मीडिया ब्रांडिंग सबक

अप्रैल 23, 1 9 85, कोका-कोला ने "न्यू कोक" पेश किया, जो कुछ का कहना है कि यू.एस. व्यवसाय के इतिहास में सबसे खराब गलतियों में से एक था। 30 साल बाद भी, यह एक याद दिलाता है कि मीडिया ब्रांडिंग अभियान बहुत गलत कैसे हो सकता है

यदि आप 1 9 85 में जीवित नहीं थे, तो यहाँ क्या हुआ है: कोका-कोला ने फैसला किया था कि पेप्सी के कट्टर प्रतिस्पर्धा के साथ बेहतर प्रतिस्पर्धा करने के लिए उसे अपने हस्ताक्षर पेय का स्वाद बदलने की जरूरत है।

पुरानी पसंदीदा लोगों के साथ "नया कोक" की पेशकश करने के बजाए कि लोगों ने पीढ़ियों का आनंद लिया, कंपनी ने बाजार से मूल सूत्र निकाला।

नाराज़ इतना मजबूत था कि तीन महीनों के भीतर, पुराने सूत्र "कोका-कोला क्लासिक" के रूप में वापस आ गया था। अलमारियों पर दो साझा स्थान, हालांकि न्यू कॉक को मार्केटिंग का बहुत कम ध्यान दिया गया था, लेकिन इससे पहले 2002 में इसे बंद कर दिया गया था।

मीडिया पेशेवरों को इस विपणन कथा को पीढ़ियों से पहले याद रखना बुद्धिमान होगा। भले ही हम समाचार, सूचना, मनोरंजन और बेचैन सोडा नहीं बेचते हैं, ये पाठ ग्लास के बर्फ के टुकड़ों के रूप में स्पष्ट हैं।

कठोर परिवर्तन खतरनाक हो सकता है

कोका कोला को पेप्सी से बढ़ते दबाव का सामना करना पड़ा फोकस समूहों के साथ इसके नए फॉर्मूला का स्वाद-परीक्षण किया गया था। उस समय सेलिब्रिटी पिचमैन बिल कॉस्बी का उपयोग करके न्यू कोक लॉन्च करने के लिए बड़े पैमाने पर प्रयास किए गए, जो उस समय काफी लोकप्रिय थे।

इसलिए कंपनी को एक रात का कोक बदलने के लिए एक बेतरतीब, भयावह फैसला नहीं किया।

फिर भी, कंपनी के नेताओं ने शायद उन परिणामों का अनुमान नहीं किया जो वे शीघ्र ही वफादार ग्राहकों से सामना करेंगे जिन्होंने अपने पसंदीदा पेय को खोकर धोखा दिया।

एक मीडिया कंपनी के लिए जो दबाव का सामना कर रहा है, खासकर जब प्रौद्योगिकी और बाजार तेजी से बदल रहे हैं, तो यह कुछ बड़ा करने के लिए आकर्षक हो सकता है

एक टीवी स्टेशन जो निल्सन रेटिंग में स्थिर है, वह यह तय कर सकता है कि अपने लंबे समय तक की खबर के लंगर को सबसे अधिक वांछित दर्शकों की जनसांख्यिकी में लॉक करने के लिए एक नवसिखुआ, युवा चेहरा द्वारा प्रतिस्थापित किया जाना चाहिए।

उस कदम पर ध्यान दिया जाएगा, लेकिन हो सकता है कि जिस तरह आप वांछित नहीं चाहते हों बूट करने के लिए अपने लम्बे समय के लंगर देने का निर्णय लेने से पहले, तय करें कि आप उस व्यक्ति को एक अलग भूमिका में ले जा सकते हैं, जबकि एक नए चेहरे को भी भर्ती कर सकते हैं। कोका-कोला ने नई कोक की शुरुआत की लेकिन अगर ओल्ड कोक को अलमारियों पर रखा तो यह हर किसी को खुश कर सकता था।

फोकस समूह सफलता की गारंटी नहीं हैं

मीडिया कंपनियां नियमित रूप से फोकस ग्रुप अनुसंधान के माध्यम से अपने उत्पादों, उनके लोगों और उनकी ब्रांडिंग रणनीति का परीक्षण करती हैं। यह कुछ आश्वासन प्रदान करता है कि जो कुछ भी आप करना चाहते हैं, उसे आपके दर्शकों के साथ एक परीक्षण चलाने दिया गया है, जिससे आपको अंतिम निर्णय लेने से पहले प्रतिक्रिया की गहराई मिल सकती है।

लेकिन विचार करने के लिए कई फोकस समूह खतरे हैंकोका-कोला के मामले में, फ़ोकस समूह शायद न्यू कोक के स्वाद को पसंद करते थे। लेकिन हमें नहीं पता कि क्या उन लोगों को कभी भी बाजार से मूल कोक खींचने पर उनकी प्रतिक्रिया मांगी गई थी।

यदि आप अपने प्रकाशन को सुधारने के लिए एक योजना के भाग के रूप में फ़ोकस समूहों का उपयोग करते हुए एक पत्रिका प्रकाशक हैं, तो विचार करें कि आपका शोध सटीक है या नहीं।

यदि आप एक समूह से पूछते हैं कि क्या वह बहुत छोटी कहानियों या कुछ गहन लेख चाहता है, तो आपको दोनों प्रश्नों के लिए "हां" मिल सकता है यह एक ऐसी रणनीति बनाने में आपकी सहायता करने में बहुत कम है, जो गारंटी परिणाम लाएगा।

सुनें कि आपका श्रोता आपका क्या कह रहे हैं

कॉर्पोरेट जगत में अधिकारियों से भरे हुए हैं जो सोचते हैं कि वे जानते हैं कि लोग क्या चाहते हैं, लोगों की तुलना में बेहतर है इस प्रकार की अभिमानी मानसिकता आपदा को ला सकती है

एक रेडियो स्टेशन मालिक प्रारूपों को स्विच करने का फैसला कर सकता है, शायद देश से शीर्ष 40 तक। यह संभवतः सबसे कठोर तरह का परिवर्तन है जो किसी भी रूप में हो सकता है क्योंकि एक स्टेशन मालिक जानता है कि मौजूदा दर्शकों की संभावना खो जाएगी । ज्यादातर मामलों में, स्टेशन ने अपने दर्शकों को कभी नहीं बताया कि क्या आ रहा था, श्रोताओं ने पूछा कि उनका पसंदीदा स्टेशन अलग क्यों है।

कोका-कोला के अधिकारियों ने बुद्धिमानी से अपने ग्राहकों की शिकायत सुनाई और पुराने कोक वापस लाने के लिए अपनी योजना को संशोधित किया।

यह जिम्मेदारी का एक स्तर लेता है जो कभी-कभी मीडिया कंपनियों में लापता हो जाता है जो हठी-भरी तरह अपनी ऊँची एड़ी में खुदाई करते हैं और कहते हैं कि दर्शकों को बदलाव के लिए इस्तेमाल किया जाएगा। दर्शकों के बजाय एक प्रतियोगी को बदल सकते हैं।

नया कोक का सबक यह है कि ग्राहकों को स्वाद से नफरत नहीं होती वे जिस तरह से उन पर जोर दिया गया था उस पर नफरत है। मीडिया कंपनियों को सावधानी से न केवल उन परिवर्तनों को नज़रअंदाज़ करना चाहिए जो वे करना चाहते हैं, लेकिन दर्शकों की प्रतिक्रिया भी है और एक तबाही से बचने के लिए अपनी भावनाओं को दूर करने या व्यापार रणनीति को संशोधित करने की योजना है।