बाजार अनुसंधान गौजेस ब्रांड स्वास्थ्य

व्यापार कैसे अपना ब्रांड स्वास्थ्य उपाय कर सकता है?

ब्रांड स्वास्थ्य के संकेतक क्या हैं?

• अप-बेब प्रसाद की योग्यता
• क्रॉस-बेचर्स प्रसाद की योग्यता
• सकारात्मक ग्राहक अनुभव
• कर्मचारी ब्रांड एडवोकेट हैं
• ग्राहक आधार बढ़ रहा है
• उपभोक्ता जरूरतों को अच्छी तरह से समझा जाता है
• प्रसाद उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करें
• तेजी से बढ़ती राजस्व

इन सभी गुणों को एक साथ ब्रांड स्वास्थ्य के एक मजबूत संकेतक में एक साथ ले लिया गया है: ग्राहकों ने प्रतिद्वंद्वियों के प्रस्तावों के बजाय एक कंपनी के ब्रांड प्रसाद का चयन किया है

ब्रांड के स्वास्थ्य को मापने में दिलचस्पी रखने वाले बाजार शोधकर्ताओं के लिए अनुसंधान दृष्टिकोण, तकनीकों और तरीकों की एक विस्तृत श्रृंखला उपलब्ध है। इन ब्रांड स्वास्थ्य मैट्रिक्स को ट्रैक करना और उनका जवाब देना बाजार में काफी मजबूत स्थिति में जोड़ सकता है।

ब्रांड स्वास्थ्य मेट्रिक्स का उपयोग कैसे किया जाता है?

एक ठोस अनुसंधान योजना का मकसद मैट्रिक्स और उपकरणों के सबसे प्रभावी कॉन्फ़िगरेशन को निर्धारित करने के लिए संभवतः सबसे मजबूत, सबसे मूल्यवान उपभोक्ता जानकारी प्रदान करने के लिए है ये उपभोक्ता अंतर्दृष्टि, बदले में, व्यापारिक संचालन, विपणन और विज्ञापन के बारे में फैसले लेते हैं, और ग्राहक संबंधों को प्रबंधित करने के सर्वोत्तम तरीके हैं। एक अच्छी तरह से तैयार की गई अनुसंधान योजना में ब्रैंड के विशेषताओं, विशेषताओं और मूल्य के उपभोक्ताओं के विचारों के बारे में जानकारी प्रकट होगी। इन क्रिया योग्य अंतर्दृष्टिओं से, एक कंपनी अपनी सभी चैनलों पर मार्केटिंग और बिक्री के लिए अपनी निष्पादन रणनीतियों का निर्धारण कर सकती है।

कार्रवाई योग्य उपभोक्ता अंतर्दृष्टि का व्यापक परिणाम बाज़ार में ब्रांड का एक जोरदार स्थिति है।

एंटरप्राइज़ फीडबैक प्रबंधन (ईएफएम) क्या है?

ब्रांड स्वास्थ्य मीट्रिक पर यह तीव्र ध्यान सभी प्रकार के संगठनात्मक और विश्लेषणात्मक सॉफ़्टवेयर के लिए कॉल करता है ताकि सभी चलती टुकड़ों का पता लगाया जा सके।

एंटरप्राइज़ फीडबैक प्रबंधन (ईएफएम) सॉफ्टवेयर विशेष रूप से इस तरह की चुनौती के लिए डिज़ाइन किया गया है ग्राहक जीवनचक्र में ग्राहक डेटा एकत्र करने के लिए महत्वपूर्ण है और एंटरप्राइज़ फीडबैक प्रबंधन सॉफ्टवेयर का उपयोग इस अच्छी तरह से करने के लिए किया जा सकता है।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि मजबूत परामर्श कौशल एंटरप्राइज़ फीडबैक प्रबंधन के लिए एक महत्वपूर्ण सहयोगी टुकड़ा है। इसका कारण यह है कि किसी कंपनी को प्रभावी ढंग से विश्लेषण करने में सक्षम होने के नाते, और किसी व्यवसाय में "कार्यान्वयनकर्ताओं" के साथ अच्छी तरह से काम करने में सक्षम होने पर, स्थिति को इष्टतम सफलता के लिए सेट करता है एंटरप्राइज़ फीडबैक मैनेजमेंट कंसल्टिंग प्रयासों को मजबूत कर सकता है जैसे कि सबसे प्रभावशाली तरीके तैनात किए जाते हैं और सबसे प्रभावशाली मीट्रिक को लक्षित करते हैं।

क्या ईएफएम डैशबोर्ड में डेटा शामिल किया जा सकता है?

