आरओआई और आरओई: घटनाओं और बैठकों के मूल्य का आकलन

इवेंट लॉजिस्टिक्स की योजना और निष्पादन करने की बात आती है, बैठक और घटना नियोजक आम तौर पर जानते हैं कि उनकी घटनाओं को ठंडा है। इसी समय, अधिकांश संगठन अब विभिन्न प्रमुख घटनाओं के माध्यम से उनके मुख्य घटक के साथ संबंधों के निर्माण के मूल्य को पहचानते हैं। यह व्यवसाय के लिए एक अच्छी बात है

कुछ घटना नियोजक इस अवस्था में राहत की भावना महसूस करते हैं, आखिरकार उनके योगदान के लिए अधिक कार्यकारी भूमिकाओं में मान्यता प्राप्त या पदोन्नत हो रहे हैं

लेकिन कई मामलों में, यह सिर्फ एक महान व्यवसाय की योजना बनाने और निष्पादित करने के लिए पर्याप्त नहीं है। व्यवसाय की घटनाएं सबसे अधिक किसी दिए गए उद्देश्य के लिए निवेश के रूप में देखी जाती हैं, और घटना नियोजक को समझना चाहिए कि उनके कार्यक्रमों के मूल्य को कैसे मापना है।

निवेश (आरओआई) पर वापसी के लिए घटना माप या उद्देश्यों पर वापसी (आरओओ) कुछ योजनाकारों के लिए नया क्षेत्र हो सकता है, लेकिन यह एक ऐसा प्रयास है जो संगठन में उनकी भागीदारी और समग्र योगदान को बढ़ाने में मदद करेगा, टोनी लॉरेंज़, पूर्व सीएमएम, शिकागो आधारित प्रोएक्टिव, इंक। के अध्यक्ष, फ्रीमैन कंपनी प्रोएक्टिव एक रणनीतिक और घटनाएं एजेंसी है जो अनुभवात्मक विपणन सेवाओं पर केंद्रित है। Lorenz अब AlliedPRA में सीईओ है

इवेंट मार्जमेंट बेसिक्स

अधिकांश ईवेंट पेशेवरों का मानना ​​है कि उनके कार्यक्रमों का माप संगठन से संगठन में अलग-अलग होगा। इसका एक कारण यह है कि व्यापार मॉडल निगमों, संघों, गैर-लाभकारी और अन्य के बीच व्यापक रूप से अलग हैं।

तो ऐसे कुछ तरीके क्या हैं जो ईवेंट योजनाकारों को उनकी घटनाओं को मापने की उम्मीद है?

यदि एक संगठन के वित्तीय पक्ष पर एक घटना पेशेवर काम करता है, तो वह वित्तीय बचत पर आधारित घटना को मापने की उम्मीद कर सकता है। उदाहरण के लिए, होटल के कमरे, मीटिंग स्पेस, खानपान आदि के लिए कुल बातचीत की गई बचत क्या है?

अगर किसी संगठन के व्यवसाय के पक्ष में एक पेशेवर पेशेवर काम करता है, तो वह समग्र व्यापार योजना में कार्यक्रम के योगदान के आधार पर घटना को मापने की उम्मीद कर सकता है। उदाहरण के लिए, एक संपूर्ण उत्पाद प्रक्षेपण के भाग के रूप में संगोष्ठी का आयोजन करना जिसमें कई व्यवसाय इकाइयां शामिल हैं

और लगभग सभी घटना नियोजक एक अच्छी नज़र में देखेंगे कि क्या अच्छा था और भविष्य में क्या सुधार किया जा सकता है। क्या कार्यक्रम बजट के भीतर आया था? क्या ग्राहक परिणाम के साथ खुश था?

और प्रत्येक दृष्टिकोण निश्चित रूप से माप का एक वैध रूप है, जबकि वे केवल सबसे सामरिक स्तरों पर माप पर ध्यान केंद्रित करते हैं। इवेंट पेशेवरों को आज अपने इवेंट योगदान को और अधिक रणनीतिक बनाने के तरीकों को स्थापित करने की तलाश करनी चाहिए।

सामरिक घटना मापन

लोरेन्ज़ बताते हैं कि बैठक ROI को दो अलग-अलग आयामों में देखा जा सकता है: संगठन और प्रतिभागी के स्तर पर:

1. संगठन सभी लागतों को एकत्रित करके और इसकी अनुमानित मूल्य के साथ तुलना करके रॉय को देख सकता है संगठन द्वाराऔर फिर घटना के वित्तीय लाभ निर्धारित करता है एक संगठनात्मक स्तर और एक प्रतिभागी स्तर पर।
2. प्रतिभागी स्तर पर आरओआई व्यक्तिगत स्तर पर मापा जा सकता है और प्रत्येक प्रतिभागी के आधार पर मान का अनुमान लगाया जा सकता है।

प्रोएक्टिव ग्राहकों को घटनाओं पर असर डालने के लिए एक सामरिक रचनात्मक प्रक्रिया का पालन करने की सलाह देता है, और लोरेन्ज़ ने दृष्टिकोण को मापने पर ध्यान केंद्रित करने की सिफारिश की है। यह बड़े पैमाने पर घटनाओं के लिए विशेष रूप से प्रभावी है:

