सूचना प्रौद्योगिकी इन्फ्रास्ट्रक्चर लाइब्रेरी क्या है?

सूचना प्रौद्योगिकी इन्फ्रास्ट्रक्चर लाइब्रेरी (आईटीआईएल) सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) अवसंरचना, विकास और संचालन के प्रबंधन के लिए अवधारणाओं और तकनीकों का एक सेट है। आईटीआईएल ® दुनिया में आईटी सेवा प्रबंधन के लिए सबसे व्यापक रूप से स्वीकृत दृष्टिकोण है। आईटीआईएल अंतरराष्ट्रीय स्तर पर सार्वजनिक और निजी क्षेत्रों से तैयार सर्वोत्तम अभ्यासों के एक संयोजन समूह प्रदान करता है। एक संपूर्ण आईटीआईएल दर्शन आईटीआईएल पुस्तकों और आईटीआईएल पेशेवर योग्यता योजना के भीतर निहित मार्गदर्शन से विकसित हुआ है।

आईटीआईएल में गुणवत्ता आईटी सेवाओं के प्रावधान और आईटी के समर्थन में रहने के लिए आवास और पर्यावरणीय सुविधाओं पर मार्गदर्शन देने वाली पुस्तकों की श्रृंखला शामिल है। आईटीआईएल को आईटी पर संगठनों की बढ़ती निर्भरता की पहचान में विकसित किया गया है और आईटी सेवा प्रबंधन के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं का प्रतीक है।

आईटीआईएल के लाभ:

आईटी सेवा के प्रबंधन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण प्रदान करके, आईटीआईएल निम्नलिखित तरीकों से एक उद्यम की मदद कर सकता है: कम लागत

• आईटी सेवाओं में सुधार के माध्यम से सिद्ध प्रथा प्रक्रियाओं का उपयोग
• सेवा वितरण के लिए एक अधिक पेशेवर दृष्टिकोण के माध्यम से बेहतर ग्राहक संतुष्टि
• मानकों और मार्गदर्शन
• बेहतर उत्पादकता
• कौशल और अनुभव का बेहतर उपयोग
• तीसरी पार्टी सेवाओं की बेहतर डिलीवरी आईटीआईएल या आईएसओ 20000 के विनिर्देशों के जरिए सेवाओं की खरीद में सेवा वितरण के मानक के रूप में।

आईटीआईएल प्रमाण पत्र आईटी उद्योग में सबसे अधिक मांग के बाद में हैं।

कई आईटीआईएल प्रमाणीकरण आमतौर पर उच्चतम तकनीकी प्रमाणपत्रों की सूची में इसे बनाते हैं। आईटीआईएल प्रमाणीकरण आईटीआईएल प्रमाणन प्रबंधन बोर्ड (आईसीएमबी) द्वारा प्रबंधित किया जाता है, जो ओजीसी, आईटी सर्विस मैनेजमेंट फोरम इंटरनेशनल और दो परीक्षा संस्थानों: एक्सिन (नीदरलैंड में स्थित) और आईईएसबी (यूके में स्थित) से बना है। एक्सिन और आईएसईबी क्रमशः 'आईटीआईएल सर्विस मैनेजमेंट', 'आईटीआईएल एप्लीकेशन मैनेजमेंट' और 'आईसीटी इंफ्रास्ट्रक्चर मैनेजमेंट' में फाउंडेशन, प्रैक्टिशनर और मैनेजर / मास्टर्स लेवल पर परीक्षा और पुरस्कार योग्यता का प्रबंध करता है।

पांच आईटीआईएल वॉल्यूम पांच आईटीआईएल वॉल्यूम निम्नानुसार हैं:

सेवा रणनीति:

सर्विस स्ट्रैटेजी बुक आईटीआईएल का नजारा प्रदान करती है जो व्यापार और सूचना प्रौद्योगिकी को संरेखित करता है। यह निर्दिष्ट करता है कि सेवा जीवन चक्र के प्रत्येक चरण को व्यापार के मामलों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, परिभाषित व्यावसायिक लक्ष्यों, आवश्यकताओं और सेवा प्रबंधन सिद्धांतों के साथ।