एंटरप्राइज़ फीडबैक मैनेजमेंट सिस्टम के डैशबोर्ड को इन दो मुख्य प्रकार की मीट्रिकों को प्रदर्शित करने वाले अनुभागों में विभाजित किया जा सकता है:

• उपभोक्ता खरीद व्यवहार
• उपभोक्ता ब्रांड चयन

उपभोक्ता खरीद ब्योरे मेट्रिक्स

प्वाइंट पर सर्वेक्षण बिक्री का - मोबाइल उपकरणों और ऑनलाइन पर बहुत से खरीदारी हो रही है, इसलिए संभवतः बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं का सर्वेक्षण करना संभव है।उदाहरण के लिए, जब कोई उपभोक्ता अपने मोबाइल डिवाइस पर खरीदारी करता है, तो उनके खरीद के अनुभव में टैप करना संभव है, जबकि तत्काल - जब कि उनके दिमाग में यह ताजा है

संक्षिप्त सर्वेक्षणों के उपयोग में केवल एक या दो प्रश्न शामिल हैं, इसका मतलब है कि उपभोक्ताओं को जवाब देने की अधिक संभावना है। साथ ही, खरीद के लाल पर, जब मूड को ऊंचा किया जाता है, उपभोक्ताओं को त्वरित एक-दो पंच सर्वेक्षण का जवाब देना आसान हो सकता है यह विशेष रूप से सच है अगर खरीद अनुभव सुचारू रूप से और तेजी से चला गया है

पाथ डायरी की खरीद - ये रिकॉर्ड उपभोक्ता द्वारा बनाए जाते हैं और खरीद करने से पहले किए गए अनुसंधान का वर्णन करते हैं और फिर वास्तविक खरीदारियों को लिखते हैं जो कि उनके विभिन्न रास्तों को खरीदना है। यह खरीद से पिछड़े मैपिंग का एक रूप हो सकता है जो कुछ उत्पाद, सेवा या ब्रांड खरीदने के लिए उपभोक्ताओं द्वारा लिया गया या उन पर विचार किए गए कार्यों के लिए हो सकता है। इस तरह की खरीद डायरी में उपभोक्ताओं द्वारा विचार किए जाने वाले प्रतिस्पर्धियों द्वारा प्रदान किए गए ब्रांड, उत्पादों और सेवाओं सहित वास्तविक खरीदारियां और खरीद की वास्तविक खरीद होती है।

वास्तविक खरीदारियों के अलावा, डायरी में कुल उपभोक्ता अनुभव, उपभोक्ताओं द्वारा भुगतान की जाने वाली कीमतों या दूर चली जाती है, और जहां खरीदारी की जाती है या जहां खरीद विचार अनुसंधान आयोजित किया गया था, के बारे में नोट्स होते हैं।

एसोसिएटेड ख़रीदना का विश्लेषण - जब वे कुछ खरीदते हैं तो उपभोक्ता अक्सर अन्य उत्पादों, सेवाओं और ब्रांडों को खरीदते हैं क्रय-खरीद या अप-विक्रय के जवाब में उपभोक्ताओं द्वारा खरीदे गए अन्य मदों या सेवाओं का विश्लेषण करके, ब्रांड स्वास्थ्य मीट्रिक उपभोक्ताओं के ' जरूरतों के सेट के अन्य पहलुओं को प्रकट कर सकता है जो एक ब्रांड से संबंधित हो सकता है यह मीट्रिक सहायक उत्पादों या सेवाओं को मैप करने के लिए सेवा प्रदान कर सकता है जो प्राथमिक ब्रांड प्रसाद के साथ उपभोक्ताओं को बेचे जा सकते हैं। उपभोक्ता ब्रांड चयन मेट्रिक्स

ग्राहक की आवाज -

यह मीट्रिक बाजार अनुसंधान के लिए एक प्रमुख है और हमेशा किसी भी ब्रांड स्वास्थ्य प्रयास में शामिल होना चाहिए। ग्राहक या वीओसी मीट्रिक की आवाज़ को लागू करने के लिए, मौजूदा ग्राहकों को ब्रांड से जुड़े उत्पादों और सेवाओं के बारे में प्रतिक्रिया देने के बारे में संपर्क करना चाहिए। ग्राहकों की माप की आवाज के और अधिक व्यावहारिक पहलुओं में से एक यह सीख रहा है कि ग्राहक वास्तव में एक ब्रांड के उत्पादों और सेवाओं का उपयोग कैसे करते हैं ग्राहक मीट्रिक की आवाज का मुख्य ध्यान ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाने के लिए है। इसके बदले में, यह संभावना बढ़ेगी कि उपभोक्ताओं प्रतियोगियों के ऊपर एक ब्रांड का चयन करेंगे और वे नियमित रूप से ऐसा करेंगे। उत्पादों की जांच और परीक्षण -

