खड़े होने की आवश्यकता को समाप्त कर देती है।

यह एक ही आईटी नवाचार ने सभी उड़ान परिचारकों को एप्पल पे स्वीकार करने के लिए जहाज पर I-पैड का उपयोग करने में सक्षम बनाता है; एक संभावित कनेक्टिंग फ्लाइट देरी के नाम पर सतर्क यात्रियों; और, विकल्प सुझाएंगे

ऐप्पल पे ऑनबोर्ड एक और एयरलाइन है, जो कि एकमात्र एयरलाइन है जो आकाश में एप्पल पे को स्वीकार करने में सक्षम है JetBlue एयरलाइन भी एप्पल वॉच के साथ इसी कार्यक्षमता को सक्षम करने के लिए काम कर रही है।

ब्रांडिंग, सबसे अच्छा और सबसे सक्षम हवाई जहाज और अन्य स्पष्ट रणनीतियों होने से अब तक एक आला एयरलाइंस ही मिलेगा। विस्तार से, यह उन कंपनियां हैं जो सही समय पर सही तकनीक को तैनात करने में सक्षम हैं जो कि शेष पैक से खुद को अलग करने में सक्षम होंगे।

इस मामले का अध्ययन और एक व्यावहारिक दृष्टिकोण से सर्वोत्तम अभ्यास से संपर्क करें और प्रतिस्पर्धा के अलावा अपनी कंपनी या वस्तु उत्पाद / सेवा को सेट करने के लिए आपको क्या करना चाहिए यह निर्धारित करने के लिए अपने व्यवसाय की जांच करें। कीमती मानव पूंजी को मुक्त करने के लिए स्वचालन का उपयोग उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने और बदले में, ग्राहकों की संतुष्टि के लिए एक लंबा रास्ता तय करता है।

लेकिन उतना ही उतना ही महत्वपूर्ण है जब पहली या श्रेष्ठ होने के लिए नई प्रौद्योगिकी पहल शुरू करने के बारे में पता चल रहा है