• डिस्कवरी डिस्कवरी को प्रक्रिया में प्रारंभ करना चाहिए ताकि योजनाकारों ने अंततः मीटिंग सामग्री, स्पीकर आदि को परिभाषित करने के लिए प्रमुख हितधारकों को शामिल कर लिया हो। योजनाकारों को ऐसे प्रमुख हितधारकों को शामिल करना चाहिए जो संगठन की मेजबानी और बैठक में भाग लेने वालों दोनों के लिए रणनीतिक उद्देश्यों को परिभाषित कर सकते हैं। यह एक संक्षिप्त, छह से आठ ओपन-एंड प्रश्न पूरा करने के लिए उन्हें पूछकर प्राप्त किया जा सकता है।
• पूर्व-घटना सर्वेक्षण यह वह समय है जब मीटिंग या इवेंट नियोजक आरओआई और आरओओ के लिए कुछ मात्रात्मक उपायों को परिभाषित कर सकते हैं। कई स्तरों पर अपने मुद्दों, चिंताओं और जरूरतों की पहचान करने के लिए आमंत्रितों का एक व्यापक नमूना सर्वेक्षण करें। इससे बैठक में उपस्थित लोगों के लिए मापन मानकों को परिभाषित करने के लिए योजनाकार को मदद मिलेगी।
• प्री-मीटिंग कोर -7 बेसलाइन यह कदम खोज के दौरान पहचाने जाने वाले वस्तुओं के बारे में मीटिंग सहभागी व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक और व्यवहारिक धारणाओं को मापता है

1. भावनाएं ("मैं जानना चाहता हूं")
2. राय / दृष्टिकोण ("मैं जानता हूं")
3. राय / धारणा / विश्वास ("मैं सहमत हूं")
4. भावनाएं ("मैं चाहता हूं")
5. क्षमताओं / कौशल ("
6. इरादों / प्रतिबद्धता ("मैं")
7. व्यवहार ("मैं कर रहा हूँ")

• व्यावसायिक परिणाम / प्रभाव - आरओआई ("मैं मूल्य दे रहा हूं") मीटिंग डिजाइन
• हितधारक के उद्देश्यों और उपस्थिति की धारणाओं की समझ के साथ, योजनाकार अब बैठक के लिए मुख्य उद्देश्यों को परिभाषित कर सकते हैं और उन संदेशों को कैसे प्रस्तुत किया जाएगा। किस तरह की प्रस्तुतियों? क्या कार्यक्रम में इंटरेक्टिव वर्कशॉप शामिल हैं? अटेंडीज़ को शिक्षित करने में एक ट्रैन्डसोउ फ्लो उपयोगी होगा? आपके संदेश को व्यक्त करने और उसे सुदृढ़ करने के लिए आप कौन से टूल का उपयोग करेंगे? वक्ताओं के रूप में कौन सेवा कर सकता है?
• बैठक या घटना को पकड़ो पोस्ट-इवेंट सर्वे / बेंचमार्क
• घटना के बाद, यह मापना महत्वपूर्ण है कि खोज और प्री-इवेंट सर्वेक्षण के परिणामों के आधार पर परिभाषित किए गए उन मानदंडों पर कितनी अच्छी तरह से कार्यक्रम दिया गया था। कार्यक्रम के दृष्टिकोण, धारणा, विश्वास, आदि में परिवर्तन क्या हुआ? क्या उन परिवर्तनों पर उपस्थित लोग काम करेंगे? फॉलो-अप बिजनेस इंपैक्ट

सामरिक माप को बैठक में भाग लेने वाले व्यवहारों पर बैठक के दीर्घकालिक प्रभाव पर ध्यान देने की आवश्यकता है यह कार्यक्रम का वित्तीय और गैर-वित्तीय प्रभाव निर्धारित करने का भी एक अच्छा समय है।

मीटिंग मापन प्रक्रिया का अनुकूलन करने के लिए सुझाव

1. लॉरेन ने घटनाओं पर उनकी वापसी बढ़ाने के लिए बैठक योजनाकारों की सहायता के लिए छह दिशानिर्देश प्रदान किए:
2. प्री-मीटिंग / प्री मीटिंग प्रक्रिया लागू करें
3. मनोवैज्ञानिक, व्यवहारिक और वित्तीय आयामों को मापें
4. बड़े, महत्वपूर्ण मीटिंग्स के लिए आरओआई माप का उपयोग करें
5. साल-दर-साल के परिणामों को मापें और ट्रैक करें
6. पेशेवर मानकों और कर्मचारियों के कौशल की स्थापना

समय के साथ सुधार करें

छोटे आकार की घटनाओं को मापने के लिए सुझाव

यह सुनिश्चित करने के लिए, एक व्यक्तिगत कार्यक्रम के लिए एक औपचारिक माप कार्यक्रम बड़े, महंगी घटनाओं के लिए उपयोगी होगा। लेकिन बाकी सभी व्यवसाय घटनाओं के बारे में जो साल भर में निर्धारित हैं - क्या साल भर की सैकड़ों छोटी घटनाओं की घटनाओं को लागू करना संभव है?

बिल्कुल।

लोरेंज ने सुझाव दिया है कि संगठन संगठन के लिए महत्वपूर्ण पांच या छह बेंचमार्क प्रश्नों की पहचान करते हैं। फिर, विभिन्न घटनाओं को मापने के लिए निर्धारित करें कि घटनाओं की श्रृंखला ने एक मनोवैज्ञानिक, व्यवहारिक या वित्तीय प्रभाव डाला या नहीं।

परिणाम एकत्रित करें उदाहरण के लिए, यदि किसी संगठन में पूरे साल के इसी तरह के विभिन्न बाजारों में 30 ऐसी ही घटनाएं हैं, तो यह निश्चित रूप से गुणात्मक और मात्रात्मक उपायों प्रदान कर सकता है।

"सफलता से अलग और वहां से उपायों का निर्माण" लोरेन ने सलाह दी।

संगठन में प्रमुख हितधारकों के अंतिम विचार होंगे कि घटनाओं या घटनाओं की श्रृंखला में शामिल लोगों के प्रभावी ढंग से यह तय होगा कि उन लोगों को कितना श्रेय दिया जाना चाहिए जिन्होंने घटनाओं की योजना में मदद की।