जब उपभोक्ताओं को एक परीक्षण उत्पाद या सेवा दी जाती है, तो वे अक्सर व्यापार को प्रतिक्रिया देने का दायित्व महसूस करते हैं। उत्पाद विकास के दौरान होने वाली ये प्रारंभिक अंतर्दृष्टि भविष्य के ब्रांड स्थिति और विपणन रणनीतियों के लिए जानकारी का एक उत्कृष्ट स्रोत हो सकता है। इसके अलावा, उत्पाद या सेवा परीक्षण परीक्षण के प्राथमिक उद्देश्यों में से एक, नवाचार और आगे के विकास के लिए जानकारी प्रदान करना है।इस तरह, परीक्षण परीक्षण अनुसंधान और विकास (आर एंड डी) का एक महत्वपूर्ण पहलू बन जाता है। वास्तविक जीवन स्थितियों में उत्पाद परीक्षण शक्तिशाली हो सकते हैं मानवविज्ञान भाषा का उपयोग करते हुए, उपभोक्ता नृवंशविज्ञान अनुसंधान के एक रूप में संलग्न होते हैं जिसमें वे सहभागी पर्यवेक्षक हैं जो अपने उत्पादों के उपयोग या सेवाओं में भागीदारी को दर्शाते हैं। अनुसंधान के लिए एक नृवंशविज्ञान दृष्टिकोण, अमीर, मोटी डेटा का उत्पादन कर सकता है, जिससे उपभोक्ताओं और बाजार शोधकर्ता विषयों को छेड़ने के लिए काम करते हैं। यह दृष्टिकोण विपणन और विज्ञापन के लिए एक मजबूत समर्थन हो सकता है।

ब्रांड विशेषताओं का सांख्यिकीय विश्लेषण

- कारक विश्लेषण के ब्रांड विशेषताओं के आधार पर, एक बाजार शोधकर्ता यह निर्धारित कर सकता है कि उपभोक्ताओं द्वारा कौन-से सुविधाओं का अनुकूलन किया जाता है और इनमें से कौन सी विशेषताएं व्यवहार की खरीद के लिए नहीं होती हैं । इसके अलावा, जब कारक विश्लेषण फॉलो-अप सर्वेक्षण, व्यक्तिगत साक्षात्कार या फोकस समूहों द्वारा समर्थित होता है, तो यह निर्धारित करना संभव है कि कौन-से सुविधाओं को परिवर्तित या बेहतर बनाने की आवश्यकता है फैक्टर विश्लेषण संख्याओं या मात्रात्मक अनुसंधान विधियों के रूप में निष्कर्ष उत्पन्न करता है, जो गुणात्मक अनुसंधान विधियों की उपयोगिता और कठोरता को गलत मानते हुए ग्राहकों से अपील कर सकते हैं। इसके अलावा, कारक विश्लेषण के माध्यम से उत्पन्न मात्रात्मक निष्कर्ष रचनात्मक टीम के साथ काम करने और व्याख्या करने के लिए आसान हो सकता है। इसका मतलब यह है कि विपणन और विज्ञापन उपभोक्ताओं के परिप्रेक्ष्य से, ब्रांड के प्रदर्शन पर हो सकते हैं, जो ब्रांडों के बारे में कहानियों को बताने का एक बहुत शक्तिशाली तरीका है। जब उपभोक्ता खरीद पूरी करने के लिए अनिच्छुक हैं, तो ब्रांड प्रदर्शन मीट्रिक - और संतुष्ट उपभोक्ताओं के संबंधित प्रमाण-पत्र - ब्रांड खरीदने के लिए उपभोक्ताओं को मजबूती से प्रभावित कर सकते हैं। यह भी ध्यान देने योग्य है कि बाज़ार अनुसंधान के लिए यह दृष्टिकोण लक्ष्य बाजार विभाजन के विकास का समर्थन कर सकता है। और यह उपभोक्ताओं को एक विशेष

जीवनशैली ब्रांड के साथ संबद्ध करने के लिए संकेत कर सकता है एंटरप्राइज़ फीडबैक मैनेजमेंट के साथ सर्वेक्षण सर्वेक्षण को एकीकृत करना