• सेवा डिजाइन: सेवा डिजाइन पुस्तक सूचना प्रौद्योगिकी नीतियों, आर्किटेक्चर और दस्तावेजों के उत्पादन / रखरखाव पर मार्गदर्शन प्रदान करती है।
• सेवा परिवर्तन: सेवा परिवर्तन पुस्तक व्यापार प्रबंधन माहौल में सेवाओं के संक्रमण के लिए मार्गदर्शन और प्रक्रिया गतिविधियों को प्रदान करने, परिवर्तन प्रबंधन भूमिका और रिलीज़ प्रथाओं पर केंद्रित है।
• सेवा ऑपरेशन: यह पुस्तक सेवा समर्थन और सेवा वितरण नियंत्रण अंक के आधार पर वितरण और नियंत्रण प्रक्रिया गतिविधियों पर केंद्रित है।
• निरंतर सेवा सुधार: यह पुस्तक सेवा प्रबंधन में सुधार के साथ ही सेवा सेवानिवृत्ति के आसपास के मुद्दों को पहचानने और शुरू करने में शामिल प्रक्रिया तत्वों पर केंद्रित है
• आईटीआईएल संस्करण 2 आईटीआईएल के पिछले संस्करण में जीवन चक्र और कम प्रक्रिया के बारे में कम ध्यान दिया गया। आईटीआईएल वी 2 को दो मुख्य क्षेत्रों में विभाजित किया गया था: सेवा समर्थन और सेवा वितरण।

सेवा सहायता ने चिंता का उत्तर दिया:

डेटा केंद्र क्या सुनिश्चित करता है कि ग्राहक को उचित सेवाओं तक पहुंच है?

इसमें उन विषयों को शामिल किया गया है जो आईटी सेवाओं को प्रभावी ढंग से प्रदान करने में सक्षम बनाता है सेवा समर्थन निम्न क्षेत्रों में विभाजित है: प्रबंधन प्रबंधन रिलीज़ प्रबंधन

• समस्या प्रबंधन
• हादसे प्रबंधन
• कॉन्फ़िगरेशन प्रबंधन
• सेवा वितरण आईटी सेवाओं का प्रबंधन स्वयं है, और इसमें शामिल है यह सुनिश्चित करने के लिए कई प्रबंधन प्रथाएं हैं कि सेवा प्रदाता और ग्राहक के बीच सहमति के अनुसार आईटी सेवाएं प्रदान की जाती हैं। मूल रूप से, सेवा प्रदाताओं को व्यापार उपयोगकर्ताओं को पर्याप्त समर्थन देने की आवश्यकता है सर्विस डिलिवरी इन मुद्दों को शामिल करता है जो इसे सुनिश्चित करने के लिए ध्यान में रखा जाना चाहिए सेवा वितरण में विभाजित है:
• आईटी वित्तीय प्रबंधन

आईटी निरंतरता प्रबंधन

• क्षमता प्रबंधन
• उपलब्धता प्रबंधन
• सेवा स्तर प्रबंधन
• सेवा डेस्क
• आईटीआईएल प्रमाणपत्र:
• प्रत्येक संस्करण आईटीआईएल के तीन समान प्रमाणीकरण कार्यक्रम हैं वे हैं:

फाउंडेशन प्रमाणपत्र:

लोगों को आईटीआईएल के भीतर इस्तेमाल की गई शब्दावली को समझने में सक्षम बनाता है। यह आईटीआईएल सेवा समर्थन और सेवा वितरण सेट के साथ-साथ सामान्य आईटीआईएल दर्शन और पृष्ठभूमि के आधार पर नींव ज्ञान पर केंद्रित है। आईटी सेवा प्रबंधन में प्रैक्टिशनर और प्रबंधक के प्रमाण पत्र के लिए यह एक शर्त है।

• चिकित्सक प्रमाण पत्र: आईटी सेवा प्रबंधन अनुशासन के भीतर विशिष्ट प्रक्रियाओं की समझ और आवेदन पर केंद्रित है।
• प्रबंधक का प्रमाण पत्र: अनुभवी पेशेवरों के उद्देश्य, जो सेवा प्रबंधन कार्यों के प्रबंधन में शामिल होंगे। आईटीआईएल परीक्षा दो एजेंसियों, EXIN और ISEB के माध्यम से समन्वित होती है
• EXIN सूचना: EXIN नीदरलैंड्स में सूचना विज्ञान के लिए परीक्षा संस्थान है वे एक वैश्विक आईटी परीक्षा प्रदाता हैं और सूचना प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में परीक्षाओं के विकास और आयोजन के लिए शैक्षिक आवश्यकताएं स्थापित करने वाला एक स्वतंत्र संगठन है।

EXIN 1 99 0 के आरम्भ में आईटीआईएल की स्थापना के बाद से आईटीआईएल प्रमाणन क्षेत्र में शामिल रहा है और अब वह आईटीआईएल के निरंतर विकास में शामिल एजेंसियों में से एक है।

आईईएसबी सूचना: आईएसईबी सूचना प्रणाली परीक्षा बोर्ड है वे ब्रिटिश कम्प्यूटर सोसाइटी के साथ गठबंधन कर रहे हैं और प्रमाणन प्रदान करने पर जोर देते हैं जो मान्यता और बढ़े हुए कैरियर के विकास के लिए दोनों तरीकों और मंच को प्रदान करके पेशेवर करियर के लिए मूल्य जोड़ते हैं।