एक अच्छी तरह से डिजाइन किए गए एंटरप्राइज़ फीडबैक मैनेजमेंट डैशबोर्ड एक बाज़ार शोधकर्ता को इच्छा पर सर्वेक्षण प्रश्नों को जोड़ना, हटाने या संशोधित करने देगा। उपभोक्ता धारणाओं में तेजी से बदलावों को संबोधित करने का यह एक व्यावहारिक तरीका है जो डिजिटल संचार की गति का एक विरूपण है।

मानक मार्केट रिसर्च मेट्रिक्स

- सर्वेक्षण प्रश्नों के उपयोग के माध्यम से, यह निर्धारित करना संभव है कि क्या उपभोक्ताओं को दूसरों के लिए एक ब्रांड की सिफारिश की जाने की संभावना है या नहीं यह मानक बाजार अनुसंधान प्रश्न है, लेकिन इसकी सीमाएं हैं इसलिए ग्राहक संतुष्टि के स्तर को मापने में सक्षम होना भी महत्वपूर्ण है और उपभोक्ता एक ब्रांड से परिचित हैं। ये सभी मीट्रिक सामान्यतः उपयोग किए जाते हैं और अधिकांश ग्राहकों से परिचित होंगे, और मार्केट रिसर्च को एंकर करने के लिए उपयोग किया जा सकता है। इसका मतलब है कि ग्राहकों को भुगतान करने के आराम के स्तर को बनाए रखते हुए अधिक रचनात्मक और अधिक शक्तिशाली उपाय शामिल किए जा सकते हैं। प्रश्न के प्रकार

- जब कोई सर्वेक्षण तैयार किया जाता है, तो कई तरह के सवालों के बारे में कई फैसलों की ज़रूरत होती है जिनका उपयोग किया जाएगा और वे प्रत्याशित सर्वेक्षण उत्तरदाताओं के साथ कैसे फिट होंगे।एंटरप्राइज़ फीडबैक मैनेजमेंट डैशबोर्ड में एकीकृत किए गए सर्वेक्षणों में ओपन एंडेड और क्लोज-एन्ड दोनों सवालों का इस्तेमाल किया जा सकता है। एक खुला प्रश्न के मूल्य को कम करके आंका नहीं जाना चाहिए, खासकर जब ब्रांड जागरूकता के बारे में जानकारी एकत्र करने का प्रयास करते हैं पहले ब्रांड नामों के लिए कुछ विकल्प उपाय हैं जो एक उपभोक्ता के बारे में सोचते हैं कि उनको दिया गया एक सूची से एक ब्रांड नाम चुनने के बजाय पूछा जाए। प्रश्नों के सर्वेक्षण के लिए उपभोक्ता प्रतिक्रियाओं पर छवियों के प्रभाव पर विचार करने के लिए उपयोगी है, क्योंकि इन प्रश्नों की संख्या अनुत्तरित जागरूकता प्रश्नों की तुलना में सहायता प्राप्त जागरूकता प्रश्नों के मुकाबले अधिक प्रासंगिक हो सकती है। यह इसलिए है क्योंकि बेहोश चर उपभोक्ता अवधारणाओं और कार्यों को प्रभावित कर सकते हैं। मेट्रिक्स और उपायों के परिणामों को प्रदर्शित करना -

ब्रांड्स के स्वास्थ्य को मापने का एक प्रभावी तरीका एक लाइन ग्राफ़ जो आने वाले उपभोक्ता सर्वेक्षण डेटा के लिए लगातार समायोजित करता है पूर्ण जनसांख्यिकीय लक्ष्य बाजार विभाजन को प्राप्त करना संभव है, और कुछ एंटरप्राइज़ फीडबैक प्रबंधन सिस्टम के साथ, डेटा का सारणी स्वतः होता है एक ब्रांड ट्रैकर डैशबोर्ड चुनने पर विचार करने के लिए एक बहुत ही मजबूत विशेषता है स्वचालित रूप से प्रतिक्रियाओं को वर्गीकृत करने के लिए सॉफ्टवेयर की क्षमता इसका अर्थ यह है कि किसी भी तरह की प्रतिक्रियाओं को मैन्युअल रूप से वर्गीकृत करने और व्यवस्थित करने के लिए सॉफ्टवेयर में नज़र रखी जा सकती है। कुछ ब्रांड ट्रैकर सॉफ़्टवेयर स्वचालित रूप से व्यक्त की गई भावना या कुछ पूर्वनिर्धारित समानार्थी शब्द के अनुसार उपभोक्ता प्रतिक्रियाओं को जोड़ती है। यह सुविधा अमूल्य है